Думай медленно... решай быстро

Даниэль Канеман

Содержание

Глава 1.

Обычно мы можем выражать свои мысли, и кажется, что процесс мышления легко понимаемый: одна мысль приводит к другой. Но, на самом деле, наш разум работает по-другому: большинство мыслей появляются неизвестным образом, и умственная работа, которая приводит к впечатлениям, предчувствиям и решениям, часто происходит незаметно.

Существуют два режима мышления. Первый - интуитивный и спонтанный, называется "быстрое мышление", а второй режим - сознательный и разумный - называется "медленное мышление".

Быстрое мышление происходит автоматически и моментально, не требуя усилий. Медленное мышление выделяет внимание, необходимое для сознательных умственных усилий, в том числе для сложных вычислений. Быстрое мышление порождает впечатления и чувства, а действия медленного мышления связаны с ощущением деятельности, выбором и сосредоточением.

Автоматические действия быстрого мышления выстраивают сложные схемы мыслей, но только медленное мышление может выстроить их в упорядоченную последовательность. И та, и другая система обладают своими уникальными способностями, ограничениями и функциями. Быстрое мышление может помочь в принятии быстрых решений, например, определить ближайший объект, ориентироваться на источник громкого звука, вести машину по пустой дороге, понять простое предложение или определить враждебность в голосе. Эти действия происходят автоматически и не требуют усилий.

Возможности быстрого мышления - это наши внутренние навыки, которые мы развиваем через тренировку. Быстрое мышление включает в себя экспертные знания и неосознанное мышление, а также все те абсолютно автоматические действия мозга в области восприятия и памяти, которые помогают нам безошибочно вспомнить столицу России или определить, что на столе стоит лампа. Но время от времени в голову не приходит обоснованный ответ, и в таких случаях мы переключаемся на более глубокую форму мышления, требующую больших усилий. Это и есть медленное мышление. С помощью медленного мышления можно решить более сложные задачи, такие как готовиться к сигналу старта в забеге, услышать в переполненной шумной комнате голос нужного человека, вспомнить удививший звук, продиктовать собеседнику свой номер телефона и т. д. В этих ситуациях нужно быть внимательными, а если вы не готовы или отвлекаетесь, то справитесь хуже или не справитесь вовсе. Одна из главных функций медленного мышления - это отслеживание и контроль мыслей и действий, предлагаемых быстрым мышлением.

Медленное и быстрое мышление взаимодействуют. Быстрое мышление работает автоматически, а медленное мышление находится в комфортном режиме минимальных усилий. Быстрое мышление постоянно генерирует для медленного мышления предложения: впечатления, предчувствия, намерения и чувства. Если медленное мышление одобряет их, то впечатления и предчувствия превращаются в убеждения, а импульсы - в намеренные действия. Когда все проходит гладко, медленное мышление принимает предложение быстрого мышления совсем или почти без изменений. Когда быстрое мышление сталкивается с трудностями, оно обращается к медленному мышлению для решения текущей проблемы с помощью более подробной обработки. Медленное мышление приходит в действие, когда обнаруживается вопрос, на который у быстрого мышления ответа нет. Медленное мышление отвечает за постоянный контроль вашего поведения.

Медленное и быстрое мышление образуют эффективный дуэт. Большую часть времени все хорошо, потому что быстрое мышление отлично выполняет свои функции, формируя точные модели ситуаций и краткосрочные прогнозы, быстро реагируя на возникающие события. Если же возникают трудности, медленное мышление перехватывает управление и обычно принимает последнее решение.

Разделение труда между двумя системами очень эффективно. Большую часть времени все хорошо, потому что быстрое мышление отлично выполняет свои функции: формирует точные модели ситуаций и краткосрочные прогнозы, быстро реагирует на возникающие задачи. Однако у быстрого мышления есть и свои искажения, систематические ошибки, которые оно склонно совершать в определенных обстоятельствах. Временами оно отвечает не на заданные, а на более легкие вопросы и плохо разбирается в логике и статистике. Еще одно ограничение быстрого мышления — в том, что его нельзя отключить. Увидев на экране слово на знакомом языке, вы его прочитаете — если только ваше внимание не отвлечено чем-то другим.

