ВТБ24. Уникальный клиентский опыт

Это ещё что, я вам сейчас про ВТБ24 расскажу, там более удивительные вещи произошли, пока я возил дрова в сарай.

Тут необходимо ввести нового персонажа: Карта Переменных Кодов! Это такой прямоугольник пластика, с кучей замазанных цифр на одной стороне. Каждый раз как приспичит получить новый Переменный Код вам нужно монеткой или тупо ногтем соскрести серую херню.

В самом начале моего знакомства с ВТБ, у клиентов был выбор либо вот такая лотерейная хуета, либо пишешь заявление и устанавливаешь на Компьютер Программу Сертификат, после чего, для проведения операций с счётом не нужно было ничего скрести а просто каждый раз вводился пароль.

Причём и пароль можно было не вводить, настройки позволяли, оставил его только чтобы ещё раз проверять суммы перед окончательным утверждением.

Продлилась такая лафа примерно год, после чего программа работать перестала, как сказали сотрудники банка "из соображений безопасности". Учитывая что в окошечке "О программе" у неё в дате выпуска были девяностые годы, я не удивился что возникли проблемы с безопасностью.

Правда мой опыт подсказывает, что если в программе находят уязвимость, разработчики пишут патчи или делают исправленную версию. Но тут проблему решили кардинально. Зачем что-то делать, если есть Карта Переменных Кодов! Которая уже давно и успешно работает. Вот так пришлось и мне её приобретать.

Сразу же выяснилось, что вашу самую первую Карту Переменных Кодов вы не можете самостоятельно привязать к учётной записи. Это таинство происходит исключительно о офисе с предъявлением паспорта. Так что если вам такую карту купят друзья или, прости господи, подарит кто, воспользоваться в туже минуту — не получится.

Съездил в офис, привязал. Какое-то время с тоской вспоминал про программу и приговаривал: "а вот в наше время...", потом ничего, пообвык. Было тяжело. Вот допустим, надо вам отдать денег в долг, приходится два раза скрести, один раз чтобы с карты на интернет-счёт кинуть а второй чтобы перевести с него на другой счёт. Вернули деньги? Вот тебе ещё разок пошкрябать.

А когда из деревни вернулся, меня этот Переменный Код попросили ввести сразу при входе в учётку. Получается мне не только +1 сошкрябывание придётся делать, так ещё и чтобы просто посмотреть баланс — нужен код. Служба поддержки лишь подтвердила мои худшие опасения "это сделано из соображений безопасности".

С покорностью далай ламы я принял эту информацию, но на всякий случай поинтересовался: "Девушка, а можно теперь как-нибудь смотреть баланс своих счетов, не вводя Переменный Код?". На что быстро услышал чёткий ответ оптимистичным голосом: "Конечно, для этого вам необходимо подключить услугу ТелеИнфо, приезжайте в офис и пишите заявление на отключение услуги ТелеБанк".

— Вы наверное имели ввиду заявление на подключение услуги ТелеИнфо? — решил я поправить человека.
— Нет, услуга ТелеИнфо уже включена у вас, но поскольку у них с ТелеБанком одна точка входа, вы попадаете в ТелеБанк где с вас требуют Переменный Код, а когда вы его отключите, вы попадёте в ТелеИнфо и там можно смотреть баланс без Кода.
— Получается смотреть баланс без Кода я смогу только если полностью откажусь от проведения операций со счётом в сети.
— Да.