Навык ненасильственного общения
Уверенность в себе — это позитивная оценка своих качеств и свойств, необходимых для достижения целей и удовлетворения потребностей.
Таким образом, перед нами вырисовывается конкретная задача — сформировать такое мировосприятие, при котором мы будем положительно оценивать себя. Оно будет включать в себя три компонента:
- Оптимизм
- Настойчивость
- Коммуникативность
Итак, что конкретно нам нужно учитывать при взаимоотношениях с людьми?
Первая мысль. Нужно стремиться к тому, чтобы и вы и другой человек в результате взаимодействия оставались в плюсе.
Вторая мысль. Нужно стараться осознавать, какую потребность мы хотим удовлетворить в процессе взаимодействия с конкретным человеком:
- достигнуть определенной цели
- поддержать свое самоуважение
- сохранить хорошие взаимоотношения
От того, к чему мы стремимся в процессе взаимодействия, и будет зависеть наше поведение.
Третья мысль. Принцип заезженной пластинки: нужно повторять просьбу или отказ до тех пор, пока наша потребность не будет удовлетворена. И проблема тут даже не в том, что люди не хотят нас понять, а в том, что большинство людей инертно. Им по умолчанию необходимо повторять несколько раз. Давайте быть настойчивее!
Нужно стараться, чтобы отказы были обоснованными (кстати, «не хочу» — тоже причина для отказа). У тут будет уместно вспомнить о методе ненасильственного общения, потому что при помощи него очень удобно формулировать отказы и просьбы.
МНК — форма общения, выражения мыслей и эмоций, при которой взаимодействие происходит максимально уважительно и экологично (кстати вот ссылка для тех, кто не знаком с этим навыком или забыл).
Насилие в общении приводит обычно к страданиям людей, поэтому мы стараемся не использовать его и добиваться желаемого другими средствами. Полезно обращать внимание на внутренние причины наших действий, а не на обстоятельства.
Пример уверенной просьбы:
— «Мне холодно, закрой, пожалуйста, окно». Или
Неуверенная просьба:
— «Никто не замерз? Мне кажется, было бы комфортнее, если бы мы закрыли окно. Андрей, ты можешь закрыть окно, если тебе не трудно, конечно?»
Уверенный отказ:
— «Нет, мне это не интересно, всего доброго».
Неуверенный отказ:
— «Вы знаете, я бы с радостью подключил ваш новый тариф, но мой номер оформлен на моего отца. Я к сожалению, не могу с ним сейчас связаться, он не в городе. Да, вышлите, пожалуйста, мне СМС, если вас это не затруднит — я почитаю про этот тариф».
В крайних случаях можно использовать ассертивную угрозу. Выглядит она примерно так:
— «Ты постоянно меня подкалываешь. Из-за этого я чувствую себя паршиво. На самом деле, мне очень неприятно и больно слышать очередную обидную шутку в свой адрес. Если ты продолжишь шутить надо мной таким образом, нам придется прекратить общение».
Да, по началу, это сложно. У всех нас есть проблемы с ассертивностью, ведь мы не можем существовать без учета общественного мнения. Тем не менее, нам необходимо признать, что ответственность за качество своей жизни несем мы сами.
Давайте стремиться к тому, чтобы стать более гармоничными и полноценными личностями вместе.
Еще больше интересной информации из области психологии вы найдете в практико-психологическом канале «Школа душевного благополучия».
В канале подробно рассказывается о различных методах общения, борьбы со страхами, о том, как выработать в себе уверенность и многом другом.
Цель: психическое благополучие каждой личности. Подписывайтесь!