1. Возможные ошибки в таблицах.

После переноса данных таблиц можно иногда встречать ошибки, которые путают или ломают данные. Давайте вместе их решим.

Не считаются формулы в сводке, либо считаются криво, либо все пусто.

После чего - попробуйте "подёргать" год в сводке - назад и обратно, данные должны подтянуться.

Второй вариант.

Если данные транзакций есть, то формулы должны их подтянуть. Скорее всего тут проблема с выбором дат или валютой.

в начало

Везде пишет ошибку указанного диапазона.

Данная ошибка является "справочной" и на работу бота никак не влияет. Однако, чтобы ошибка "не мозолила глаза", необходимо обновить диапазоны.

Решение.

✅ проверьте, чтоб в названиях категорий и счетов на страницах КАТЕГОРИИ и СЧЕТА у вас слова без пробела в конце. Т.е. ДОСТАВКА, а не ДОСТАВКА[пробел]. Таблица очень чувствительна к символам и может отдавать ошибку из-за пробела.

✅ выделить диапазон (весь столбец кроме шапки) - правой кнопкой на него - показать другие действия с ячейкой - настроить проверку данных.

выбрать диапазоны по очереди

нажмите на поле выбора данных и нажмите ОК

В сводке везде Н/Д и ошибки.

Решение:

Нужно просто обновить формулы в ячейке. Для этого сделатьдвойной клик по ячейке и нажать ввод (Enter). Далее протянуть все формулы с строку\столбец.

в начало

2. Изменение формата ячеек таблицы.

в начало

3. Изменение региональных настроек таблицы.

Таблица настроена под регион Россия, поэтому установка другого региона приведет к ошибкам, т.к. формулы и символы могут отличаться в зависимости от региона.

в начало

4. Открыть таблицу с возможностью редактирования.

Иногда, когда нужна наша помощь, мы просим открыть таблицу с возможностью редактирования и скинуть нам ссылку на такую таблицу в саппорт. Однако, многие не знают как это сделать. Показываем.

1. Переходим в настройки доступа. Такая большая зеленая кнопка в правом верхнем углу таблицы.
2. Далее выбираете "Разрешить всем, у кого есть ссылка"
3. Обязательно ставим права "Редактор", чтоб мы не только посмотрели и сказали "Красивое", но и реально могли помочь, поправив ошибки.
4. Копируем ссылку и скидываем в саппорт.
Все, готово!

в начало

5. Перенос МОбса в новую группу (чат) со старой таблицей.

Привязка одной таблицы к нескольким группам возможна только в бизнес тарифе.
При этом владелец таблицы должен совпадать - нельзя привязывать чужую таблицу к себе в новый чат. Если при привязке бот сообщает об ошибке, то обратитесь в поддержку.

1. Новую группу необходимо сделать супергруппой. Для этого в новой группе активируйте режим ТЕМЫ, сохраните, а потом выключите режим ТЕМЫ и снова сохраните.
2. Сделайте в новой группе команду /me и перешлите данные в поддержку.
3. Сделайте в старой группе команду /me и перешлите данные в поддержку.

в начало

6. Не отображаются данные по месяцам внизу сводки.

Почему так?
Данные подстроены под некоторый минимум количества категорий, поэтому формулы просто не считают все, что выше этого количества.

Таблица - тот же эксель. Нет данных - первое что делаем - тянем (копируем) формулу от ячейки, где она есть :)

в начало

7. Не отображаются категории сводки, выходит ошибка.

Нам часто пишут — есть проблемы со сводками. Хоть все это и описано в инструкции, даже ссылка есть из сводки на этот момент — никто не читает. И видео не смотрит :) Решили опубликовать это здесь, наглядно и с картинками.

Проблема — не отображаются категории, выходит ошибка.

Решение:
1. Проверить обязательно год, который вы смотрите. Если выбрали год, где у вас транзакций не было — таблица ничего не покажет.

2. Добавить строк - иногда ошибка выходит из-за того, что у вас категорий больше, чем строк в блоке (до черной черты). Жмем ПКМ на нумерации строк ближе к низу и добавляем строки до момента, пока всё не появилось.

И не забываем протянуть формулы — просто выделяем верхнюю строку, где есть данные и за краешек, как в экселе, протягиваем вниз.

Все данные подтянутся и станут видны.

в начало

8. Частые вопросы и ошибки в сводных таблицах (видео)

VK Видео — Частые вопросы и ошибки по сводным таблицам в МОбсе

YouTube — Частые вопросы и ошибки по сводным таблицам в МОбсе

9. Номер телефона в командах боту.

Вопрос:
Возникла такая ситуация, что нужно скидывать в чат с ботом сообщение с номером телефона, но бот воспринимает это как сумму расхода.

Ответ:
Ставьте сумму в начале, а номер телефона в скобках в конце сообщения.

1000 зп дмитрий за работы (89203939393)

в начало

10. При запросе баланса бот пишет, что нет данных.

Проверьте, что в таблице у Вас установлен верный формат даты. Зайдите в таблицу, вторая колонка доходов и расходов - сделайте выделение столбцов дата и установите корректный формат даты.

Оглавление.

Регистрация своего бота и получение токена в @BotFather.

После отправки вашего токена бот будет добавлен.
В данном меню вы можете при необходимости продлить подписку вашего бота.

Кликните на его юзернейм чтобы перейти в ЛС с вашим созданным ботом и приступить к его настройкам.

Создание и настройка бота.

В поисковой строке Телеграм наберите @oneclickrobot
Выберите бота указанного на скриншоте и дайте ему команду старт.

Далее нажмите на кнопку "Добавить бота"

Выберите бота, которого хотите создать. В данном примере это бот, добавляющий автоподпись в каждый пост вашего Телеграм канала.

Настройка бота автоподписи постов каналов.

Установите язык для работы с ботом.

Затем выберите канал в который вы хотите добавить бота администратором, нажав на кнопку "Добавить в канал".

Выберите канал из вашего списка, куда вы хотите добавить бота администратором.

Выдайте боту права. Отмеченные на скриншоте - обязательно.

После этого зайдите в ЛС с вашим созданным ботом, дайте ему команду /start, данные чата обновятся и в списке появится кнопка с названием вашего канала.
Выберите канал из списка и переходите в настройки автоподписи ваших постов.

В автоподписи поддерживаются гиперссылки и стандартные статичные эмодзи.
Наберите ваш текст/ссылки и отправьте его боту.

Готово! Теперь каждый пост вашего канала будет автоматически подписываться установленным текстом.

Пример работы бота автоподписи постов канала.

Гайд по настройке и подключению @autosignrobot

Ссылка на видео 👉 Youtube

Ссылка на видео 👉 VK Видео

Для помощи и по всем интересующим вопросам обращайтесь в бот поддержки @RBSFamilySupportBot

Сотрудничество, реклама, платная разработка »» @RBSFamilyAds_bot

Удаляю мат из группы. Работаю только в группах. Добавь меня туда администратором! Дай права на удаление сообщений!

Даю предупреждения пользователям. За собой удаляю сообщения :)

Хочешь сказать спасибо?

Если донатить карточкой, то вот так

https://yoomoney.ru/fundraise/c1OA6wImxRY.230302

А если криптой на USDT (trc20) кошелек, то вот так

TVmjP1MdohStLiv1dLcth6Nh4T7SijWeT8

Спасибо всем поддерживающим! :)

Что может делать этот бот? Удаляет сообщения со стоп-словами. Может банить, может не банить :) За собой удаляет сообщения.

✅ Механизм стоп-слов поможет вам избавиться от сообщений ваших конкурентов или спама. Если вы знаете, что спамеры или конкуренты используют в своих сообщениях постоянно какие-то определённые слова, то вы можете добавить их в стоп-лист бота. При обнаружении этих слов бот будет сообщение удалять, а пользователя блокировать согласно настройкам.

✅ В боте есть два списка стоп-слов - основной и вспомогательный. Для каждого списка вы можете установить свои индивидуальные стоп-слова и настройки (удалять, банить и т.д.). Вспомогательный список (второй) доступен только по подписке на расширенные возможности и работает одновременно с первым списком.

✅ Бот бесплатно работает только в трёх группах. Для подключения четвёртой группы потребуется подписка.

Оглавление.

Установка бота в группу.

В поиске наберите @stopwordsbot,кликом выберите бота

и запустите бота командой

В появившемся меню нажмите на "Добавить бота в группу"

и из списка своих групп выберете куда вы хотите установить бота

В настройках группы "Администраторы" – "Добавить администратора" – выбрать Стоп-Слова Бот – выдайте необходимые права и сохраните изменения.

Затем необходимо привязать бота к группе командой /auth. Команду выполнить из вашей группы.

Бот на команду /auth в группе ответит вам сообщением:

Заходите в чат с ботом в вашем списке чатов и снова даёте боту команду /start, чтобы обновилось содержимое чата, и затем выбираете нужную для настроек группу из списка (если у вас их несколько) и переходите в основные настройки бота.

Основные настройки.

Список стоп-слов.

Выберите необходимый список стоп слов. Теперь все настройки будут относится только к этому списку.
Второй список доступен только при подписке на расширенные возможности бота.

Включение списка.

Вы можете включить или выключить какой-либо список стоп-слов. После этого обязательно нажмите кнопку "Сохранить", чтобы применились все изменения. Если список стоп-слов выключен, проверка сообщений пользователей производится на наличие стоп-слов не будет.

Добавление или замена списка стоп-слов.

Посмотреть свой список стоп-слов вы можете нажав кнопку в названием вашей группы.

1. Текущий список стоп-слов.
2. Добавить стоп-слова.
3. Заменить стоп-слова.

Вы можете добавить слова в список или заменить весь список стоп-слов.
Если вы ДОБАВЛЯЕТЕ стоп-слова, то они добавляются к УЖЕ СОХРАНЕННЫМ СЛОВАМ. Т.е. было у вас в стоп-листе 3 слова, добавляете еще 3 - итого будет сохранено 6 слов.

Если вы ЗАМЕНЯЕТЕ стоп-слова, то текущий список стоп-слов стирается полностью, а новый добавляется вместо него. Условно — было у вас 6 слов текущего списка, вы их заменяете на 4 новых, итого останется 4 новых слова. Добавляются в список слова в строку, через запятую.

Вы также можете добавить слова из своей группы в список стоп-слов №1 командой /add, слова писать через запятую и отправить боту.

Бот ответит вам утвердительно:

Режимы работы.

Существует два режима работы стоп-слов:
- искать точно (точное совпадение слова)
- искать часть (частичное совпадение)

Искать точно — если задано слово РАБОТА, то бот будет искать именно это слово в сообщениях.
Сообщения со словами: работу, работы, заработать и т.д. в данном случае удаляться НЕ будут, т.к. нет точного совпадения со словом РАБОТА, есть производное от него.

Искать часть — если вы зададите слово РАБОТ, то бот будет искать совпадение по буквам в словах.
Значит сообщения со словами: заРАБОТать, РАБОТа, РАБОТы будут успешно удаляться, так как есть совпадения по буквам в словах.

Действия с нарушителем.

Блок настроек наказания за применение стоп-слов. Наказание бывает трёх типов.

1. Удаляем сообщение - просто удаляем сообщение и уведомляем об этом пользователя в группе.
2. Баним - удаляем сообщение и баним пользователя навсегда.
3. Заглушаем - обеззвучиваем пользователя с выбором длительности наказания на N-ое количество времени.

Удалить из чата.

Удаляет привязку бота к чату, если вы решили удалить бота из вашей группы.

Отчёты бота.

Бот отсылает отчёты о своей работе – удаление сообщений, бан пользователей, в личные сообщения с администратором группы.
Функционал доступен при подписке на расширенные возможности.

Отчёты бота имеют вид:

Фильтр подмены символов.

Spoof-фильтр ищет в словах похожие подменённые буквы.
Условные А, О, Е, С, К и прочие. По умолчанию отключён.

Если включены отчёты о работе бота, то админу будут приходить уведомления об удалении сообщений с указанием слова, на которое среагировал бот.

Подписка и расширенные возможности.

В боте предусмотрены расширенные возможности, которые доступны только по подписке.

Расширенные возможности дают:

• Убрать рекламную строку в сообщениях бота;
• Использование двух списков стоп-слов с разными настройками;
• Включить тихий режим — отключить ненужные сообщения бота;
• Расширение списков стоп-слов в фильтрах бота (с 15 до 100 слов каждого списка);
• Включение отчётов бота о нарушениях.

в начало

1. Настройка SheetSy

Обучающее видео на 👉 YouTube

Обучающее видео 👉 VK Видео

Активируем бота командой /start и он покажет приветствие и предложит выбрать язык.

Бот предложить создать таблицу

Сделайте все, как просит бот - создайте НОВУЮ таблицу, добавьте в качестве редактора предложенный ботом email, скопируйте полученную ссылку на таблицу и пришлите боту

Когда бот подготовит таблицу к работе, нажмите /start

У вас появится сообщение об использовании текущей таблицы. Здесь доступно три кнопки:

1. Создать
2. Изменить
3. Начать заполнение (доступна только после сохранение настроек таблицы)

Создать таблицу

Здесь можно:

• Создать новую таблицу - бот может оперировать несколькими таблицами, но по умолчанию должна быть выбрана "активная" (она же главная) таблица, для которой будут происходит заполнения. При нажатии на кнопку бот предложит создать новую таблицу и сделать ее в качестве главное. Старая таблица не удалится - вы всегда сможете ее вернуть в качестве главной
• Создать новую вкладку (лист) в текущей таблице - создаст пару вкладок "настройки" и "результаты", которые можно заполнять для работы.
• Создать публичную ссылку для заполнения - бот создаст ссылку, который вы можете отправить пользователю для заполнения этой таблицы. Если пользователь перейдет по этой ссылке и нажмет start - бот предложит ему заполнить данные вкладки.

Выбор таблицы

Здесь можно:

• Выбрать таблицу для заполнения - бот предложит выбрать активную таблицу для заполнения. Если вы создали несколько таблиц (п. А в предыдущем абзаце), то бот предложит их на выбор. Таким образом можно менять главную таблицу в боте.
• Добавить папку для файлов - при заполнении таблицу бот может сохранять на гугл диск присланные фото. Если папка добавлена - при заполнении отправлено фото - фото будет загружено в эту папку
• Синхронизировать таблицу - когда вы несли изменения в настройках таблицы и нужно синхронизировать их с ботом (аналог команду /sync).

Настройка таблицы

Давайте попробуем настроить первую таблицу для работы с ботом. Бот уже создал и подготовил таблицу, давайте ее откроем. В ней есть вкладки (листы)

По умолчанию лист НАСТРОЙКИ и лист РЕЗУЛЬТАТЫ связаны между собой. Связь между ними можно посмотреть по порядковому номеру ([0], [1] и т.д.) Если вы удалите один лист из пары - эта пара настроек не будет корректно работать.

На вкладке НАСТРОЙКИ находятся вопросы, которые будет задавать бот, на вкладке РЕЗУЛЬТАТЫ бот будет записывать данные, которые прислали пользователи.

Откроем лист настроек:

Заполняется первая строка - это будут наши вопросы. Каждый вопрос в свой столбик. По умолчанию, все вопросы идут открытого характера (пользователь должен написать сам ответ), но можно задать выбор в виде кнопок. Для этого под вопросом пишем варианты ответов через |

После окончания заполнения вкладки настройки необходимо обязательно синхронизировать данные бота. Можно кнопкой СТАРТ - ИЗМЕНИТЬ - СИНХРОНИЗИРОВАТЬ или командой /sync.

