График в сервис-центре и творческое мышление

Готовлю сейчас курсы по творческому мышлению. Приходится много читать, наблюдать и размышлять. Одной из составляющих творческого подхода к чему бы то ни было является так называемый "плагиат". Само это слово имеет негативную окраску, потому что его изначальное значение - заимствование чужого произведения и его использование под своим именем. Поскольку сегодня все охраняется законами об авторском праве, плагиат наказуем. Такой плагиат нам совсем не нужен.

Но! Есть ситуации, когда "плагиат" нужен и очень полезен. Ведь заимствование каких-либо идей у Природы не наказуево, а, наоборот, - даже приветствуемо. Мы до сих пор благодарны Ньютону, творчески отнесшемуся к упавшему на него яблоку. Архимеду, сделавшему гениальные выводы из простого наблюдения за выливающейся из ванны водой (так, во всяком случае, говорят легенды). Список можно продолжать: Пифагор с музыкальным рядом, Кюри с радиоактивностью, ...

Это всё гении и гениальные открытия, инспирированные наблюдениями за Природой, за жизнью вообще. Но красивые решения и стоящие за ними полезные идеи может подметить каждый человек в своей повседневной жизни - надо просто проявить любопытство и не забывать удивляться. Сегодня в сервис-центре "Тойоты", ожидая окончания тех. обслуживания, увидел вот такую картинку на плазменной панели:

Это график выполнения работ с каждым из сданных на обслуживание автомобилей. Молодцы, что сказать! Инженеры "Тойоты" сделали процесс обслуживания автомобилей еще более открытым для клиентов - а клиентам это всегда приятно. Ведь открытость практически всегда воспринимается позитивно.

Но вернемся к началу. Это маленькое наблюдение вызвало у меня (помимо добрых чувств к "Тойоте") еще желание поступать таким же образом. Например, в нашем издательстве - максимально раскрывая внутреннюю "кухню". Чтобы организация не выглядела "черным ящиком", чтобы был виден внутренний процесс: какие книги в плане, что редактируется, что верстается, что в печати и вот-вот выйдет.

Так маленькое наблюдение может натолкнуть на идею, как сделать работу лучше.