Экономика маркетинга на коленке
Решил я тут делегировать задачу по поиску SMM-маркетолога, а чтобы делегировать нужно дать методику отбора. Маркетинг это такая сильно расплывчатая штука, большинство пытается перевести разговор с цифр на обещания. А нужны были критерии оценки KPI. Для простоты выбрал два основных критерия - количество привлеченных лидов, стоимость лида. И дополнительный - пусть будут подписчики в группах.
Спрашиваю коллегу- знаешь как считается стоимость лида? Ну…
Пришлось пройти краткий курс юнит- экономики на коленке. Речь идет о моей Школе программирования. Лиды идут из 2 каналов, с улицы, сарафана и соцсетей. Первые два посчитать сложно. А вот соцсети - гораздо проще, тем более туда человека мы и ищем. Для начала открываем в CRM воронку продаж. За февраль 2021 это выглядит так.
Наша конверсия из лида в клиента 30%. Далее лезем в Facebook Business Manager, колонка цена за результат. Для простоты возьмем 1200Р за лида. Февраль выдался не очень, честно говоря, в декабре 2020 у нас получалось делать лидов по 700Р.
Короче, уже есть 2 цифры, конверсия и стоимость лида. Можно генерить гугл-док
Еще добавил зарплату и рекламный бюджет, пока только в учебных целях. Теперь посчитаем сколько нам стоит первичный клиент. Пока мы не берем в расчет гонорар SMM-менеджера.
Стоимость клиента без учета гонорара SMM-менеджера = стоимость лида / конверсию
Зная средний чек, а у нас это 6500Р понятно что мы окупаем клиента с первой оплаты. Теперь введем в расчет гонорар, но для этого нужно придумать сколько лидов он нам принесет. Допустим, хочу - 30.
И наконец рассчитаем стоимость клиента с учетом всех затрат.
Стоимость клиента с учетом учета гонорара SMM-менеджера = Стоимость лида с учетом гонорара SMM-менеджера / Конверсия
Получилось чуть больше первого чека в 6500р. Но, при расчете мы не учли ограничения рекламного бюджета. А на него можно сгенерить только 21 лида.
Подставим в формулы 21 вместо 30 и получим.
Что стоимость лида выше первого чека. И стоимость клиента возросла в 2 раза.
Что с этим можно сделать?
- уменьшить стоимость лида и вписать это в KPI
- увеличить рекламный бюджет
- уменьшить гонорар, хотя менеджер явно не будет этому рад
Можно собрать свой калькулятор, а поиграть с готовым.
Чтобы пообщаться и пооцифровывать свой бизнес стучитесь в Facebook