ПРИМЕР ЗАПОЛНЕНИЯ

Стартуем бота и выбираем "Начать заполнение"

Выбираем какую вкладку мы будем заполнять

Бот будет предлагать варианты, которые были заданы настройки. Если вопрос с кнопками - бот покажет клавиатуру кнопок

После окончания опроса бот напишет об этом и завершит заполнение.

В таблицу на парную вкладку РЕЗУЛЬТАТЫ будут внесены заполненные данные.

*команда /link работает только в чате с несколькими пользователями, если заполнение таблицы требует нескольких человек.

в начало

2. Расширенный функционал Sheetsy.

Бот имеет расширенный функционал, который позволяет создать почти любой вариант заполнения данных и их вывода напрямую в телеграм. На примере таблицы условного "учета закупок для магазина", для наглядности настроим таблицу. Полностью все данные в таблице, вопросы-ответы, настраиваются пользователем самостоятельно.

Команды для бота в таблице их интерпретация.

Настройки функционала находятся на листах:
- Настройки (Закупки настройки) - создается ботом
- Результаты (Закупки) - создается ботом
- Справочник, как и другие листы, добавляете опционально, по вашему желанию - создаются пользователем (вами).

Подробно разберём настройку шаблона листа "Закупки настройки"

Строка 1 (см. таблицу выше) - вопрос, который вам задаст бот при начале заполнения.

Строка 2 - настраиваемые кнопки бота, работающие по принципу "вопрос — ответ", в таблице разделяются обязательно знаком |. Кнопок можно создать необходимое количество, по желанию и запросам.

Число в кнопке с символами - ##3## - обозначает переход на строку таблицы при запросе в боте.
Вид кнопок в боте -

То есть при нажатии на кнопку "Новая закупка##3##, бот перейдет на запросы расположенные в строке 3 таблицы.

Строка 3 - запросы бота для заполнения пользователем (см. скриншот таблицы)

Все разделы и категории настраиваются по желанию пользователя. Пример последовательного заполнения таблицы в боте -

Строка 4 - обращение бота к листу "Справочник" в шаблоне которого содержатся данные виды товаров (по наименованиям), статус оплаты, статус доставки.

Например, в данном шаблоне - игрушки, кожгалантерея, вяленая рыба.

Выводятся данные виды товаров (по наименованиям), статус оплаты, статус доставки в бота в виде функциональных кнопок, как в примере ниже - при вводе одного из видов товаров.

Вывод данных из таблицы в бота.

Вывод данных из таблицы на примере листа "Сводка" нашей таблицы.
При нажатии кнопки "Показать все закупки##11##" бот перейдет на строку 11 таблицы, где задан вывод данных - символ #$ - с листа "Сводка" - все столбцы.

Лист "Сводка", в свою очередь, содержит данные о всех ранее произведенных закупках.

Пример, как эти действия выглядят в боте.

Изменение данных в таблице из бота.

При нажатии кнопки "Изменить статус оплаты##13###", бот перейдёт на строку 13 таблицы, где задано изменение данных в ячейке - символ #! - на листе "Закупки" - Столбец поиска:Столбец для замены.

При выполнении изменения бот запросит данные из столбца 3-1 "Номер накладной" выбранного товара и после ввода перейдет для изменения данных в столбец 3-8.

Пример, как эти действия происходят в боте.
После выполнения заданных изменений бот ответит вам о выполнении.

Ссылка на шаблон таблицы условного "Учёта закупок для магазина"

Для помощи и по всем интересующим вопросам обращайтесь в бот поддержки @RBSFamilySupportBot

в начало

Основные функции бота.

🔸 Поддержка топиков (форумов) - каждый запрос пользователей создает свою ветку, где видна индивидуальная переписка.

🔸 Установка статусов - каждому пользователю можно присвоить свой статус.

🔸 Рассылка по базе пользователей + перенос пользователей из других конструкторов.

🔸 Индивидуальное приветствие пользователям - сразу и по делу писать пользователю, куда он попал.

🔸 Быстрые ответы - экономит время.

🔸 Метки для пользователей - каждому пользователю можно присвоить свою метку.

🔸 Ограничение типов сообщений - можно ограничить, например, голосовые и видео, чтоб их не могли присылать в бота.

🔸 Интеграция с ВК, Avito, Whatsapp, Telegram Business.

🔸 Создание субчатов (подчатов).

Оглавление.

1. Создание и настройка бота.

Регистрация своего бота и получение токена.

🔸 Создайте своего бота в @BotFather

— запустите @BotFather и отправьте ему команду /newbot;

— придумайте и напишите любое имя для бота;

— придумайте и напишите любой @username для бота. По этому юзернейму к боту станет возможно обращаться через @. Важно, чтобы юзернейме было окончание bot. Можно использовать нижнее подчеркивание _

🔸 Получите токен бота. Токен - это длинный набор символов, который вы получили в предыдущем пункте. Выглядит он так:

92342394023:lkfoOfld030dLFDFJKDFkfjdkfd

Сохраните этот набор цифр и букв у себя.

Видеоинструкция.

Если что-то показалось вам сложным и не совсем понятным, то посмотрите это видео.

Видеоролик на 👉🏻 YouTube

Видеоролик в 👉🏻 VK Видео

Создание бота поддержки в @heysupport_bot.

Отправьте токен, который получили в предыдущем шаге. Получите подтверждение о создании бота. Перейдите в настройки бота.

мои боты - имя вашего бота.

Откроется основное меню с настройками бота.

Видеоинструкция.

Если что-то показалось вам сложным и не совсем понятным, то посмотрите видеоинструкцию.

Видеоролик 1 на 👉🏻 YouTube Видеоролик 2 на 👉🏻 YouTube

Видеоролик 1 в 👉🏻 VK Видео Видеоролик 2 в 👉🏻 VK Видео

в начало

2. Настройки вашего бота.

Работа в группе. Подключение бота в группу.

1. Создайте группу. В настройках группы установите тип — частная, для того, чтобы её нельзя было найти через поиск.
Не используйте бота в общей группе для общения, иначе все пользователи будут видеть вашу переписку с теми, кто будет обращаться в ваш бот.

2. Если у вас включена анонимность, то снимите её в настройках вашей группы.

3. Добавьте вашего бота, созданного в @BotFather, в вашу группу, переведите группу в режим ТЕМЫ.

4. Сделайте вашего бота АДМИНИСТРАТОРОМ группы и выдайте ему права. Пункт "Управление темами" - Обязательно!

5. Обязательно сделайте в вашей группе команду /auth, чтобы привязать бота к группе. Если не сделаете привязку, бот выйдет из группы.

(Если сделать команду /auth повторно вы удалите привязку группы и в этом случае сообщения пользователей будут приходить в ЛС с ботом.)

Если Вы хотите добавить администраторов в ваш саппорт для помощи Вам — просто добавьте пользователей в группу. Они будут видеть все входящие сообщения и смогут отвечать на них.

Команды авторизации бота (-ов) и групп (-ы).

/auth — Команда авторизации бота в группе. Является общей для одного бота в группе. Эта же команда для отвязки бота (тогда сообщения будут приходить в ЛС с ботом, а не группу)

Применение: Если у вас группа и в ней один бот

/auth@botname — Команда персональной авторизации бота в группе. Если вы добавляете второго и т.д. бота в группу, то привязку делаете этой командой, указывая в команде имя - @botname своего бота. О привязке вам ответит только указанный в команде бот, остальные боты в группе будут "молчать".

Применение: Если у вас группа и в ней уже привязан бот, но вы хотите добавить еще бота какого-либо вашего сервиса.

/authsubchat — команда привязывает субчат и указывает всем ботам в данной группе, что они субчаты (подчаты)

Применение: если одну группу вместе с ботами вы хотите привязать субчатом (подчатом) к другой группе.

/authsubchat@botname — авторизация (привязка) указанного в команде бота субчатом.

Применение: если у вас уже есть субчаты и вы добавляете еще дополнительную группу в качестве субчата.

в начало

Приветствие пользователей.

Приветствие показывается, когда новый пользователей нажимает /start в вашем боте. Если не установлено - показывается стандартное приветствие.

Нажмите "Приветствие бота".

Здесь можно ДОБАВИТЬ (ИЗМЕНИТЬ) текст, посмотреть текущий и удалить текст (тогда будет показываться стандартное приветствие).

В приветствии можно добавить {username} - тогда будет выведено имя пользователя, написавшего вам.

в начало

Кнопки с ссылками в приветствии.

В приветствие можно добавить кнопки с необходимыми вам ссылками. Для этого в конце вашего приветственного текста добавьте кнопки используя синтаксис, как ниже указано:

Ряд начинается [[ и заканчивается ]]
Если есть кнопки в одном ряду, то разделитель между ними - &&
Разделитель знак - (тире) между названием кнопки и ссылкой. Ссылки проверяются на валидность.
Поддерживаются статичные эмодзи.

Пример конструкции:

[[кнопка1-https://mail.ru && кнопка 2-https://t.me]]
[[кнопка3-https://mail.ru]]
[[кнопка4-https://mail.ru && кнопка 5-https://t.me]]

Будет выглядеть в вашем сообщении как:

Пример итогового вида приветствия с добавленными кнопками.

Видеоинструкция.

Если что-то показалось вам сложным и не совсем понятным, то посмотрите видеоинструкцию.

Видеоролик на 👉🏻 YouTube

Видеоролик в 👉🏻 VK Видео

в начало

UTM - метки.

UTM-метки можно сравнить с ярлыками или тегами. Если говорить простыми словами, они показывают, из какого канала, группы или сайта пришли посетители. Например, с их помощью вы узнаете, сколько клиентов привела рассылка или пост в телеграм-канале у блогера.

Вы можете помечать аудиторию пользователей и показывать им дополнительное сообщение при приветствии.
Таким образом, если пользователь перейдет по ссылке https://t.me/botname_bot?start=hello, то помимо стартового сообщения активируется метка "hello" с Вашим индивидуальным текстом, отличным от установленного Вами приветствия пользователей.

Для создания своей метки используйте цифры 0-9, буквы A-Z, а также нижнее подчеркивание. Допустимо не более 20 символов.

Можно создать метку без приветствия. При её создании, когда бот просит ввести данные Вашего приветствия – просто добавьте 0 (ноль) 👇

К пользователю можно привязать не одну метку. Вы можете привязать сразу несколько меток.
Затем при организации рассылки Вы можете выбрать по какой метке отправлять рассылку пользователям.

Метку можно привязать из whois – Дополнительно (кнопка с именем пользователя в диалоге) пользователя, чтобы использовать её для последующей рассылки вашей рекламы.

в начало

Быстрые ответы.

Позволяет делать заранее заготовленные ответы и быстро отвечать пользователю "в одно нажатие". Вы можете просмотреть, добавить, изменить и удалить свои быстрые ответы.

В быстрых ответах к вашему заготовленному тексту сообщения можно добавлять кнопки со ссылками на какие-то Ваши ресурсы. Кнопки делаются таким же синтаксисом, как и в пункте "Кнопки с ссылками в приветствии"

в начало

Рассылка по базе пользователей бота.

Позволяет делать рассылку для каждого пользователя, кто запустил вашего бота.

в начало

Пользователи.

Вы можете загрузить свою базу пользователей, если переходите из другого бота поддержки. Полезно, если хотите сохранить свою базу пользователей для последующих рассылок

в начало

Разрешенные сообщения.

Виды сообщений, которые разрешены к отправке пользователям бота.
❌ — запрещено.
✅ — разрешено.

в начало

Статусы

Позволяет каждое сообщение пользователя пометить свои статусом (выполнил, готово и т.д.) Здесь можно добавить статус, изменить или удалить.

Примеры установленных статусов:

в начало

Ассистенты

Функция добавления ассистента (помощника), у которого будет доступ к настройкам бота и он сможет помогать вам его настраивать.
А так же ассистент может отвечать на вопросы, если вы добавите его в группу вашего саппорта.

Удобно, когда работаете в команде, и за поддержку и общение отвечает другой человек, но бот при этом остается в собственности у вас.

Чтобы удалить ассистента, нажмите значок 🗑 (корзина) рядом с его именем.

в начало

Режим работы

Добавляет время работы и автоответ к нему. Т.е. если вы работаете с 10:00 до 22:00, то вне этого диапазона времени бот может прислать пользователю заданный вами автоответ, что "ответим позже, когда проснёмся".

Чтобы бот не "засорял" чат этим автоответом, установлено ограничение — один повтор заданного автоответа через один час.

в начало

Внешние API.

в начало

Google - таблица.

Функционал предполагает создание анкет для поступающих в саппорт пользователей с сохранением этих анкетных данных в окне телеграма. По желанию все ответы можно записывать в вашу Google-таблицу.

В таблице сохраняется:

✔️ дата обращения в поддержку;
✔️ ID пользователя;
✔️ Имя пользователя;
✔️ @username пользователя;
✔️ Название анкеты-квиза;
✔️ Ответы пользователя на заданные вами вопросы.

Выгружаются только данные анкет пользователей.
Сообщения мы не выгружаем - мы их не храним и не записываем в базу.

Для создания и привязки вашей таблицы просто следуйте инструкции и подсказкам бота.

Для отвязки вашей таблицы от бота (при необходимости, если вам необходимо удалить и/или привязать новую таблицу) есть необходимый функционал.

После создания и привязки таблицы в разделе "Анкетирование" появится пункт включения/выключения сохранения в вашу таблицу.

1. Название вашего квиза.
2. Квиз 🟢 включен (🔴выключен)
3. Сохранение данных в Гугл таблицу — 💤выключено (📝включено)
4. Удалить квиз.

в начало

Проверка подписки на канал.

Здесь вы можете задать сообщение для проверки обязательной подписки на ваш канал - задать кнопку со ссылкой (по желанию) и текст сообщения. Проверка будет в виде квиза (вопрос-ответ).
И при первом обращении в саппорт, пользователю будет предложено подписаться на ваш канал, чтобы он мог дальше задать вопрос при обращении в поддержку. Соответственно, не подписался - не может писать в саппорт.

- Пример без кнопки - задается текст и проверка для подписки. Пользователь подписывается на канал, возвращается, отвечает Да, после чего может задать вопрос в поддержку:

Привет! Подпишись на мой канал, чтоб задать вопрос! Напиши ДА после того, как подписался [[subscribe -100000000000]] - т.е. ключевое слово "subscribe" и через дефис ID вашего канала (он начинается с -100 обязательно!).

- Пример с кнопкой - задается текст и кнопка-ссылка на ваш канал. Пользователь переходит по кнопке-ссылке на ваш канал, подписывается, затем отвечает ДА, после чего может задать вопрос в поддержку:

Привет! Подпишись на мой канал, чтоб задать вопрос! Напиши ДА после того, как подписался [[Мой канал @username-https://t.me/username | subscribe-ID_вашего_канала]]

*перед и после знака | пробелы обязательны!

Кнопка ссылкой задается в формате - [[Мой канал-https://t.me/username]] - проверяется валидность ссылки - https нужно обязательно.

Видеоинструкция.

Если что-то показалось вам сложным и не совсем понятным, то посмотрите видеоинструкцию.

