Люди, которых я уважаю

В нашей культурной ассоциации "Новый Акрополь" 18 филиалов. Это 18 центров, которые работают абсолютно автономно, но нас объединяют общие проекты и, следовательно, ресурсы. Почта, web-серверы, файл-серверы - куча компьютеров, которые должны трудиться круглосуточно, так как с ними круглосуточно работает несколько сотен человек. А чтобы все это фукционировало, это нужно поддерживать.

Поддерживают весь этот парк несколько человек. А большую часть работы делает один. Этому одному человеку нужно не только в совершенстве знать массу компьютерных премудростей, но и общаться с пользователями, у которых что-то не получается, ломается, не коннектится, не проходит, не запускается, не загружается, не отображается, зависает или вообще куда-то пропадает.

И он общается. Причем делает это совершенно спокойно, радушно и, похоже, даже с удовольствием. У него такая философия: усилия и труд во имя хорошего дела все перетрут. Для меня это запредельно круто: не только знать, как все хозяйство работает, но и уметь толково на твоем уровне объяснить так, чтобы ты понял. Да еще и не раздражаться на того, кто уже восьмым за последние 10 минут сообщил, что почта легла.

Чтобы далеко не ходить, легла она как раз этой ночью. Рядом с нашим помещением строят Посольство Белоруссии, и напряжение скачет будь здоров. И вот около часа ночи я обнаруживаю, что наш почтовый сервер недоступен. Понимая, что завтра утром это станет проблемой для многих, безо всякой надежды пишу смс-ку грустного содержания. В час ночи нормальные люди спят, так как завтра работать. Поэтому я особо ни на что не надеюсь, и иду спать. Пусть будет, как будет.

В 4 часа ночи мне приходит тестовое письмо следующего содержания:
-- Труд,  труд  и  труд,  --  сказал он.  -- Только труд!  Он снова заложил лапы за спину и пошел влево от дуба, бормоча:      -- Дошло  до  меня,  о  великий царь,  что в славном городе Багдаде жил-был портной,  по имени... -- Он встал на четвереньки, выгнул спину и злобно  зашипел.  --  Вот с этими именами у меня особенно отвратительно! Абу... Али... Кто-то ибн чей-то... Н-ну хорошо, скажем, Полуэкт. Полуэкт ибн...  мнэ-э...  Полуэктович...  Все  равно  не помню,  что было с этим портным. Ну и пес с ним, начнем другую...
(это, кто не знает, монолог кота из "Понедельника..." Стругацких)

Как же надо любить свою работу, чтобы после форс-мажора сохранить чувство юмора и не полениться не просто кинуть письмо, а еще и вдохновить адресата!