A quoi sert un Chatbot sur Instagram, Facebook ou WhatsApp ?
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Vous voulez convertir les leads en clients ultra "chauds" ? Vos réseaux sociaux peuvent vendre vos produits et vos services 24/7 sans beaucoup d'effort de votre part. Il suffira juste de paramétrer un Chatbot.
Saviez-vous qu’il est possible de commander une pizza chez Domino’s via Facebook Messenger sans quitter l’application ? Et que sur Twitter, vous pouvez suivre des comptes entièrement gérés par des chatbots capables d’analyser et comprendre les messages reçus afin de vous répondre de façon personnalisée ?
Par définition, le “chatbot” est un robot logiciel pouvant converser avec un individu ou un consommateur par le biais d’un système de conversations automatisées, en langage naturel.
Le système d’intelligence artificielle repère les mots-clés et répond grâce à des réponses pré-enregistrées
Celles-ci sont conçues par votre community manager ou par un expert en chatbots.
Le chatbot sert donc d’assistant virtuel, capable de discuter avec un client afin de répondre au mieux à sa demande.
Si vous ne comprenez pas vraiment, ce que c'est, le chatbot, je vous conseille de le tester avant de continuer à lire. Choisissez la messagerie pour tester 👇
– Quelle fonctionnalité veux-je donner à mon bot ?
Cela vous permettra de le programmer de la meilleure manière qui soit et de communiquer sur son arrivée de manière adéquate.
– A quelles questions peut et doit répondre mon chatbot ? Quel est le script exact de ce futur bot ? Quelles questions et à quel moment ?
Vous pouvez créer un arbre de décision présentant les différents scénarios en fonction des questions et des réponses possibles. Vous pouvez, par exemple, penser votre bot avec des questions ouvertes avec plusieurs propositions. Cela permet d’orienter la réponse de l’utilisateur pour ensuite rentrer dans les détails de sa requête.
– Quel ton doit-il adopter ?
Avant de vous lancer, il est important de savoir le ton que vous souhaitez donner à votre bot afin que votre client ne soit ni déçu, ni outré ni dans l’incompréhension. Le ton utilisé peut-être amical, cordial ou encore amusant. Cependant, il doit toujours suivre la ligne de votre Community Management, celui auquel vos fans sont habitués. Il s’inclut dans le discours de marque que vous avez défini.
– Quelles sont les différentes règles à appliquer au chatbot ? Quels mots-clés le bot robot doit-il comprendre ?
Une fois ces problématiques réglées et le bot lancé, ne négligez pas l’actualisation de celui-ci. En effet, le bot est un assistant virtuel, et nécessite donc une équipe pour le guider. Il doit être actualisé constamment en fonction des requêtes des clients, pour pouvoir répondre à tout et de manière naturelle.
POUR QUELS TYPES DE DEMANDE LE CHATBOT EST-IL UTILE ?
✔️ Répondre instantanément aux messages privés en donnant des informations précises sur les produits et services
✔️ Augmenter le taux d’engagement de vos followers
✔️ Envoyer des rappels et reprendre la correspondance si le client est distrait
✔️ Recueillir le téléphone et l'adresse email avec un taux de conversion de 50 à 80%
✔️ Envoyer des photos de vos produits, des catalogues, la description de services, prix, etc
✔️ Inscrire les utilisateurs aux webinaires
✔️ Augmenter le nombre de likes, de commentaires et de mentions dans stories
📌 Des meilleures fonctionnalités des chatbots pour les entreprises en 2023, j'ai parlé dans cet article 👈🏻
QUI A BESOIN D'UN CHATBOT ?
Tous ceux qui ont des clients à ne pas perdre
QUEL EST L’IMPACT DU CHATBOT POUR MON ENTREPRISE ?
🔥 Augmenter x3 le taux de conversion en vente
💸 Renseigner vos clients et vendre vos produits et services directement dans la messagerie sans passer par des applications externes
📈 Lier le Chatbot avec un CRM et ne perdre aucun lead
💡 Augmenter le taux d'engagement et fidéliser vos clients
⚡️ Chatbot sera en ligne 24/7 et ne fera jamais grève
📱 Créer un tunnel de ventes dans plusieurs réseaux sociaux : Facebook Messenger, Instagram, Whatsapp, Telegram
📌 Je m'appelle Yulia, je suis experte en chatbot et funnel marketing.
Ça fait plus de 2 ans que je crée des chatbots et que j'aide les entrepreneurs à booster le revenu via l'optimisation du tunnel de ventes.
Je sais comment créer un tunnel de ventes automatique pour qu'il te rapporte de l'argent 24/7 !
- je vous explique quel type de chatbot conviendra pour votre activité
- je vous aide à comprendre, quels résultats vous pourrez atteindre après la mise en place d'un chatbot ou d'un tunnel de ventes
- j'aide à définir le étapes pour votre tunnel de vente
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