Чайка-менеджмент: как основатель рушит процессы, даже когда хочет спасти бизнес
Есть один феномен, который я вижу снова и снова в компаниях. Я называю его «чайка-менеджмент».
Картина простая: основатель прилетает в любую точку бизнеса, видит проблему, решает её напрямую — и улетает. Для него это кажется героизмом. Для команды это разрушение системы.
Почему это работает плохо? Потому что предприниматель видит только одну боль. Её он лечит — и искренне радуется. Но при этом создаёт пять новых, о которых не догадывается.
Я сам этим грешил. В REG.RU, в первые годы, я мог в любой момент зайти к любому сотруднику и сказать: «Давай переделаем кнопку», «Срочно исправь этот процесс». Для меня это выглядело как внимание к деталям. На деле это был саботаж системы. Я подменял работу менеджеров своим видением, пусть даже компетентным.
Подписывайтесь на мой telegram-канал, читайте посты и участвуйте в обсуждениях
И мне Игорь Табер, в 2011 году директор фонда Intel Capital, сказал важную мысль о том, что управлять 50 людьми это абсолютно другая задача, чем управлять 500 людьми. После беседы с ним я многое осознал и начал выстраивать систему и готовиться к масштабированию.
Пока основатель действует как «чайка», бизнес не взрослеет. Система превращается в набор костылей под каждую новую боль. Процессы ломаются, ответственность размывается, команда демотивируется.
Сильный бизнес строится иначе. Он требует архитектуры: четких ролей, ритуалов, метрик. Основатель обязан перестать прыгать через иерархию и учиться доверять системе. Это тяжело. У тебя есть компетенция, опыт, интуиция — и очень сложно удержаться, чтобы не «поправить» чужую работу. Но именно здесь и проходит граница взросления.
Сегодня, когда я оцениваю стартапы как инвестор, это один из главных фильтров. Если я вижу, что основатель продолжает вмешиваться в каждую задачу и рушить процессы, я в такой бизнес не вложусь. Потому что масштаб требует системы, а не героизма.
Я знаю это на собственной шкуре. Ты можешь быть гением продукта, можешь разбираться в каждой детали, но если ты не выстроил архитектуру управления — бизнес упрётся в потолок.
Перестаньте быть «чайкой». Компания взрослеет тогда, когда героизм основателя становится исключением, а не системой.