Личные цели сотрудника должны быть согласованы с тем, что он делает
Подписывайтесь на мой telegram-канал, читайте посты и участвуйте в обсуждениях
Это когерентность целей. Это очень важно понимать при делегировании или расширении списка обязанностей человека.
Самая частая проблема даже не в том, что новые обязанности конфликтуют со старыми. Главный конфликт обычно глубже — когда работа противоречит самому человеку.
Простой пример: у Серёжи болят суставы, а вы его на склад отправляете таскать коробки. Конечно, ничем хорошим не кончится. Или человек не переносит конфликты, выгорает от них, а вы его ставите в конфликтную зону.
Эта несогласованность выходит далеко за рамки просто заработка. Это может касаться work-life balance, настроения сотрудника, функционала, области знаний.
Вот представьте: человек не хочет заниматься бухгалтерией, он юристом хочет быть. А вы его заставляете сводить баланс — и тем самым личную цель ставите в конфликт. Если такое происходит на длительной основе, это не приносит пользы вообще никому.
И поверьте, такие ситуации встречаются чаще, чем просто конфликт между тем, что сотрудник уже делает, и тем, что должен делать.
Но есть и второй уровень проблемы. Когда вы даёте человеку новое задание, не учитывая, что его текущие задачи занимают больше времени, чем вы думаете. Или просто не учитываете время на переключение, особенно, когда они требуют определенного типа мышления.
Часто мы просто не закладываем это время в систему координат. «Сделай это, потом перейди к тому» — говорим мы, не понимая, что между задачами нужна пауза для перенастройки.
И есть ещё частный случай — когда задачи конфликтуют между собой.
Например, если у человека одна задача находится в одном городе, а другая задача в другом городе. Это как раз тот самый случай, когда невозможно уложить всё по времени. Представьте, как человек должен разорваться, чтобы быть в двух разных местах одновременно. Это физически невозможно, но такие ситуации возникают постоянно, когда вы не учитываете все аспекты задач, которые делегируете.
Проверяйте когерентность целей человеку. Ну или хотя бы узнайте, как у него дела чуть погодя.