Исследования целевой аудитории как инструмент повышения клиентской лояльности

В условиях высокой конкуренции на рынке товаров и услуг клиентская лояльность становится ключевым фактором успеха компании. Сегодня компании борются не только за привлечение новых клиентов, но и за удержание уже существующих. Одним из наиболее эффективных инструментов для повышения лояльности является глубокое понимание своей целевой аудитории (ЦА) через исследования.