Глава 2.

Часто возникает конфликт между задачей, которую вы хотели выполнить, и автоматической реакцией, мешающей вам это сделать. Можно заметить странную пару одетую в ресторане или не удержаться от отвлечения при чтении скучной книги. Водителям приходится преодолевать естественную реакцию и выполнять инструкцию «руль в сторону заноса и не тормози!», когда они попадают на ледяную дорогу. Медленное мышление отвечает за самоконтроль.

Различие между впечатлениями и убеждениями может быть огромным. На рисунке 1 изображена знаменитая иллюзия Мюллера-Лайера. Вы уже измерили отрезки линейкой и точно знаете, что их длина одинаковая. Однако, один из отрезков нарисован таким образом, что кажется длиннее другого. Хотя медленное мышление уже знает, что отрезки одинаковые, быстрое мышление, которое воспринимает все автоматически, все равно будет видеть разные по длине отрезки и считать, что нижний — длиннее. Научитесь не доверять первым впечатлениям, чтобы противостоять иллюзии.

Люди часто чересчур уверены в себе и склонны доверять своей интуиции. Многим не нравится тратить умственные усилия, и они стараются избегать их любым возможным способом. Люди часто принимают наиболее правдоподобный ответ за правильный. Ведь, чтобы его отбросить, требуется много работы: логику непросто проверять, когда убеждение слишком настойчиво. Если люди верят в истинность какого-либо утверждения, они охотно поверят даже несостоятельным аргументам в его поддержку.

Быстрое мышление работает автоматически и не может быть отключено по желанию. Поэтому его ошибки трудно предотвратить. Предубеждений не всегда можно избежать, поскольку медленное мышление может просто не знать об ошибке. Избежать ошибок можно, если медленное мышление будет специально следить за этим и прикладывать дополнительные усилия. Однако, жить всю жизнь настороже не очень хорошо и непрактично. Кроме того, медленное мышление не может заменить быстрое мышление для принятия повседневных решений из-за своей медлительности. Лучше всего пойти на компромисс: научиться распознавать ситуации, в которых возможны ошибки, и изо всех сил стараться избегать серьезных ошибок, если ставки высоки.

Глава 3.

Мы услышим слова "бананы" и "рвота" и сразу наш мозг вызовет неприятные картинки и реакции на эти слова произойдут автоматически, без нашего сознательного контроля. Наш разум самостоятельно установит причинную связь между этими словами и весь сложный набор реакций проявится быстро и без усилий: одни мысли вызовут другие, распространяя волны активности в мозгу. Одна из важных черт этой сложной последовательности событий - ее связность. Слово вызовет воспоминания, которые вызовут чувства, которые, в свою очередь, формируют выражения лица и другие реакции. Мы автоматически и бессознательно выполним поразительное действие всего за секунду. Наше быстрое мышление найдет смысл в ситуации, увязав слова с причиной и следствием, оценив возможную степень угрозы и создав некий контекст для дальнейшего развития событий. Механизм, вызывающий эти умственные события, называется ассоциацией мыслей. Это еще одно доказательство того, что мы знаем о себе гораздо меньше, чем нам кажется.

