Кейс по увеличению количества заявок и курсантов в автошколу. Конверсия с 15% до 33%
Автошкола находится в Москве. Имеет уникальную концепцию обучения и имеет в штате опытных инструкторов, хороший и современный автопарк.
Выделенный рекламный бюджет: 60 000 рублей.
Проблематика:
- Ниша, где клиенты чаще всего опираются на близость к дому.
- Страхи клиентов: не хватит часов вождения, придется платить дополнительно за бензин и т.д;
- Наличие ошибок в структуре аккаунта;
- Зависимость заявок от сарафанного радио.
Цель:
Обеспечить 60 продаж в месяц на этапе запуска обучения (60 человек вносят предоплату и как только кол-во людей набирается хотя бы 25, они начинают обучение)
Задачи:
● Трафик горячих лидов (хотят учиться в ближайшее время)
● Трафик теплых лидов (заинтересованы в получении прав, без срочности)
Что сделали:
Подобрали 12 тестовых аудиторий, в каждой разместили по 8 рекламных креативов (фото/видео + тексты).
Затем выявили самые сильные связки и оставили только их, сконцентрировав весь бюджет заказчика на показах именно этих объявлений. Точно так же отфильтровали самые сильные аудитории и оставили только 6 из ранее подобранных 12.
С какими сложностями столкнулись?
За первую неделю было вложено 4 тысячи рекламного бюджета и получено 20 заявок по 200 рублей. Дорогая цена за заявку. Закрылось в продажу 4 человека, конверсия 20% - низкая конверсия.
Отдельно прозвонили всех слившихся лидов и узнали страхи в выборе автошколы. Пообщались со студентами и выявили те же страхи.
Основные страхи - "мне не хватит часов вождения", "сколько буду платить за бензин, вдруг это будет очень дорого".
Добавили в рекламу, что в предложение включена оплата бензина и вместе с заказчиком утвердили подарочные 10 часов вождения, чтобы отработать первое возражение!
И добавили в рекламу ВК сертификат:
Вели трафик с призывом получить сертификат 3000р на обучение в автошколе. Сертификат можно было использовать как самому, так и дарить друзьям. Абсолютно бесплатно!
Результаты после 1 месяца нашей работы:
82 лида из Инстаграм стоимостью по 148 рублей.
Мейл рассылка + рассылка ВК общей аудиторией на 2014 человек в рассылке, 93% открытий писем.
215 лидов из ВК стоимостью 204 рубля
Потрачено: 56 077 рублей на рекламный бюджет ВК/Инстаграм + 3 000 рублей на мейл рассылку = 59 077
Итог: 98 курсантов.
Цена клиента: — 602 рубля.
КНОПКА: СДЕЛАЙТЕ МНЕ ЛУЧШЕ (и форма заполнения заявки)
ФИТНЕС КЛУБ
Цель :
Дать много лидов. Обеспечить заявками фитнес клуб и продать более 60 абонементов. Для этого требовалось привести в районе 100 лидов.
Проблематика:
- Высококонкурентная тематика – X-Fit, TerFit, Зебра и так далее;
- Наличие ошибок в структуре аккаунта;
- Непроработанная брендовая семантика;
- Сезонность – перед праздниками спрос заметно выше;
- Зависимость результата от новых коллекций и акций конкурентов.
Скидки от конкурентов
Что сделали:
Использовали свою классическую схему: прощупывание множества аудиторий и связок + оптимизация и фильтрация самых мощных офферов.
Подобрали 8 тестовых аудиторий, в каждой разместили по 10 рекламных объявлений.
За неделю выявили все сильные офферы, оставили только их (6), еще через пару дней отсекли самые мощные аудитории и оставили только 3 из них.
(Наш комментарий): «Мы обратили внимание на ошибки в структуре аккаунта, непроработанную брендовую семантику, неполную товарную семантику – тексты объявлений были “не под ключ”, а также возможности рекламных систем – типы кампаний, расширения объявлений и т.д. В брендовой семантике встречались запросы близкие к названию компании. Закупался нецелевой трафик, который не приводил к транзакциям.
По нашим оценкам, общая потеря трафика по брендовому контексту составляла около 5-10% от текущего объема».
Что мы сделали в целом за месяц работы?
