Как составить ТЗ и вести диалог

Общение с соискателями в основном шаблонное, за редкими исключениями.

Первым делом подготовьте анкету под нашего работодателя.

Пример описания: https://forms.gle/McVSRmBwsxm3KHjU7

Здесь я разбежался в описании, а соискатель хочет поскорее сдать ТЗ, поэтому можете смело сокращать текст.

Единственное, что точно оставьте "чем руководитель занимается" и "какие задачи предстоит делать" - чтобы ассистент видел, что это за вакансия и что его ждёт в работе.

В конце анкеты пишем Тестовое Задание, аналогичное
Главной Задаче руководителя. Например:

Если ассистент первое время будет делать конспекты по видео - просим найти какой-то конкретный ролик и прислать конспект по нему. Моему клиенту нужно было написать тайм-коды к нескольким эфирам, поэтому ТЗ = найди мультик + распиши тайм-коды + пришли мне всё.

В данное задание мы добавили "фильтр на внимательность":

• "Пришли ссылку на серию и ..."

– многие ребята писали, что не могут скачать видео или присылали тайм-коды без ссылки. Уже здесь мы видим, что человек невнимателен и это может доставить работодателю лишний стресс.

Повторюсь, что задача должна быть конкретной и абсолютно понятной:

• "Посмотри 1 серию 1 сезоны мультика "Граивити Фолз" (20 минут)" - задача простая, понятная, очевидно тестовая.
• "Распиши её на тайм-коды" не объясняем, то что можно загуглить - проверяем навык находить ответы на простые вопросы.

Когда анкета и ТЗ готовы, выкладываем вакансию и отвечаем соискателям по шаблону:

Шаблоны сообщений для рассылки откликнувшимся ассистентам:

1 - Приветствие:

2 - Когда соискатель отписался о выполнении:

2.1) Заходим в таблицу с его анкетой и читаем про опыт, мотивацию и соответствие вакансии в целом: ССЫЛКА

2.2) Вносим кандидата в таблицу (скопируйте или составьте себе подобную): ССЫЛКА

Если кандидат не выполнил часть задания (а вы просили) или оформил задание тяп-ляп = сразу отказ.

Тем, кто выполнил все условия, но чуть менее внимательно и быстро, мы напишем только после собеседования с лучшими.

3 - Назначаем собеседование с лучшими (можно групповое):

Когда мы получили 1-2 кандидатов с качеством и скоростью работы 9-10 баллов (всё выполнил, внимательный и быстро отвечает) - пишите работодателю и предлагайте дату и время собеседования в формате:

Затем присылаем данные из анкеты кандидата (аккуратно оформите и пришлите одним сообщением). 1 кандидат (анкета) = 1 сообщение.

БЕЗ КОНТАКТНЫХ ДАННЫХ – только инфо "кто, откуда, зачем и почему".

4 - Когда вы с работодателем выбрали время для собеседования, пишите 1-2 лучшим соискателям:

5 - Собеседование (10-20 минут):

• Предлагаем формат "Давайте все представимся по очереди, меня зовут ... это руководитель ... , а ребята у нас ... из города ... и ... "
• Просим руководителя рассказать коротко о себе, компании и предстоящих задачах.
• Зачитываем анкеты соискателей и просим дополнить их самих.
• Предлагаем руководителю задать вопросы. Задаем вопросы сами, если есть.
• Завершаем собеседование, остаемся 1 на 1 с работодателем.

В конце созвона-собеседования попросите работодателя остаться и попрощайтесь с соискателями, мол сейчас примем решение и я вам отпишусь.

Наедине с работодателем спросите, как ему ребята? Готов начать работу с кем-то из них?

• Если нравятся, напоминаем, что это лучшие кандидаты + мы даем гарантию замены на 7 дней. Просим перевести оплату сегодня, чтобы ребята пока горячие начали работу. Как удобнее оплатить: переводом по номеру или обязательно нужна ссылка и чек?

Уведомляем клиента-руководителя, что когда мы получим оплату, ассистент напишет ему сам + мы пришлем ему контакты ассистента.

• Если ему не нравятся наши кандидаты, спрашиваем: "Что именно не нравится? На что обратить внимание?"
  Предлагаем попробовать, ведь они очень постарались на тестовом и хорошо себя проявили.

Если отказывается – просим ЧЕТКИЕ КРИТЕРИИ, каким должен быть ассистент.

НЕ ПРИНИМАЕМ ответ "посмотрю", "не знаю" и тп.

Нам нужно сформулировать конкретную выполнимую задачу – в идеале на первом же созвоне.

Если не может дать конкретики - передаем информацию мне и сообщаем, что я постараюсь ему помочь сформулировать и найти лучшего ассистента.

6 - После 100% оплаты

Передайте руководителю контакты выбранного ассистента и ссылку на инструкции:

Регламент, как работать с ассистентом (всем)

90+ инструкций для работы ассистента (тем кто оплатил максимальный тариф за 50к)

Если попросит всех 2-х кандидатов, сначала напишите мне, решим как поступить.

Ассистенту-победителю пишем:

"Имя, руководитель готов принять вас. Напишите ему, пожалуйста - @ник в тг (или другой контакт)"

7 - Если соискатель не принят (отказываем вежливо):

В таком случае мы реально сможем позвать кого-то через 2 дня или через неделю, если первый соискатель не справится.

8 - Завершаем диалог (пример):