В 1980-х годах психологи обнаружили, что встреча с определенным словом вызывает немедленные изменения - слова, родственные заданным, вспоминаются легче. Если мы только что увидели слово "МЫТЬ", то слово "М...О" мы дополним до слова "МЫЛО", а не "МЯСО". Но если мы прочитали слово "ЕДА", то напишем скорее "МЯСО", чем "МЫЛО". Это называется эффектом предшествования - слово "мыть" дало нам подсказку на слово "мыло", а есть - на "мясо". Все это происходит неосознанно. Результаты исследований этого эффекта подвергают под угрозу наше восприятие себя как сознательных и независимых творцов своих суждений и выборов. В это трудно поверить, ведь мысль считает, что она главная и что она знает причины своего выбора, но это не так. Конечно, мы не полностью зависим от установок окружающей среды, то есть эффект предшествования устойчив, но не обязательно силен. Но нужно понимать, что эффект предшествования существует, то есть мы должны принять это, как истину о себе. Быстрое мышление контролирует многие ваши действия. Оно дает впечатления, которые часто становятся вашими убеждениями, и является источником импульсов, на которых часто основываются ваши действия и выборы. Оно - источник ваших быстрых и зачастую точных суждений, но также может вызвать множество систематических ошибок в ваших догадках.

Глава 4.

Частые повторения могут заставить людей поверить в неправду. Иногда трудно отличить истину от ощущения чего-то знакомого. Если в утверждении есть знакомая фраза, это может заставить его казаться истинным. Чтобы ваше сообщение было принято на веру, необходимо максимально повысить его читабельность. Важно использовать простые слова вместо сложных, если это возможно.

Если вы хотите, чтобы ваше сообщение запомнилось, попробуйте выразить его в виде стихов. Однако не забывайте об основах логики. Если ваше заявление противоречит логике, никто ему не поверит. Часто мы считаем утверждение верным, если оно логически или ассоциативно связано с нашими убеждениями или источником, которому мы доверяем.

Если вы хотите достичь большей убедительности, используйте методы, которые могут заставить людей думать, что ваше сообщение истинное. Например, вы можете использовать яркие цвета или удобочитаемый шрифт. Однако, если вы используете плохо напечатанный шрифт, ваше сообщение может быть не принято на веру, так как читатели могут увидеть его как неправду.

Глава 5.

Быстрые выводы могут быть эффективными, если они верны, а риски ошибок невелики. Но если ситуация не знакома, ставки высоки, а времени на дополнительную информацию нет, сделать поспешные выводы рискованно. В таких условиях интуитивные ошибки могут быть предотвращены, используя медленное мышление. Когда медленное мышление занято, ему не хватает времени, чтобы отследить, правдивое или нет сообщение, и мы готовы поверить чему угодно. Реклама гораздо сильнее влияет на усталых, исчерпавших энергию людей. Первые впечатления также сильно влияют на нас, и их сила может быть преувеличена. Для уменьшения эффекта ореола следует использовать независимые суждения. Метод независимости суждений может быть применен руководителями компаний во время проведения совещаний. Нельзя позволять одному мнению стать основой для остальных, поэтому следует соблюдать простое правило: все участники записывают краткое изложение своей точки зрения до обсуждения и таким образом эффективно используют все разнообразие знаний и мнений внутри группы. При стандартном же обсуждении слишком большой вес получают мнения тех, кто говорит раньше и убедительнее других, вынуждая остальных присоединяться.

Глава 6.

В вашем разуме есть интересная особенность — вы редко теряетеся в сложных ситуациях. Обычно у вас есть интуитивное понимание практически всего, что вам встречается. Вы часто заранее понимаете, нравятся ли вам люди, не зная их лучше, и чувствуете, какие дела будут успешными, не всегда осознавая, почему. Как же мы формируем интуитивные мнения по сложным вопросам? Если мы не можем быстро найти ответ на сложный вопрос, наш быстрый разум ищет более простой вопрос и отвечает на него вместо того, чтобы искать ответ на первоначальный вопрос.

Когда мы сталкиваемся с задачей, наш быстрый разум включается на полную мощность. Если у нас есть достаточные знания, наша интуиция позволяет нам понимать ситуацию, и наше интуитивное решение, скорее всего, будет правильным. Если вопрос сложный, и квалифицированного решения нет, интуиция все равно может помочь, дав быстрый ответ на вопрос, даже если этот ответ не совсем правильный. Например, если директор по инвестициям спрашивает себя, стоит ли инвестировать деньги в акции компании Форд, он может принять положительное решение только потому, что он задал себе более простой вопрос: «Нравятся ли мне автомобили Форд?»