- Переработали структуру аккаунтов в рекламных системах – кампании, группы объявлений и т.д.;
- Проверили и проработали парсинг аудиторий для рекламной кампании;
- Проверили заголовки и тексты на вхождение ключевых слов, ошибки и т.д.;
- Скорректировали посадочные страницы;
- Добавили всевозможные расширения;
- Остановили группы объявлений ВК с ограниченным ассортиментом карт клуба, переработали и сделали концентрацию бюджета на самых выгодных картах фитнес клуба. Разделили аудитории и показывали отдельно на каждую, с целью выявления самых профитных.
- Запускали лимитированные предложения со скидкой.
Преимущества заказчика:
- Более узкие целевые аудитории, более 7 различных ЦА;
- Сертификат на 2 пробных занятия и один день в подарок;
- Высокое качество заведения;
- Специальные акции и скидки для клиентов;
- Регулярная коммуникация с клиентом – оперативные правки, еженедельный отчёт, общение по телефону и через почту;
- Отношение со стороны клиента, который доверяет профессионалам и готов к корректировкам бизнес-процессов.
Пример визуализации объявления в Instagram
РЕЗУЛЬТАТЫ:
Лидов: 151
Цена за лид: 104,33 руб
Продано абонементов: 62
Цена продажи: 260 рублей
Цена абонемента: от 1900 рублей до 4300 за месяц. Так же абонементы на более длительный срок.
КНОПКА: СДЕЛАЙТЕ МНЕ ЛУЧШЕ (и форма заполнения заявки)
БИЗНЕС СЕМИНАР/МАСТЕР КЛАСС
Цель: дать больше 150 лидов по цене не более 80 рублей/лид на мастер класс по личностному росту в Москва-Сити. Цель мастер класса - продажа авторского курса по бизнесу и инвестициям.
Что мы сделали?
Подобрали 5 тестовых аудиторий, в каждой разместили по 8 рекламных объявлений.
За 7 дней выявили все сильные офферы (баннеры), оставил то��ько их (5), еще через 2 дня отсекли самые мощные аудитории и оставили только 4 из них.
Плюс сделали мейл рассылку по подобранной базе из 7 тысяч человек.
Проблематика:
- Высококонкурентная ниша в Москве;
- Множество мастер классов проводятся практически ежедневно, важно собрать ЦА и привести людей в сроки.
Какие были аудитории?
Через детальный таргетинг в Facebook мы подобрали следующие аудитории:
- Люди, с потенциально высокими доходами (т.е обладающие недвижимостью, автомобилями и бизнесом);
- Предприниматели с доходом, предположительно, до 300 тысяч рублей в месяц;
- Отдельно подобрали девушек, посещающих мероприятия по бизнесу;
- Мужчины, посещающие мероприятия по бизнесу - широкая аудитория;
- Мужчины и девушки в возрасте от 25 лет, путешествующие минимум 2-3 раза в год.
Это минимум аудиторий, используемых в рекламной кампании.
Что сделали дополнительно?
Важно было прогревать уже полученных лидов и записавшихся на мастер класс. Крутить рекламу начали за 3 недели до мероприятия и люди могли просто забыть о мастер классе.
Подключили смс-рассылку по номерам тех, кто записался на мастер класс и оповещали людей за неделю, за 3 дня и за 4 часа до мероприятия.
К результатам и цифрам:
КНОПКА: СДЕЛАЙТЕ МНЕ ЛУЧШЕ (и форма заполнения заявки)
СПОРТИВНАЯ ОДЕЖДА ПО МОСКВЕ + МО
Ситуация клиента на момент обращения в SkyTarget:
Много заказов приходит и через сайт, при этом ощущается, что товара на складе и в процессе изготовления существенно больше, чем компания хотела бы отправлять заказчикам. То есть производство в разы превышает потребительство товаров, производимых компанией.
Какой конкретно продукт у клиента:
Модная спортивная одежда от различных популярных брендов. Для мужчин и женщин. С возможностью доставки по МСК и Мо + примерка нескольких размеров при доставке.
Задачи:
Привлечь более 100 заявок за месяц работы. Лид не должен быть дороже 150 рублей.
Что мы сделали?
Подобрали несколько целевых аудиторий, в каждой по 10 рекламных баннеров.
По ходу действия рекламы оставили только 3 аудитории и по 3-4 баннера внутри каждой. Т.е отфильтровали только самые сильные связки, провели оптимизацию по возрасту и интересам.
