73 300 руб. – на бесплатных методах продвижения мастерской подарков
Начало работы с аккаунтом 4 марта 2018 года.
К сожалению, картинок «ДО» не сохранилось.
Клиент – мастерская подарков (подарочные наборы, таблички, ящики).
Локация – Санкт-Петербург.
На момент начала сотрудничества клиент предпочитал продвигать свою продукцию в социальной сети VKontakte, профилю в Instagram уделял время по остаточному принципу.
На профиль было грустно смотреть.
Описание профиля было куцым и невзрачным.
Контактная информация отсутствовала.
Никакого призыва к действию не было.
Фоторяд не был структурирован. Качество фотографий оставляло желать лучшего.
Текстовое сопровождение практически отсутствовало.
Подписчиков было около 2000 большинство из которых – накрученные боты.
Активность в профиле нулевая.
Так выглядит страничка @gift_for_luck на момент написания кейса:
В качестве цели заказчиком были поставлены задачи:
- Реанимация профиля,
- Загрузка мастерской заказами,
- Увеличение вовлеченности.
Для реализации задач были предприняты следующие шаги:
- Мастерская называется «Счастливые Люди». Первоначальный логин был @veryhappypeople (кстати, неплохо звучал, жаль не сохранил для будущих побед).
Изменили его на более смотрибельный и целевой @gift_for_luck,
- Аккаунт переведен в статус «Бизнес»,
- Имя «Лавка «Счастливые Люди»» было заменено на слова целевого поиска «Подарки Таблички Постеры Ящики»,
- Описание профиля структурно выстроено, добавлены смайлы для лояльного восприятия информации,
- Добавлена активная ссылка для быстрого доступа в WhatsApp,
- Т.к. мастерская не имеет физической привязки к конкретному физическому адресу, возможность адресной строки была использована для дополнительного размещения информации,
- В описание к профилю добавлен оффер (клиенты часто переспрашивали о нем – действует ли, а значит, наша цель была достигнута),
- Вычищен фото материал в профиле, много некачественных постов было удалено,
- Клиент получил ряд рекомендаций по фото и видео приложениям и способам съемки и обработки материала, благодаря чему качество фотографий улучшилось.
- Была определена целевая аудитория, после чего составлен контент-план.
- Активно стали использовать сториз, добавили вечные сториз, в которые перенесли отзывы.
Для продвижения использовались исключительно бесплатные методы:
- тематические и около-тематические хэштеги,
- геолокации с потенциальными клиентами,
- масслайкин, массфоловинг,
- активность в комментах у блогеров,
- типовые конкурсы, от которых в дальнейшем отказались, т.к. эффект от них был минимален, а хлопот доставляли.
Наиболее эффективным способом привлечения клиентов на первом месте стал масслайкинг/массфоловинг, на втором – хэштеги.
Одним из эффективных, но трудоемких способов стал эксперимент в виде постановки сердечек (нравится) комментариям в профилях конкурентов.
Ряд сложностей был с количеством предоставляемого фото/видео материала, и в придании аккаунту человеческого лица. Мастер считает себя не фотогеничным, поэтому на фото практически отсутствуют живые люди. Работа в этом направлении ведется.
После внесенных изменений и запуска масслайкинга/массфоловинга первый отклик был уже на 3-й день работы с профилем.
Результат:
- Количество подписчиков увеличилось в 3 раза (с 2000 до 6000),
- Мастерская загружена работой,
- Количество заказов растет (но очень ощущается сезонность и специфика праздничной направленности),
- в мастерской работает 2 человека, в связи с повышением загрузки мастерской заказами была повышена стоимость изделий, в результате чего средний чек был поднят с 1800 рублей до 2700 рублей.
В сентябре количество заказов – 23 заказа на общую сумму 73 300 рублей.
На данный момент работа с клиентом продолжается. Сдерживается она только физическими возможностями самой мастерской, в связи с чем планируется расширение штата для увеличения скорости обработки заказов.
Результатами работы клиент очень доволен. В качестве продвижения в дальнейшем готов рассмотреть выделение бюджета на таргет.
Готовимся к покорению новых вершин.