Использование подстановки является хорошей стратегией для решения сложных задач. Например, на вопрос «Насколько я счастлив в последнее время?» мы можем не ответить, в то время как мы моментально ответим на родственный вопрос «Какое у меня настроение сегодня?». Если мы не знаем ответа на вопрос «Сколько мы готовы потратить на спасение вымирающего вида?», мы все равно можем ответить на вопрос «Какие эмоции я испытываю, думая об умирающих дельфинах?». Мысленная дробь позволяет легко генерировать быстрые ответы, не загружая медленное мышление тяжелой работой. Чтобы правильно ответить на нужный вопрос, следует задуматься о том, не произошла ли подстановка: «Этот кандидат добьется успеха или же нам просто понравилось, как он отвечал на вопросы интервью?», «Мы используем данные прошлогоднего отчета, чтобы оценить потенциальную стоимость компании через несколько лет; может, нам следует собрать больше дополнительной информации?»

Глава 7.

Эффект привязки возникает, когда мы сталкиваемся с произвольным числом перед оценкой неизвестного значения. Например, если спросить, был ли Ганди на момент смерти старше 114 лет, вы вероятнее ответите, что да, чем если бы вопрос был про возраст в 35 лет. Когда вы думаете, сколько потратить на дом, цена, которую вам предложат, повлияет на ваше решение: даже если вы не хотите ей поддаваться, один и тот же дом при более высокой заявленной цене может показаться вам лучше. Это только несколько примеров эффекта привязки, который возникает независимо от того, какое число мы рассматриваем как возможное решение. В некоторых ситуациях эффект привязки может быть полезным, но часто он делает нас более внушаемыми, что может использоваться против нас.

Существует несколько способов преодоления эффекта привязки. Например, во время переговоров стоит сосредоточиться на поиске аргументов против привязки. Если мы нацелены на поиск альтернативных решений, то эффект привязки будет менее заметен, так как мы будем активно использовать медленное мышление и не дадим ему влиять на наше решение. Еще один способ - например, при покупке дома - не выдвигать безумные предложения на чрезмерные запросы продавца, а покинуть помещение, чтобы сделать ясно, что вы не будете продолжать переговоры на таких условиях. Наши мысли и поведение могут быть подвержены влиянию, которого мы не замечаем. Окружающая среда оказывает огромное влияние на наше мышление и поведение. Некоторые люди не верят результатам, которые не соответствуют их опыту, а другие расстраиваются, потому что это угрожает их ощущению независимости. Эффект привязки может быть очень сильным, и даже если мы знаем о нем, мы не всегда можем защитить себя от его влияния. Поэтому, если ставки высоки, мы должны использовать медленное мышление, чтобы справиться с эффектом привязки.

Глава 8.

Мир в нашей голове не является точным отражением реальности, так как наши оценки частоты событий могут быть искажены распространенностью и эмоциональной интенсивностью окружающей нас информации. Например, крушение самолета, которое привлекает внимание СМИ, может временно изменить ваше восприятие безопасности воздушных перевозок, а затем горящая машина может заставить вас думать о возможных авариях. Личный опыт играет также большую роль в возникновении ошибок. Например, несправедливый приговор в вашем судебном процессе может сильнее подорвать вашу веру в правосудие, чем газетный репортаж о подобном происшествии.

Как можно избежать искажений, связанных с доступностью информации? Например, после происшествий появляется тенденция приобретать страховку и принимать защитные меры. Однако защитные действия, как правило, соответствуют худшим бедствиям, случившимся до текущего момента, потому что более страшные бедствия всегда сложно представить. Искажения, связанные с доступностью, очень сильны.

