«Ты постоянно ведёшь свой корабль через бурный океан изменений, но при этом стремишься к росту и развитию»
Оксана Потеряхина: мой путь с Wildberries начался в 2019 году с аренды помещения. В апреле 2021 года, просчитав цифры, я рискнула и открыла сразу 21 пункт выдачи, покупала сразу готовsй бизнес. Сейчас, в 2026 году, в моей сети 17 ПВЗ.
Почему сразу 21? Это был осознанный риск: я понимала, что в хороших локациях нужно «заходить» быстро, пока места не заняли. Часть пунктов выдачи не выдержала конкуренции, часть — закрылась из-за сложностей с арендодателями. Но те, что остались, работают стабильно и дают уверенность в завтрашнем дне.
Трудности были разными: от недопонимания со стороны арендодателей до текучести кадров. Но я очень дорожу «костяком» своей команды — это те, кто остаётся со мной даже в самые сложные периоды. Как и многие партнёры, я убедилась: персонал решает если не всё, то очень многое. Когда у тебя сильная команда — клиенты это чувствуют.
Бизнес на ПВЗ — это постоянная работа с людьми: арендодателями, сотрудниками, покупателями. И если ты готов решать вопросы здесь и сейчас, не откладывая, — система работает. Я перестала бояться перемен и научилась быстро перестраиваться.
Как меняется покупательский спрос
Потребительский спрос меняется в течение года, и самые ответственные периоды — перед праздниками. Сейчас люди активно готовились к Наврузу, но и в другие сезоны мы видим стабильные заказы. В преддверии праздников поток заметно оживает: клиенты заказывают текстиль для дома, посуду, угощения, подарки для родных и близких.
ПВЗ в это время работают на пределе — и это тот самый момент, когда команда проходит проверку на прочность. Один из важных уроков, который я вынесла: в праздничный сезон мелочи решают всё. Мы стараемся удивлять клиентов — небольшими приятными деталями, вниманием, скоростью выдачи. Это работает на лояльность.
С 2024 года я принимаю отсутствие стабильности как должное. Есть только желание расти и расширяться.
Партнёрская программа Wildberries даёт то, чего так не хватает в классическом бизнесе, — прозрачную аналитику, поддержку кураторов и понятную систему выплат. Это то, что позволяет не гадать, а планировать.
Верьте в свои силы. Хороших людей вокруг гораздо больше, чем кажется. Если вы искренне верите в то, что делаете, успех обязательно придёт. Мой опыт — лучшее тому подтверждение.
И ещё: не ждите идеального момента. Я открывала первые ПВЗ в ковидный 2021 год, когда многие замирали. Иногда самый рискованный шаг оказывается самым правильным.