Что такое коучинг (и зачем он нужен)
Многие уже слышали о коучинге, но не все понимают, чем он отличается от других форм обучения, таких как наставничество или тренинг. В данной публикации мы рассмотрим более подробно, что кроется за этим понятием, и изучим основные методы и техники коучинга.
Что такое коучинг
Эффективный коучинг представляет собой профессиональное сотрудничество, которое способствует достижению выдающихся результатов в жизни, карьере или бизнесе. Коуч помогает преодолеть расстояние между текущим положением человека и его желаемым состоянием.
Во время коучинговых сессий, коуч использует разнообразные техники и методы, которые помогают клиенту достичь поставленных целей, улучшить профессиональные показатели и уровень удовлетворения.
Проще говоря, коучинг - это работа над собой с помощью тренера, который помогает разобраться с целями и определить путь их достижения.
Различия между коучингом и наставничеством
В сфере коучинга и наставничества много общего в подходах и методах работы. Однако, в коучинге есть определенный временной кадр, который может быть продлен, если это необходимо. С другой стороны, наставничество предполагает долгосрочные отношения между наставником и учеником. Ментор, как правило, имеет ту же профессию, что и его подопечный, и иногда работает в той же компании.
Хотя коучинг, наставничество и консультирование имеют много общих процессов, их осуществляют люди с разной квалификацией, и учителя и ученики имеют разные форматы взаимодействия. В целом, коучинг более ориентирован на психологические и мотивационные аспекты, чем на обучение.
Один из отличительных черт коучинга заключается в том, что коуч не даёт конкретных рекомендаций, а стимулирует мышление клиента. В то же время в наставничестве давать советы – обычное дело.
Сотрудничество на определенный период времени.
*Постоянное сотрудничество, которое может продолжаться в течение длительного времени.
Встречи по своему характеру более структурированы и планируются на регулярной основе.
*Встречи проводятся по мере надобности: когда подопечному необходим совет или поддержка.
Сосредоточен на развитии сильных сторон и достижении желаемых изменений. Полезен для развития талантов, управления изменениями и поиска конкретных решений профессиональных задач.
*Расширяет кругозор и профессиональные навыки.
Тренеру не обязательно иметь опыт в сфере работы своего клиента. Однако он должен понимать, как работает сфера клиента: понимать его профессиональный язык и иметь представления об обязанностях и функциях.
*Ментор всегда более опытный и квалифицированный специалист, чем ученик. Часто это старший сотрудник организации, который может передать знания и опыт.
Повестка дня устанавливается коучем или клиентом. Для каждой встречи тема согласовывается между сторонами.
*Повестка дня устанавливается подопечным, при этом наставник обеспечивает поддержку и руководство.
Повестка дня направлена на продвижение к поставленным целям клиентов.
*Наставничество направлено на развитие карьеры.
Методы коучинга
Методология коучинга на самом деле не так уж сложна. В нее входят практики, которые большинству из нас известны. Многие из них мы даже используем в повседневной жизни. Разница в том, что коучи осознанно применяют эти методы, чтобы помочь клиенту достигнуть своей цели.
Создание доверительной атмосферы
Коучи, которые умеют эффективно общаться с командой, углубляются во внутренний мир каждого клиента и способны оценить их сильные и слабые стороны. Для того чтобы работа с коучем была эффективной, команда или клиент должны ему доверять.
Один из способов завоевать доверие - это продемонстрировать активное слушание. Коуч должен быть полностью сконцентрирован на словах клиента и показывать, что понимает его. Во время встреч коуч внимательно слушает и затем резюмирует беседу, показывая искреннюю заинтересованность. Это увеличивает уровень доверия и помогает достичь лучших результатов. Активное слушание является важным навыком, который необходимо развивать для достижения лидерских качеств.
Демонстрация эмоционального интеллекта
Помимо активного слушания, коуч использует свой эмоциональный интеллект, чтобы установить контакт с клиентом.