Например, из-за сообщений в СМИ практически все считают, что смерть от несчастного случая более вероятна, чем от инсульта, хотя от инсульта люди умирают в два раза чаще. Торнадо называют более частой причиной смерти, чем астма, хотя от астмы умирают в 20 раз чаще. Смерть от удара молнии считают менее вероятной, чем смерть от ботулизма, хотя смертельное поражение молнией случается в 52 раза чаще.

Люди, которые быстро мыслят, более подвержены искажениям, связанным с доступностью, чем те, кто более внимательны. Как правило, люди плывут по течению и сильнее подвержены влиянию доступности информации, когда они заняты другим делом, требующим усилий; когда они находятся в хорошем настроении из-за радостных воспоминаний; когда они слишком доверчивы и верят своей интуиции; когда они обладают властью (даже простое напоминание о власти, которой человек обладал ранее, увеличивает его доверие к собственной интуиции).

Глава 9.

Жизнь дает много возможностей для предсказаний. Экономисты предсказывают инфляцию и безработицу, финансовые аналитики - доходы, военные эксперты - количество жертв, издатели и продюсеры - целевые аудитории, шеф-повара - спрос на блюда в меню. В личной жизни мы предсказываем реакцию супруга на предлагаемый переезд или свою способность освоиться на новом рабочем месте. Некоторые предсказания основаны на данных таблиц, точных вычислениях и анализе результатов. Для других предсказаний используется интуиция и быстрое мышление. Бывают предчувствия, основанные на навыках и экспертизе, быстрые автоматические оценки иллюстрируют профессиональную интуицию. Другие предчувствия возникают в ходе замены сложных вопросов более легкими. Интуитивные суждения выносятся уверенно, даже если они основаны на оценках слабых доказательств.

Например, для выбора молодого преподавателя с наилучшим потенциалом для научной работы на факультете, Ким и Джейн являются кандидатами. Ким недавно закончила дипломный проект, у нее отличные рекомендации, она отлично выступила и произвела на всех прекрасное впечатление во время собеседований. Джейн последние три года эффективно работала на факультете, провела множество исследований, но доклад и собеседование у нее были не такими яркими, как у Ким. Хотя интуитивно хочется выбрать Ким, потому что она произвела более сильное впечатление, но полезной информации о ней гораздо меньше, чем о Джейн.

Разумный человек, оценив предприятие, которое, скорее всего, потерпит неудачу, может вложить в него крупную сумму, если награда за успех будет достаточно высока, — но при этом не будет питать иллюзий насчет шансов на подобный исход. Однако не все мы рациональны, и многим необходимо ощущать себя защищенными от искаженных оценок, иначе способность принимать решения будет парализована. Если вы решите обманывать себя, принимая экстремальные прогнозы, не забывайте о том, что вы потакаете собственным желаниям.

В данном случае, при выборе между Ким и Джейн на факультете, следует проголосовать за Джейн, хотя придется приложить усилия для преодоления интуиции в пользу Ким.

Глава 10.

Разум, который запоминает прошлое, любит всё упорядочивать. Когда случается неожиданное событие, мы быстро меняем своё мировоззрение, чтобы адаптироваться к новой ситуации. Допустим, вы ждёте футбольный матч, где у обеих команд примерно одинаковый рейтинг. Одна из команд побеждает с большим отрывом в счёте. В новой модели мира победившая команда сразу же становится сильнее, и это меняет ваше представление об её прошлых и будущих достижениях. Учиться на неожиданностях довольно разумно, хотя это может привести к опасным последствиям. Основное ограничение человеческого разума заключается в том, что мы практически не можем вернуться в прошлое, занять ту же позицию, которую занимали раньше, зная о будущих изменениях. Как только мы создаём новую картину мира или её части, старая удаляется, и мы уже не можем вспомнить, что и во что верили раньше. Невозможность воссоздать прежние взгляды неизбежно приводит к переоценке неожиданности произошедших событий. Лица, принимающие решения, особенно подвержены искажениям при воспоминаниях, потому что их действия оцениваются сторонними наблюдателями, которые определяют качество решения не по соответствию исхода, а по его благоприятности. Например, из-за небольшой хирургической операции происходит неожиданное, и пациент умирает. При рассмотрении дела присяжные скорее поверят, что операция на самом деле содержала больший риск, чем предполагалось, и что предписавший её врач должен был это предвидеть. Из-за такой ошибки почти невозможно правильно оценить решение в связи с тем, что мнение, казавшееся верным при его принятии, изменилось.

