Как умело управлять взаимоотношениями

Photo by Joe Yates on Unsplash

Стараясь выстроить доверительные отношения, мы часто слишком стараемся в самом начале, из-за чего со временем теряем весь свой настрой. Выстраивание отношений требует времени, усилий и знаний. Даже наш гнев можно использовать во благо, чтобы заметно улучшить с кем-то отношения.

Улучшайте свой естественный стиль общения

Общение формирует ваши взаимоотношения с людьми. Составьте список сильных и “слабых сторон вашего стиля общения, постарайтесь развить положительные качества и исправить негативные.

Будьте открыты и любопытны

Вы сами решаете, насколько открытым вы хотите быть, но чем больше люди о вас знают, тем меньше у них шансов понять вас неправильно. А чем больше интереса вы проявляете к другим, тем лучше вы понимаете их и их потребности.

Помните о мелочах, имеющих большое значение

Иногда для того, чтобы создать хорошее впечатление о себе или укрепить отношения, достаточно просто сказать «спасибо» или извиниться. Показывайте свою заботу людям.

Придерживайтесь политики «открытых дверей»

Показывайте людям, что они могут свободно к вам обратиться — это поможет построить доверительные отношения, особенно если вы являетесь руководителем.

Избегайте двойных сигналов

Люди больше доверяют тому, что они видят, чем тому, что слышат. Даже если вы хорошо себя контролируете, ваши эмоции все равно могут проявиться в языке вашего тела, тоне речи и т. д.

Давайте четкий и конструктивный отзыв

Обратная связь помогает увидеть то, чего мы не замечали раньше, и стать лучше. Но чтобы другой человек правильно воспринял ваш отзыв, он должен быть четким, конструктивным и дан с позиции разума, а не эмоций.

Не только следуйте своим решениям, а объясняйте их

Для того чтобы другие поддержали идею, им необходимо понимать, почему она возникла. Объясняйте ваши решения. Еще лучше будет, если вы заранее спросите мнение других людей и оцените, какое влияние ваше решение или идея окажут на них.

Управляйте трудным разговором

Несколько простых шагов позволят вам преодолеть трудный разговор, не разрушив ваши отношения с собеседником:

  • начните с согласия
  • попытайтесь лучше понять ситуацию со стороны другого человека
  • боритесь с желанием отложить разговор или возражать
  • помогите другому человеку понять вашу сторону
  • продолжайте разговор
  • сохраняйте контакт

Из книги Трэвиса Бредбери и Джина Гривза «Эмоциональный интеллект 2.0».