Теория поколений: кто мы и как мы общаемся
Теория поколений
Беби-бумеры (бумеры, ага).
Что важно для этих людей в контексте взаимоотношений: они ценят коллективизм, командный дух, для них критически важно иметь общую цель с людьми, которые их окружают. Всё должно быть сделано "для чего-то". Это те самые наши бабушки/дедушки или родители, которые вечно находятся в движении и стремятся улучшить условия для жизни (улучшить так, как они это себе представляют).
В них воспитан культ молодости - дорогу молодым, всё лучшее - детям. При этом крайне важны ритуалы, традиции и атрибуты "успешной" жизни в их понимании. Им важно, чтобы в собственности была машина, квартира, дача. Перемены - это буквально яд для людей из поколения бумеров.
Конечно, везде есть свои исключения - но общая температура по больнице вот такая.
Важный тезис: Докажи бумеру, что с тобой можно иметь дело, показав свою финансовую, карьерную и семейную состоятельность на фактах. Они мало смотрят на отношения, они смотрят на собственность и цифры. Если ты "достоин" уважения, с тобой будут общаться, тобой будут гордиться.
Поколение Х.
Что важно для этих людей в контексте взаимоотношений: эти люди ценят индивидуализм, уникальность и равноправие. Они признают, что все люди разные. Ищут новые эмоции везде, где только можно (но находят далеко не всегда).
В общем срезе - у этих людей дефицит родительского тепла (родители улучшали жизнь, помнишь?), поэтому компенсируют это в собственных детях. Много сил и времени уделяют воспитанию, при этом очень много работают - и от этого страдают, когда не могут выстроить баланс (баланса, для них, к сожалению, не существует - для этого нужно их клонировать). Люди, которым всегда мало - мало общения, мало информации, мало денег, мало времени.
Люди, которые буквально придумали офисный трудоголизм, потому что не только "пашут", но и достигают карьерных высот, благодаря самостоятельности и самоорганизованности. Большинство руководителей - люди из поколения Х, поэтому они будут требовать, требовать и еще раз требовать - а еще думать, что все вокруг такие же самоорганизованные и ответственные. Дефицит доверия тоже присутствует, поэтому они держатся настороженно 99% времени, даже с самыми близкими (дети - исключение). Но ты эту настороженность можешь никогда не прочувствовать, если ты полезная))
Важный тезис: Докажи человеку поколения Х, что тебе можно доверять. Для этого придется ответить на 146 вопросов на старте, а потом постоянно поддерживать "уровень", иначе тебя заменят на что-то более эффективное и полезное (конечно же, в их понимании).
Поколение Y. Миллениалы.
Что важно для этих людей в контексте взаимоотношений: Пишу в том числе и про себя, поэтому описывать будет очень легко)) Важнее всего - немедленное поощрение, вознаграждение, похвала. В базовых ценностях заложена ответственность (такая, как они это понимают), определенная наивность и доверие к миру, мораль и умение подчиняться.
Эти люди могут и умеют подчиняться, да, но при этом крайне недовольны своими руководителями (из поколения Х, ага). Когда им указывают или что-то от них постоянно, настойчиво требуют, миллениалы выгорают, ложатся кверху лапками и грустят. Всё потому, что миллениалы достаточно хорошо и ответственно работают, поэтому считают любое сверхдавление необоснованным. Среди них много стихийных предпринимателей, которые не очень любят свой же бизнес, потому что в нем, оказывается, тоже постоянно кто-то что-то требует. Миллениалы не признают трудоголизм как ценность.
При этом миллениалы стремятся к постоянному коллективному взаимодействию, объединяются в сообщества и группы по интересам. Внешний вид вынесен в культ - миллениалы оценивают человека в первую очередь по тому, как он выглядит, разговаривает, двигается, а потом уже по личностным качествам и характеристикам или уровню знаний и умений. Они стремятся к положительным эмоциям, к легкости, к общению. Для миллениалов отношения, атмосфера и признание их классненькими важнее. чем результативность.
Важный тезис: Миллениалы живут по принципу "Я хочу это - я получу это". Если им не хватает признательности и уважения, они будут менять компании, людей, сообщества до тех пор, пока не найдут своё уютное гнездышко. Дай им возможность чувстовать себя нужными, ценными и важными - и ваши отношения начнут развиваться большими скачками.
Поколение Z.
Что важно для этих людей в контексте взаимоотношений: Личная свобода стоит первым пунктом в списке ценностей этих людей. При этом люди поколения Z в большинстве своём распоряжаются ей крайне разумно - не дерутся, не употребляют вещества, не ведут себя асоциально.
