Как принимать обновления корпоративного ИИ без потери рабочих правил
До обновления помощник просил клиента уточнить номер заказа. После обновления он начал отвечать сразу: сообщение стало короче, тон — увереннее. На демонстрации новая версия понравилась всем. Через несколько дней выяснилось, что в похожих обращениях агент иногда выбирает заказ сам, хотя данных для выбора недостаточно.
Как ИИ должен различать клиентов и их полномочия в разных каналах
Клиент утром спрашивает о доставке на сайте, днём пишет в мессенджер, вечером звонит. Он ожидает, что компания продолжит разговор. Компания хочет того же: никто не любит в третий раз запрашивать номер заказа. Но между удобным продолжением и ошибочным узнаванием человека проходит тонкая граница.
ИИ прочитал все файлы. Почему это ещё не значит, что документы собраны
Восемь вложений ещё не гарантируют готовность проекта. На примере оборудования переговорной разбираем, как ИИ помогает найти недостающие материалы, проверить связи между файлами и запросить одно точное уточнение.
AiHummer: как устроена платформа ИИ-сотрудников, памяти и корпоративных интеграций
AiHummer — программная платформа, которая связывает языковые модели с каналами общения, корпоративными документами, памятью и инструментами. Она принимает запрос, направляет его настроенному агенту, выполняет разрешённые вызовы и доставляет ответ пользователю. Разработчик и правообладатель — ООО «АИ ХАММЕР», основанное Леоном Сокиркиным. Введение в продукт · Сведения о разработчике.