Сопротивление, игнорирование и страхи: как выстраивался личный бренд.

Можно ли новичку в сфере недвижимости стать топовым специалистом в компании, а потом через 2 года стать лидирующим менеджером со своей командой через выстраивание личного бренда? Как соцсети помогают в продвижении на службе? Не будет ли это занимать слишком много времени? Как быстро окупятся вложения в SMM? Читайте в этом кейсе.

Когда специалист по недвижимости обратился к мне и моей команде в январе 2020г., он был новичком. Год назад сменил работу и пришел в сферу недвижимости.Начальные показатели были скромными: около 389 подписчиков, низкая активность на его странице, отсутствие заявок.

Наша задача была - увеличить количество заявок и привлечь внимание к нему как специалисту в области недвижимости, развить личный бренд.

Мы приступили к работе, решив сделать акцент на личности риелтора. Показать, кто он такой, какие ценности и интересы у него есть, а также поделиться его профессиональным опытом и вдохновить аудиторию. Первым шагом было упаковать его профиль, сделав его визуально привлекательным и информативным.

Что было проделано:
- Анализ конкурентов
- Составление портрета ЦА
- Продающая упаковка аккаунта
- Распаковка личности
- Сюжетные линии контента
- Воронка продаж в сторис и постах
- Подключили таргет.

Но наш путь не был простым. Риелтор столкнулся с трудностями. Ему было сложно привыкнуть к регулярной фотосессии и созданию видео для Instagram. Иногда ему не хватало вдохновения и идей о чем можно рассказать своей аудитории. Мы помогали ему разрабатывать контент план для сторис, подбирали темы, объясняли, как рассказывать свои истории.

Кроме того, риелтор столкнулся с непониманием со стороны своей семьи. Его жена сначала не одобряла его постоянное фотографирование и съемки видео, а коллеги шутили над ним, когда он постоянно ходил с камерой. Но клиент не сдавался. Он упорно работал над своим личным брендом, приобрел новый телефон и стабилизатор для камеры, чтобы повысить качество контента.

Бюджет на таргет был 5000р. в месяц. За 2 месяца реклама не принесла нам никаких результатов. Тогда было принято решение этот бюджет пустить на рекламу в городских пабликах. Рекламу мы давали в районе, где он живет и близлежащих. Пошли заявки и подписчики, потому что клиент очень открытый человек, легко идет на контакт и постоянно заводит новые знакомства. Люди видели рекламу, узнавали его по фото и охотно подписывались.

В результате года работы его начали замечать в компании, и его Instagram стал примером для других специалистов.

К концу 2020 года в блоге было прирост на 1600 человек. Стабильно 1-2 раза в месяц были клиенты с инстаграм.

Его часто стали приглашать в качестве спикера на конференции внутри компании в другие города, где он делился своим путем развития с молодыми коллегами. Это помогло ему привлечь новых клиентов из других городов. Его контакты передавали внутри компании и если были потенциальные клиенты, кто хотела купить/продать недвижимость из Новосибирска, то лида отдавали клиенту.

В феврале 2021г. когда начался хаос и паника на рынке в недвижимости, запретили инстаграм, чтобы не потерять аудиторию, которую мы наработали приняли решение развивать также Telegram-канал и группу ВКонтакте.

С этих соцсетей получили в общей сложности 3 клиентов, но через 3 месяца перестали их вести. Потому что аудитория набиралась очень медленно, клиенту был неудобен формат ведения.

На рынке недвижимости произошел сильный спад с февраля по май. Мы продолжали ежедневно вести соцсети. Когда многие коллеги испытывали трудности, благодаря устойчивому личному бренду и активной работе над контентом, Александру удалось удержать свою аудиторию. В то время как показатели коллег упали на 60-70%, его показатели снизились лишь на 30-40%. Инстаграм продолжал приносить заявки, и риелтор смог сохранить поток клиентов.

Однако мы столкнулись с проблемой снижения охватов. Часть аудитории не вернулась в Instagram из-за трудностей с доступом через VPN. Мы долгое время не могли достичь прежних показателей охвата. До февраля 2021 просмотры в сторис были 400-500, после упали до 200-250.

В это время мы начали использовать Reels, для привлечения трафика. На начальном этапе мы фокусировались на экспертной тематике, предлагая информацию о недвижимости и разбирая вопросы, интересующие нашу целевую аудиторию. Благодаря этому, мы привлекли дополнительных клиентов и дополнительный источник дохода.

Однако, с течением времени мы заметили, что экспертные темы перестали приносить желаемые результаты. Охваты и просмотры начали падать. Мы приняли решение добавить личные темы  в Reels. Мы показывали его спортивную активность, семью, детей, отношения. Это сработало, и охваты и просмотры снова стали расти.

Cо временем и эта тема стала утомлять аудиторию. Мы столкнулись с показателями просмотров в 600-700 и никак не могли увеличить его, потому что темы были о недвижимости для всех не было сужения по целевой аудитории. Решили изменить стратегию и сосредоточиться на развитии риелтора как блогера, потому что клиент захотел получать дополнительный доход с инстаграм от рекламных интеграций с другими бизнесами. Тему недвижимости в контенте сократили до 20%, стали показывать его внутренний мир через сторис, чтобы аудитория могла узнать себя в его историях и пути к успеху. При этом мы не забывали подчеркнуть, что он является высококвалифицированным специалистом в своей области через кейсы. На данный момент стратегия заключается в том, что в блоге транслируется Александр, который умеет зарядить и замотивировать, показывает свои взлеты и падения. В месяц 2-3 раза публикуется кейс, на который снимаются Reels. Аудитория, которая приходит с роликов идет по воронке в постах и сторис. Также снимаются Reels, которые ведут на актуальные. В актуальном вшита воронка, которая помогает дожимать и закрывать на консультацию.

На данный момент наша стратегия начала приносить свои плоды. Риелтор продолжает развивать свой личный бренд через Instagram, привлекая аудиторию своими историями, мотивацией и профессиональным опытом. Он стал не только успешным специалистом в области недвижимости, но и человеком, чьи посты вдохновляют и помогают другим людям.
Развитие личного бренда через Instagram позволило Александру привлечь новых клиентов, расширить свою сеть контактов и стать востребованным спикером на конференциях. Он добился не только признания внутри компании, но и увеличения своего дохода благодаря дополнительным источникам прибыли, таким как реклама и комиссионные сделки.

В команде Александра сейчас 5 человек. 3 из них пришли с инстаграм.

Скрины запросов в директе на услуги и запросы на рекламу

За 30 месяцев совместной работы было приведено 56 новых клиентов, с рекламы заработано за последние 5 месяцев - 42000р. При этом на рекламу суммарно за весь период было потрачено - 70000р.

Работа с клиентом ведется до сих пор. Вот так сейчас выглядит аккаунт

Весь этот процесс - от начальных сложностей и сопротивления до успешного развития личного бренда - является ярким примером того, как активное использование социальных сетей, визуально привлекательный контент и личностная привлекательность могут превратить риелтора в узнаваемого эксперта и лидера в своей нише.