С чем столкнулись и как решили?
У клиента была опаска брать предоплату перед тем как клиент получит вещь и был риск сливать деньги из-за невыкупа товара. Люди могли банально забывать про доставку и курьер бы приезжал просто так. Заранее ввели условие - клиент вносит предоплату в момент заказа в размере 300 рублей, остальное - при получении вещей и после их примерки!
Ввели акции на сайте и запустили трафик:
К результатам и цифрам:
Рекламный бюджет: 24 546 рублей
Кол-во переходов на сайт: 3 506 рублей (7 рублей за переход)
Кол-во заказов с трафика из инстаграм: 104
Цена продажи: 236 рублей
КНОПКА: СДЕЛАЙТЕ МНЕ ЛУЧШЕ (и форма заполнения заявки)
_____________________________________________________________________________
РЕКЛАМА КОНДИТЕРСКОЙ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
Продукт: диетические и веганские торты из кондитерской в Санкт-Петербурге с доставкой.
Цель :
Получить первые заказы в инстаграм. Аккаунт вели до этого в течение года, но продаж в нем особо не было и заточен под это он не был. Основная задача - получить лидов и сделать как минимум 30 продаж за месяц, с целью увеличения сарафанного радио и прироста числа постоянных клиентов.
Что сделали:
Подобрали разносортные аудитории, использовали рекламу с продукцией и рекламу сертификата на первый заказ.
"Получи купон на 800р и сделай свой первый заказ полезного торта сегодня и получи доставку бесплатно!"
Подобрали 8 тестовых аудиторий, в каждой разместили по 10 рекламных объявлений.
За 5 дней выявили все сильные связки, оставили только их (6), еще через 2-3 дня отсекли самые эффективные аудитории и оставили только 5 из них.
Какие были аудитории?
Через детальный таргетинг в Facebook подобрали раздельно следующие аудитории:
- веганы;
- мамы и беременные девушек;
- спортсмены;
- девушки, занимающиеся йогой и аэробикой;
- девушки, сидящие на правильном питании.
Рекламный бюджет: 15 693 рублей.
Результат: получено 154 лида, т.е. 101 рубль за лид.
Конверсия: 70%.
Заказов: 107.
Цена продажи: 146 рублей.
Минимальная чистая прибыль с одного клиента = 1 150 рублей, максимальная = 3 460 рублей.
КНОПКА: СДЕЛАЙТЕ МНЕ ЛУЧШЕ (и форма заполнения заявки)
ТОВАРНЫЙ КЕЙС | Беспроводные наушники AirPods по Москве и МО
Рекламный бюджет: 60 000 рублей.
Цель: дать больше 300 заявок на товарку не дороже чем 300р за лид.
Что сделали?
Здесь уже сделали упор на наибольшее кол-во аудиторий и баннеров. Ожидалось получить от 80 лидов в первую неделю, но через 2 дня с момента запуска было понятно, что лид получается дороже нужной нам цены. Покрутили рекламу еще два дня и получили все данные для анализа и оптимизации.
Параллельно оптимизации и смене креативов, начали поиск другого поставщика. Нашли оптовика с ценами ниже на 150 рублей, что позволяло нам получать лид по 350 рублей.
Перезапустили рекламу, соответственно, через 5 дней после ее первоначального запуска и получили лидов по 150 рублей. Сразу ввели ряд акционных предложений:
- При покупке наушников кабель для айфона в подарок (кабель в оптовой цене стоил примерно 70 рублей);
- Скидка 20% на товар при заказе "на этой неделе";
И сразу получили лидов по цене в районе 100 рублей.
Какие были аудитории?
С помощью детального таргетинга в Facebook мы смогли подобрать следующие аудитории:
- люди в возрасте от 21 до 33 лет, пользующиеся дорогими смартфонами, т.е это потенциально те, кто не жалеет деньги на качественные наушники либо их копии (товарка же все таки);
- люди в возрасте от 21 до 33 лет, увлекающиеся музыкой, занимающиеся ей, т.е потенциально те, кто регулярно слушает музыку и нуждается в хороших наушниках, либо часто их меняет;
- люди в возрасте от 21 до 33 лет, проявляющие интерес к страницам в инстаграм, связанным с наушниками и музыкальной гарнитурой, те, кто прямо сейчас заинтересован в покупке;
- люди в возрасте от 21 до 33 лет, чисто покупательская аудитория. Люди, совершающие покупки в сетт, пользовавшиеся платежами Facebook в течение крайних 30-и дней, вовлеченные покупатели и так далее;
- люди в возрасте от 21 до 26 лет, широкая аудитория;
- люди в возрасте от 27 до 33 лет, широкая аудитория 2.
