Зачем нам правила?
Причина создания: В компании существуют правила и регламенты, но не все сотрудники их понимают, не знают для чего они нужны, не считают важным их использовать.
Задача письма: Объяснить для чего необходимы правила в компании, как они влияют на результаты всей команды и развитие компании.
Фундамент
Каждое правило – это отпечаток чьего-то успеха или поражения. Отпечаток пережитого людьми опыта.
В здоровом обществе законы и правила создаются, когда их автор хочет повторить успех или предотвратить неудачу – сделать благополучие данного общества закономерным.
Принципы бизнеса
В бизнесе каждый сотрудник занимает должность.
Основатель, директор, менеджер, ассистент и тд. И каждая должность производит какой-то продукт или продукты своей должности.
Продукт должности
– нечто завершенное, измеримое и ценное, за что вас отблагодарит тот, кому вы этот продукт передадите.
Продукт должности ассистента – всё то, что освобождает голову и руки руководителя. Правильно оформленная таблица или презентация; правильно поставленный вопрос, чтобы на него было легко ответить; напоминания о важных событиях и дедлайнах, чтобы руководитель не держал их в голове.
У успешного ассистента руководитель думает в основном над развитием бизнеса – над стратегией повышения прибыли, принимает ответственные решения, ищет новые горизонты, где жизнь всей команды станет слаще.
Продукты должности всегда принадлежат компании. Компания собирает продукты нескольких должностей и создаёт продукт компании: лоток булочек для продажи, автомобиль, диван и тп, и передаёт его другой компании или потребителю через менеджера по продажам, получая деньги.
Получается, что конечный продукт любого бизнеса – это выручка.
Правила и регламенты
– призваны увеличить ценность труда сотрудников и максимизировать выручку. Помогают избежать неудач и делают успех закономерным. Другими словами это инструкции, как получить наилучший результат кратчайшим путем.
Сотрудник, который знает и использует правила и регламенты для своей должности – производит более ценный продукт и отдыхает либо зарабатывает больше, чем прочие, потому что совершает меньше ошибок и приносит бизнесу наибольшую пользу.
✅ Соответственно, когда организованная команда без суеты производит супер-ценный продукт в кратчайшие сроки –> выигрывает вся организация и сотрудники в ней:
- Зарабатывают больше денег;
- Поддерживают высокую мотивацию в коллективе;
- Быстрее развиваются;
- Выходят в лидеры (и по кругу).
❌ Сотрудники, которые не соблюдают правила и регламенты или препятствуют соблюдению их другими сотрудниками – замедляют производство ценных продуктов.
Значит сотрудник на следующей должности не получает вовремя материалы для создания нового продукта – простаивает. Вся организация замедляется => производит выручку медленнее, чем могла бы.
- Мотивация коллектива ниже, чем могла бы быть;
- Развитие замедленно;
- Конкуренты выходят в лидеры и вытесняют компанию с рынка;
- Клиенты реже обращаются в эту компанию;
- Выручка снижается;
- Зарплаты падают (и по кругу).
Открытость и прозрачность
Правила и регламенты компании должны быть универсальными для всех членов группы, под которую они написаны. Они не могут преследовать интересы отдельного человека, если в этом нет выгоды для всей компании.
Правила и регламенты могут подвергаться конструктивной критике.
Правила и регламенты должны обновляться и пополняться, чтобы поддерживать свою главную миссию – помогать создавать супер-ценные продукты в кратчайшие сроки. Помогать делать успех закономерным и предотвращать ошибки и неудачи.
Каждый член команды может вносить обоснованные предложения по улучшению правил и регламентов.
Результат этого письма: Сотрудник понимает важность правил и регламентов, способен их изучать, соблюдать и улучшать через непосредственного руководителя.