Отзыв о работе компании МТС
Я всегда был клиентом МТС. Стал им одним из первых — тогда наши мобильные были еще с выдвигающимися антеннами, а за входящие приходилось прилично платить. Я менял телефоны и номера, но не менял провайдера мобильной связи. Не то чтобы МТС был лучшим, но как-то с годами крепла верность и привычка. Всем родным я советовал МТС, всем сотрудникам в фирме рекомендовал МТС как корпоративный стандарт. В общем, с годами МТС стал больше, чем просто логотипом. Я стал ему доверять.
А зря.
Некоторое время назад мне нужно было купить симку для маминого телефона, чтобы звонить ей. Мама пожилая, сама не звонит, поэтому был нужен самый простой тариф без абонентской платы: чтоб только принимать входящие.
Пришел в офис МТС на Коммунистической 18А, все объяснил, мне улыбнулись и продали.
Я по привычке установил автоплатеж: мало ли, вдруг мама все-таки кому-то будет звонить, чтобы не осталась без денег на трубке. Все были довольны, но спустя некоторое время телефон стал кушать деньги. Немного, рублей 300 за 2-3 недели. Поначалу я списывал это на возможные мамины звонки, ведь по уверениям сотрудника офиса МТС Дениса Самойленко такого быть не могло.
В какой-то момент я забрал у мамы телефон, он лежал у меня дома и... продолжал съедать деньги. Я насторожился и пришел к Денису в офис, чтобы узнать, как же такое может быть.
Денис мило улыбнулся и сказал, что на номер подключена услуга, которая дает мне возможность иметь сколько-то бесплатных звонков в день и какое-то количество Мб Интернета. Я сильно удивился, напомнил ему, что просил ничего такого не подключать, потому что нужна была карта без абонентской платы. На это Денис сказал, что услуга подключается автоматически, но что я мог бы ее отключить. Я не стал спорить и попросил Дениса отключить ВСЕ возможные платные услуги с номера. Он поколдовал минут 10 и вернул мне трубку с уверениями, что теперь деньги списываться не будут.
Я ушел довольный, немного злой, но благодарный, что разобрались.
Прошла неделя. И... телефон съел очередные 300 руб. Я пошел к Денису в офис МТС. Он меня помнил, уверенно сказал, что во всем виноват Сбербанк, который незаконно списывает с меня деньги в пользу МТС. В это верилось слабо, поэтому я-таки подключил мамин номер к своему личному кабинету на своем смартфоне и заглянул туда (да, вы правы, можно было это сделать раньше, но я ведь верил Денису и МТС).
А там...
Три платные услуги! Ну, та самая ерунда из серии "Гороскоп на день", "Клевый гудок", "Смешные новости" или как там все это называется?
Показываю Денису и говорю: я же вас просил отключить?! Ну, говорит, я думал, что вы хотите отключить только Интернет... — Я же вам объяснял, что ВСЕ платные услуги, начинаю заводиться я. — Сейчас уже бесполезно это обсуждать, спокойно ответствовал Денис Самойленко.
Да, Денис, обсуждать уже бесполезно. Но других людей предупредить надо. Если вдруг вы, как и я, все еще пользуетесь МТС, не ленитесь проверять слова "вежливых сотрудников" офисов этой компании. Не знаю, по своей ли инициативе они лгут или это часть корпоративной политики, но выглядит это крайне низко и непрофессионально.
Да ладно, чего там. МТС, это просто позор!
UPD
После публикации в «Отзовике» МТС частично вернул деньги за «услуги контент-провайдеров». За свои навязанные «бесплатные минуты и мегабайты» не вернул.
Что сказать? Будьте бдительны и не стесняйтесь отстаивать свою правоту.