Как оценивать эффективность сотрудников кроме KPI?

Классическая управленческая логика строилась на простой формуле: чем больше работы, тем выше результат. Поэтому компании исторически измеряли то, что легче всего посчитать — часы, звонки, задачи, единицы продукции. Для фабрики начала XX века это было логично и эффективно. Если сотрудник собрал 120 деталей вместо 80, связь между действием и результатом была очевидной.