Оплата.

✔ Конфиденциальность. Клиенту явно сообщается информация о том, что все
личные данные, которые он вводит в процессе оплаты, находятся в
безопасности (иконки используемых технологий безопасности,
соответствующие пояснения к полям). В то же время процесс оплаты не
превращается в параноидальную проверку клиента.

✔ Динамичность. Если существует взаимосвязь вариантов оплаты и доставки,
варианты оплаты меняются в зависимости от того, какой способ доставки
выбрал покупатель. К примеру, если выбран самовывоз, то к чему предлагать
вариант оплаты наложенным платежом?

✔ Информативные примечания.
a. По каждому варианту оплаты указываются все расходы, которые клиент
понесет при оплате этим способом («комиссия – 1 %,») и другие важные
примечания («для оплаты необходима карта Сбербанка»).
b. Перед процессом оплаты пользователь информируется о том, что сейчас
произойдет – к примеру, он будет перенаправлен на страницу платежной
системы, где от него потребуется ввести данные платежной карты, а после
он сможет вернуться на сайт по ссылке.

✔ Открытие в новой вкладке. Опционально – на текущей странице остается
подробная инструкция по оплате, а страница платежной системы открывается
в новой вкладке. Таким образом, клиент не остается один на один с,
возможно, незнакомой ему платежной системой.

✔ Подтверждение оплаты. Если оплата прошла успешно, посетителю
демонстрируется соответствующее сообщение и ссылка для возврата на сайт.

✔ Помощь при ошибке. Если во время оплаты произошла ошибка – указывается
возможная причина неудачи и предлагается попробовать еще раз.