Как увеличить конверсию продаж с помощью чат-ботов и автоворонок?
С внедрением и развитием интернета скорость получения информации стала моментальной. На любой возникший вопрос достаем смартфон, гуглим нужную информацию и моментально получаем ответ.
Пользователи уже настолько привыкли к такой скорости получения информации, что не готовы ждать долгую загрузку сайта или висеть на проводе, ожидая менеджера. Гораздо удобнее пообщаться с чат-ботом, в любой момент оперативно получить консультацию, записаться на услугу, сделать заказ, оплатить и получить результат.
Чат-боты работают 24/7 и круглосуточно знакомят с бизнесом или экспертом, выдают лид-магнит, проверяют подписку на канал, прогревают заинтересованных лидов к покупке, одним словом, заменяют целый отдел продаж. Боты всегда готовы моментально предоставить самую актуальную информацию о товарах, услугах, расписании и тд.
Messenger-marketing занял лидирующую позицию, сместив e-mail marketing. Открываемость e-mail рассылок составляет только 20-30%, в то время как открываемость рассылок в мессенджерах составляет 60-70% и выше.
📍Чат-боты - это новый актуальный канал общения с вашей аудиторией, оптимизированный под мобильные устройства, где встроена автоматизация, геймификация, возможность приема оплаты.
Пользователи устали от лишних действий и больше не хотят оставлять на лендингах контактные номера или электронную почту, они просто хотят получить информацию без каких-либо условий. Для того, чтобы начать общение с ботом, нужно просто нажать на кнопку start.
1. Прогрев аудитории
С аудиторией необходимо выстраивать доверительные отношения, дозированно выдавать релевантный контент, закрывающий запросы. Для этого нужно разработать сценарий - путь клиента, по которому пользователь поэтапно будет идти к целевому действию. Именно этот формат называется автоворонкой и помогает довести клиента до продажи.
2. Сегментация аудитории
Для более эффективного взаимодействия с аудиторией необходимо ее сегментировать по признакам. Это позволит грамотно выстраивать контент и более точечно работать с каждой группой клиентов. В сценарии прописываются разные пути для каждого сегмента, на каждый сегмент аудитории - свой контент. Рассылка запускается по такому же принципу.
3. Информирование аудитории
Чат-бот в автоматическом режиме оповестит покупателей о новинках в ассортименте, скидках, бонусах, изменениях в работе, напомнит о записи на услугу, ознакомит с изменениями прайса и вышлет любую другую важную информацию. Таким образом вы всегда остаетесь в тесном контакте с вашей аудиторией.
4. Продажа в мессенджерах
Пользователь прошел по автоворонке, прогрелся к покупке и уже готов оплатить. В чат-ботах все предусмотрено и есть интеграции с разными платежными системами. Пользователю остается лишь нажать на кнопку "Оплатить", ввести данные своей карты и получить товар/услугу.
5. Автоматизация бизнес процессов
Автоматизация бизнес процессов подразумевает под собой, что система готова к потоку трафика и обработке заявок, если на всех этапах автоворонки грамотно настроены тайминги, игровые механики и интеграции. Чат-боты могут заменить целые отделы продаж и колл-центры, потому что могут обслужить огромное количество заявок без ожидания пользователя.
📌Меня зовут Наталия Якимова, я специалист по автоматизации через чат-боты и автоворонки. Помогаю бизнесам и экспертам автоматизировать процессы, делегировать рутинные задачи чат-ботам и увеличивать конверсию продаж, освобождая время на генерацию идей и масштабирование бизнеса.
Если у вас до конца нет понимания, как именно могут помочь автоворонки в развитии вашего бизнеса, то приглашаю на бесплатную консультацию, где:
☑️разберем ваш запрос
☑️найдем пути решения
☑️рассмотрим варианты продвижения и привлечения ЦА
📝Для записи на бесплатную консультацию, напишите мне в ЛС. Я свяжусь с вами, чтобы запланировать дату встречи. А пока можете познакомиться со мной поближе👇
TG канал о чат-ботах, автоворонках и автоматизации