Мы включили эмоциональный интеллект в список техник коучинга, потому что ставить себя на место члена команды и понимать личные барьеры, которые мешают успеху – это ключ к разработке стратегий, который помогает преодолеть страхи. Это, безусловно, одна из важнейших целей коуча.
Разговор на языке клиента
Даже если коуч не работает в той же компании, что и клиент, очень важно говорить на том же языке и использовать те же термины.
Слушание – это только половина формулы общения. Как слушать, что говорить, как говорить, и когда говорить – все это влияет на то, достигает ли информация цели и приводит ли к результатам. Лидеры, которые компетентно слушают как текст, так и подтекст, которые отвечают инклюзивным языком, темпом и тоном, улучшают производительность их слушателей и увеличивают удовлетворенность от работы.
Техники коучинга
Хороший коучинг выходит за рамки умения задавать правильные вопросы. Способные коучи являются не только хорошими слушателями, но и хорошими стратегами, которые используют свои навыки и знания, чтобы помочь клиентам реализовать свой потенциал.
Коучи не только обладают умением извлекать максимум пользы тренируя других, но и используют ряд инструментов и техник, чтобы помочь своим клиентам понять себя, определить цели и препятствия и найти пути их преодоления.
Расстановка приоритетов
Коучи и эксперты по продуктивности разработали диаграммы, графики и матрицы, чтобы помочь клиентам планировать и расставлять приоритеты. Но профессионалы, которые используют этот метод коучинга, считают, что расстановка приоритетов не должна быть такой сложной. Они настаивают на том, что вместо того, чтобы сосредотачиваться на списках и сроках, клиенты должны учиться оценивать, что важнее всего для них, а не для других.
Такое переосмысление часто открывает новые возможности для делегирования, изменения или переосмысления текущего распределения времени и ресурсов, увеличивая запас для личного роста и достижения целей. Такая техника побуждает клиентов задуматься о том, что они делают и почему.
Основные ценности
Мы все знаем, что наши убеждения и ценности определяют, кто мы есть и как мы живем. Ориентированные на ценности тренеры помогают своим клиентам раскрыть так называемые наборы законов, по которым они живут, и которые, хотя и неосознанно, влияют на принимаемые решения.
Чтобы сделать это, коуч заставляет задуматься о том, что клиенты ценят больше всего в определенной области жизни. Этот список личных основных ценностей, будь то семья, свобода, здоровье, обслуживание, успех – становится якорем. Возвращаясь к которому проще понять, что большинство проблем возникает, когда затронуты эти личные ценности.
Колесо последствий
Колесо последствий предназначено для повышения эффективности решений. Оно позволяет лидерам и лицам, принимающим решения, надежно и быстро выявлять потенциальные риски и возможности.
Колесо последствий широко используется бизнес-тренерами в качестве универсального инструмента для решения множества задач: от выяснения конфликтов и улучшения качества работы, до формирования команды, тестирования инноваций, обучения и исследований, и может использоваться для прогнозирования последствий практически любого события, которое может оказать влияние на будущее.
Навыки коуча
По мере того, как все больше и больше компаний осознают преимущества найма коуча, они также осознают преимущества включения методики коучинга в стиль управления своих лидеров. В конце концов, есть разница между тем, чтобы просто рассказывать сотрудникам, что им делать и работать с ними над их профессиональным развитием.
Обычный член команды никогда не станет лидером, если не способен сопереживать. Развивая этот навык, лидеры могут спокойно принимать трудные и непопулярные решения и их команда окажет ответную поддержку. Потому что человек проявил себя как тот, кто идет к большой цели не ради себя, а и ради других тоже.
Применение открытых вопросов может создать условия для новых решений, потому что они заставляют посмотреть на проблему с другой стороны.
Умение выстроить эффективную стратегию развития команды и компании – важная задача каждого лидера и коуча.
Коучинг включает в себя принятие ответственности за результаты других. Другими словами, если клиент преуспевает – это хорошая новость и для коуча. Если клиент не справляется, стоит изучить, что можно сделать лучше, эффективнее или просто по-другому.