Вопросы при 1-м контакте с клиентом

У вас есть производство?

Кто отвечает за повышение производительности труда?

Есть ли брак продукции?

Кто отвечает за снижение брака?

Есть ли возврат продукции?

Вас интересует снижение затрат в производстве? Материало- и трудоемкости?

Есть ли узкие места в производстве?

Как быстро удается их устранить?

Есть ли отдел качества? Он только фиксирует брак или помогает устранять?

Работают ли группы качества на производстве? Насколько они эффективны?

Подают ли сотрудники предложения по улучшению изделий, процесса производства?

Какие стимулы побуждают персонал подавать предложения по улучшению труда, изделий, процессов?

Есть ли стратегия развития вашего предприятия? Кто и когда ее разработал? Как она используется на предприятии?

Довольны ли вы ходом совещаний? Какова их продолжительность?Насколько они полезны для работы предприятия?