Гид исполнителя: Создание идеального отчёта с Макфа

Оглавление:

Этот гид поможет вам быстро освоиться, грамотно представить продукцию Макфа и правильно подтвердить выполнение задания, чтобы вознаграждение пришло без задержек.

До выхода из дома: чек-лист подготовки

• Телефон заряжен, есть с собой пауэрбанк, памяти для фото достаточно
• Приложение Яндекс Смена открывается, задание принято и подтверждено: в нем есть адрес магазина, краткое описание задачи.
• Приложение Optimum f.r.s. для заполнения отчетов установлено. Обязательно установи приложение из Google Play/App Store, иначе оно будет работать некорректно

Приложение Optimum:

• Перед заходом в торговую точку, нажимаете оранжевую кнопку "открыть анкету" и затем выбираете нужный адрес торговой точки, переходите в анкету
  

Этапы входа в приложение:

Как зайти в торговую точку

Гипермаркеты (МЕТРО, ГЛОБУС, АШАН, ОКЕЙ, ЛЕНТА, МАГНИТ):
ЕСЛИ вы – разовый мерчендайзер без пропуска в данный магазин
Решение:

• Заходите в магазин как покупатель, делаете выкладку товара на полке (поправляете, фейсуете, ничего не переворачиваете)
• Поправляете ценники. Если нет ценника, то просите старшего отдела/администратора распечатать ценники на товар.
• Делаете отчет по кнопке «Открыть анкету»

Сохраняете и отправляете его.

Супермаркеты (Пятерочка, Магнит у дома, Дикси, Верный)

• Вы – визитный мерчендайзер, подходите к руководителю/администратору и говорите, что вы мерчендайзер на выкладку товаров «Макфа». При необходимости отмечаетесь у охраны.
• делаете выкладку,
• под каждым товаром должен быть актуальный ценник
• делаете отчет по кнопке «Открыть анкету»

Сохраняете и отправляете его.

Алгоритм работы

• Подтверждение присутствия: В приложении Optimum сфотографируйте «нулевой чек» с датой и временем, или любой чек с покупкой если кнопка анкеты не активна:

Найдите отдел бакалеи и стеллажи с продукцией Макфа и Grand di Pasta

- Сделайте выкладку продукции Макфа и Grand di Pasta
- Под каждым товаром должен быть актуальный ценник
- Заполните анкету

Заполнение анкеты:

Ознакомьтесь с матрицей товаров в вашей торговой точке

(пролистайте анкету вниз)

С какими проблемами можно столкнуться?

Мы приведем наиболее часто распространенные проблемы.

При этом, если у Вас возникают сложности или вопросы – обратитесь в поддержку пользователей (кнопка Поддержка в меню приложения или на почту support@ofrs.su, либо к вашему руководителю)

• Отсутствие интернета
Без интернета распознать ничего не выйдет. Найдите место, где интернет работает или просто заполните отчет как обычно.

• Выход из анкеты без сохранения
Все отправленные фотографии будут удалены, все придется заполнить сначала.

• Выход из анкеты с сохранением
При выходе анкеты процесс распознавания прекращается. Если в проекте разрешено открытие не отправленной анкеты после сохранения анкеты, то процесс обработки продолжится как только Вы вернетесь в анкету снова.

• Сворачивание приложения
Если операционной системе Вашего устройства не достаточно свободной памяти или других ресурсов, то она может автоматически остановить работу приложения. Процессы возобновятся автоматически, когда приложение будет открыто.

• Распознавание завершилось, но не видно изменений в анкете
Такое возможно, если поля уже были заполнены – предварительно на сервере или Вами. В случае,
если в поле (например, Фейсинг или Наличие) уже указано значение, то система не будет его изменять и только подсветит это в анкете на сайте, если будут отклонения

Почему важно заполнить анкету правильно?

Ответ предельно прост: правильное заполнение анкеты — это главное условие получения вознаграждения.

Ошибки в анкете ведут либо к долгому процессу исправления (рекламации), либо к полному отклонению задания без начисления вознаграждения.

Анкета — это юридическое и техническое подтверждение того, что услуга оказана. Нет корректной анкеты — нет основания для выплаты.

🚨🚨🚨Не платим за смену, если:

• нет выкладки товаров Макфа и Grand di Pasta по стандартам, описанным в обучении
• нет заполненного отчета в Optimum
• на фото в отчете ДЫРЫ на полках в товарах Макфа, товар не отфейсован, нет ценников под товаром Макфа и Grand di Pasta
• фото не соответствуют стандартам, описанным в обучении по проекту Макфа
• нет обзорных фото категорий Мука, Макароны, Крупы/Хлопья (от края стеллажа до края стеллажа)

Теория и контекст

Что такое мерчендайзинг?

Мерчендайзинг — это искусство расставлять товары так, чтобы они радовали глаз и их хотелось купить. Вы — тот человек, от которого зависит, увидит ли покупатель красивую витрину с актуальными ценами.

Твой мини-словарь

• Исполнитель — это вы, человек, который принимает задание и оказывает услуги по выкладке товара.
• ТТ — торговая точка, магазин в котором происходит выполнение задания
• Задание (или Слот) — конкретный объем услуг в магазине, за который вы получаете вознаграждение.
• SKU (эс-ка-ю) — конкретная единица товара (артикул) с уникальным штрихкодом.
• Фейсинг — единица товара, стоящая в первом ряду «лицом» к покупателю.
• Корпоративный блок — это способ выкладки, при котором товары одного производителя или бренда группируются на полке в единую визуальную зону (вертикально или горизонтально) для повышения узнаваемости марки и усиления её рекламного воздействия на покупателя.
• ОМП (Основное место продаж) — полка, где товар находится постоянно.
• ДМП — Дополнительное место продаж, это рекламные элементы, которые помогают выделить товар в зале (торец, стеллаж, отдельный «островок» с товаром)
• Золотая полка — самое удобное место на стеллаже на уровне глаз или рук (примерно 120–150 см от пола).
• Мёртвая зона — начало и конец стеллажа по 30–35 см, полки сильно наверху и сильно внизу, а также участки, которые закрывают колонны, стойки и прочие конструкции; там товар видят и берут сильно реже.​ Туда товар лучше не ставить
• ТСД (Терминал) — мобильный компьютер со сканером у сотрудников магазина, показывающий реальные остатки товара.

• Прайс-чекер — сканер на стене в зале. Поднеси к нему штрих-код, и он покажет цену и остаток.

• OOS (Out of Stock) — ситуация, когда товара нет на полке, хотя в системе он числится.
• Виртуальный остаток — компьютер показывает наличие товара, а физически его нет ни на складе, ни в зале.
• Планограмма — детальная визуальная схема или «карта» выкладки, которая показывает, на какой полке и в каком порядке должен располагаться конкретный товар. Она помогает создать единый корпоративный блок бренда. Если сотрудники магазина не могут предоставить актуальную планограмму, при оказании услуг следует использовать стандарты и фото-примеры из данного обучающего гида
• РО (Руководитель отдела) — представитель администрации магазина (один из Лиц, принимающих решения — ЛПР), с которым вы взаимодействуете как исполнитель от сервиса,. К РО или руководителю секции (РС) нужно обращаться для уточнения места хранения продукции Макфа на складе, получения помощи с ТСД для проверки остатков или для печати новых ценников, если они отсутствуют.