Видеоролик на 👉🏻 YouTube

Видеоролик в 👉🏻 VK Видео

в начало

Подчаты (суб-чаты)

Если у вас создано несколько сервисов на базе @HeySupport_bot, например, чат технической поддержки и рекламный чат и вам нужно иногда переадресовать сообщение из одного сервиса в другой, то этот функционал поможет вам организовать такую переадресацию.

Функционал позволяет дополнительно к имеющемуся чату присоединять дополнительные чаты (субчаты) для передачи туда запроса от пользователя. Удобно, когда необходимо сделать единую точку входа всех запросов, но дальше распределять по соответствующим чатам-направлениям.

Для создания субчата необходимо:

1. Создать новую группу и сделать её супергруппой, включить темы.
3. Добавить в неё бота своего сервиса, к которому вы "привяжете" субчат.
4. В новой группе сделать команду авторизации /authsubchat и тогда эта группа(чат) станет субчатом по отношению к основному Вашему чату.

После авторизации (см. пункт "Команды авторизации бота"), в меню настроек бота, в пункте "Подчаты" появится кнопка с названием вашего созданного субчата.

Если вам нужно изменить название субчата - меняете название группы и заново авторизуете группу командой /authsubchat - название кнопки в настройках изменится на изменённое название группы (субчата).

После всех настроек субчата, в пользовательском меню основного чата появится кнопка, при нажатии на которую происходит переадресация пользователя (сообщения) в привязанный субчат.

в начало

Внешние (сторонние) мессенджеры.

Функционал для подключения аккаунтов внешних (сторонних) мессенджеров из доступных вариантов.

Все сообщения, который вы получите в этих мессенджерах, будут автоматически пересылаться в ваш чат в Telegram. Вы сможете отвечать на эти сообщения прямо из вашего бота, а ответ будет отправлен в мессенджер, где был начат диалог.

Настройка интеграции ВКонтакте.

В настройках вашего сообщества ВК необходимо создать ключ доступа и получить ID (идентификатор) сообщества.

Ключ доступа.

ID вашего сообщества.

И пришлите эти данные боту, следуя его подсказкам. Бот произведёт необходимые настройки и создаст соединение.

Настройка интеграции Авито.

В настройках Авито необходимо создать ключ доступа и получить ID (идентификатор), для этого у Вас обязательно должна быть подключена платная услуга в сервисе Авито.

После получения ключей перейдите в настройки бота, раздел "Внешние мессенджеры" — "Добавить мессенджер" — "Авито" и, следуя подсказкам, произведите настройки интеграции.

Настройка интеграции Whatsapp.

Whatsapp предоставляет сторонний шлюз и сервис. Доступ к нему платный. Первый месяц — 990р, последующие — 1290р в месяц.

Настройка осуществляется при обращении в поддержку.

Механизм, в котором бот дублирует сообщение, на которое "ответил" пользователь, добавлен и для Whatsapp шлюза.

в начало

Триггеры.

В триггерах можно применять как отдельные слова, так и словосочетания, между которыми обязателен разделитель ; точка с запятой.

При установке триггеров используйте ключи, например:

привет — бот будет искать заданный триггер в сообщении пользователя, в любом месте сообщения и варианте написания — приветствую, приветище, приветливый.^привет — бот будет реагировать на заданное слово, если сообщение начинается с этого слова;
привет$ — бот будет реагировать на заданное слово, если сообщение заканчивается на это слово;
привет[*]дела — бот будет реагировать на заданное словосочетание, ключ [*] означает любые символы и слова между заданными словами "привет" и "дела"

Триггеры можно задать как автоответ на сообщение пользователя в саппорт или как подсказку в чат саппорта, подсказка видна только админу.

Телеграм Бизнес 🔥

Подключение своего бизнес аккаунта к боту делается по алгоритму:
(Если делаете новое подключение, то выполняйте в порядке, как ниже указано)

1. Выполнить действия п.1 Создание бота .
И в @Botfather обязательно включить в настройках вашего созданного бота функционал Telegram Business 👇

2. Выполнить действия п.2 Работа в группе

3. Добавить свой бизнес аккаунт (свой телеграм ID) в HeySupport Bot 👇

Свой Телеграм ID можно узнать при помощи бота @getmyid_bot

Перейдите в бота и нажмите кнопку "старт" — в ответном сообщении будет указан Ваш Телеграм ID (идентификатор).

4. Добавьте бота, созданного Вами в @BotFather в настройках вашего бизнес аккаунта приложения Телеграм.

п.3 на скриншоте — введите имя вашего бота
п.4 на скриншоте — выберите, какие чаты будут доступны боту, все или избранные вами.

5. Проверить, что всё верно подключено и настроено — написать сообщение в ЛС вашего аккаунта — сообщение должно появится в группе.
(Бот не отображает сообщения, написанные напрямую (не из группы бота) из аккаунта)

Теперь сообщения, отправляемые пользователями Вам в ЛС будут приходит в установленную группу, куда Вы можете добавлять помощников для ответов на них.

в начало

Анкетирование (Quiz).

Функционал создания анкет для поступающих в саппорт пользователей с сохранением этих анкетных данных в вашу Google-таблицу.

1. Название вашей анкеты - квиза.
2. Включить - выключить анкету.
3. Включение/выключение Гугл таблицы.
4. Удалить анкету - квиз.

Один из вариантов использования квиза - подобие капчи для вашего чата поддержки.

Для правильного функционирования необходимо следовать инструкции и синтаксису создания вопросов-ответов и кнопок:

✅ Если вопросов несколько, то каждый вопрос задается с новой строки. Ответ на вопрос и/или кнопки с ответами задаются в одной строке с вопросом и все должно быть отправлено одним сообщением. Например:

Вы пишете в техподдержку нашего канала. Если вы это понимаете, то ответьте ДА [[answer-ДА]]
У вас есть вопрос по теме нашего саппорта? Ответьте ЕСТЬ ВОПРОС [[answer-есть вопрос]].

✅ Кнопки задаются в формате [[Да | Нет | Не знаю | answer-Не знаю]],
где
[[ это начало кнопок
]] это конец кнопок
| это разделитель кнопок (с пробелами), answer_дефис_правильный ответ (должен совпадать с названием одной из заданных кнопок) Например:

Вы пишете в техподдержку нашего канала. Если вы это понимаете, то ответьте ДА [[Да | Нет | Не знаю | Куда я попал(а)? | answer-ДА]]

✅ Установка правильного ответа, который необходимо написать и отправить [[answer-правильный ответ]] добавляется в конце вашего заданного вопроса.

- Пример без кнопок - задается вопрос и правильный ответ на вопрос:

Пожалуйста, напишите "я понимаю", чтобы мы убедились, что вы обратились по адресу [[answer-Я понимаю]]

- Пример с кнопками - задается вопрос и правильный ответ на вопрос в кнопке:

Пожалуйста, нажмите "да", чтобы мы убедились, что вы обратились по адресу [[Да | Нет | Не знаю | answer-Да]]

✅ Закрывающее ответное сообщение (последнее в анкете) задается командой с новой строки [[end-Тут фраза, которая будет последняя]]

[[end-Спасибо. Постараюсь как можно скорее вам ответить]]

в начало

Удалить бота.

Удаляет бота из системы. Не удаляет пользователей, которые ранее были привязаны к боту.

в начало

Платежные системы.

Добавлены платежные шлюзы для ботов поддержки.
Без любых комиссий с нашей стороны.

Вам доступны:
⚡️ Юмани - рф карты
⚡️ Юкасса - рф карты, сбер- т-банк пэй, сбп
⚡️ Робокасса - рф карты, зарубежные карты, сбп
⚡️ Криптоклауд - usdt, bithoven, eth.

Чтобы настроить шлюз Юмани для получения платежей, необходимо сделать следующее:

1. Перейдите на страницу
https://yoomoney.ru/transfer/myservices/http-notification

2. В поле "куда отправлять" вставьте строку
https://support.botsbase.ru/api/support/токен_вашего_бота/botpay

Нажмите "Показать секретный ключ" и сохраните его себе.

3. Оставьте галочку "Отправлять HTTP Уведомления" и сохраните, нажав "Готово"

4. Активируйте шлюз в @heysupport_bot. Для этого перейдите в настройки бота

5. Нажмите иконку ключика и отправьте все, что просит бот - номер кошелька (!важно, не перепутайте!) и секретный ключ, который получили из п.2

При подключении данного сервиса и вашей платежной системы вы сможете выставлять счет прямо из чата поддержки, нажав на кнопку "Информация о пользователе" и затем "Выставить счет"

и ответить на служебное сообщение бота.

Со стороны пользователя выставление счета выглядит так:

Пользователь нажимает "оплатить", переходит в вашу платежную систему и производит оплату. После чего в чат приходит подтверждение оплаты.

На стороне поддержки приходит сообщение о произведенной оплате. Указан ID пользователя, который произвел оплату и сумма.

в начало

3. Дополнительные настройки.

в начало

Привязывать агента поддержки.

Привязывает сотрудника поддержки, который первый ответил. Будет дополнительное сообщение – "пользователь закреплён за агентом поддержки №1234567". Пользователь со свое стороны будет видеть первые 4 цифры.

в начало

Помечать тему первой буквой статуса.

При изменении в чате поддержки статуса будет также меняться тема на такой же эмодзи и в общем списке пользователей будет видно установленный статус не заходя в ветку чата.

в начало

Анонимизировать пользователей.

Если Вам необходимо сохранить анонимность пользователя, который обращается в поддержку, то активируйте этот пункт настроек.

в начало

Сообщать пользователю о доставке его сообщения.

автоответ, что сообщение пользователя доставлено в поддержку. Включается в пункте "настройки" и срабатывает раз в 6 часов. Т.е. если пользователю не ответили сразу, то он получит такое сообщение.

в начало

Проверка ссылок сервисов статистики на скам.

Когда вам в поддержку отправляют сообщения, содержащие ссылки на сервисы статистики - telemetr.me и tgstat.ru, то бот проверяет эти ссылки на скам и сообщает админу.

в начало

Помечать новые и отвеченные темы.

Включение функции индикации новых сообщений/новых тем.
При поступлении в чат новых сообщений от пользователя появится зелёная метка. После ответа на сообщение цвет метки меняется на черный.

Внимание! Возможна нестабильная работа из-за кэша Телеграм.

Показывать кто отвечает в чате.

Настройка "Кто отвечает" позволяет показывать имя менеджера, который отвечает пользователю. По умолчанию берется имя того, кто ответил.

в начало

Закрыть контакты для операторов.

Настройка позволяет скрыть контактные данные из кнопки WhoIS для дополнительных админов саппорта.

Включите, если вы не хотите, чтобы админы саппорта имели доступ к контактной информации ваших клиентов.

в начало

Показывать инфо о новом пользователе.

Показывает инфо каждого обратившегося в саппорт в начале диалога.
Имя, юзернейм, информация в описании, привязанный канал и прочее, что отдает телеграм.

в начало

Сохранять полную произвольную UTM метку.

При включении бот будет сохранять все произвольные метки, откуда к вам переходят пользователи.

С этой настройкой бот будет сохранять любую переданную ему метку, даже ту, которая ранее не была задана в боте. Метка здесь будет только одна и перезаписываемая (последняя), есть ограничения на символы.

в начало

Убрать выделение ответов у пользователя.

Теперь бот может не выделять как "ответить" в диалоге с пользователем, а писать просто отдельными сообщениями.

в начало

Сбор статистики ответов менеджеров.

В настоящее время находится на доработке.

в начало

Собирать отзыв о работе операторов
(работает вместе со сбором статистики)

Функция оценки качества работы вашей поддержки.
После завершения диалога с пользователем, через 15 минут будет отправлено сообщение с просьбой оценить вашу поддержку.
Ответ пользователя сохраняется в ветке диалога.

Если в течение часа пользователь не оценит работу саппорта, то данное сообщение автоматически удалится.

в начало

4. Работа бота в группе и сообщения (ответы пользователю) админа.

Отвечать на сообщения боты вы можете в личных сообщениях бота, либо добавив своего созданного бота в свою группу. При это вы можете включить или выключить топики (темы) в группе, бот все равно будет работать.

Разбирать будем вариант, когда добавляем бота в СВОЮ ГРУППУ и включение поддержку ТОПИКОВ (ТЕМ).

Добавляете бота в группу, добавляете бота в группе в администраторы и выдаёте права, как указано ниже

Готово! Ваш чат подключен! Если в ваш бот написать, то создастся тема с сообщением пользователя:

На сообщения пользователя ответ только через реплай, в противном случае пользователь не получит ваше сообщение.

Обычными сообщениями могут общаться между собой все админы саппорта в любой ветке и эти сообщения пользователь не видит.
Можно таким образом обсуждать, например, возникший вопрос или предложение конкретного пользователя.

Как написать пользователю?

Если бот активирован пользователем и есть созданная тема, но нет сообщений в теме, то админ (саппорт) может первым написать пользователю, используя двойной восклицательный знак. Например:

В Телеграм -

!!Привет. Ждём сообщения от вас.

В Whatsapp (когда подключена интеграция) -

!! номер_телефона сообщение

в начало

5. Функциональные кнопки в чате с пользователем.

1. Статус обращения.

Позволяет установить статус обращения, которые заданы в разделе СТАТУСЫ в настройках вашего бота. Кликаете, выбираете. Все последующие сообщения будут со статусом данной заявки.

После ваших настроек кнопка "Статусы" будет активна в чате в новых сообщениях

2. Информация о пользователе.

Показывает информацию о пользователе:
- его ID;
- Никнейм;
- @username
- метку, откуда он пишет вам.
Функция бана. Пользователь больше не сможет писать в ваш бот. Чтоб отбанить - нажать на кнопку ОТБАНИТЬ, которая появляется, если пользователь был забанен.
Пересоздать топик - если возникаешь ошибка чата, есть возможность пересоздать топик с пользователем.
Выставить счет - см. пункт "Платежные системы"

3. Быстрые ответы.

Позволяет быстро выбрать и ответить пользователю заранее заготовленными быстрыми ответами. Выбрали - нажали, сообщение отправилось пользователю.

в начало

Напоминания.

Напоминания устанавливаются админом командой /set в топике (чате). Если используете чат с топиками - приходит в топик, если чат без топиков - приходит в чат.

Работает по схеме /set 7 какое-то ваше сообщение, где 7 - количество дней, через сколько сделать напоминание. Вместо чисел может быть установлена дата в формате — 12.09.2024

Напоминание одноразовое. После выполнения удаляется.

Баланс.

Вы можете пополнить баланс бота для оплаты подписки и оплаты платных гейтов, например Whatsapp.

HEYSupportBot автоматически продлит подписку Вашего бота, спишет средства по текущему тарифу с Вашего баланса, если на нем имеется необходимая сумма.

Реферальная программа.

У нашего отличного продукта есть отличная партнерская программа!
Доступно по команде /partner в боте.

Вы можете рекомендовать нашего бота, привлекать пользователей в него, а за все платежи привлеченных пользователей получать 20% от суммы их оплат.

Вы можете использовать все полученные средства для продления подписки на своих ботов или вывести их (от 1000 💎).

Рекомендуйте бота и зарабатывайте!

