January 25, 2019

Нелетная погода «Аэрофлота»

Собрались мы тут в Египет. Купили билеты (сильно заранее) «Аэрофлотом» Волгоград—Москва—Каир. И вот пришло письмо: регистрируйтесь давайте. Регистрируемся. А сайт не дает. Позвонили. Говорят, попробуйте еще. Попробовали. Не дает.

Вдруг приходит письмо:

Из «всех удобных для меня способов» я выбрал телефон. Звоню.

— Здравствуйте, оператор 8453.

— Здравствуйте! У меня рейс SU1189 на 26 января отменили, что случилось?

— Плохие погодные условия. Можем предложить вам вылет на три часа раньше.

— А вы думаете, на три часа раньше погода будет лучше? И как вы погоду за сутки определяете?

Чуть дрогнувшим голосом, но держится хорошо:

— Я предоставляю вам актуальную информацию.

— Я понимаю, что вы не продали билеты и поэтому отменяете рейс, я честно говоря, ждал хотя бы слова извинения, на предложение обеда в те три часа, что мне сидеть в «Шереметьево», я даже не рассчитываю.

— Вы можете обратиться в письменной форме через сайт «Аэрофлота».

Маленький комментарий от меня. Эта история иллюстрирует одну черту, которую мы никак не можем преодолеть и из-за этого все время отстаем от развитого мира. Кто-то называет это «совком». Это грубо, но по сути правильно: в Советском Союзе времен застоя уважение человеческого достоинства не практиковалось. 

С чем я не согласен в данной ситуации и почему лично от меня «Аэрофлот» получит жирный «-» в карму? Я не согласен быть винтиком и номером для компании. Я хотел бы быть человеком. И я буду всячески поддерживать (рублем в том числе) все компании и организации, которые практикуют уважение человеческого достоинства и гуманизм. Я считаю, что за ними будущее. А, увы, не за «Аэрофлотом».