Сетевой эффект

Сетевой эффект – это вершина к которой должен стремиться бизнес в целом и особенно стартапы, поскольку это «секретный соус» многих успешных компаний. Понимание сетевых эффектов не только помогает создавать лучшие продукты, но и позволяет надёжно защититься от конкурентов.

Что такое сетевой эффект?

Концепция сетевого эффекта состоит в том, что чем больше потребителей пользуются продуктом или услугой, тем ценнее тот становится для всех. От вовлечения новых участников выигрывают все пользователи сети, и это побуждает людей к вступлению в сеть, поскольку те видят ее преимущества.

К преимуществам сетевых эффектов относятся:

Создание барьеров для оттока пользователей и входа новых участников на рынок;
Содействие развитию рынков типа «победитель получает все»;
Защита компаний-разработчиков программного обеспечения от конкурентов;
Помощь в масштабировании бизнеса;
Увеличение клиентской базы, доли рынка и ценностного предложения;
Рост прибыли.

Типы сетевых эффектов

Прямые сетевые эффекты – самые сильные и простые: чем больше пользователей, тем выше ценность. Вот они:

Физический (прямой)

Эти сетевые эффекты привязаны к физическим узлам и связям. Каждый узел соединен со всеми остальными узлами. Поскольку ценность сети пропорциональна плотности, каждый новый узел увеличивает ее ценность. Как правило, физические сети базируются на инженерных (например, на телекоммуникационных и инфраструктурных).

Протокол (прямой)

В данном случае сетевой эффект связан с неким стандартом, и все узлы (и их создатели) вынуждены использовать определенный протокол для подключения. Bitcoin и Ethereum – отличные примеры этого эффекта. Когда какой-либо протокол становится общепринятым, его крайне сложно заменить.

Личная полезность (прямой)

Этот сетевой эффект основан на двух качествах: он незаменим для жизни пользователей, а их личные данные привязаны к сети. Обычно он связан со взаимодействием с личным окружением, поэтому пользователям так важно быть частью данной сети. В качестве примера можно привести WhatsApp, Slack и Skype.

Личная связь (прямой)

Этот тип сетевого эффекта возникает, когда значительная часть людей осведомлена, что пользуются одним и тем же продуктом и считают, что с ним связана их личная идентичность и репутация (что выступает дополнительным стимулом присоединиться к сети). В отличие от предыдущего, это сетевой эффект не связан с реальной практической пользой и менее важен. В качестве примера можно привести Facebook и Twitter.

Рыночные сети (прямой)

Они представляют собой сочетание рыночных операций и общения в личной сети. Как правило, являются преемниками некой офлайн-сети, поэтому отношения между узлами являются прямыми. Примеры – HoneyBook и Houzz.

Двусторонние сетевые эффекты, также называемые косвенными, объединяют продавцов и покупателей, (причем те приходят в сеть по противоположным причинам), тем самым создавая ценность для каждой из сторон. Давайте углубимся в тему:

Рынок (двусторонний)

Рынок зависит от покупателей и продавцов. Сеть представляет собой наибольшую ценность, соединяя эти два понятия. Для нее необходим некий механизм привязки, который предотвращает использование покупателями и продавцами нескольких площадок одновременно. Среди известных примеров – eBay, Google и Tinder.

Платформа (двусторонний)

У платформы есть сторона предложения и сторона спроса. Они создают ценность друг для друга, но только через платформу-посредника, которая, соответственно, обеспечивает ценность для обеих сторон. Microsoft OS, Android и PlayStation – отличные примеры таких платформ.

Асимптотический рынок (двусторонний)

Не бывает двух одинаковых двусторонних рынков. Иногда и спрос, и предложение растут вместе, иногда (как в случае с OpenTable) предложение должно стать весомым, чтобы привлечь спрос, а бывает и так, что предложение быстро увеличивает ценность, но через некоторое время процесс начинает идти вспять. Подобные эффекты более уязвимы для конкуренции и могут быть уязвимы перед использованием клиентами нескольких платформ одновременно. Например, многие параллельно пользуются как Uber, так и Lyft.

Сетевые эффекты, связанные с данными

Связанные с данными сетевые эффекты проявляются в росте ценности с увеличением количества данных. Каждый пользователь поставляет данные в центральную базу данных. Если эти данные действительно полезны для пользователей, продукт процветает. Waze – отличный пример подобного сетевого эффекта.

Сетевые эффекты, связанные с производительностью

В данном случае рост числа пользователей и устройств, подключенных к сети, благоприятно сказывается на последней, повышая производительность, удешевляя или упрощая ее использование. Хороший пример – BitTorrent.

«Социальные» сетевые эффекты

Существует три основных типа социальных сетевых эффектов: языковой, связанный с убеждениями и так называемый эффект «уходящего поезда». Впрочем, это число можно легко увеличить. Давайте рассмотрим каждый из них:

Язык

Язык всегда был основным посредником между узлами социальной сети. Стартапы могут извлечь выгоду из этого сетевого эффекта, создавая специфический для бизнес-категории диалект или выбирая удачное название для продукта или бренда. Вот несколько примеров таких диалектов (терминов): «портал» в случае Yahoo!, «криптовалюта» в случае биткоина, «ксерокопия» в случае Xerox или »гуглить» в случае Google.

Убеждения

Разделение общих убеждений – необходимое условие для человека, стремящегося стать частью группы и заслужить уважение других ее участников. Именно поэтому ценность убеждения растет вместе с увеличением числа людей, которые его исповедуют. Это справедливо как для продуктов вроде биткоина, так и для религий.

Эффект «уходящего поезда»

Эффект «уходящего поезда», или боязнь упустить возможность, вызван социальным давлением, заставляющим пользователя присоединиться к сети, чтобы не остаться в стороне. Этот эффект хорошо выражен у известных и популярных брендов вроде Apple и выглядит как психологическая потребность быть частью «тусовки».