Благодарности🤝

Если вы хотите поддержать дальнейшее развитие проекта, других ботов — всегда это можно сделать чеканной монетой в виде доната на развитие.

https://yoomoney.ru/fundraise/c1OA6wImxRY.230302

А если криптой на USDT (trc20) кошелек, то вот так TVmjP1MdohStLiv1dLcth6Nh4T7SijWeT8

Связь

Сотрудничество, реклама, платная разработка »» @RBSFamilyAds_bot

Техподдержка »» @RBSFamilySupportBot

Для официальных запросов »» dfbots@proton.me

• Удаление системных сообщений о входе или выходе пользователей.
• Удаление спам-ботов со спамными никами вида 💋💋💋 ПОИSK_ПАPЫ_HA_BЕЧEP 💋💋💋, при входе в группу.
• Удаление сообщений каналов, которые НЕ привязаны к этой группе (и не находятся в белом списке).
• Удаление ботов и пользователей с арабской вязью или иероглифами в имени.
• Запрет входа в группу при массовом наплыве ботов.

Бот не удаляет ссылки. Для удаления ссылок из групп и комментариев каналов используйте @defensy_bot.

/ss или /spam - если бот пропустил спамера и вы хотите его быстренько забанить навсегда, используйте эту команду. Сделайте ОТВЕТИТЬ (REPLY) на сообщение спамера и введите её. Сообщения удалятся (ваше и спамера), спамер забанится.

/antispamStatus - посмотреть текущий статус работы бота. Какие команды включены, а какие нет.

/antispamEnabled - выключить/включить бота. Все функции перестанут работать вообще.

/guard - запретить вход в группу. Все, кто зашел в группу будут сразу же забанены. Включать только при крайней необходимости, когда на вашу группу идет атака ботов!

/antispamDeleteSysMessages - включить\выключить удаление системных сообщений о входе\выходе из чата. Вот эти все "Вася вошел в чат", "Вася вышел из чата".

/antispamCheckName - включить\выключить проверку имени нового пользователя при входе в группу на спам. Смайлики, дичь всякая вида 💋💋💋 ПОИSK_ПАPЫ_HA_BЕЧEP 💋💋💋 и прочее. По умолчанию включено.

/antispamNoChinese - включить\выключить проверку имени нового пользователя на наличие иероглифов. Банит китайцев, проще говоря. По умолчанию - включено.

/antispamNortl - включать\выключить проверку имени нового пользователя на наличие RTL символов (арабская вязь). Банит арабов, проще говоря. По умолчанию - включено.

/antispamNoSS - включить\выключить работу команды /spam и /ss. Нужна, чтоб не мешали боту (@defensy_bot), если он стоит тоже в группе.

/antispamAllowChannelSenders - разрешить/запретить в группе писать от имени чужих каналов. Если запретить - можно будет только писать от имени группы, привязанного канала и каналов, добавленных в белый список. Как добавить, см. ниже 👇🏻 По умолчанию - разрешено писать чужим группам.

/antispamAddGroupWhiteList {id} - добавить канал в белый список, чтоб всегда можно было писать от его имени.

Пример: /antispamAddGroupWhiteList -1001579412833

Где взять этот айди канала?

• Заходи сюда https://botspulse.com/getidonline
• Вставляй url канала (например, https://t.me/botsbaseru) и жми УЗНАТЬ ID.
• Полученный ID cо знаком минусом используй для этой команды.

Преимущества работы со мной:

✔️ Всегда под рукой - я на Вашем мобильном устройстве.
✔️ Введение данных занимает меньше времени, минимум кликов.
✔️ Данные никуда не исчезнут.
✔️ Быстрый отклик (купил - записал), не нужно хранить чеки.
✔️ Подставляю комиссии там, где нужно (в Экселе каждый раз надо вводить формулу).
✔️ Сам высчитываю переводы, так что, тебе, хозяин, не придется считать, сколько ушло и сколько пришло (+учет комиссий).

Когда я нужен?

✔️ Когда нужно вести личный бюджет либо бюджет с семьей.
✔️ Когда нужно вести учет по бизнесу, например, учитывать движения денежных средств в новом проекте, в отдельном направлении и прочее.
✔️ Когда в коллективе нужно организовать сбор средств.
Например, сборы в школе или сборы на какое-то мероприятие или коллективный сбор денег на отдых.

Примеры основных команд, которым я обучен, и что я умею считать:

Оглавление.

1. Начало работы.

Создание таблицы.

Для начала работа с МОБс ботом, введите в поиске Телеграм @mobs_bot, зайдите в ЛС с ботом и дайте команду старт.

После команды старт и выбора языка Мобс предложит Вам создать таблицу.
На данный момент доступен только Русский язык.
Мы работаем над локализацией бота для остальных регионов.

Вариант "Создать для меня" — ознакомительный.
Бот создаст таблицу на своём аккаунте и выдаст вам доступ на её редактирование, НО через месяц бот сообщит вам, что необходимо передать таблицу в Ваше владение.

Вариант основной — "У меня есть ссылка", что подразумевает создание вами таблицы на своём Гугл аккаунте. Чтобы подключить свою таблицу, нажмите "У меня есть ссылка"

1. Переходите по ссылке https://sheets.new и в таблице нажимаете на кнопку "Настройки доступа"

2. Добавляете технический аккаунт, который выдал Вам бот — mobs-317@mobs-210623.iam.gserviceaccount.com в таблицу и обязательно с правами редактора.

3. Копируете ссылку из строки браузера и отправляете её боту. Готово!

Доступ к данным в таблице.

Доступ к таблице есть только у Вас и у технического аккаунта Гугла. У нас доступа к вашим таблицам нет.
Мы можем лишь только попросить Вас открыть доступ к таблице для оказания помощи, во время Вашего обращения в поддержку.

Привязка своей таблицы.

Могу ли я привязать свою таблицу, которую я привык вести?

Чтоб бот вел именно вашу таблицу - нет, нельзя.
Но вы можете через importrange переносить данные из одной таблицы в другую.

Ошибка создания таблицы.

Не могу создать табличку — пишет, что файл не обнаружен.

Это проблема на стороне вашего аккаунта. Убедитесь, что у вас есть свободное место на Google диске и нет других ограничений.

Изменение таблицы.

Можно ли изменять таблицы, которые есть в МОБсе?
Листы в таблице, которые были созданы ботом дорабатывать под себя нежелательно, т.к. они являются техническими и при доработках и обновлениях бота может что-то удалиться из ваших внесённых данных.
А вот создавать дополнительные листы и туда переносить информацию - можно.

Удаление таблицы.

Если Вам потребуется удалить таблицу и создать новую, то воспользуйтесь командами:

/deltable — удаление таблицы из бота
/start — создание новой таблицы

к оглавлению

2. Настройка таблицы.

Командой /settings в боте можно вызвать меню настроек таблицы и настроить её под свои нужды.

Лимиты.

или команда /limits — Для установки лимита на расход.

Далее можете выбрать вид лимита - по категориям, на месяц или на день.
Доступна установка своего дня начала и окончания лимита.
Также в настройках можно выключить действие.

❗Функционал доступен по подписке.

Доступна установка своего дня начала и окончания лимита.

Лимиты по категориям устанавливаются в самой таблице на листе "Категории"
В настройках бота вы также можете настроить день начала и окончания лимита.

Например: Как сделать, чтобы считались лимиты за весь месяц, с 1 по 31 число?
Просто – установите в настройках с 1 по 1.

❗После внесения изменений в таблицу обязательно синхронизируйте её командой /sync в боте.

к оглавлению

Напоминания.

или команда /remind — Здесь можно как создать новое напоминание, так и скорректировать или удалить текущие.

Доступны временные границы - единоразово, день, неделя, месяц, квартал, год.

Также в этом меню есть кнопка для отмены действия.

❗В бесплатном тарифе доступно только 1 напоминание.

к оглавлению

Автоплатёжи.

или команда /autosubs — функционал автоматического проведения транзакции по расписанию.

Доступны временные границы - единоразово, день, неделя, месяц, квартал, год.

Помогает, когда есть какая-то подписка на сервис, которая автоматом списывает деньги, чтобы не делать это каждый раз вручную.

В назначенное время бот самостоятельно проведет операцию и запишет транзакцию в таблицу.

❗Функционал доступен только по подписке.

к оглавлению

Основные настройки.

Общая валюта таблицы.

или команда /changecurrency
В МОбсе есть 2 вида валют. Валюта по умолчанию, она же валюта всей таблицы, задается через команду /changecurrency и доступна через быстрое меню. Здесь вы можете выбрать валюту из числа предложенных, просто кликните на соответствующий пункт. Либо установить свою, нажав на кнопку "Установить свою валюту"
Валюту можно менять хоть когда и хоть сколько раз.

Валюта для счета.

Если у вас есть подписка, то вы можете для каждого своего счета назначить свою валюту. Делается это в таблице на вкладке СЧЕТА

По умолчанию установлен ₽.
Вы также можете выбрать другую валюту из предложенных вариантов, либо написать свою. Если пишете свою - не обращайте внимание на предупреждение, ничего страшного. Например, можно сделать так 👇

к оглавлению

Часовой пояс таблицы.

Функционал установки своего текущего часового пояса.
Настройка используется для дат/времени операций, напоминаний и автоплатежей.
Мобс теперь может записывать транзакции в Вашем часовом поясе.

к оглавлению

Слово активации.

При включении настройки бот обрабатывает сообщения только с установленными префиксами (словом активации)мобс или mobs
❗Свой префикс установить нельзя.

Пример:
Мобс перевод 1500 сбер тбанк— команда будет обработана, есть префикс
Перевод 1500 сбер тбанк— команда НЕ будет обработана, нет префикса

Вид транзакций.

По желанию можете переключать вид ваших транзакций в боте.

Старый вариант — только текст.
Новый вариант — текст с эмодзи для большей наглядности.

к оглавлению

Нераспознанные транзакции.

Если выбрано "В нераспознанное", то неизвестные транзакции сразу записываются в эту категорию.

Если выбрано "Меню выбора", то бот покажет кнопки выбора десяти последних категорий. Нажимаете подходящую вам категорию. При нажатии "Отмена" транзакция отменяется.

Транзакция попадающая в категорию "Нераспознанное" в боте:

к оглавлению

3. Команды бота.

/start- создать таблицу или привязать текущую.

/tables - показать привязанную таблицу, дать ссылку на неё.

/sync - синхронизация бота с таблицей.

/settings - настройки таблицы

/balance - показывает баланс по данным таблицы, т.е. сумму по операциям за текущий месяц.
Также команда "баланс" отображает итоги по доходам, расходам и дельте, где доход - сумма доходов за месяц, расход - сумма расходов за месяц, а дельта - их разница, т.е. из доходов вычесть расходы.
При команде "баланс все" отображаются данные по остаткам на основных счетах. Данные по командам "баланс" и "баланс все" будут отличаться, т.к. “баланс” - это учет операций за текущий месяц, без остатков, а “баланс все” учитывает операции за весь период, в том числе и остатки.
Также можно вывести остаток по конкретному счету командой "баланс _название счета_".
Команда "сводка", которая покажет разбивку по категориям доходов и расходов за текущий месяц.
Есть команда для просмотра баланса (баланса, сводка, сегодня) по @username, , если в таблице есть username пользователя. Показывается аналитика исключительно по пользователю:
баланс @username
баланс сбер @username
сводка @username
сегодня @username

/today - сводка за сегодня

/changecurrency - поменять основную валюту таблицы. Если нужно менять валюту для каждого счета - необходимо воспользоваться настройками таблицы, лист "СЧЕТА".

/limits - функция для установления лимита расходов на категорию\день.

/remind - функция для напоминания о том, что нужно что-то сделать.

/autosubs - функция автоматического проведения транзакций по расписанию (подписки).

/myaccounts - показывает все активные счета, которые заведены в таблице и ключевые слова к ним прям из бота.

/mycategories - показывает все активные категории, которые заведены в таблице и ключевые слова к ним прям из бота.

/tarifs - тарифы на подписку и статус текущей подписки.

/help - справка по основным командам.

/support - поддержка и помощь по вопросам, связанных с работой бота.

/deltable - удалить привязку таблицы для аккаунта. Таблица будет отвязана от адреса электронной почты. Данные сохранятся, но заполнение таблицы с помощью бота станет невозможным. Для дальнейшего использования бота потребуется создать новую таблицу.

Текстовые команды бота.

Баланс, баланс все, баланс _название счета_— позволяет смотреть баланс по своим счетам.

Сводка — показывает баланс в разрезе категорий.

сводка сегодня (аналог простой команды «сегодня») — покажет доходы и расходы за текущий день

сводка вчера/позавчера — покажет доходы и расходы за вчера и позавчера соответственно

сводка 14.09 — покажет доходы и расходы за конкретную дату, которую ты указал.

Перевод — дает возможно переводить денежку с одного счета на другой. Например: "перевод 10000 сбер альфа копилка".

Удали — позволяет удалять операцию, если она была внесена ошибочно.
(Иногда Гугл не дает удалить записи, которые делали некоторое время назад. Такие записи можно удалить всей строкой непосредственно в таблице.)

Возврат — позволяет записывать транзакцию со знаком минус (!)

Таблица — пришлю ссылку на текущую таблицу :)

Голосовые команды.

МОбс теперь может распознавать голосовые транзакции. Под капотом одна из самых лучших моделей (насколько это возможно) по распознаванию русского языка. Правда, есть нюанс 😉

Нюанс в том, что бот не может в 1 голосовом сразу распознавать несколько транзакций.
На данный момент действует схема: 1 голосовое = 1 транзакция

Пример: зарплата семнадцать тысяч пятьсот
то ответ бота будет 👇

Слово "тысяч" проговаривать обязательно для получения корректного значения в таблице.

Если бот не сможет распознать голосовое сообщение, он об этом напишет и попросит повторить.
Нет транзакции — он записывать не будет.

к оглавлению

4. Совместное ведение бюджета.

💡Совместное ведение таблицы доступно только в группе (чате).

Обратите внимание, что Ваша личная таблица и таблица группы (чата) - это разные таблицы.

Личная таблица для совместного ведения не подходит.

Данные прошлой таблицы автоматически, к сожалению, перенести невозможно, но вы можете это сделать вручную. Перенесите данные из Вашей личной таблицы в групповую и после этого обязательно сделайте синхронизацию таблицы командой /sync.
После этого добавляете нового пользователя в группу (чат) и ведете совместно с ним бюджет.

Посмотрите обучающее видео:

VK Видео — Совместное ведение таблицы

YouTube — Совместное ведение таблицы

к оглавлению

5. Перевод между счетами.

Перевод. Функция переводов денежных средств между своими счетами, вкладами, копилками и т.д

Обучающее видео:

VK Видео — Переводы между счетами с учётом валют и без

YouTube — Переводы между счетами с учётом валют и без

Схема команды: перевод_сумма_счет отправления_счет назначения_комментарий

Например: перевод 1500 нал сбер копилка

Бот произведет запись вида:
Перевод средств -> Наличные-Сбер. Сумма: 1500р. Примечание: нал сбер копилка

Например: перевод 1000 втб сбер копилка
Перевод средств -> Втб-Сбербанк. Сумма: 1000р. Примечание: втб сбер копилка

Переводы будут отображены в разделе “Расходы”

Переводы с учетом валют.

Подробное видео смотрите здесь

Важной особенностью в валютах является переводы между счетами.
Может быть так, что один счет в одной валюте, другой в другой.

В отличие от обычного перевода здесь указываются 2 суммы.
Это сделано для того, чтобы учитывать курсы валют, которые часто меняются. Также обратите внимание на знак дефис (-) между суммами отправления и получения. Он обязателен.