Искажение прошлого мышления особенно тяжело переживают те, кто действует в интересах других: врачи, финансовые консультанты, тренеры команд, директора и политики. Мы часто критикуем человека за хорошее решение, которое привело к плохим последствиям, но не благодарим его, если все прошло хорошо. Это называется отклонением в сторону результата. Действия, которые казались разумными, становятся негодными в памяти, и чем страшнее последствия, тем больше мы подвержены искажению прошлого. В случае стандартных решений люди склонны следовать протоколу, чтобы избежать обвинений, и не рискуют. Искажение и отклонение в сторону результата приводят к неприятию рисков, но безответственные авантюристы получают незаслуженные лавры. Победители не судят: руководители, у которых повезло, избегают наказаний за рискованные действия, а их критиков называют трусливыми бездарями. Несколько случайных побед могут создать иллюзию прозорливости и храбрости у опрометчивого руководителя или отчаянного военачальника.

Иллюзия того, что мы понимаем прошлое, заставляет нас думать, что будущее можно контролировать и предсказать. Мы обманываем себя, чтобы избежать тревоги, которую вызывает неопределенность нашей жизни. Мы хотим верить, что наши действия всегда имеют последствия, и что успех приходит к тем, кто умно и смело действует. Многие пособия по бизнесу созданы, чтобы удовлетворить эту потребность.

Стиль руководства и личность руководителя, конечно, влияют на доходы предприятий. Но этот эффект не так велик, как утверждают в деловой прессе. Когда компания процветает, директора часто считают гибкими, решительными и методичными. В то же время, если ситуация ухудшается, этого же директора могут описывать как закоснелого, запутавшегося и авторитарного. В то же время каждое описание может быть правильным в свое время. Но эффект ореола так мощен, что одни и те же действия могут быть правильными и неправильными в зависимости от ситуации, а один и тот же человек может казаться гибким и жестким.

Из-за эффекта ореола мы путаем порядок причины и следствия: мы считаем, что компания страдает от плохого управления, когда на самом деле управление кажется нам плохим из-за ухудшения компании. Таким образом рождаются иллюзии понимания. Эффект ореола искажает результат, объясняя увеличенный интерес к книгам, в которых авторы пытаются сделать выводы из систематических исследований успешных компаний и давать эффективные советы. Основная идея таких книг заключается в том, что успех может быть достигнут путем применения "хороших управленческих практик". Но это предположение слишком смелое. Учитывая большое влияние случая, нельзя делать выводы о качестве управления и управленческих практик на основе наблюдаемого успеха компаний. Даже зная, что директор исключительно дальновиден и компетентен, попытка предсказать успех или банкротство компании подобна бросанию монеты наугад, потому что факты не повлияют на точность прогноза. Истории подъема и падения компаний поражают читателя там, где это больнее всего. Они предлагают то, чего жаждет человеческий разум: простой сюжет, в котором причины победы и поражения ясно очерчены, а случай не играет роли. Такой сюжет создает и поддерживает иллюзию понимания, уча доверчивого читателя уроку мимолетной ценности. Поэтому не позволяйте себе обманываться, думая, что решение было блестящим только потому, что привело к отличному результату. Оно могло быть глупым, несмотря на хороший результат.

Глава 11.

