Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ

Дэниел Гоулман

Содержание

Глава 1.

В последние годы многие люди заинтересовались изучением психологии личности и эмоций. Исследования показывают, что интеллект отчасти определяется генетикой. Но может ли человек измениться, и почему некоторые люди с высоким интеллектом борются, в то время как другие с низким интеллектом добиваются успеха? Ответ на эти вопросы заключается в развитии набора психологических черт, называемых эмоциональным интеллектом.

Эмоции развились, чтобы помочь людям справляться с опасностью. Наша эмоциональная система унаследована от наших предков, и хотя она помогала им выживать в опасных условиях, сегодня эмоции иногда могут мешать ясному мышлению. У людей есть два типа мышления: рациональное, которое управляет логикой и разумом, и эмоциональное, которое управляет чувствами. Обычно оба работают вместе, но когда эмоции сильны, они могут преобладать над логикой.

"Все, что мы делаем, о чем думаем, что помним и воображаем, вызывает у нас какие-то чувства. Мысли и эмоции связаны друг с другом.”

Самые древние части мозга, включая ствол головного мозга и лимбическую систему, отвечают за эмоции. Они хранят эмоциональные воспоминания. Благодаря этим частям мозга человек воспринимает мир через эмоции. Воспоминания, связанные с сильными переживаниями, запоминаются лучше всего. Когда наступают критические моменты, лимбическая система быстрее реагирует, чем корковые полушария. Она работает независимо от "рациональной" части мозга.

"IQ и эмоциональный интеллект – не противоборствующие, а независимые друг от друга силы”

Функция миндалевидного тела заключается в том, чтобы побуждать к действиям, а кора полушарий отвечает за управление эмоциями. Если миндалевидное тело возбуждается и выходит из-под контроля коры, то человека захлестывает волна эмоций. В таком состоянии его внимательность ослабевает, а способность к рациональному мышлению снижается. Тем не менее, не стоит подавлять свои эмоции, лучше всего искать баланс между эмоциями и разумом.

Глава 2.

Жизненный успех зависит не только от развитости рационального интеллекта, но и от эмоционального интеллекта, который включает определенные умения (самомотивация, сдерживание внезапных эмоциональных импульсов, контроль своего эмоционального состояния) и психологические качества (настойчивость, эмпатия, оптимизм). Оба вида интеллекта не противоборствующие, а независимые друг от друга силы. Нередко блестящий интеллектуал оказывается эмоционально неразвитым человеком, и такой дисбаланс вызывает множество проблем в его жизни.

Профессор психологии Йельского университета Питер Сэловей выделяет пять форм проявления эмоционального интеллекта человека: самосознание, контроль эмоций, мотивация, эмпатия и построение взаимоотношений с окружающими.

Самосознание: анализ собственных эмоций. Эмоции часто бывают скрыты от человека. Их осмысление требует внимания к своему внутреннему состоянию, чувствам и ощущениям, которое предполагает способность к объективному самоанализу даже в состоянии сильного эмоционального возбуждения.
Контроль эмоций: регулировка внутреннего состояния. Человек должен находить "золотую середину" между подавлением и выведением эмоций наружу. Умение сопротивляться захлестывающим волнам эмоций – базовый жизненный навык и одно из важнейших психологических качеств.
Самомотивация: использование эмоций для достижения целей. Положительная мотивация – обязательное условие успеха.
Эмпатия: понимание и уважение чужих чувств. Эмпатия – это умение ощущать и понимать эмоции других людей, ставить себя на их место. Это помогает наладить взаимоотношения с окружающими, понимать их потребности и проблемы.
Построение взаимоотношений с окружающими: умение находить общий язык с людьми. Социальная компетентность – это не только умение общаться и находить общий язык с людьми, но и способность убеждать и влиять на них, быть лидером и находить решения в конфликтных ситуациях.

Эмоциональный интеллект – это не что иное, как способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей. Он является ключом к успешным взаимоотношениям, лидерству, убеждению, управлению конфликтами и многим другим важным областям жизни. Чтобы развить свой эмоциональный интеллект, необходимо активно работать над каждой его формой, постоянно отрабатывая и улучшая свои навыки.

Глава 3.

Особенно важен эмоциональный интеллект в следующих сферах нашей жизни:

Управление персоналом.
Надменность руководства и угнетенное состояние коллектива снижают производительность и отпугивают людей. Эмоциональный интеллект - один из самых полезных инструментов для руководителя, чтобы устранить негативные явления. Оценка работы подчиненных - основная сфера применения эмоционального интеллекта. Руководитель должен уметь высказывать свое мнение и выслушивать замечания без восприятия их как личных выпадов и проявлений враждебности. Чтобы критика была конструктивной, лучше беседовать с человеком лично и проявлять свое участие. Критикуя, не забывайте хвалить, но только за конкретные заслуги. Человек, выслушивающий замечания, должен научиться воспринимать их как информацию к размышлению. В условиях современной "экономики знаний" неоспорима значимость группового коэффициента эмоционального развития. Секрет эффективно действующих команд - в способности использовать таланты каждого на благо группы в целом.
Семейная жизнь.
Развитый эмоциональный интеллект помогает справляться с психологическими и социальными конфликтами, разрушающими брак. Супруги должны научиться высказывать критику, не переходя на личности.
Воспитание детей. По данным современных исследований, эмоциональное здоровье детей в развитых странах мира год от года ухудшается. Нужно целенаправленно развивать пять навыков, составляющих эмоциональный интеллект.
Здоровье.
Эмоциональная сфера человека тесно связана с его иммунной системой. Разрушительные эмоции – не только злость, которую давно связывают с сердечными заболеваниями, но и любые другие негативные переживания – наносят ущерб вашему физическому благополучию. Эффективная контрмера – выполнение упражнений на расслабление. Признание проблем и их открытое обсуждение также стимулирует укрепление иммунной системы.

Эмоциональный интеллект

Термин "характер" раньше использовался для обозначения набора навыков, составляющих эмоциональный интеллект. Эмоциональный интеллект - это способность контролировать импульсивные порывы. Люди, развивающие эмоциональный интеллект, учатся понимать, контролировать и самомотивировать себя, принимать других такими, какие они есть, и строить продуктивные отношения с ними.