Переключайтесь. Как меняться, когда это непросто
Содержание
Глава 1.
Братья Хит предлагают запоминающуюся метафору - «Слон и всадник» - для объяснения необходимости обращаться к эмоциям и логике, когда вы хотите мотивировать изменения. Слон представляет ваши чувства; всадник - ваш рациональное мышление. Пропагандисты изменений обычно ошибочно сосредотачиваются на рациональности. Братья Хит предлагают процесс, чтобы привлечь Слона на борт и очистить путь для совместной работы всадника и Слона. Их классика бизнеса остается проницательным и применимым руководством по управлению изменениями.
В Хит-о-сфере ожидают другие достойные бизнес-руководства. Среди них «Сделано для того, чтобы запомнить», «Сила моментов» и «Решительный» Чипа и Дэна Хитов, а также «Вверх по течению» Дена Хита. Книга Джона Коттера «Ведущий изменения» предоставляет надежное руководство и стратегии, которые параллельны и приносят богатство методу братьев Хит.
Когда вы устанавливаете маленькие, видимые цели, и люди их достигают, они начинают понимать, что могут добиться успеха. Они ломают привычку проигрывать и начинают приобретать привычку побеждать. Чип Хит и Дэн Хит
Здесь основная тема авторов заключается в том, что для того, чтобы вызвать изменения и заставить их оставаться, вы должны обращаться к рациональному мышлению людей и их эмоциям, и вы должны вознаграждать небольшие успехи.
Глава 2.
Братья Хит напоминают вам, что люди мыслят рационально, но испытывают сильные эмоции, которые обычно побеждают. Изменение требует синхронизации интересов заботливого всадника и эмоционального Слона.
Братья Хит подчеркивают, что люди делают большинство вещей автоматически, привычно и бессознательно. Чтобы заставить людей делать что-то иначе, вы должны формировать их путь.
Как и большинство людей, вы боретесь с балансом между краткосрочным удовольствием и долгосрочной выгодой. Ваш всадник, объясняют Хиты, решает вставать на заре, чтобы тренироваться, но ваш Слон этого не хочет, поэтому вы нажимаете кнопку отложить на будильнике. Всадник может контролировать мощного Слона только с большими усилиями, и всадник устает. Хиты советуют никогда не ставить вашего всадника в ситуации, которые искушают вашего Слона.
В неудачах часто скрывается лучший способ учиться, и поэтому ранние неудачи являются своего рода необходимыми инвестициями. Чип Хит и Дэн Хит
Авторы рекомендуют облегчить путь всадника, уменьшив количество принимаемых им решений. Установите ясные цели и направления, чтобы ваш всадник экономил энергию. Расскажите историю и опишите награду в конце пути. Хиты настоятельно советуют сосредоточиться на том, что люди видят и чувствуют, а не на том, что они анализируют и думают. Лучший способ вовлечь Слона, они советуют, это использовать повествование.
Глава 3.
Авторы предостерегают, что мотивация людей, помогая им идентифицироваться с изменениями, не всегда будет достаточной. Люди часто принимают фиксированные мировоззрения, которые заставляют их бояться неудач или критики, если они попробуют что-то новое. Чтобы поощрять мировоззрения роста, Хиты советуют откровенно общаться о начальных трудностях, с которыми может столкнуться человек, и вероятности того, что он совершит ошибки. Скажите им, что им нужно провалиться, чтобы учиться. Опишите лучшее будущее, которое ждет.
Глава 4.
В экстренной ситуации Хиты признают, что вы можете оказаться в ситуации, когда используете страх, чтобы мотивировать изменения. В противном случае они предупреждают, что вы должны избегать подхода с подводным камнем.
Чтобы изменить поведение человека, вы должны изменить ситуацию этого человека. Чип Хит и Дэн Хит
Ложное представление о том, что люди не изменятся, пока корабль не начнет тонуть, привело к тому, что лидеры искали угрозу, на которой основывать свой аргумент в пользу изменений. Хиты порицают этот метод и настоятельно рекомендуют использовать положительные эмоции, чтобы поощрять творчество, боковое мышление и инновации. Они рекомендуют вовлекать положительные эмоции Слона.