Большинство из нас считает мир дружелюбным, наши качества - приятными, цели - достижимыми. Однако мы часто ошибаемся в своих предсказаниях будущего, из-за чего получаем ложную уверенность в своих способностях. Такое оптимистическое искажение может быть как благоприятным, так и вредным, поэтому если вы - оптимист, будьте осторожны. Оптимисты играют важную роль в нашей жизни. От их решений зависит многое - они занимаются бизнесом, руководят организациями и управляют странами. Они добиваются успеха, рискуя и бросая вызов судьбе. Их достижения обусловлены талантом и удачей, которую они не всегда осознают. Успех подтверждает их веру в собственные способности и способность контролировать события. Они часто рискуют, их оптимизм может повлиять на решения, когда человек или организация рискуют. Рискующие часто недооценивают роль случайных факторов и ошибаются в оценке рисков. Однако оптимизм помогает преодолевать трудности. Если вы открываете собственное дело, не думайте, что статистика не относится к вам. Вы должны учитывать вероятность неудачи и рассматривать варианты развития бизнеса, не слишком оптимистичные. Оптимизм может стать причиной излишних затрат, поэтому будьте осторожны. Оптимисты склонны к избыточному риску и совершают ошибки в планировании. Они игнорируют умения и планы других, становятся чересчур уверенными в своих суждениях и отвергают неизвестное. Такие фирмы, которые игнорируют конкуренцию, могут привести к убыткам. Однако оптимистические фирмы полезны для экономики, так как они оповещают более компетентных соперников о новых рынках.

Глава 12.

Когда что-то необычное происходит, СМИ создают каскад информации, который становится доступным для всех. Это происходит потому, что эмоции влияют на нас и заставляют нас принимать решения, которые мы бы не принимали иначе. Например, терроризм вызывает страх и панику, которые делают его таким эффективным. В Израиле произошло 23 взрыва, в которых погибло 236 человек, но каждый день в стране совершалось около 1,3 миллиона автобусных перевозок. Несмотря на небольшой риск, люди стали бояться ездить на автобусах и старались избегать их.

Эмоции заставляют нас действовать защитным поведением. Медленное мышление знает, что риск невысок, но это не избавляет нас от дискомфорта и желания избежать риска.

Быстрое мышление не может быть отключено. Переоценка маловероятных событий происходит из-за особенностей быстрого мышления. Эмоции влияют на доступность информации, оценку вероятности и живость воображения, что приводит к избыточной реакции на редкие события, которые мы не игнорируем. Люди переоценивают вероятность редких событий и принимают на их основе решения, так как наш разум фокусируется на необычном и странном. Это значит, что маловероятное событие становится центральным. Поэтому туристы могут переоценить вероятность цунами в Японии. Это приводит к ошибкам в бизнес-планировании. Яркие и необычные события могут казаться удачными, конкретными и ясными, а альтернатива неудачи кажется смутной. Это делает понимание того, что может помешать успеху предприятия, сложным. Предприниматели и инвесторы могут переоценивать свои шансы и свои оценки.

Вывод о двух системах мышления

В книге описывается взаимодействие двух персонажей — быстрого и медленного мышления. Они ответственны за автоматические действия и формируют наши суждения, делают выбор и одобряют идеи и чувства, возникшие благодаря быстрому мышлению. Однако медленное мышление не дает прорываться на поверхность глупым мыслям и ненужным порывам. Пристальное внимание улучшает деятельность и необходимо в ситуациях выбора и обоснования. Быстрое мышление обрабатывает информацию быстро и эффективно, и если появляется вопрос, на который существует готовый ответ, этот ответ всплывает. В противном случае медленное мышление может помочь. Однако, быстрое мышление — это источник ошибок и иллюзий, которые приводят к предсказуемым ошибкам и необоснованным предчувствиям. Наше интуитивное мышление склонно к самоуверенности, радикальным прогнозам и наполеоновским планам. Однако, задействовав умственные усилия, мы станем легче распознавать ситуации, где вероятны ошибки. Способ блокировать ошибки прост: уловить признаки того, что вы находитесь на «минном поле», притормозить, не делая поспешных выводов, и обратиться за подкреплением к медленному мышлению.