"Зеты" не понимают подчинения в принципе: они выстраивают партнерские отношения и с родителями, и с учителями, и с руководителями на работе. Они буквально требуют партнерства и ищут его везде - и в отношениях, и в любых взаимодействиях с окружающими. При этом авторитеты для них - это что-то эфемерное, краткосрочное и чаще всего вообще отсутствующее. Они находятся под влиянием огромного количества информации с разных сторон, поэтому даже их "образ себя" меняется по нескольку раз за день - где уж тут успевать авторитетам.
Для них важно получить быстрый успех. И это не то же самое, что мгновенное поощрение для миллениалов. Тех достаточно хвалить за действия, этим же необходимо видеть и чувстовать конкретные результаты, которые будут соответствовать их стандартам - а это простота, легкость и удовольствие.
Зеты постоянно ищут себя - и если им трудно, то это не их путь. У этого поколения нет устойчивых предпочтений. Они потребляют контент килотоннами - и при этом отсеивают всё ненужное. Они за честность, заботу и открытость (но они не всегда умеют различать, что есть правда, а что красивая обертка для этой правды).
Зеты плохо берут на себя чистую ответственность - гиперзаботливые родители-Иксы им эту ответственность не давали (и давать не будут). Из-за этого же, кстати, они идеальные исполнители, если задача стоит четкая, конкретная и понятная. Зеты еще только учатся конфронтировать с миром - и они сталкиваются с теми же вызовами, что и остальные поколения. Но их легче выбить из колеи, они очень остро реагируют, закрываются и уходят.
А еще у "зет" аллергия на старость. Они не слушают и не воспринимают "унылых душнил", особенно старших. Они будут записывать тебе по двадцать кружочков, но быстро сдуются, если ты будешь по 20 минут писать одно сообщение или отвечать длинными текстами с правильно расставленными знаками препинания.
И это те люди, с которыми ты будешь всё чаще и чаще коммуницировать. Везде. Новые сотрудники и коллеги. Продавцы, ребята из техподдержки, персонал. Твои возможные клиенты, друзья или новые знакомые. Возможно, твои дети тоже попали в этот временной промежуток - и чтобы установить с ними устойчивую связь, придется пересмотреть свои взгляды.
Важный тезис: Общайся с Зетой в привычном для него формате (мессенджеры? кружочки? голосовые?). Дай Зете свободу и партнерство, а еще свободный и быстрый доступ к любой информации (и в жизни, и в работе). Если твой зета-сын не знает, где стоит фейри, не смог его найти за минуту и не дождался от тебя ответа в телеграме в следующую минуту, можно уже не надеяться на то, что он помоет посуду.
Если тебе важно выстроить хорошие отношения с человеком поколения Z, критично быть с ним/с ней в одном инфополе. Понимать сленг и мемы (не обязательно использовать, но понимать - обязательно), не пытаться контролировать или осуждать контент, который он потребляет, его друзей, его паблик в телеграме)) Любые правила и важные нововведения необходимо вводить через партнерский режим - если правило выработано без участия зеты, для него этого правила не существует. Миллениалы бубнят, но подчиняются - зеты просто молча не делают.
Здесь еще должны быть "Альфы", люди с годами рождения 2010+.
Зета у тебя растет или Альфа - зависит от характера, воспитания и родителей. Альфа - чистое дитя интернета, для него критически важна персонализация. И интернет будет расти и развиваться вместе с ним и для него, только под его потребности. Уже развивается!
Здесь пока информации для исследований не так много, но уже можно четко сказать - альфы не различают виртуальный мир и реальный. Зеты одинаково хорошо существуют в двух мирах, а для альфы различий нет вообще.
Какие выводы из теории поколений?
Принеси свои выводы, обсудим. А я расскажу свои.
Когда я в первый раз читала эту теорию, у меня было стойкое сопротивление - потому что все же личности! Все же разные!
Но спустя годы практики и обучения я согласилась с простой мыслью: "все люди типичны. А в желании быть яркими индивидуальностями - типичны вдвойне" (с). И если Бумеры еще работали над обществом, общими целями, ценностями, общим благом - и заложили это на подкорку Иксам (которые всячески этому всю жизнь сопротивлются), то Миллениалы уже целиком и полностью купаются в социально-приемлемом инидивидуализме. И уже начиная с поколения X мы все растем и развиваемся в культуре "Я".