Итоговый результат:
Рекламный бюджет : 52 800 рублей.
Результат: получена 521 заявка, т.е. 101 рубль за заявку, вместо 300.
Продаж: 227
Цена продажи: 232 рубля
КНОПКА: СДЕЛАЙТЕ МНЕ ЛУЧШЕ (и форма заполнения заявки)
САЛОН КРАСОТЫ В ВОРОНЕЖЕ
Цель :
Дать больше 200 лидов по цене не более 80 рублей/заявка в салон красоты в городе Воронеж
Что сделали:
Подобрали 7 тестовых аудиторий, в каждой разместили по 8 рекламных объявлений.
Какие были аудитории?
Через детальный таргетинг в Facebook я подобрал следующие аудитории:
- девушки, следящие за собой и своей красотой;
- девушки, посещающие часто салоны красоты;
- девушки, записывающиеся на отдельные виды услуг салонов красоты и интересующиеся ими;
- девушки, которые в течение последних двух недель уже взаимодействовали с подобной рекламой в инстаграм;
- девушки, покупающие косметику;
- платежеспособные девушки с доходом от 30 тысяч рублей
С чем столкнулись?
Люди оставляли много заявок, но в итоге не приходили на запись, т.к не было никакой "ценности" придти в любом случае.
Что сделали?
Переписали офферы для рекламных объявлений и внесли правку в скрипт звонка администратора клиенту. Акция, о которой клиент услышал теперь работала в течение 2-х дней (для клиента) и тем самым мы минимизировали кол-во игнорирования записи в салон.
Что сделали еще?
Подключили салону AmoCRM и интегрировали фейсбук с АМО. Начали слушать звонки и редактировать скрипт звонка администратора, что повысило конверсию и посещаемость салона.
К результатам и цифрам:
Рекламный бюджет : 10 233 рублей.
Результат: получено 296 лидов, т.е. 34 рубля за заявку.
Продажи (посещения): 76.
Цена продажи: 118 рублей
КНОПКА: СДЕЛАЙТЕ МНЕ ЛУЧШЕ (и форма заполнения заявки)
СТОМАТОЛОГИЯ В КАЗАНИ
Как мы сделали выручку 400+ тысяч в стоматологию в г. Казань.
Ситуация клиента на момент обращения к нам: маркетинг в соц. сетях не приносит желаемых результатов (инстаграм), не работает совсем (ВКонтакте).
Цель: обеспечить клинику теплыми и горячими заявками в кол-ве от 50 в месяц минимум.
Задачи:
- настроили таргетированную рекламу в инстаграм, направленную на получение контактов заинтересовавшихся пользователей;
- сделали внутри группы пост-опрос, спарсили целевую аудиторию и запустили трафик на него.
Что получили?
Начали получать трафик теплых лидов из инстаграм. Стабильно заказчик обрабатывал заявки и закрывал пациентов на бесплатный прием и уже из них закрывал людей в платные посещения.
Через опросник получили 174 голоса на 991 рубль рекламного бюджета. Заказчик написал всем проголосовавшим и закрыл на бесплатное посещение +/- 7% из 174 человек. Из них 50% закрылись в платные приемы. Итого 6 клиентов на 991 рубль.
С чем столкнулись?
Во-первых, высокая конкуренция. Проанализировав всех конкурентов в радиусе 5км от Заказчика, составили горячий оффер для рекламы:
Запустили этот оффер в рекламу и он до сих пор приносит основные результаты. Какие?
К общим результатам и цифрам:
Заявок получено (период с 1 декабря 2018г. - 31 марта 2019г.) - 283
Рекламный бюджет за 4 месяца: 47 983р
Цена за заявку: 169,55р
Среднее кол-во заявок в месяц: 70
КНОПКА: СДЕЛАЙТЕ МНЕ ЛУЧШЕ (и форма заполнения заявки)