Перевод необходимо выполнять следующей командой:

перевод _сумма откуда_-(дефис)_сумма куда_ название счета откуда_ _название счета куда _ комментарий

Пример: перевод 1000-13 нал виза накопления

Со счета "наличные" спишется 1000р, на счет "виза" запишется 13 долларов.

к оглавлению

6. Удаление и изменение транзакций через бота.

Обучающее видео:

VK Видео — Удаление и изменение транзакций через бота

YouTube — Удаление и изменение транзакций через бота

Что если вы провели транзакцию, но вам нужно её удалить? Есть два варианта применения команды удаления.
Можно удалить до 5-ти последних операций.

✔️Команда "удали" (или /del из меню быстрого доступа) после последней транзакции в чате:

✔️Команда "удали" (или /del из меню быстрого доступа) в ответ (reply) на любую НЕ последнюю транзакцию.
Необходимо выделить её для ответа (ответить - reply) и написать команду "удали" или выбрать команду /del из быстрого доступа

Изменение транзакций через бота.

Для изменения транзакции необходимо выделить её для ответа (ответить - reply) и сделать новую запись. Бот ответит, что заменил запись.

Ошибка - не найдена операция.
Изменение и удаление транзакции в таблице.

Иногда такая ошибка наблюдается при массовом удалении (перевод считается массовым, так как в нём содержится несколько строк) и Google не отдает никакой информации в ответ. И пользователь видит сообщение о невозможности выполнить операцию удаления.

Если бот не может найти транзакцию - выдается следующее сообщение. В таком случае необходимо исправить запись в таблице вручную.

Командой /table вызываем таблицу, ищем строку с транзакцией и либо вносим нужные изменения, сохраняя форматирование таблицы, либо удаляем её полностью, всей строкой.

к оглавлению

7. Функция ВОЗВРАТОВ (запись транзакций со знаком минус)

Возврат. Функция для добавления отрицательных транзакций (добавляет сумму со знаком "-"). Применяется в учете долгов или возвратов.

Команда выглядит так: возврат _сумма_ категория_ счет_(если нужно) _примечание_

*при этом нужно указывать существующие категории и счета, которые есть в настройках. Возвраты работают как для расходов, так и для доходов

Пример:

возврат 1000 долг сбер михаил

возврат 3500 фриланс аванс клиенту

Обучающее видео:

VK Видео — Учет долгов и возвратов и отрицательные транзакции

YouTube — Учет долгов и возвратов и отрицательные транзакции

Ситуация 1.

У нас есть в расходах категория "ДОЛГ", где мы хотим вести учет всех долгов, которые мы дали. У нас есть 2 должника - Виталий и Михаил.

Даем в долг Виталию в размере 10000 со своей сбер карточки (переведу на сбер, да)

10000 долг сбер виталий

Даем в долг Михаилу 5000 налом (основной счет) до зарплаты

5000 долг михаил

Итого мы имеем в расходах по категории долг -15000р. Мы эти деньги отдали, у нас их нет.

Пришла зарплата у Михаила и он нам возвращает долг. Также наличными.

возврат 5000 нал долг михаил

Бот запишет эту сумму как отрицательную (все, что расход - это деньги ушли от нас, это наш минус), НО так как у нас расходы сами по себе отрицательные (а минус на минус - это плюс), то возврат закроет долг полностью

Итого по Михаилу:

-5000р (дали) - (-5000р) (пришел возврат) = 0. Долга теперь нет.

Виталий решил растянуть и делать несколько транзакций:

возврат 5000 долг сбер виталий
+5000р учли, а остаток -5000р.

возврат 2000 долг сбер виталий
+2000р учли, остаток долга -3000р.

возврат 3000 долг сбер виталий - +3000р пришло, остаток долга - 0р.

Итого: все долги учтены, деньги возвращены

Ситуация 2.

Вы сдаете в аренду спорт инвентарь. Сдали на 5 дней по 1000р. Итого вам оплатили 5000р.

Записываем это в доходы (допустим категория аренда у нас существует в доходах).

5000 аренда спортинвентарь

Но, после 3-х дней арендатор вернул всё, т.к. заболел и не может им воспользоваться. Нам нужно провести возврат 2000р.

возврат 2000 аренда спортинвентарь

Итого бот запишет 2000р с минусом. 5000-2000 = 3000 будет как итог в таблице.

к оглавлению

8. Кредит. Кредитный счёт.

Чтобы внести в таблицу кредит, создайте счёт с отрицательным балансом.

По мере поступления переводов на этот счёт сумма будет уменьшаться.

Пример: перевод 1450 сбер кредит

9. Учёт комиссий.

Обучающее видео:

VK Видео — Учёт комиссий через бота

YouTube — Учёт комиссий через бота

Бот может автоматически или по запросу начислять комиссию на операцию в зависимости от настроек таблицы (команды ком, комиссия)

При этом запись будет вида:

Записал в Расходы -> комиссия. Сумма: 100р с Карта.

Если принудительно, то активируются командами:

ком , комиссия- может быть применена как часть операции, либо отдельно.

Например:
1000 еда сбер ком

ком 100 - спишется 100 руб с предыдущего счета (с которого совершено последнее действие)

ком 100 сбер - спишется 100 руб со счета сбер

ком 1% - спишется 1% с предыдущего счета (с которого совершено последнее действие)

Если нужно сделать списание автоматическое, то в таблице на вкладке “Счета” нужно вписать стоимость комиссии в % и обязательность ее снятия (1 - да, 0 - нет).
Комиссия всегда будет автоматически списываться при расходе с указанного счета.

Если в таблице установить % комиссии и не ставить автоматическое списание, т.е. напротив счета установлен - 0 (выключено), то в запросе просто нужно указать слово “ком” - МОбс принудительно спишет %, установленный Вами в таблице.

Все комиссии отобразятся в разделе “Расходы”

Учет списаний комиссий с разных счетов.

Для каждого счета в графах “Автосписание комиссии с расходов” и “Автосписание комиссии с доходов” можно выставить принудительное списание комиссии (1 - включено, 0 - выключено).
Если стоит 1 (вкл), сумма комиссии всегда будет списываться автоматически.
Если 0 (выкл), то комиссия будет списана только по команде со словом “ком” или “комиссия” еда 100 яд ком на величину, которая указана в таблице.

Если “ком” не указать, списание комиссии не произойдет. Можно принудительно списать ее командой “ком” в следующем ответе.

Например:

Счет “Газпромбанк”, указана комиссия 2%, не принудительно (0 в графе “Автосписание комиссии”).

Счет “Альфабанк”, указана комиссия с доходов 1%, принудительно (1 в графе “Автосписание комиссии с доходов”).

еда 200 Газпром ком

Будет произведена запись вида: Расходы -> Продукты. Сумма: 200р с Газпромбанк. Комиссия 4р. Примечание: еда ком.

еда 200 Газпром

Будет произведена запись вида: Записал в Расходы -> Продукты. Сумма: 200р с Газпром. Примечание: еда

ком

Будет произведена запись вида: Записал в Расходы -> комиссия. Сумма: 4р с Газпром

зп 5000 альфа

Будет произведена запись вида: Записал в Доход -> Зарплата. Сумма: 5000р на Альфабанк. Комиссия: 50р. Примечание: зп

к оглавлению

10. Работа с датами.

МОбс может работать с датами ваших транзакций и записывать операции в таблице на указанную Вами в команде дату.

Поддерживаемые форматы:
✔️вчера, позавчера
✔️дни недели в пределах 7 дней назад
✔️24.04, 24 апреля - день и месяц
✔️24.04.2026 - день, месяц, год

❗Если Вам нужно указать в команде дату, но чтобы бот её не менял в таблице, укажите дату в скобках, тогда бот запишет операцию на текущую дату, а дату в скобках поместит в примечание, например:

250 кофе сбер (24.04.2026)

11. Расширенная аналитика транзакций.
Сводные таблицы.

Сводная таблица — это инструмент анализа данных, который позволяет извлекать значимую информацию о ваших транзакциях. Это таблица, которая автоматически суммирует, сортирует, группирует, подсчитывает и усредняет полученные данные.

Обучающее видео:

VK Видео — Как пользоваться сводными таблицами

YouTube — Как пользоваться сводными таблицами

Возможные ошибки в сводных таблицах и их исправление.

VK Видео — Частые вопросы и ошибки по сводным таблицам в МОбсе

YouTube — Частые вопросы и ошибки по сводным таблицам в МОбсе

к оглавлению

12. Готовые решения.

Мобс для личного бюджета.

Обучающее видео:

VK Видео — Первые шаги, создаем и настраиваем новую таблицу

YouTube — Первые шаги, создаем и настраиваем новую таблицу

Мобс для бизнеса.

Обучающее видео:

VK Видео — МОбс для БИЗНЕСА. Ведение учета для малых компаний в телеграм боте

YouTube — МОбс для БИЗНЕСА. Ведение учета для малых компаний в телеграм боте

к оглавлению

13. Подписка, платные услуги и поддержка.

• Мобсом можете пользоваться совершенно бесплатно, но с ограничениями.
  Снять ограничения можно, выбрав один из тарифов.
• Оформить подписку или увидеть статус текущей подписки можно по команде /tarifs
  

• Поддержка – команда /support в боте
• Мобс White Label - поможем создать вашего МОбса только для вас или вашей компании - подробнее через /support.
• https://vk.com/mobsbot - наша группа Вк. В личные сообщения.
• Часто задаваемые вопросы. Ошибки и их решения - F.A.Q. МОбс

к оглавлению

Перед началом использования ознакомьтесь с правилами использования бота, чтобы его вам не заблокировали.

Функции доступные в расширенном режиме (по подписке).

Тихий режим работы — при бесплатном использовании бота его служебные уведомления удаляются через 6 - 8 минут. В расширенном режиме вы можете отключить ненужные вам уведомления, используя функцию отключения служебных сообщений бота в группе о его действиях — бан, мут, запрет на вход, антимат, стоп-слова и другие.

Антинакрутка — система оповещения и реагирования на массовый вход пользователей в отдельную группу (чат) или группу комментариев канала.

Фильтрация пользователей вступающих в группу — три варианта настроек - применить готовые фильтры имён, добавить свой собственный фильтр стоп-слов для имён пользователей или закрыть группу, чтобы пользователи не вступали в группу, а писали только из комментариев канала.

Стоп-слова в сообщениях — при расширенной подписке активируется второй список стоп-слов, работает одновременно с первым списком, а количество стоп-слов увеличивается до 100 в каждом списке.
Без подписки - только 15 слов в одном активном списке.

Система репутации (кармы) пользователей — в расширенном режиме доступно добавление ваших слов, помимо стандартных для увеличения репутации (кармы) в чате.

Автоудаление первых комментариев к постам канала — автоудаление комментариев канала спустя N секунд после выхода поста от канала. Когда это нужно? Когда после публикации нового поста, в первые несколько секунд, у вас автоматически "прилетает" 3-5 комментариев спамеров, которые забивают "первый экран". Бот автоматически будет удалять все комментарии, которые будут приходить в течение установленного времени после выхода поста.

Автоматическое закрытие комментариев к постам канала — Автоматическое закрытие комментариев к посту вашего канала, если в нём есть заданное вами ключевое слово.

Перенос настроек в другую группу (чат) — функция переносит все технические настройки бота.

Выключение служебных команд для пользователей — выключение знака / для пользователей в строке чата мобильных устройств, а в десктопных клиентах отключает для пользователей команду /start@Defensy_bot.

Очистка от удаленных аккаунтов — проверка групп на наличие удаленных аккаунтов и очистка групп от удалённых аккаунтов.

Чёрный список ссылок — полный запрет (бан) на выбранные Вами ссылки.

Нейроботы — раздел настроек "Антиспам".
Фильтр удаления комментариев от ботов, как правило, с генерацией сообщений от ИИ (искусственного интеллекта)

Приём заявок — В бесплатном режиме доступны только 2 режима опросников с возможностью установить только один вопрос.
Приветственное и финальное сообщение будут стандартные (по умолчанию).

Оглавление.

1. Установка бота в группу.

Добавить бота в чат.

⚠️Обращаем Ваше внимание на то, что в Телеграм появилось много подделок на наш бот. Они похожи или полная копия названием, но никакого отношения к нам и к реальному боту и его функционалу не имеют и, возможно, могут нести опасность вашим группам и вашим данным.

⚠️Обращаем Ваше внимание на написание @username бота и никак иначе

Примеры подделок ботов. 👇 Жёлтым выделен единственный реальный бот.

Чтобы выбрать верно из множества подделок, следуйте этой инструкции:

1. В поиске telegram наберите @defensy_bot.
2. Выберите из списка бота с именем DeFensy 🛡️⚔️ AntiSpamBot
(на скриншоте указан пример)

3. Чтобы убедиться, что Вы выбрали верно, не добавляйте сразу его в админы, а сначала нажмите на его имя.

4. Убедитесь, что есть данные о количестве пользователей бота.
5. Убедитесь, что username бота @DeFensy_bot.

Если эти данные есть и username бота совпадает, то выбор верен и Вы можете добавить его в Вашу группу.

После добавления бота в группу и выдачи прав администратора, дайте боту команду /start

Посмотреть и настроить все подключенные группы можно зайдя в чат с ботом и нажав на кнопку – "Мои группы (чаты)"

Если в "Мои группы (чаты)" вы не увидели кнопки с названием вашего добавленного чата,

то сделайте "привязку" Вашего аккаунта к боту — скопируйте в ЛС с ботом команду с вашим ID

и введите эту команду в вашем чате, где все Ваши подписчики и отправьте её. Бот вам должен ответить "ОК".

После этого нужно вернуться в чат с ботом и снова дать ему команду /start —

обновится содержимое чата с ботом и в появившемся меню кликнуть кнопку "Мои группы" — выбрать нужную вам группу и приступить к настройкам.

Если вы владелец группы, в которой установлен @defensy_bot, но у вас нет доступа к его настройкам и вы хотите переключить права на себя, то переведите бота на ваш аккаунт от текущего администратора или обратитесь в поддержку @RBSFamilySupportBot

Видеоинструкция.

Если что-то показалось вам сложным и не совсем понятным, то посмотрите видеоинструкциюпо установке бота в группу.

Видеоролик на 👉🏻 YouTube

Видеоролик в 👉🏻 VK Видео

к оглавлению

2. Основное меню.

Для перехода в настройки группы нажмите "Мои группы (чаты) затем кнопку с вашей группой. Если у группы есть подписка, перед её названием будет🌟

После выбора группы появятся все доступные настройки бота для выбранной группы.
Функции со значком 🔒 закрыты для настроек, они доступны только по подписке на расширенные возможности.

Автонастройка бота.

Сделать автонастройку бота – позволяет нажатием одной кнопки настроить основные функции бота. Если вы не хотите разбираться в сложных хитросплетениях настроек, воспользуйтесь этим вариантом.
При нажатии происходит включение настроек:

• Запрет писать от имени каналов - по умолчанию бан.
• Фильтрация имен при входе в группу. - проверка ников с символами zalgo, арабских, китайских, проверка на CAS ban.
• Удаление системных сообщений на вступление и выход из группы.
• Антимат.
• Антифлуд.
• Ссылки от пользователей - умный режим.
• Репутация.
• Предупреждения (warn).
• Спуф-фильтр.

к оглавлению

3. Cинхронизация данных.

Необходимо обязательно синхронизировать данные, в случаях:

📌 Первая установка бота в группу.
Синхронизируются с ботом данные об админах группы и настройках группы. А также привязки группы к каналу, чтобы бот "увидел" ваш канал и не удалял посты и ссылки от него в группе комментариев.

📌 Обновление данных об админах группы.
Если меняется состав администраторов в группе – добавляете или удаляете админа, то обязательно нужно синхронизировать с ботом выданные разрешения.

📌 При изменении названия вашей отдельной группы или привязанной к каналу группы комментариев для корректной работы с группой и корректного отображения обновлённого названия группы в настройках бота.

📌 изменение разрешений в настройках группы перед настройками и включением "Ночного режима". Выполняется при выключенном ночном режиме или рабочем времени вашей группы, т.е. когда группа открыта для общения.

к оглавлению

4. Тихий режим работы. 🌟

В бесплатном режиме использования бота служебные уведомления удаляются автоматически через 7 минут. В расширенном режиме вы можете отключить ненужные вам уведомления. 👇

Функция отключения служебных сообщений бота в группе о его действиях — бан, мут, запрет на вход, антимат, стоп-слова и другие.

Далее вы можете выбрать все, либо необходимые пункты, где бот должен молчать. Обязательно нажмите "Сохранить", чтобы применить настройки.

к оглавлению

5.Антифлуд.

Антифлуд автоматически блокирует массовую отправку сообщений в чате. Проверяет как текстовые сообщения, так и медиаконтент.

Функция включается в настройках.
Вы можете выбрать режим и способ наказания флудера — бан или заглушение (mute) на 6 часов.

После внесения изменений обязательно сохраните настройки!

к оглавлению

6. Антимат.

Антимат система при включении автоматически удаляет сообщения, которые содержат мат. Возможны ложные срабатывания. Функция включается в настройках.

Система удаляет два сообщения с матами и предупреждает пользователя о нарушении, но на третье сообщение с матом бот удалит сообщение и ограничит пользователя – беззвучный режим (mute) на один час.

к оглавлению

7. Антинакрутка.🌟

Система оповещения и реагирования на массовый вход пользователей в чат или канал.

Здесь можно настроить функцию. Обязательно нажмите "Сохранить" в настройках.

При наступлении случая накрутки вы будете получать оповещения о накрутке пользователей и сможете принять меры или убедиться, что всё в порядке.

В разработке опции автоматического срабатывания при обнаружения накрутки.

к оглавлению

8. Ночной режим.

Ночной режим позволяет боту закрывать чат — запрещает писать сообщения всем пользователям и опционально запрещает вступление в группу в назначенное время (например, ночью). После завершения периода бот самостоятельно откроет чат со всеми установленными админом разрешениями в настройках группы.
При закрытии группы бот показывает сообщение до самого открытия. Сообщение видно всем участникам группы.

Из комментариев канала видно только надпись о запрете написания сообщений в группе.

Настройка ночного режима.

Видеоинструкция.

Если что-то показалось вам сложным и не совсем понятным, то посмотрите краткое видео по настройке ночного режима.

Видеоролик на 👉🏻 YouTube

Видеоролик в 👉🏻 VK Видео

1️⃣. Для корректной работы ночного режима необходимо убедиться, что боту выданы обязательные права в настройках администраторов:

• Изменение профиля группы;
• Удаление сообщений;
• Блокировка пользователей;
• Добавление участников (пригласительные ссылки).

2️⃣. В настройках группы установите необходимые Вам разрешения для пользователей Вашей группы.

3️⃣. ОБЯЗАТЕЛЬНО выполните синхронизацию данных командой /dfsync в чате или кнопкой в настройках бота, чтобы бот "запомнил" выданные вами разрешения и смог включить их при открытии группы.

4️⃣. В настройках бота сделайте функциональные настройки ночного режима. После установки времени Ночной режим включается автоматически.
Выключить его можно кнопкой в меню.

Описание настроек ночного режима.

• Установка своего индивидуального текста закрытия и открытия для группы.
• Установка часового пояса (свой для каждой группы). По умолчанию стоит время UTC, т.е. время условного Лондона). Часовой пояс устанавливается 1-2 цифрами разницы. Например, для Москвы нужно написать при установке +3, для Челябинска +5. Если не знаете свой часовой пояс, найдите в интернете. При установке так и писать +3 или -10, при допущении ошибки бот скажет об этом.
• Установка времени закрытия и открытия группы.
  Сначала установите время ЗАКРЫТИЯ, а потом ОТКРЫТИЯ группы в обязательном формате ХХ:ХХ-ХХ:ХХ, например 23:05-08:15.
• Закрытие группы (по вашему желанию) для вступления пользователей на время работы ночного режима.
  Если вы не хотите, чтобы ночью к вам вступали в группу, то включите эту опцию.Работает только совместно с ночным режимом.

к оглавлению

9. Системные сообщения. Удаление сообщений на вход и выход из чата.

Функция удаления системных сообщений вида "Петя вошел в чат" и "Вася вышел из чата".
Удаляются сообщения о входе и выходе из группы.

к оглавлению

10. Сообщения от имени каналов.

Бот может удалять сообщения от чужих каналов, которые не привязаны к вашему чату. Если вы запретили всем каналам писать в ваш чат, но хотите дать разрешение на написание отдельным избранным каналам, добавьте его в белый список командой в вашей группе.

/dfaddwhitelist @username или ID
/dfaddwl @username или ID

У функции есть 3 режима работы:

1. Удаление сообщений чужих каналов без бана.
2. Разрешить сообщения от других каналов.
3. Удалять все сообщения и банить другие каналы.

Выбрать нужный режим можно в настройках бота.

к оглавлению

11. Ссылки от пользователей. 🌟

У бота есть несколько режимов фильтрации ссылок от пользователей:

1. Разрешены все , кроме чёрного списка спама. В процессе работы во многих группах у бота сформировалась база "плохих" ссылок. Если присылаемая в группу ссылка находится в этом "чёрном списке" - она удаляется, а пользователь получает бан.
2. Удалять все ссылки – удаляет все ссылки без исключения, пользователи не банятся.
3. Удалять телеграммные ссылки. Удаляет только телеграммные ссылки вида @username или https://t.me/username. Пользователи при этом не банятся.
4. Умный режим. Бот проверяет сообщение пользователя на наличие ссылки из чёрного списка и в зависимости от полученных данных удаляет сообщения.
   В этом режиме бот пропускает ссылки внутри группы и ссылки на пользователя - @username, если пользователь состоит в группе.
5. Разрешены любые ссылки – разрешены все ссылки.
6. Доверенные ссылки - режим, при котором бот пропускает разрешённые админом ссылки от пользователей. Если вместе с разрешённой ссылкой в сообщении будет запрещённая ссылка — сообщение удалится ботом
   Ссылки вводятся через запятую, фильтрация работает при наличии вхождения ссылки.
   Например, если мы установим в доверенной ссылкой домен vk.com, то все ссылки пользователей с vk.com бот будет пропускать.
   Ссылки на каналы вводятся в формате https://t.me/xxxxxxxx

7. Чёрный список ссылок. Ссылки добавленные в этот список полностью запрещены для Вашего чата. Применяйте, например, для спамеров, которые часто постят какие-то ссылки. Спамер сразу получает бан.
Максимум - 20 ссылок. Активен только в расширенном режиме.

8. Только комментарии — проверка наличия ссылок только в комментариях канала. При включении ссылки будут фильтроваться только в комментариях канала.

9. Комментарии + чат — проверка наличия ссылок и в комментариях канала и в чате. При включении ссылки будут фильтроваться, соответственно, в комментариях канала и в группе (чате).

Разрешить тэгать пользователей в группе.

Есть два варианта:
1. Включить "Умный режим" удаления ссылок.
2. Если вы активировали пункт "Удалять все ссылки" или пункт "Удалять телеграммные ссылки", но хотите, чтобы пользователи могли тэгать в группе по @username, добавьте знак @ в "Доверенные ссылки".

Разрешить пользователю публикацию ссылок.

Есть два варианта:
1. Добавить его в "белый список" бота (см. Белый список), но тогда он станет почти модератором чата
2. Сделать его "доверительным" пользователем – дать возможность публиковать ссылки.

Чтоб пользователя сделать "доверительным" - используйте команду /trust (см.Разрешение на публикацию ссылок)
После этого он может публиковать любые ссылки в группе.

к оглавлению

12. Антиспам.

Здесь можно настроить автоматическую фильтрацию нежелательных сообщений (спама), которые не содержат ссылки.

Чаще всего такой спам содержит элементы для привлечения к себе внимания.
Бот отлеживает массовое применение спамных механик.

Здесь вы можете включить или выключить необходимый фильтр. Функциональные кнопки появляются при включении фильтра.

Фильтр подмены символов.

Фильтр ищет похожие подменённые буквы другой раскладкой или цифрами . Условные А, О, Е, С, К и прочие.
По умолчанию отключён.

Фильтр текстового спама.

Фильтр удаляет сообщения такого рода:

"Срочно требуются 2 человека. Оплата от 16 тыс. рублей в день. Удаленка. Напишите в ЛС!"

"В поиске заинтересованных людей в доп прибыли, доход еженедельный от 1000 долл, все вопросы в л.с."

Фильтр премиум эмодзи.

Удаляет сообщения, которые состоят из премиум эмодзи без текста.

Нейроботы 🌟.

Фильтр от надоедливых комментариев, которые идут не в первые секунды. Сейчас преимущественно это реклама "моделей" (и совсем не авиа) и ставок на спорт, но встречаются и продажа техники, и услуги (!) стоматологии. Пишут они с помощью ИИ, подстраиваются под тематику поста, поэтому одними ключевыми словами их не удалишь.

Фильтр более сложный, более интеллектуальный. Не гарантирует 146% очистку от всех, но значительно разгрузит вас от удаление этих нежелательных сообщений.

Мы сделали специальный стикерпак - defensy_moderator, который можно отправлять реплаем (через ответить) на сообщение шлюхобота. Если вы администратор чата - сообщения будут удаляться, а спамер - баниться.
Для простых же пользователей такой стикер будет призывать админа, а если указанный бот уже проверился алгоритмом и есть в базе - то его сообщение автоматически удалится.
Этот стикерпак не замена команды /ss, а только лишь для удаления шлюхоботов.

Более подробно можно прочитать в нашем канале.

Фильтр изменённых медиа.

Удаляет сообщения, если в нём заменили картинку.
Частый приём у спамеров — сначала присылается обычная картинка, по тематике поста, а через некоторое время заменяется на другую, спамного содержания.

13. Фильтрация пользователей, вступающих в группу.🌟

Бот может фильтровать тех, кто вступает в группу или канал.
Есть три варианта настроек - применить готовые фильтры имён, добавить свой собственный фильтр стоп-слов для имён пользователей или закрыть группу, чтобы пользователи не вступали в группу, а писали только из комментариев канала.

Готовые фильтры для вступающих.

Готовые фильтры работают после включения. Выбираете необходимые вам и обязательно сохраняете настройки!

• RTL фильтр (Араб фильтр) – Удаляет всех пользователей, которые вошли в чат и содержат ник с арабской вязью.
• Фильтр иероглифов – Удаляет всех пользователей, которые вошли в чат и содержат ник с иероглифами.
• Фильтр спамных ников – Удаляет всех пользователей, которые вошли в чат и содержат ник элементы спама - смайлики, символы.
• Фильтр никнеймов ZALGO – Удаляет всех пользователей, которые вошли в чат и содержат zalgo элементы.
• Фильтр CAS ban – Удаляет всех пользователей, которые находятся в базе спамеров CAS (Combot AntiSpam).
• Фильтр DFBAN – Включение/выключение встроенного механизма блокировки пользователя, который находится в спам-базе бота Defensy.
  Бот кикает пользователя из группы с уведомлением "участник найден в глобальном списке спамеров"
  Чтобы оспорить блокировку в DFBAN пользователю необходимо сделать запрос на удаление из базы в специальном боте @df_spamchecker_bot
• Фильтр проверки наличия @username – проверяет у вступающего в группу наличие @username. Если его нет, то бот выкидывает (кик) пользователя из группы на 30 сек.
  В расширенной версии бот так же проверяет наличие @username у вступивших в группу. То есть, если пользователь вступил в группу и удалил свой юзернейм, то бот его кикнет из группы на 30 сек.
• Проверка массового вступления — проверяет вступления пользователей с использованием папки, когда вступают одновременно во множество групп.
  Такие аккаунты сразу блокируются ботом.

При срабатывании данных фильтров - пользователь получает бан и бот присылает сообщение о блокировке, которое спустя время самостоятельно удаляет. Чтобы отключить ненужные сообщения бота, можно использовать "Тихий режим работы бота"

Стоп-слова в именах пользователей.

Нажмите "Добавить ключевые слова". Впишите их через запятую. Минимальное число символов - 3, поддерживает смайлики.

Количество слов - 15 ( с подпиской – до 100 слов + проверка не только вступивших в группу комментариев, но и всех комментирующих посты канала.

Фильтр проверяет по вхождению имена и по юзернеймы пользователей

Закрыть вход в группу.

Иногда требуется закрыть группу от вступлений в неё пользователей. Например, для того, чтобы пользователи писали только из комментариев канала, без вступления в группу.
Вы можете выбрать действие к вступающим – бан или выкинуть (кик) из группы.
После выбора нужных настроек обязательно нажмите "Сохранить"

к оглавлению

14. Стоп-слова в сообщениях.🌟

Это функция запрета сообщений от пользователей с заданными администратором стоп-словами и выражениями. При обнаружении стоп-слов бот будет удалять сообщение, а пользователя блокировать согласно заданным настройкам.

В боте есть два списка стоп-слов - основной и дополнительный. Для каждого списка вы можете установить свои индивидуальные стоп-слова и режимы работы (удалять, банить и т.д.) Списки работают независимо друг от друга.

В открывшемся окне можно увидеть настройки списков стоп-слов.

Список стоп-слов. Выберите необходимый список стоп-слов. Далее все настройки будут относится только к этому списку.

Включение списка. Вы можете включить или выключить выбранный список стоп-слов. После обязательно нажмите кнопку "Сохранить", чтоб применились все изменения. Если список стоп-слов выключен, проверка сообщений пользователей производится на наличие стоп-слов не будет.

Просмотр списка стоп-слов. Вы можете посмотреть текущие стоп-слова нажав кнопку просмотра.

Добавление или замена списка стоп-слов. Вы можете добавить слова в ваш текущий список или заменить весь список стоп-слов целиком.

Стоп-слова (фразы) добавляются в строку, разделитель - запятая.

Добавление стоп-слов из чата.

Добавить стоп-слово можно прямо из чата командой /dfAdd. Оно будет записано в первый основной список, добавлено к уже текущим словам (если позволяют лимиты).
Для второго списка - используйте команду /dfAdds (если нет подписки - будет записывать в основной первый список).

Например - /dfAdd короновирус, работа, смотрите тут

Например -/dfAdds дурак, убийца, лох

Режимы работы.

Существует два режима работы стоп-слов:
- искать точно (точное совпадение слова)
- искать часть (частичное совпадение)

Искать точно — если задано слово РАБОТА, то бот будет искать именно это слово в сообщениях.
Сообщения со словами: работу, работы, заработать и т.д. в данном случае удаляться НЕ будут, так как нет точного совпадения со словом РАБОТА, есть производное от него.

Искать часть — если вы зададите слово РАБОТ, то бот будет искать совпадение с ключевым словом по буквам в словах.
Например, сообщения со словами: заРАБОТать, РАБОТа, РАБОТы, переРАБОТка, будут успешно удаляться, так как есть совпадения по буквам в словах.

Действия с нарушителем.

Удаляем сообщение - удаление сообщения.
Варианты действий:
1. Удаляем - просто удаление сообщения без наказания.
1.1. Удаление сообщения и "заглушка" пользователя за повторное нарушение за выбранное время.
В строке "кол-во" - повторы нарушения (после какого количества сообщений с запрещённым словом пользователь будет наказан)
В строке "Время" - на сколько часов нарушитель получит мут (заглушку).
Если это вам не нужно - ставьте "Выкл" и обязательно сохраните настройки.

На примере ниже - 2 раза повтор нарушения - заглушка на 6 часов.

2. Баним - Сообщение удаляется и пользователь получает бан.

3. Заглушаем - удаление сообщения и mute (заглушка) пользователя на выбранное количество времени.

Кроссбан по стоп-словам.

При присоединении группы к сети — функция "Моя сеть групп" — в меню бана по стоп-словам появляется опция включения бана в сети (кроссбан) по стоп-словам.
При включённом режиме "Моя сеть групп" вы можете банить нарушителей по стоп-словам сразу во всех своих группах, входящих в сеть.
Функция поддерживает только бан. Вы можете либо включить, либо выключить данную функцию, по необходимости.

к оглавлению

15. Капча для новых участников группы.

Captcha (капча) — это тест-задание (картинка, математический пример), которое проверяет, что вы не робот. Капча генерируется автоматически так, чтобы пройти тест не смог бот, но смог человек.

Целью капчи является предотвращение множественных автоматических регистрации и отправления сообщений ботами. Другими словами, задача капчи - защита от спама и флуда.

Меню для установки и настройки капчи:

1. Включение или выключение капчи.

2. Установка времени проверки (в минутах).

3. Выбор вида капчи.

4. Настройка капчи для работы в топиках (форуме).

5. Сохранение выбранных настроек.

После настроек обязательно нажмите "Сохранить".

Виды капчи.

Цифры - Это сообщение вида ХХХХ.

Эмодзи. При выборе этой настройки появляются дополнительные поля. Здесь можно выбрать набор эмодзи, которые будет использовать бота - абстракции, зверята, фрукты и ягоды и веселая семейка.

Кнопка. Пользователю нужно нажать на кнопку "Я ЧЕЛОВЕК"

Пришли слово. Пользователю нужно в ответ прислать слово, которое задал ему бот.

Отгадай слово. Нужно отгадать слово и прислать его в чат.

Слово-эмодзи. Пользователь должен прочитать слово на картинке и выбрать соответствующую кнопку с эмодзи.

2+2 Математическая капча — Пользователь должен решить математический пример и нажать соответствующий ему ответ.

Если пользователь верно ответил на капчу в течение установленного времени, он остается в чате и ему показывается приветствие (стандартное приветствие бота, можно отключить в тихом режиме). Если капча введена неверно, либо не введена, пользователь выкидывается из чата, но может вновь зайти через 1 минуту.

Работа капчи в топиках.

Бот может корректно работать в группах с форматом топиков (форумов). Однако, для того, чтобы работали все его функции (капча, приветствие) — необходимо установить главный топик для бота. По-умолчанию это #General, который дает сам Телеграмм.
Вы можете самостоятельно установить другую ветку сообщений для бота при помощи команды:

/makemaintopic

Её нужно ввести в вашей группе, в выбранной ветке (топике).
После установки системные сообщения бота будут присылаться в неё же (капча, приветствие).

к оглавлению

16. Приветствие новых пользователей.

Бот может присылать в чат приветствие для новых пользователей чата. Задается в настройках. В бесплатной версии бота приветственное сообщение удаляется с задержкой около 6 минут.

Приветствие по умолчанию, если выключен приветственный текст:

Меню для настройки приветственного текста:

Чтобы использовать ФИО пользователя - в тексте используйте {username}. Чтоб подставить название чата используйте в тексте {title} и отправляете боту.
Сообщение вида – Приветствуем, {username} в нашем чате {title}! будет в чате иметь вид — Приветствуем тебя, Васисуалий, в нашем чате Весёлые ватрушки!

Добавление кнопок с ссылками в приветствие.

В приветствие пользователя поддерживается создание кнопок с ссылками на необходимые вам ресурсы.

Подробно функционал описан здесь.

к оглавлению

17. Отчёты о работе бота.

Бот может присылать уведомления (отчёты, репорты) о своих действиях – об удаленных сообщениях, забаненных пользователях. Включается в настройках.

Вы можете настроить отправку уведомлений о работе бота в отдельную группу и сделать доступ в неё всем админам.

Из группы уведомлений админы могут банить, разбанивать, заглушать нарушителей при помощи функциональных кнопок.

Заглушить — заглушка (mute) пользователя на 12 часов.

Забанить — бан пользователя. Если настроен кроссбан (моя сеть групп), то нажатием кнопки нарушитель банится во всех группах сети.

Предупреждение — предупреждение (warn) пользователя о нарушении правил согласно Ваших настроек.

Отдельная группа уведомлений бота.

Чтобы создать отдельную группу для уведомлений бота, нужно:

Шаг 1. Создать отдельную ⚠️частную группу (частную для того, чтобы она не отображалась в поиске Телеграм)

Шаг 2. Добавить бота Defensy в созданную группу для отчётов, выдать права админа. Больше ничего делать не нужно. Бот в группе нужен технически

Шаг 3. Обязательно сделайте группу отчётов супергруппой!
Если ваш клиент ТГ не может сразу создавать супергруппу, то в настройках группы нужно включить ползунок "Темы" – сохранить – выключить ползунок "Темы" и снова сохранить и тогда группа станет супергруппой.

Шаг 4. Проверьте, что ваша группа отчётов стала супергруппой и посмотрите её ID:
- в группе отчётов дайте команду /df, в ответе бота вы увидите ID супергруппы (обязательно начинается с минуса 👇 -100ХХХХХХХХХХХ)

Шаг 5. Скопируйте или запишите этот ID вместе с минусом. Это обязательно!

Шаг 6. В боте, в меню "Мои группы" Вам нужно выбрать, к какой группе (чату), Вы хотите привязать группу отчетов. Заходите в выбранную группу (чат)

В пункте настроек выбранной группы — Отчёты/репорты о работе, нажмите кнопку "Привязать группу для отчётов"

Введите ID созданной группы отчётов, полученное из пункта 4.

В настройках бота проверьте привязку группы и включите отчёты, если они не включились автоматически.

Теперь все отчёты будут идти в заданную вами группу, куда вы можете добавить других админов, для контроля и модерации вашего чата.

Можно одну группу отчетов привязать к нескольким чатам.

к оглавлению

18. Моя сеть групп (кроссбан)

Моя сеть групп (кроссбан) - В данном функционале группы объединяются в сеть и если пользователь-нарушитель будет заблокирован в одной из групп сети, то он автоматически блокируется во всех группах входящих в эту сеть.
Нарушитель может быть забанен в сети групп командой /ban или /ss админом любой из групп.
Бан в сети (кроссбан) по стоп-словам – опция кроссбана по стоп-словам работает только при выборе бана в настройках раздела "стоп-слова в сообщениях пользователей", опция появляется после присоединения группы к сети.

Вы можете создать свою сеть кроссбана или присоединиться к уже созданной.

Создать сеть групп.

После нажатия бот создаст новую сеть - вы получите идентификатор сети. Это набор цифр и букв, по которым можно присоединить другие группы к созданной сети.
Для этого в другой группе, в настройках "Моя сеть групп", выбрать пункт "Присоединиться к сети" и ввести идентификатор, полученный ранее.

Это можно сделать, если у вас есть доступ к настройкам бота в обеих группах или если вы передадите идентификатор сети админу другой группы для присоединения её к общей сети.

Присоединиться к сети.

Чтобы присоединиться к уже существующей сети групп, вам нужно выбрать "Присоединиться к сети" и ввести идентификатор от создателя сети.

Отсоединиться от сети.

Вы всегда можете отсоединить группу от сети, нажав кнопку.
Если отсоединяется создатель сети - она перестает существовать для всех групп.

к оглавлению

19. Пересылка сообщений пользователями из других чатов/каналов - (forward).

Бот может фильтровать пересылку сообщений из других чатов/каналов.

Последний пункт настроек позволяет запретить пересылку в вашу группу спам сообщений состоящих из медиа + кнопка, например:

к оглавлению

20. Модерация пользователями.

Включение функции модерации позволяет вашим пользователям самостоятельно устраивать голосования за наказание нарушителя и удаления его сообщения через команду /vb или /voteban.

Команда /vb от любого пользователя запускает голосование по блокировке нарушителя в чате, делается реплаем (в ответ) на сообщение.

Голосование по умолчанию длится 10 минут. Если оно не будет совершенно, уведомление автоматически удаляется ботом.

Настройки системы голосования.

1. Включить или выключить голосование.
2. Выбор количества участников, при котором голосование считается состоявшимся.
3. Выбор действий с нарушителем — бан или заглушить.
4. Привязать голосование к репутации пользователей.
   Выбор уровня репутации (1, 3 или 5 "спасибок"), при которой возможно голосование.
   При включении данной настройки смогут голосовать только пользователи с репутацией (см. раздел "Система репутации (кармы) пользователей").
5. Анонимизация голосующих админов.
6. После выполнения необходимых настроек обязательно сохраните их.

Если настроены отчёты о работе бота, список проголосовавших уходит в отчёты администратору. В случае злоупотребления голосованием админ сможет принять меры к голосующим.

к оглавлению

21. Предупреждения о нарушениях (warn).

Позволяет администрации выдавать пользователям предупреждения об их неподобающем или некорректном поведении в группе перед применением к ним более жёстких ограничений.

Здесь вы можете:

- Включить или выключить систему;

- Установить наказание для пользователя, который превысил допустимое количество предупреждений (от 2 до 6);

- Установить допустимое количество предупреждений;

При заглушке (mute) - дополнительно установить время заглушки пользователя.

Предупреждение выдается командой /warn реплаем на сообщение нарушителя. По желанию можно указать причину.

Команда /warn работает через реплай, а также при использовании @username и ID пользователя.

Например: /warn @username или /warn ID

Убрать предупреждение - используйте команду /unwarn (@username или ID)

После чего бот напишет и посчитает количество предупреждений.

Когда будет достигнуто установленное максимальное количество предупреждений бот ограничит пользователя, согласно заданным настройкам.

к оглавлению

22. Система репутации (кармы) пользователей. 🌟

Репутация - система вознаграждения активных участников чата. С помощью репутации вы сможете мотивировать участников группы на проявление полезной активности. А также дает право голосования при включенной модерации пользователей.

Чем больше карма, тем выше статус пользователя в данной группе и появляется возможность голосования при включённой и настроенной функции "Модерация пользователями"
Работает через реплай (ответ) на сообщение пользователя.

В расширенном режиме доступно добавление ваших слов помимо стандартных для увеличения репутации (кармы) в чате

/rate — команда главного админа. Корректирует рейтинг пользователя в меньшую сторону, если есть подозрения на накрутку.
Например /rate -13 реплаем (ответом) на сообщение пользователя.

/rating — показывает ТОП пользователей по репутации (карме)

/dfClearRating — сбрасывает рейтинг на 0 и начинает подсчёт заново.

к оглавлению

23. Автоудаление первых комментариев к постам канала.🌟

Автоудаление комментариев канала спустя N-ое количество секунд после выхода поста от канала.

Когда это нужно? Когда после публикации нового поста у вас автоматически прилетает 3-5 комментариев спамеров, которые забивают "первый экран". Бот автоматически будет удалять все комментарии, которые будут приходить в течение установленного времени после выхода поста. Реакция бота будет согласно настройкам.

Режимы автоудаления.

• Удаление без наказания
• Удаление и заглушка (mute)
• Удаление и бан

Выбор временного интервала реакции бота на первый комментарий. После всех настроек обязательно сохранитесь.

к оглавлению

24. Правила группы.

/rules — выводит в чат правила группы. Можно реплаем отправить правила пользователю, обратить его внимание.

/dfSetRules — реплаем на сообщение, если включена функция правил группы (чата). Сохраняет правила, которые выводятся по команде /rules.

/dfDelRules — удаляет правила группы.

Установка правил из чата.

Пишете правила в чат как обычный пост. Делаете реплай (Ответить) на это сообщение и пишете команду /dfSetRules.
Если вы хотите удалить правила чата, используйте команду /dfDelRules.

Бот отвечает, что все готово.

По команде /rules в группе выводятся правила, которые вы установили.

Установка правил группы из настроек.

Жмите кнопку «🔖 Правила группы». Появится сообщение с текущими правилами группы (если их нет, бот так и напишет)

Если хотите добавить или изменить - жмите кнопку "📩 Добавить или изменить текст правил".
Важно! Текст правил всегда перезаписывается, т.е. если хотите что-то дополнить, то скопируйте ваш текст и дополните его, а после отправьте боту.

Получите ответ бота, что все установлено

Проверить, что все установлено – ОК – снова зайти на вкладку «🔖 Правила группы»

Добавление правил (или вашего текста) первым комментарием к посту канала.

Бот может автоматически добавлять текст правил (или вашего любого сообщения) первым комментарием к каждому посту канала.
Чтобы это настроить нужно:
1. Установить текст правил (или просто добавить текст-рыбу);
2. Включить механизм добавления в настройках.

Добавление своего текста первым комментарием.

Вместо правил в первом комментарии вы можете установить любое другое нужное вам сообщение, которое будет появляться первым комментарием каждого поста вашего канала.
Поддерживаются гиперссылки и эмодзи.

Пример первого комментария поста канала с вашим текстом:

Добавление кнопок с ссылками к правилам и первому комментарию.

В правилах и первом комментарии поддерживается создание кнопок с ссылками на необходимые вам ресурсы.

Подробно функционал описан 👉 здесь.

Пример первого комментария поста канала

к оглавлению

25. Автоматическое закрытие комментариев к постам канала. 🌟

Добавить слова - добавление слов-ключей, через запятую. Новые ключи добавляются только списком, предыдущий список затирается.
Поддерживаются хэштеги, эмодзи (не анимированные), простые слова.
Очистить слова - удаление всего списка слов-ключей.

*Слова-ключи должны быть уникальными, т.к. если заданное слово будет в обычном тексте поста, то комментарии закроются.

к оглавлению

26. Прочие настройки.

Передать права админки. Получение прав владельцем группы.

Владелец группы всегда может переключить на себя управление ботом. Для этого нужно зайти в "информация о группе" — "участники" — тапнуть Defensy Antispam bot и нажать "отправить сообщение"

В открывшемся меню бота жмите /start, затем кнопку "мои группы", из появившегося окна скопируйте команду с вашим ID

и оправьте её в ВАШЕМ чате. После этого бот перейдёт под ваше управление и вам будут доступны все его настройки.

Передача прав главного админа.

Если вы хотите передать админку (права настройки и управления ботом) другому администратору, жмите "Передать права админки". Далее подтвердите, что хотите поменять админа и напишите @username нового админа и отправьте боту. Бот должен вам утвердительно ответить.

Новый админ должен выполнить команду /start в ЛС с ботом.

Перенос настроек в другую группу (чат) 🌟

Функция переносит все технические настройки бота.

Списки стоп-слов, ссылок НЕ переносит, рекомендуем сохранить.

/dfConnect — команда главного админа. Перенести настройки из одной группы в другую. Использовать так, как пишет бот в настройках по команде "Перенос настроек"

Удалить чат из бота.

Удаление чата из бота и кнопки с названием вашего чата из меню.
Применяется при удалении бота.

Язык бота (группы)

Для изменения языка бота в группе (написание ботом сообщений, капча и прочее)
В настройках группы, в разделе "Прочее" выберите нужные вам языковые настройки.

Для изменения языка самого бота, в ЛС с ботом введите команду /lang и выберите нужные вам языковые настройки.

к оглавлению

27. Антирейд система DeFensy Guard.

Бот содержит антирейд систему - при включении бот будет банить всех пользователей, кто вступит или отправит сообщение в чат. Актуально при массовом вступлении ботов и/или спамеров в группу, а также спам-атаках.

Антирейд систему могут включать все админы чата.
Включение и выключение можно выполнить из чата командой /guard.

При отсутствии атаки, антирейд автоматически отключается через некоторое время.

к оглавлению

28. Работа с заявками 🌟.

Функционал позволяет настроить доступ в группу по заявкам.
Опрос пользователя происходит в ЛС с пользователем, для этого бот не должен быть заблокирован пользователем.

Если пользователь заблокирует бота, то при попытке подачи заявки Телеграм пришлёт уведомление о блокировке бота(⚠️один раз в сутки):

Включение заявок в настройках группы.

👉 перейдите в настройки — управление группой — тип группы — включите пункты :
- Только участники
- Заявки на вступление

Затем можете приступать к настройкам бота по приёму заявок.

👉 перейдите в настройки — управление группой — тип группы — включите пункты :
- Только участники
- Заявки на вступление

Далее, вернитесь назад в настройки группы и создайте пригласительную ссылку для заявок:
3. Пригласительные ссылки

4. Создать новую ссылку
5. Включите пункт - заявки на вступление.

Затем копируете вашу ссылку для заявок и используете её для приглашения новых пользователей.
При переходе по ней, пользователи должны будут подать заявку на вступление в Вашу группу.

Далее можете приступить к настройкам бота по приёму заявок.

Режимы работы.

Доступны три режима приёма заявок:

✅ Автоприём - когда бот полностью автоматически принимает заявки вступающих в группу, при этом проверяет вступающих пользователей по антиспам базе бота.
Если пользователь будет в антиспамбазе бота, пользователь будет заблокирован при вступлении автоматически.

✅ Опрос + автоприём - в данном режиме админ может установить контрольные вопросы и задать ответ или несколько вариантов ответов (максимум - 5).
Своего рода капча. Если пользователь верно ответит на вопросы, то бот автоматически примет заявку на вступление в группу.
Если пользователь будет в антиспамбазе бота, бот автоматически заблокирует пользователя при вступлении.

✅ Опрос + ручной приём - функционал аналогичен предыдущему, только админ принимает решение на приём пользователя в группу нажатием кнопки в отчёте. Если пользователь будет в антиспамбазе бота, бот заблокирует пользователя при вступлении.

Отчёты бота работают только с режимами вида "Опрос" и имеют три режима настроек:

❌ Отключены.

✅ Отчёт без ответов - присылается отчёт без опросника и ответов.

✅ Отчёт с ответами - присылается отчёт с опросником и ответами пользователя.

Создание и добавление опросников.

Приветственное сообщение по умолчанию:

Финальное сообщение по умолчанию:

Добавить или изменить свои вопросы и ответы Вы можете используя
👉 форму-конструктор, которая создаёт готовый шаблон с Вашими заданными вопросами.
В конструкторе создаёте свой опросник, копируете его. Затем в боте нажимаете "Добавить или изменить текст опроса" и вставляете свой шаблон из формы-конструктора в строку Телеграм.
В строке Телеграм Вы можете при необходимости внести свои коррективы в текст шаблона и затем отправляйте его боту.

🔶 В конструкторе доступно добавление кнопок. В кнопки можно добавлять ссылки вида https://, например:

Правила группы=https://t.me/xxxxxxxxxx

условное название Вашей кнопки и через знак равенства (без пробелов) ссылка на Ваши правила или любой другой ресурс.

🔶 Если Вы хотите установить две кнопки в ряд, используйте между ними разделитель &&, например:

Правила группы=https://t.me/xxxxxxx&&Админ=https://t.me/yyyyyyy

Доступна установка нескольких вариантов ответов - максимум 5, обязательно используя разделитель между ними ; (точка с запятой), например:

Вид пройденного опросника со стороны пользователя (пример):

к оглавлению

29. Подписка и Расширенные возможности.

В боте предусмотрены расширенные возможности, которые доступны только по подписке за внутреннюю валюту — 💎 кредиты. 1 кредит = 1 месяц расширенных возможностей.

Если кредитов нет или не хватает, бот предупреждает сообщениями о необходимости продления подписки и при отсутствии необходимого количества кредитов автоматически отключается до бесплатного режима.

Расширенные возможности:

• Скрывается рекламная строка в сообщениях бота;
• Использование функции "Тихий режим" — отключить ненужные вам служебные сообщения бота в чате;
• Включение функционала автоудаления первых спам-комментариев к постам канала;
• Минимальные задержки удаления сообщений бота (обычный режим - удаление до 6 - 8 минут, с подпиской - до 1 минуты);
• Расширение списков стоп-слов с 15 до 100 слов в фильтрах бота;
• Включение функционала очистки группы от "Удаленные пользователи" и "Мертвые души"
• Включение другого полезного функционала.

Выборочная подписка на 1 – 3 – 6 месяцев.

Подписку можно оформить выборочно для каждой группы (если у вас их несколько). Доступно от 1 до 24 месяцев подписки.
Нужно перейти Мои группы » Название группы » Подписка и расширенные возможности.

Выбрать необходимый пункт и нажать на него.
Оплата доступна как для карт РФ, так и для карт всего мира.

Нажимаете "Перейти к оплате", переходите на сайт, где выбираете подходящий вам способ оплаты.

После оплаты вы получите сообщение об активации подписки на выбранную вами группу.

Групповая покупка кредитов.

Если у вас много групп и вам нужно приобрести сразу много кредитов для последующей оплаты подписки, то нажимаете в боте /start и последнюю кнопку - "пополнить баланс".

Далее выбираете необходимый тариф и оплачиваете. Вам на баланс начисляются кредиты.

Списание кредитов на группы (группу).

Посмотреть количество ваших кредитов можно дав боту команду /start.

Для списания кредитов на определенную группу нажимаете на
"Мои группы (чаты)"

Далее в настройках бота выбираете нужную вам группу (если у вас их несколько)

и в панели настроек группы заходите в пункт Подписка и расширенные возможности

Чтобы списать кредиты на группу, используйте кнопки
"Списать" в левом столбце.
(Списываете необходимое вам количество кредитов)

Чтобы приобрести кредиты, используйте кнопки правого столбца

Подписка активируется и все дополнительные функции станут доступны.

** к ценам бота может быть добавлена комиссия банка или процессинга.

к оглавлению

30. Добавление кнопок с ссылками.

Данный функционал позволяет при необходимости добавлять кнопки с нужными вам ссылками в сообщения:

Приветствие пользователя
Правила группы
Первый комментарий поста канала.

Для этого в конце вашего текста добавьте кнопки, используя синтаксис, как ниже указано:

✅Ряд кнопок начинается [[ заканчивается ]]
✅Если кнопки в одном ряду - разделитель между ними &&
✅Разделитель - (дефис) между названием кнопки и ссылкой https://.
✅Поддерживаются статичные эмодзи.

Например,

Привет, юзернейм!
[[Почта-https://mail.ru && Яндекс-https://yandex.ru]]
[[Telegram-https://telegram.org]]

будет в чате выглядеть так 👇

Пример итогового вида сообщений с добавленными кнопками - первый комментарий канала.

Видеоинструкция.

Если что-то показалось вам сложным и не совсем понятным, то посмотрите видеоинструкциюпо установке бота в группу.

Видеоролик на 👉🏻 YouTube

Видеоролик в 👉🏻 VK Видео

к оглавлению

31. Команды бота, доступные для всех админов.

/ban — реплаем на сообщение спамера. Бан пользователя навсегда, удаление из группы. Также работает бан по юзернейму или ID пользователя.

например: /ban @username или /ban 54935802342

Можно к команде добавлять причину бана, которая будет отражена в отчете бота. Если бан через реплай, то команда такая:
/ban спамер

Если через юзернейм или ID, то:
/ban @username спамер или /ban 54935802342 спамер

Можно использовать временный бан, поддерживаются:
d — дни
h — часы
m — минуты
/ban 3d — будет забанен на три дня и разбанен автоматически.

/ss — бан спамера админом с репортом создателям бота для последующего анализа (рекомендуется).

/unban — реплаем (в ответ) на сообщение пользователя, либо с указанием @username или ID - разбанить пользователя в группе.

/unban 987654321 — команда с ID пользователя
/unban @юзернейм — команда с юзернеймом пользователя

/mute — заглушение пользователя реплаем на сообщение, либо с указанием @username или ID пользователя, например:
/mute @username
/mute 12345678

Команда поддерживает время:

/mute без указания времени — навсегда, до решения админа об амнистии.

m - минуты. Пример /mute 3m - мут на 3 минуты

h - часы. Пример /mute 3h - мут на 3 часа

d - дни. Пример /mute 3d - мут на 3 дня

/mute 3d - реплаем или /mute @username (ID) 3d– в строке чата

/unmute — убирает ограничение пользователя на отправку сообщений. Работает реплаем или через @username или ID, например:
/unmute @username
/unmute 12345678

/warn — выдать предупреждение пользователю. При наборе установленного в настройках количества нарушений пользователь блокируется согласно настройкам для каждой группы.
Работает через реплай, @username и ID с возможностью указать причину (указывать не обязательно),

например: /warn @username много матерится

/unwarn — снять предупреждение с пользователя. Работает через реплай, @username и ID пользователя.

/ss от пользователя — Жалоба на сообщение нарушителя. Делается реплаем (в ответ) на сообщение.

Уведомление, которое получает админ, с жалобой на сообщение:

/report или /admin — призыв админа в чат пользователями, с уведомлением админа в группе отчётов.

Сообщение в чате по данным командам:

Уведомление, которое получает админ по этим командам:

/dfBanSticker — забанить сет стикеров в группе. Делается реплаем на любой стикер из сета.

/dfUnbanSticker — разбанить сет стикеров в группе. Делается реплаем на любой стикер из сета.

/dfAdd — добавляет стоп-слова в список №1, писать через запятую.

/dfAdds — добавляет стоп-слова в список №2, писать через запятую.

/close — закрыть группу для написания сообщений.

/open — открыть группу для написания сообщений.

/invite — команда закрытия и открытия группы на вступление новых пользователей. Используется на усмотрение админа при массовом вступлении или спам-атаке.
А также, если вы не хотите, чтобы пользователи вступали в группу, а писали только из комментариев канала.
При попытке вступить в группу пользователь будет выкидываться из группы и блокироваться на одну минуту (механика Телеграм). По прошествии минуты бан снимается.

/guard — Включение/выключение антирейда. Бот будет банить всех пользователей, кто вступит или отправит сообщение в чат. Актуально при массовом вступлении в группу и спам-атаках. При отсутствии атаки антирейд автоматически отключается через некоторое время.

/dfaddwl — добавить канал/юзера в белый список.
Работает через ID или @username
например: /dfaddwl 3423423423 или /dfaddwl @vasya

/dfdelwl — удалить пользователя/канал из белого списка.
Работает через ID или @username
например: /dfdelwl 3423423423 или /dfdelwl @vasya

/dfWhiteList - Команда вывода списка всех пользователей «белого списка». Команда даётся боту в чате, а данные выводятся в ЛС с ботом, чтобы эти служебные данные не были доступны пользователям.

/trust — выдать/снять разрешение пользователю на публикацию ссылок в группе при их общем запрете. Работает через реплай, @username и ID пользователя.

/dfAllTrust - вывод списка всех пользователей отмеченных командой /trust. Команда вывода Trust-списка даётся боту в чате, а данные выводятся в ЛС с ботом, чтобы эти служебные данные не были доступны пользователям.

/dfSync — синхронизировать данные группы (аналог кнопки в настройках бота).

/dfNoCommand — выключение знака / для пользователей в строке чата мобильных устройств,

а в десктопных клиентах отключает для пользователей команду /start@Defensy_bot. Команда доступна по подписке.

/voteban или /vb — реплаем на сообщение или
/vb 123456789 — используя ID нарушителя, бот начинает голосование по ограничению прав нарушителя — "Модерация пользователями"

/dfCleaner — проверка группы на наличие "Удаленных аккаунтов"

/dfCleanDeleted — удалить все найденные "Удаленные аккаунты". Возможно удаление не всех удаленных аккаунтов (особенность функционала телеграмма). Команда доступна только по подписке.

к оглавлению

1. Начиная использовать @defensy_bot, далее Defensy Antispam Bot, Пользователь подтверждает своё согласие с настоящим Соглашением, принимает изложенные в Соглашении условия и обязуется их соблюдать.

2. Администрация Defensy Antispam Bot оставляет за собой право изменять, исправлять, обновлять функционал бота в любое время без предварительного уведомления Пользователя.

3. Администрация Defensy Antispam Bot не гарантирует Пользователю безошибочную и бесперебойную работу Defensy Antispam Bot, а также не гарантирует соответствия конкретным целям и ожиданиям Пользователя.

4. Администрация Defensy Antispam Bot оставляет за собой право, в случае нарушения пользовательского соглашения, удалить бота из нарушающей правила группы (канала), а также ограничить дальнейшее использование бота на длительный период. А также ограничить доступ к Defensy Antispam Bot по своему усмотрению, если информация групп прямо или косвенно не соответствует взглядам и убеждениям Администрации бота.

5. В случае удаления/блокировки группы/канала за нарушения правил Телеграм оплаченный период Defensy Antispam Bot не компенсируется и не переносится в другую группу.

6. Геймерские и игровые (азартные) чаты - казино, gamble, лото и т.п. работают с Defensy Antispam Bot только на платной основе.

7.Администрация Defensy Antispam Bot имеет право отказать в доступе к сервисам бота без объяснения причин.

8. Со всеми претензиями, вопросами и предложениями по работе Defensy Antispam Bot обращаться в поддержку @RBSFamilySupportBot.

– использовать бота в группах, где отсутствует владелец и/или администратор регулирующий работу бота;

– использовать бота в переходных каналах и группах;

– использовать бота в группах, тематика и действия которых прямо или косвенно нарушает законодательство, а также содержат призывы, рекламу или пропаганду запрещённых действий или веществ;

– использовать бота в группах со специально создаваемой нагрузкой на функционал бота для проверки работоспособности и возможностей бота в виде рейдов, флуда и спам-сообщений (текстовые сообщения, стикеры, гиф и различные медиа);

– использовать в пирамидах, скам-группах и рейд-группах (независимо от стороны);

– использовать в группах и каналах, раскрывающих личную информацию и персональные данные;

– любые другие действия, нарушающие нормальную работу бота.