Дрочишься в KPI ? Потом думаешь кого бы уволить из-за отсутствия выполнения установленных показателей ?
Все поголовно верят в KPI , но почему ?
Ключевые показатели эффективности! Красивое слово, модный концепт .
Это топорная и не динамичная система оценивания той или иной деятельности
KPI задумывались как способ измерить путь к цели.
Но в реальности это превратилось в бюрократический пиздарез :
планы на год, бесконечные таблицы, «декомпозиция целей» до уборщицы.
И в итоге вместо гибкости — оковы.
Вместо реальной реакции на изменения — погоня за цифрами.
Почему классические KPI не работают
Потому что не фундаментальный и динамичный бизнес живёт не в годовых циклах, а в месячных итерациях.
Руководители ставят полугодовые, годовые цели , в какой-то надежде на их реализацию (конечно ничего не получается)
Все предельно просто , слово "Цель" является отсрочкой , это что-то долгое и не скоро достижимое , вот работаем для достижения той или иной цели , это слово уже дает шанс сотрудникам проебаться . Пример:
Баинг льет трафик
В Декабре KPI — «увеличить профит на 30% , за счет увеличения объема , за 2 квартала».
В начале месяца вроде как пошло дело , затем уебал шторм Фейсбука из-за нг , получилась просадка (
В январе — рынок падает , люди отходят от праздников .
В феврале — фриз от Фейсбука , топ-баер на Пхукете перенюхал
В апреле — вроде как начали выбираться из жопы и выходить на осенние показатели
А KPI? Стоит, как памятник оптимизму.
Мир задач, а не целей
Реальная эффективность - не в том, чтобы достичь цели, а в том,
чтобы решать задачи по мере их появления.
Потому что сегодня ключевой показатель — объем графика,
Завтра — качество трафика ,
Послезавтра — найм сотрудников .
И всё это должно меняться быстро.
Парадокс в том, что KPI требуют стабильности. А стабильности на рынке нет.
Когда ты говоришь «вот твоя цель на год», человек успокаивается, замирает, и попадает в зону постоянного комфорта. А бизнес тем временем уже повернул три раза. Настоящая система должна быть гибкой и ситуативной.
Менять показатели можно хоть каждый месяц , если задачи компании меняются.
Вот такую аналогию я услышал , решил ее подставить под бизнесовую историю :
Представьте, что вы за рулём. Перед вами приборная панель - спидометр, уровень топлива, температура.
Это и есть ваши KPI.
Вы же не фиксируете их значения на год вперёд? Вы смотрите на них в моменте. Скорость падает — жмёте газ. Температура растёт — сбавляете ход.
Так и в бизнесе.
Нужна панель управления, а не набор священных показателей.
KPI - это про прошлое.
Будущее - за системами, где метрики живут в режиме реального времени.
Где цель - не «выполнить план», а поймать момент и действовать быстро.
Гибкость - вот новая эффективность.
Вот и выходит , один дурак (стоящий у руля) ставит глобальную ЦЕЛЬ , декомпозирует ее до Джуна , другие , слепо поддерживают его , а линейные находятся в ахуе , пытаются всеми силами выполнить план , параллельно решая отклонения от курса , за счет динамики рынка .
По итогу , через пол года , в компании начнут замечать , что дело-то реально плохи , и пизда пойдет понисходящей на линейных сотрудников .