Chatbots pour les entreprises en 2023. De quoi sont-ils capables et combien d'argent peuvent-ils rapporter ?

Le chatbot, c'est quoi ? Pourquoi l'utiliser? Toutes les informations pertinentes sur cet outil :

Saviez-vous qu’il est possible de commander une pizza chez Domino’s via Facebook Messenger sans quitter l’application ? Et que sur Twitter, vous pouvez suivre des comptes entièrement gérés par des chatbots capables d’analyser et comprendre les messages reçus afin de vous répondre de façon personnalisée ?

Les chatbots sont des interlocuteurs automatiques dans les messageries (Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, etc.) qui répondent aux messages des utilisateurs.

Si vous ne comprenez pas vraiment, ce que c'est, le chatbot, je vous conseille de le tester avant de continuer à lire. Choisissez la messagerie pour tester 👇

📌 Messenger 📌 Telegram

À quoi servent les chatbots ?

Le chatbot est particulièrement utile là où il y a un grand flux des messages entrants. Le chatbot, contrairement à l'homme, peut traiter un nombre presque illimité de requêtes en même temps : 24 heures par jour, 7 jours par semaine, sans avoir à se reposer, ni dormir.

Un autre grand avantage est la possibilité de contacter instantanément le public (mailing). Toutes les personnes qui ont déjà lancé le chatbot dans la messagerie tombent automatiquement dans la base de données.

Et sur ces contacts, vous pouvez faire une newsletter.

Et le plus important : l'envoi de communication dans via le chatbot, contrairement à l'envoi de courrier électronique et de SMS, est gratuit !

📌 Dans cet article, je parle des 11 raisons pour mettre en place le chatbot en 2023 👈🏻

Quelles tâches peut accomplir le chatbot ?

1. Des tâches simples et répétitives. Par exemple : réserver une table dans un restaurant, prendre rendez-vous, trouver un billet ou répondre à une question. Puisque le chatbot peut être facilement " lié " à une solution de paiement ou au CRM. Grâce au chatbot, nous pouvons effectuer le paiement ou enregistrer les coordonnées du client dans le CRM.

2. Qualifier les prospects. Si vous avez un grand flux de prospects entrants et que vous n'êtes pas prêt à travailler avec tout le monde, le chatbot peut vous aider à les qualifier en posant quelques questions à un client potentiel.

3. Recevoir des paiements. Si on lie le chatbot avec une solution de paiement : Stripe ou Paypal, il peut les collecter tout seul.

4. Support technique 24/7. En effet, le bot n'a pas besoin de repos, ni week-end ou sommeil. On peut créer une sorte de FAQ et répondre à toute demande typique.

5. Augmentation de LTV ( Lifetime value : La Lifetime value désigne la valeur vie d’un client. C’est le chiffre d’affaires qu’un client rapporte à une entreprise tout au long de sa relation commerciale avec celle-ci.) ou " chemin de retour ". Via le chatbot, vous pouvez transmettre des informations à votre public à tout moment. Par conséquent, si le client était intéressé par vos services, mais n'a pas acheté OU si vous voulez qu'il fasse un achat à nouveau, vous pouvez utiliser le chatbot pour lui envoyer une série de lettres pour le réchauffer.

Il peut également recueillir les avis de vos clients. Par exemple, quelques jours après la vents, il peut demander à quel point il a été satisfait.

6. Gestion de la clientèle (CRM). Un chatbot peut être intégré au CRM. Il peut lui-même le taguer, qualifier, transférer, collecter les contacts etc.

7. Collecte de la base de contact. Le chatbot bénéficie d’un taux d’ouverture bien supérieur à celui d’une newsletter (20 % pour les meilleures newsletters, contre 80 % pour les chatbots). Si vous segmentez l'audience (et que vous le faites correctement), vous pouvez leurs envoyer des communications à tout moment (sur Messenger), vous avez accès à un public plus fidèle. Comme les chatbots sont très peu utilisés en France, cela donne un avantage sur vos concurrents.

Donc, c'étaient les tâches principales des chatbots. L'idée que je voulais transmettre : le chatbot c'est un très bon outil d'automatisation. De plus en plus d'entreprises automatisent de différents processus. On peut même créer des tunnels de ventes via le chatbot en recevoir des paiements en automatique 24/7.

📌 Dans cet article, je montre un exemple d'un tunnel de ventes qui génère 1500€-2000€ par moi de manière automatisée 👈🏻

🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻

Je sais comment créer un tunnel de ventes automatique pour qu'il te rapporte de l'argent 24/7 !

• je vous explique quel type de chatbot conviendra pour votre activité
• je vous aide à comprendre, quels résultats vous pourrez atteindre après la mise en place d'un chatbot ou d'un tunnel de ventes
• j'aide à définir le étapes pour votre tunnel de vente

• comprendre, à quoi sert le chatbot
• définir les étapes de ton tunnel de ventes
• développer le chatbot tout seul,

je t'invite à réserver un appel stratégique gratuit, pendant lequel je vais écoutes ta demande et tes besoins pour te proposer des meilleures solutions !