Продвижение клуба детского плавания
Как за год заработать 700 000 +++ рублей и стать известными в городе
С детским акваклубом "Океана" начала работать с начала декабря 2018 года. Клуб находится в Красногорске. В клубе много направлений развития детей и досуга для мам (детское плавание, детский сад, творческие занятия, аквааэробика для будущих мам, подготовка к родам и т.п.).
Период работы: с 3 декабря 2018 по 25 декабря 2019.
На тот момент клуб существовал год. Посещаемость клуба составляла в среднем 50%. Инстаграм вел сотрудник, но как такового продвижения не было. Просто выкладывали посты. Привлечением аудитории не занимались. Клиентов из Инстаграма было крайне мало. В основном, работало сарафанное радио. Статистика на профиле была отрицательной. Активность была низкой, комментариев под постами не было.
Т.к в профиле была небольшая часть целевых подписчиков, задачами были:
1. "Расшевелить" целевых подписчиков.
2. Привлечь новую аудиторию в клуб и увеличить продажи абонементов на занятия.
Упор был сделан на рекламу занятий в бассейне, так как это основное и самое маржинальное направление в клубе.
1. Совместно с клиентом прописан подробный портрет целевой аудитории - мамы деток от 0 до 10 лет, проживающие в Красногорске и близлежащих районах. Выявлены основные страхи и возражения, связанные с посещением клуба (бассейна) и продуманы ответы на них.
2. Проанализированы конкуренты.
Ближайших сильных конкурентов в Инстаграм не оказалось. Однако, профили других бассейнов пригодились при написании идей для публикаций и составления контент-плана.
3. Отредактировано описание профиля
4. Создана активная ссылка на taplink с информацией о клубе для удобной записи на занятия.
5. Добавлены и отредактированы рубрики для актуальных сторис и постов. Создан дизайн профиля.
6. Подобраны геоточки и хештеги, по которым клуб могут найти потенциальные клиенты.
7. Ежедневная выкладка постов.
Больше всего "заходили" видеоролики с занятий. Качественные смонтированные видео получали больших отклик от аудитории. Также включены посты, развеивающие мифы о плавании в зимний период и, в целом, о плавании. Спустя некоторое время также дополнили ленту постами про воспитание и развитие детей.
8. Запущен ручной массфолловинг(МФ) и масслайкинг(МЛ) по ЦА.
Пошли первые подписчики среди местного населения.
9. Настроено приветственное сообщение в Директ новым подписчикам с оффером.
(скидка 50% на любое пробное занятие в группе).
Многие реагировали на акцию и интересовались занятиями в клубе.
10. Для наведения активности под постами был подключен Комментер.
Уже после нескольких публикаций в комментирование подключились подписчики и постоянные клиенты клуба.
11. Осенью 2019 года были внедрены ролики ИГ ТВ, а также прямые эфиры, где руководитель клуба Елена рассказывала о детском плавании и отвечала на вопросы подписчиков.
За год было опробовано много методов и фишек в продвижении.
1. Массфолловинг и масслайкинг
На первых порах делали активные ручные подписки и лайки на целевую аудиторию. Лучше всего срабатывали подписки по профилям бизнесов из смежных ниш (детские центры, клубы, детские кафе и т.д.). Этим методом удалось набрать 200-300 подписчиков, с которых пришли первые новые клиенты. За 2 месяца было привлечено 15 новых клиентов.
Вначале работы использовали стандартную механику конкурсов с отметкой подруги и розыгрышем 1 или 2 бесплатных занятий. Аудитория активно участвовала в конкурсах - как новые подписчики, так и постоянные клиенты. Но чаще занятие выигрывали подписчики, которые ещё не были ни разу в клубе.
Спустя какое-то время аудитории "приелись" такие конкурсы и мы решили разнообразить их условия. Например, придумай оригинальную подпись к фото. Подписчики креативили:) Также хороший отклик был от конкурсов антиаукционов.
Проводили взаимный пиар с профилями смежных ниш: семейное кафе, семейный центр психологии и неврологии. Но ощутимого выхлопа мы не получили от сотрудничества. Было трудно найти в округе профили бизнесов, которые регулярно и качественно ведут Инстаграм.
4. Сотрудничество с местным пабликом для мам
Мы решили заказать рекламный пост и сторис в местном паблике для мам, но его владелец предложила нам бесплатное сотрудничество: создать в паблике рубрику про детское плавание. Нами были подготовлены серии постов на тему плавания со ссылкой на аккаунт клуба. Это было по сути дополнительной рекламой для клуба.
Единственное, вычислить, сколько клиентов пришло благодаря этому методу, было практически невозможно, так как параллельно был запущен таргет и с него тоже шли новые подписчики.
Часто в пабликах мамы задают вопросы по развитию и уходу за ребенком. Однажды мы воспользовались этим и привлекли на профиль клуба дополнительно аудиторию все лишь написав 2 комментария под таким постом).
Подробно этот метод описан в мини-кейсе, с которым можно ознакомиться по этой ссылке:
https://teletype.in/@yulia.morozova88/B1pFP1gUH
6. Запуск таргетированной рекламы
В мае 2019 года было решено усилить рекламу и запустить
таргетированную рекламу для привлечения большего количества клиентов. Благодаря таргету, увеличилась посещаемость профиля, да и самого клуба :)
Более подробно с ходом работы по запуску таргета и результатами можно ознакомиться по ссылке:
https://teletype.in/@yulia.morozova88/rkzs7K3QH
К чему мы пришли по итогам года:
1. Количество подписчиков выросло не сильно - с 700 до 2240. Но! При этом примерно каждый 5 интересовался занятиями в клубе, а впоследствии записывался через Директ или по телефону.
2. Посещаемость клуба выросла минимум в 2 раза. Клиент ввёл новые тарифы на занятия, тем самым повысив прибыль. Также были запущены новые занятия и привлечены новые инструкторы. В сентябре-октябре на фоне запуска рекламной кампании через Фейсбук практически не оставалось мест на индивидуальные занятия по плаванию.
3. Повысилась популярность клуба в городе, особенно после запуска таргетированной рекламы. Также благодаря таргету на занятия приезжают даже из отдаленных районов Москвы, несмотря на вечные пробки: Крылатское, Мякинино, Митино и т.д.
4. -320 запросов через Директ;
-96 записались непосредственно через Директ.
Точную общую прибыль подсчитать сложно, так как:
- к сожалению, администраторы клуба далеко не всегда интересовались, откуда клиенты узнали о клубе
-crm база находилась в тестовом режиме
-большая часть клиентов звонила по телефону напрямую и записывалась на занятия
Соответственно, многие клиенты, пришедшие через Инстаграм не были учтены.
Если учитывать только Директ и тот факт, что родители приобретают абонемент как минимум на 1 месяц, то прибыль составила около 700000 руб.
В реальности сумма, конечно, выходит гораздо больше.
Клиент доволен сотрудничеством, есть планы на расширение и развитие новых направлений, а также запуск онлайн продукта для мам малышей - беби-йога.
Меня зовут Юлия Ширкова, я специалист по продвижению детских клубов в Инстаграм.
Участница закрытого клуба RedSMM,
Выпускница 3 потока тренинга по таргетированной рекламе Виталия Комысова и
15 потока тренинга Администратор Инстаграм.
Участница ВИП-клуба АИ RedSMM.
Комплексное ведение аккаунтов, таргетированная реклама, консультации.
Instagram: https://www.instagram.com/julia.shirkova/