Персонал, локация, автоматизация: 3 ключа к успеху пункта выдачи
Асем Аханова, владелица четырёх ПВЗ: Первый пункт выдачи я открыла пару лет назад, находясь в декрете. Это решение было обоснованным, так как я часто заказывала товары для дома и семьи на Wildberries, и мне всегда нравилось, как поставлена система работы на платформе: всё работает понятно и чётко. Посоветовавшись с мужем, решила открыть ПВЗ рядом с домом.
Мы вложили в первый пункт выдачи порядка 3 000 000 ₸. Помещение было в черновой отделке, потребовался капитальный ремонт и доработка деталей по брендбуку. Все последующие ПВЗ я старалась брать уже с ремонтом, чтобы снизить минимальные суммы вложения на первоначальном этапе — около 750 000 ₸.
Отмечу, что программа партнёрских пунктов выдачи максимально удобна: процессы выстроены логично и всё продумано до мелочей. Также нам повезло с первой точкой в плане притока клиентов. Соседний пункт выдачи был перегружен, и система WB автоматически всем клиентам рекомендовала наш ПВЗ.
По мере роста нашего бизнеса мы решили открыть ещё три ПВЗ в Астане. Общий оборот за последний месяц всех пунктов выдачи составил около 74 000 000 ₸. Но первая точка по-прежнему остаётся самой успешной.
В планах — раскрутить новые точки и вывести их на стабильный доход, а дальше открывать ещё пункты выдачи Wildberries в нашем городе — это выгодно и надёжно.
Для меня важен гармоничный подход в управлении и подборе сотрудников. Все операционные вопросы я стараюсь решать и отслеживать сама. Но при этом ценю труд каждого сотрудника: за каждую смену оплачиваю такси, в среднем заработная плата варьируется от 10 000 ₸ до 16 000 ₸ и зависит от выработанных часов. Но за работу вне графика выплачиваю 1,5 ставки и обязательно премирую в дни высокой загрузки.
Советы для предпринимателей, которые собираются открывать ПВЗ в своём городе: