Татилаб — не только маркетинговое агентство, но и партнёр, который думает задачами бизнеса.

Здесь Вы можете ознакомиться с нашими кейсами:

кейс №1. Сеть студий подологии

Ссылка на кейс:
👉🏻 https://teletype.in/@taty-lab/WQIohfKIINr

кейс №2. Студия реконструкции и модификации волос

Ссылка на кейс:
👉🏻 https://teletype.in/@taty-lab/yiUwH_1XQoU

кейс №3. Премиальный салон красоты

Ссылка на кейс:
👉🏻 https://teletype.in/@taty-lab/cIqC35gd8hm

кейс №4. Крупнейшая языковая школа Skyeng

Ссылка на кейс:
👉🏻 https://teletype.in/@taty-lab/BHT6pArJgXV

кейс №5. Компания по озеленению

Ссылка на кейс:
👉🏻 https://teletype.in/@taty-lab/jxDIBeFpyAW

кейс №6. Франшиза кальянных магазинов - Hookah Market

Ссылка на кейс:
👉🏻 https://teletype.in/@taty-lab/c6r1mSkx9G1

Поможем увеличить прибыль вашего бизнеса за счет грамотной упаковки, стратегии и продвижения.

Как с нами связаться?👇🏻

Ссылки на наши социальные сети👇🏻

Запрос:
сайт у ребят был от сети. И помимо устаревшего визуала на нем было много проблем: неудобная структура, отсутствие продающей воронки, неэффективное использование места на сайте, отсутствие дизайна (это все негативно влияло на продажи)

Задача не просто сделать удобный и эффектный сайт (что уже дает хорошую конверсию), а сделать лучший сайт в нише по всему СНГ, чтобы вывести ребят в топ.

Что сделали:

• Анализ всех адекватных топовых конкурентов по СНГ и всему миру
• Глубинный анализ целевой аудитории
• Опрос клиентов
• Детальный брифинг с клиентами на 7 часов
• Анализ топовых интернет-магазинов всего мира в разных нишах
• Кейсы по продвижению и тд.

Результат:

Самое лучшее в самом лучшем интернет-магазине - это конечно же детали

Мы добавили много продающих фишек:

▪️Квиз. Заполняешь квиз и менеджер присылает тебе подходящие варианты кальянов

▪️Пoп-ap с допродажами. Добавляешь в корзину кальян и тебе всплывает подсказка, что еще необходимо докупить. Сразу тз поп-апа ты можешь выбрать варианты чаш, колбы и добавить в корзину

ДО | ПОСЛЕ

ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО К СТАТЬЕ
(нажмите на "вернуться обратно к статье")

Запрос:
сделать сайт, который: повысит конверсию продаж и не будет сливать бюджет на рекламу, визуально будет дорого смотреться, будет удобным для клиентов, чтобы они могли быстро найти нужную информацию и сделать заказ, будет выделяться среди конкурентов, настроить рекламу на сайт

У фирмы было множество проектов по озеленению загородных участков и несколько сильных крупных гос.проектов по благоустройству. Клиенты в основном приходили по сарафану. У них был сложный сайт с большим количеством текста, на который они запускали в начале сезона Google Ad. Но так как сайт был абсолютно неудобен для пользователя, не продавал по смыслам и визуально был не комфортен = лиды плохого качества и конверсия в продажу была очень низкой

Что сделали:

• Анализ и исследование
• Провели глубинное исследование рынка (целевая аудитория, конкуренты, продукт)
• Определили стратегию, что возьмем 3 основных направления работы
• Сделали продающее коммерческое предложение и премиальную упаковку для того, чтобы искать партнеров на сотрудничество. Получилась презентация с дизайном, где расписаны все преимущества работы с этой фирмой: какие большие городские проекты уже делали, какая смета, что с этими проектами спустя время, какие сроки.
• Глубинный анализ аудитории
• Проведение интервью (5 владельев участков, 3 дизайнера, 1 архитектор из крупной компании и 1 владелец небольшой строительной фирмы)
• Сбор всех смыслов
• Написание воронки продаж
• Создание сайта
• Добавили на первый экран сайта калькулятор, чтобы человек мог сразу рассчитать стоимость
• Поехали вместе с владелицей фирмы на объекты и сделали живую съёмку, сделав продающее видео по определенной структуре (повысилась конверсия при продаже). Добавили его на первый экран, чтобы сразу можно было посмотреть результат и то, как ведутся работы
• Добавили в первой половине сайта информацию о владельце компании и ее команде, показали их реальные фотки
• Сделали бесплатный чеклист, какой конкретно газон выбрать человеку, реальная информация про каждый, отличия и как за каждым ухаживать (их около 5-7 основных видов)
• Протестировали разные гипотезы продвижения (гугл адс по ключевым запросам/привлекали на бесплатный чеклист про газон через таргет/использовали агрегаторы/СММ (инстаграм, тикток)/тестировали ютуб. Делали разговорные видео, с объектов и тд.

Результаты:

1) Сегмент - физ.лица

Результат: Увеличили продажи рулонного газона с сайта в 2,5 раза. Реклама с сайта приносила 3-4 крупных частных объекта в среднем за сезон с запросом “сделать под ключ”, от них приходили уже клиенты по сарафану. Было также много маленьких и средних заявок, но их фирма уже не брала в работу.

2) Сегмент - гос.обьекты

Результат: За 2 сезона фирма благодаря нашей помощи и продающему коммерческому предложению заключила сотрудничество с большой строительной компанией и взяла в работу 3 крупных объекта.

В деньгах: 87.000.000р за 2 сезона. Рост прибыли в 4 раза.

ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО К СТАТЬЕ
(нажмите на "вернуться обратно к статье")

Запрос:
Высокий % нецелевых заявок с низкой конверсией в дальнейшую оплату. Стоимость заявки: 400-600р

Что сделали:

• Анализ и правильная сегментация целевой аудитории.
• Анализ всех предыдущих гипотез и аналитика.
• Разработка продающего сайта
• Доработка воронки продаж
• Написание большого количества гипотез для таргета
• Разработка креативов
• Запуск рекламы
• Большое количество тестов

Результаты:

Стоимость заявки: 150-200р

Снизили стоимость заявки в 2-3 раза

Сократили количество заявок

Привлекли 97.000.000 рублей

ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО К СТАТЬЕ
(нажмите на "вернуться обратно к статье")

Запрос: молодой салон красоты премиум-сегмента (1,5 года на рынке), построенный на медийности владелицы и уже с высокой выручкой относительно конкурентов, цель рост выручки на +50% в долгосрочной перспективе

Что сделали:

• Провели аудит и зафиксировали ключевые показатели
• Поставили конкретные цели по продажам, заявкам, LTV
• Сформировали стратегию: фокус на продажи, допродажи, системную воронку и премиум-образ
• Полностью переупаковали блог: визуал, позиционирование, смыслы
• Изменили контент-стратегию — с фокусом на результат, доверие и команду
• Сделали сильную воронку под каждую услугу
• Провели множество съёмок: до/после, процесс, Reels
• Внедрили лид-магнит и подписную рекламу
• Запустили таргетированную рекламу на все направления
• Продюсировали соцсети и контент
• Использовали личный блог владелицы и блогеров как точку трафика
• Написали многоступенчатые скрипты продаж (в скриптах мы отправляем до/после, постепенно доносим преимущества и завлекаем в диалог)
• Внедрили регламенты по продажам, допродажам и расходникам
• Прописали сервисные стандарты: как встречать, как переписываться, как говорить
• Подготовили 30+ внутренних папок со всеми регламентами, планами, офферами и внедрили их
• Внедрили новый продукт для допродаж
• Прописали многоступенчатые детальные скрипты
• Стали собирать обратную связь, тестим новые механики
• Запустили летнее меню и поводы для сторис от клиентов
• Успешно запустили рекламу
• Нашли блоггеров для продвижения
• Запустили успешные акции

Результаты (CRM + аналитика):

Снизили отказы от записей на 50% (перевыполнение цели)

Стоимость заявки — $1.8-2.5

Рост выручки — +35% за 3 месяца

Увеличили записи по "холодным" клиентам

Начали зарабатывать не только на старой базе, но и с нового трафика

20+ командных встреч

35+ рабочих документов

Рилсы, блог, реклама, упаковка, съёмки, стратегии

Постоянная работа с перепиской и конверсией

Уютные, живые отношения с клиентом и полное доверие

ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО К СТАТЬЕ
(нажмите на "вернуться обратно к статье")

Запрос: Увеличить поток клиентов, чтобы расширить команду и стабилизировать доход без скидок. Студия уже работала с таргетированной рекламой, но не было устойчивого потока и роста. Высококонкурентная ниша, где клиенты перегреты акциями и не доверяют

Что мы сделали:

• Анализ конкурентов и их рекламных воронок
• Кастдевы с клиентами — личные интервью помогли докопаться до настоящих болей , страхов и желаний
• Разработали стратегию привлечения клиентов и позиционирования студии
• Создали эффектные офферы и внедрили креативный маркетинг для повышения вовлечённости
• Сформулировали УТП
• Отстроились от конкурентов за счет позиционирования и креативного маркетинга : нестандартные визуалы, сторителлинг, эмоции, визуальный контраст на фоне конкурентов
• Обучили администраторов правильно консультировать, выявлять мотивацию, сокращать отмены
• Внедрили систему возвратов, напоминаний и фильтрации лидов
• Создали воронку, в которой клиент чувствует заботу, а не давление
• Настроили таргетированную рекламу с тестированием гипотез и ремаркетинг для возврата клиентов.

Результаты:
Стоимость лида: до 2,0 $
Стоимость клиента: 5–7 $
Штат увеличен в 2 раза — до 4 мастеров
Регулярный поток новых клиентов
Увеличение LTV за счёт грамотной работы с повторными визитами (каждые 4–6 месяцев)
ROMI от 2900% до 4189%

ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО К СТАТЬЕ
(нажмите на "вернуться обратно к статье")

Запрос: Топовая школа подологии в Беларуси, лидеры рынка и развитый бренд. Запрос на привлечение учеников на все свои направления. Перед запуском рекламы был сильный спад продаж.

Что сделали:

• Проработка воронки
• Построение стратегии
• Запуск таргетированной рекламы на все направления.

Результат:
Первое направление: Продаж на 10.000$ при бюджете 527 долларов (ROI: 1800%).

Второе направление: Ежемесячный sold out по группам, стоимость заявки до 2 долларов, конверсия 20%.

Семинары и лекции: Ежемесячный sold out, лиды 1–1,5 доллара.

ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО К СТАТЬЕ
(нажмите на "вернуться обратно к статье")

🧩 Что было

• Основной поток клиентов — от медийной владелицы и блогеров
• Некоторые услуги загружены на 50–60%
• Возвращаемость хорошая (60%), но приток новых клиентов слабый из-за отсутствия стабильного продвижения
• Таргетированная реклама убыточна, нет воронки и допродаж (было много попыток)
• Аналитика отсутствует и нет системного маркетинга
  
  При этом дела у салона шли хорошо, он прибыльный и успешный, но хочется больше.

🎯 Что мы сделали за 3 месяца

Работа шла комплексно — от маркетинга до продаж.
Задача: запустить устойчивый рост, не меняя фундамент, а усиливая сильные стороны.

🧠 Стратегия и аудит

• Провели аудит и зафиксировали ключевые показатели
• Поставили конкретные цели по продажам, заявкам, LTV
• Сформировали стратегию: фокус на продажи, допродажи, системную воронку и премиум-образ

🔧 Маркетинг и упаковка

• Полностью переупаковали блог: визуал, позиционирование, смыслы
• Изменили контент-стратегию — с фокусом на результат, доверие и команду
• Сделали сильную воронку под каждую услугу
• Провели множество съёмок: до/после, процесс, Reels
• Внедрили лид-магнит и подписную рекламу
• Запустили таргетированную рекламу на все направления
• Продюсируем соцсети и контент
• Используем личный блог владелицы и блогеров как точку трафика

💸 Продажи и сервис

• Написали многоступенчатые скрипты продаж (в скриптах мы отправляем до/после, постепенно доносим преимущества и завлекаем в диалог)
• Внедрили регламенты по продажам, допродажам и расходникам
• Прописали сервисные стандарты: как встречать, как переписываться, как говорить
• Подготовили 30+ внутренних папок со всеми регламентами, планами, офферами и внедрили их
• Внедрили новый продукт для допродаж
• Прописали многоступенчатые детальные скрипты
• Стали собирать обратную связь, тестим новые механики
• Запустили летнее меню и поводы для сторис от клиентов

Реклама и маркетинг

• Успешно запустили рекламу
• Нашли блоггеров для продвижения
• Запустили успешные акции

📈 Результаты (CRM + аналитика)

• Снизили отказы от записей на 50% (перевыполнение цели)
• Стоимость заявки — $1.8-2.5
• Рост выручки — +35% за 3 месяца
• Увеличили записи по "холодным" клиентам
• Начали зарабатывать не только на старой базе, но и с нового трафика

Выручка за последний месяц кейса начинается с: 84.... (что является абсолютным рекордом салона)

А это, напоминаю, "ДО", чтобы было наглядно

🫶 Итоги

Салон уже был успешен, но работал "по накатанной".
Мы выстроили системный маркетинг, усилили офферы, упаковали продукты, выстроили воронку, команду продаж, запустили окупаемую рекламу.

• 20+ командных встреч
• 35+ рабочих документов
• Рилсы, блог, реклама, упаковка, съёмки, стратегии
• Постоянная работа с перепиской и конверсией
• Уютные, живые отношения с клиентом и полное доверие

Ниша: Реконструкция и модификация волос
Запрос: Увеличить поток клиентов, чтобы расширить команду и стабилизировать доход. Без скидок

Проблема:
Студия уже работала с таргетированной рекламой, но не было устойчивого потока и роста
Высококонкурентная ниша, где клиенты перегреты акциями и не доверяют
Мастера были загружены неравномерно, повторные визиты нестабильны, масштабирование невозможно без постоянного потока новых клиентов. При этом ниша — максимально конкурентная: агрессивные скидки, однотипные офферы

• Анализ конкурентов и их рекламных воронок
• Кастдевы с клиентами — личные интервью помогли докопаться до настоящих болей , страхов и желаний
• Сформулировано УТП

• Отстроились от конкурентов за счет позиционирования и креативного маркетинга : нестандартные визуалы, сторителлинг, эмоции, визуальный контраст на фоне конкурентов

• Обучили администраторов правильно консультировать, выявлять мотивацию, сокращать отмены
• Внедрили систему возвратов, напоминаний и фильтрации лидов
• Создали воронку, в которой клиент чувствует заботу, а не давление

КЕЙС 2: Как студия подологии вышла из сезона спада и начала стабильно расти

КЕЙС: Как студия подологии вышла из сезона спада и начала стабильно расти

Ниша: Подологический педикюр
Задача: Увеличить поток записей в «мертвый сезон» и стабилизировать загрузку студии

Проблема:
В межсезонье студия столкнулась с резким падением количества записей. Клиенты стали откладывать визиты, и администраторы не справлялись с удержанием и прогревом лидов. Вопрос стоял ребром: либо масштабироваться, либо сокращать команду.

Разделили ЦА на сегменты: «Проблемные стопы», «Профилактика», «Эстетика» и др.
Выявили ключевые боли, желания и страхи — от стыда за стопы до страха боли и недоверия к мастерам

Настроена воронка: → консультация → первичная запись → удержание через систему лояльности

Как правильно вести диалог с лидами и превращать холодный лид в запись
Как уменьшать количество отмен и работать с возражениями
Скрипты, шаблоны сообщений и обработки диалогов

То есть на каждый вложенный доллар в запись получается 19 долларов прибыли чистыми.

Для ниши подологии это отличный результат, ведь клиент в среднем приходит раз в месяц или 1,5 месяца, что формирует высокий LTV — студия зарабатывает в десятки раз больше, чем вложено в первую продажу.

Часто предпринематели ждут от маркетолога (а иногда даже от бедного смм) именно рост продаж, а не низкую стоимость заявки или n-е количество просмотров. Адекватно ли это?

На все эти вопросы мы ответим в статье. Здесь вы найдете рабочие таблички, формулы, расчеты и советы. Поехали

Глава 1. Маркетинг - результаты

Какие результаты должен приносить маркетолог и маркетинг, в целом?

KPI разных типов маркетологов, по нашем мнению:

Маркетолог может отвечать только за результат тех этапов воронки, с которыми он работает.

• Маркетолог точно не может влиять на прибыль
• Маркетолог не может отвечать за продажи (исключение - комплексная работа и управление всей воронкой)

Если разложить все по полочкам:

1) До тестового месяца маркетолог не может назвать точные цифры, только примерные диапазоны, если есть опыт работы с этой нишей (и то, это может быть, пальцем в небо).

2) После месяца-двух теста гипотез маркетолог может назвать текущую стоимость заявки, а также ту стоимость, которую может сделать с течением времени. Также при стабильных конверсиях в продажах можно прогнозировать стоимость клиента.

Но! важно понимать, что крутая реклама с топовыми цифрами - вообще не гарант желаемого роста для бизнеса. Мы не раз сталкивались с ситуациями, когда:

• Наняли классного маркетолога или даже небольшую команду. Показатели рекламы удволетворительные, заявка и даже клиент дешевый, но вот повысить прибыль до желаемой не получается. Хотя казалось бы, ROMI классный, больше залей денег в рекламу и все. Не работает.

Если с продуктом и бизнес моделью все окей, то скорее всего причины будут характера:

• Ограничения: по целевой аудитории, размеру рынка, гео, особенностям канала трафика и тд., поэтому уперлись в потолок.
• Низкая возвращаемость клиентов, как следствие и низкий LTV. Большая часть бизнесов зарабатывает на повторных продажах.
• Что-то не так с воронкой, продажами, стратегий или математикой. Где-то явно есть про..(вал). А иногда, все сразу.

Даже самый классный маркетолог не может влиять на рост (разве только бизнес еще не больших размеров), для масштабирования нужен комплексный подход и системный маркетинг.

Глава 2. Комплексный подход и системный маркетинг

По-настоящему, маркетинг может помочь масштабированию компании только в одном случае - если это системный маркетинг.

Простыми словами - это работа со всеми этапами воронки. Таргетолог, директолог, смм, маркетолог - даже если они очень хорошие специалисты, не могут обеспечить бизнесу должный рост. Они отвечают только за часть воронки. В целом, маловероятна ситуация, когда на одном специалисте или только на одном трафике бизнес хорошо растет. Это всегда залог комплексной работы.

Крупными мазками для стабильного роста необходимо сфокусироваться на 4 вещах:

• Использовать инструменты "здесь и сейчас" - платный трафик в нескольких каналах (таргет, директ, сервисы, агрегаторы, реклама у блоггеров, посевы).
• Оптимизировать продажи и улучшать показатели - дорабатывать воронку, обновлять сайт, работать с отделом продаж, работать с срм, работать с аналитикой. Сюда же топовая упаковка для бизнеса - это просто база.
• Использовать инструменты на долгосрок - смм, pr, ceo, работа с отзывами и репутацией, партнерские сети, развитие бренда и тд. Именно развитие бренда дает кратный рост в будущем.
• Использовать инструменты для роста возвращаемости и максимизаторы прибыли: программа лояльность, email-рассылки, допродажи, срм-система, работа с воронкой после покупки.

Глава 3. Как отследить эффективность маркетинга

Всю воронку можно разделить на 3 основных этапа:

1. Исходящий трафик (вся ваша реклама и контент, направленный на привлечение клиентов)
2. Продажа и допродажа
3. Повторные продажи

Ключевое, что необходимо отслеживать маркетологу - эффективность рекламных гипотез внутри каждого канала и эффективность каналов трафика

Ключевое, что необходимо отслеживать собственнику/ответственному лицу- эффективность каналов трафика и всей рекламы, в целом

По каждому каналу трафика должна быть аналитика примерно по такой таблице + общая сводная таблица по всем каналам. Таблица адаптируется под воронку бизнеса с детализацией нужных этапов. Исходя из аналитики, мы можем видеть, на каких этапах сливаются клиенты и что конкретно мы должны усилить для увеличения продаж.

2 ключевых метрики, по которым бизнесу можно отследить эффективность своей воронки:

1) Стоимость клиента.

Стоимость клиента сложно отслеживать отдельно по каналам или воронкам, если вы используете больше 3-х источников трафика и имеете большое количество точек касания с клиентом.

Бывает, что человек зашел на сайт с рекламы, потом наткнулся на ваш бизнес в картах, зашел на сайт повторно, прогрелся, но купил вообще офлайн. Даже качественно - настроенная сквозная аналитика не покажет многие вариации реального пути клиента. И это распространенная история для всех ниш.

2) ROI

ROI - сколько прибыли приносят все вложения в маркетинг, включая оплату подрядчикам, стоимость команды, съемки, бюджет и тд. Из валовой прибыли вычитаете абсолютно все расходы на маркетинг, на нее же делите и умножаете на 100%.

Имеет смысл при условии стабильных конверсий в продажу или в нишах, где прямые/быстрые продажи. Если у вас ниша по типу недвижки, где длинный цикл сделки и большое количество касаний, ROI сложно просчитать. Клиент может купить через год или два.

Как на берегу можно вычислить выгодную для бизнеса стоимость клиента

Важно понимать, что стоимость клиента в вакууме не имеет смысла, она должна ложиться на модель бизнеса.

Необходимо ответить на ключевой вопрос: с чего вы на самом деле зарабатываете?

• С одной продажи? Как, например, в недвижимости или нишах с высокими чеками и высокой маржинальностью.
• С допродаж? Когда есть основной актуальный продукт, который покупают один раз и надолго, а допродать можно много чего.
• С повторных продаж? Услуги или товары с регулярным спросом

Стоимость клиента необходимо оценивать, отталкиваясь от всех денег, которые вы можете заработать с клиента (LTV)

Оценивать стоимость клиента относительно только вашего среднего чека - ошибка.

Зная, какую прибыль, нам приносит клиент за все время, мы можем прикинуть выгодную стоимость клиента (стоимость клиента должна быть до 20% от LTV). А еще мы можем прикинуть, на сколько выгодно тратить бюджет на возвращение старых клиентов и повторные продажи (или на сколько выгодно давать скидку на повторную покупку).

Главные мысли статьи:

• Маркетолог может отвечать только за результат тех этапов воронки, с которыми он работает.
• Для роста бизнеса одной рекламы (даже эффективной) - очень мало. Необходим комплексный подход и системный маркетинг.
• 4 ключевых составляющих для роста: реклама, упаковка и воронка, развитие бренда, повторные продажи.
• Упаковка и воронка первичны.
• Ключевые показатели эффективности маркетинга: стоимость клиента и ROI.
• Важно отслеживать аналитику по этапам всей воронки продаж.
• Важный показатель для оценки стоимости клиента и аналитики воронки повторных продаж - LTV