73 300 руб. – на бесплатных методах продвижения мастерской подарков

Начало работы с аккаунтом 4 марта 2018 года.

К сожалению, картинок «ДО» не сохранилось.

Клиент – мастерская подарков (подарочные наборы, таблички, ящики).

Локация – Санкт-Петербург.

На момент начала сотрудничества клиент предпочитал продвигать свою продукцию в социальной сети VKontakte, профилю в Instagram уделял время по остаточному принципу.

На профиль было грустно смотреть.

Описание профиля было куцым и невзрачным.

Контактная информация отсутствовала.

Никакого призыва к действию не было.

Фоторяд не был структурирован. Качество фотографий оставляло желать лучшего.

Текстовое сопровождение практически отсутствовало.

Подписчиков было около 2000 большинство из которых – накрученные боты.

Активность в профиле нулевая.

Так выглядит страничка @gift_for_luck на момент написания кейса:

В качестве цели заказчиком были поставлены задачи:

- Реанимация профиля,

- Загрузка мастерской заказами,

- Увеличение вовлеченности.

Для реализации задач были предприняты следующие шаги:

- Мастерская называется «Счастливые Люди». Первоначальный логин был @veryhappypeople (кстати, неплохо звучал, жаль не сохранил для будущих побед).

Изменили его на более смотрибельный и целевой @gift_for_luck,

- Аккаунт переведен в статус «Бизнес»,

- Имя «Лавка «Счастливые Люди»» было заменено на слова целевого поиска «Подарки Таблички Постеры Ящики»,

- Описание профиля структурно выстроено, добавлены смайлы для лояльного восприятия информации,

- Добавлена активная ссылка для быстрого доступа в WhatsApp,

- Т.к. мастерская не имеет физической привязки к конкретному физическому адресу, возможность адресной строки была использована для дополнительного размещения информации,

- В описание к профилю добавлен оффер (клиенты часто переспрашивали о нем – действует ли, а значит, наша цель была достигнута),

- Вычищен фото материал в профиле, много некачественных постов было удалено,

- Клиент получил ряд рекомендаций по фото и видео приложениям и способам съемки и обработки материала, благодаря чему качество фотографий улучшилось.

- Была определена целевая аудитория, после чего составлен контент-план.

- Активно стали использовать сториз, добавили вечные сториз, в которые перенесли отзывы.

Для продвижения использовались исключительно бесплатные методы:

- тематические и около-тематические хэштеги,

- геолокации с потенциальными клиентами,

- масслайкин, массфоловинг,

- активность в комментах у блогеров,

- типовые конкурсы, от которых в дальнейшем отказались, т.к. эффект от них был минимален, а хлопот доставляли.

Наиболее эффективным способом привлечения клиентов на первом месте стал масслайкинг/массфоловинг, на втором – хэштеги.

Одним из эффективных, но трудоемких способов стал эксперимент в виде постановки сердечек (нравится) комментариям в профилях конкурентов.

Ряд сложностей был с количеством предоставляемого фото/видео материала, и в придании аккаунту человеческого лица. Мастер считает себя не фотогеничным, поэтому на фото практически отсутствуют живые люди. Работа в этом направлении ведется.

После внесенных изменений и запуска масслайкинга/массфоловинга первый отклик был уже на 3-й день работы с профилем.

Результат:

- Количество подписчиков увеличилось в 3 раза (с 2000 до 6000),

- Мастерская загружена работой,

- Количество заказов растет (но очень ощущается сезонность и специфика праздничной направленности),

- в мастерской работает 2 человека, в связи с повышением загрузки мастерской заказами была повышена стоимость изделий, в результате чего средний чек был поднят с 1800 рублей до 2700 рублей.

В сентябре количество заказов – 23 заказа на общую сумму 73 300 рублей.

На данный момент работа с клиентом продолжается. Сдерживается она только физическими возможностями самой мастерской, в связи с чем планируется расширение штата для увеличения скорости обработки заказов.

Результатами работы клиент очень доволен. В качестве продвижения  в дальнейшем готов рассмотреть выделение бюджета на таргет.

Готовимся к покорению новых вершин.