Как договариваться с начальником? (4 мин)
Как правило, успех «дипломатической» встречи с начальником чаще всего зависит от степени адекватности этого человека, но всё же постараемся обозначить некоторые тонкости переговоров с этим важным лицом.
С одной стороны, вы должны понимать, что стоите ниже по карьерной лестнице, поэтому вам нужно быть вежливым и аккуратным в своих просьбах и выражениях. С другой стороны, нужно помнить, что в переговорах всегда проигрывает тот, кто более заинтересован. Поэтому ваша задача дать понять начальнику, что ваша просьба выгоднее даже больше ему, чем вам. Например, если вы хотите уходить пораньше с работы, сократив свой рабочий перерыв до получаса, то вам нужно чётко обосновать преимущества для вашей компании — вы будете работать в то время, когда клиенты «на месте», а не вечером, когда до них сложно дозвониться. Или, например, вы хотите работать из дома, удалённо — объясните, что в таком случае вы сможете начинать рабочий день раньше, не тратить время и деньги на дорогу и поход в столовую, не тратить электроэнергию и рабочее место офиса… В конце можете обозначить своё «равнодушие» — сказать, что вы, конечно, можете работать и в прежних условиях, но преимущества перемен выше.
Обратите внимание на настроение начальника, когда вы хотите его о чём-то попросить. В Китае многие важные переговоры проходят за обедом-ужином, когда люди сыты и довольны, ведь тогда они более расположены договариваться, а не спорить. Если вы обедаете с начальником в общей столовой, вы можете обсудить с ним свой вопрос как бы невзначай, чтобы он сам предложил вам то, о чём вы собирались попросить. Это похоже на то, как женщинам советуют «подводить» мужчин к нужной идее, которая на самом деле принадлежит женщине.
Если вы хотите попросить об отпуске, то можно единожды обратиться к истории о том, как вам стало тяжело, как вы “выгораете” на рабочем месте, создав у начальника ощущение о том, что вы можете уволиться. Тогда он либо сам предложит вам «отдохнуть», либо спросит, как вам помочь, чтобы не терять ценного сотрудника. Только ни в коем случае не озвучивайте «увольнение», такими вещами шутить не стоит. И, конечно же, не ставьте вопрос ребром. Приходите с просьбой, а не с нажимом.
Наверняка, вы прекрасно знаете, какие возражения последуют от начальника. Можете даже записать все варианты, чтобы получше продумать контраргументы. Будьте искренни. В каждом таком изречении нужно дать очередное преимущество для компании и начальника.
Если просьба касается только лично вас и компания от этого ничего не выигрывает, вы можете сами озвучить этот «недостаток», но пояснить, что вы понимаете, что просите лично для себя, делаете это редко и будете очень благодарны за понимание и поддержку. Многие люди боятся именно того, что их согласие будет выглядеть как «слабохарактерность», а для начальника это немыслимое качество. Если такие просьбы будут каждый день от всех сотрудников, это приведёт компанию к краху. Поясняйте, что это редкое явление, озвучивайте «страхи» начальника вслух и нивелируйте их своей благодарностью. Само собой, в случае успеха отзывайтесь о начальнике положительно, а не хвалитесь, как вы ловко его «провели».
Возможно, вы присутствовали при том, как ваш начальник обсуждал важные вопросы с партнёрами или вашими коллегами. Вспомните, при помощи чего ему удавалось уговорить других и в каком случае он сам соглашался на уступки. Если вы будете играть по знакомым для него правилам, то всем будет комфортно. Не используйте грубых манипуляций. Даже если они и помогут вам, скорее всего, это будет последний раз, когда вам уступят. Никто не хочет оказываться в неловкой ситуации, а это именно то чувство, когда от вас чего-то добились при помощи манипуляции. Когда нажим уходит, появляется ясность и обида.
Поаккуратнее с юмором. Ваша улыбка должна выражать доброжелательность и вызывать её же. Не нужно острить, это может быть воспринято как то, что вам не настолько важен предмет разговора или просьбы. Во время обсуждения примите открытую позу — не скрещивайте руки и ноги, держите прямую осанку или немного подайтесь корпусом вперёд. Не теребите в руках ручку, блокнот.
Если ваш разговор с начальником касается работы, какого-то вашего проекта, старайтесь использовать наглядный материал — таблицы, схемы, графики. Рисуйте, изображайте, выделяйте. Очень немногие люди воспринимают абстрактные обсуждения на слух, но как только вы обозначаете сроки на шкале времени, добавляете графики, подписываете проценты со стрелочками вверх или вниз, картинка становится куда более чёткой и понятной в прямом и переносном смыслах. Ваша задача — добиться, чтобы начальник посмотрел на вопрос вашими глазами. Тогда он сядет с вами «в одну лодку» и согласится помочь вам.
Помните, что начальник тоже человек и старайтесь смотреть на свою просьбу его глазами.