Мэттью Мердок, Трейон Мюллер - Взрыв обучения

Основные идеи

Новая образовательная парадигма основана на девяти правилах.
Правило непрерывных изменений: технологии быстро устаревают.
Правило передачи знаний: виртуальное обучение должно быть интерактивным.
Правило создания организационной схемы обучения: удачно подобранная команда организаторов – залог успеха образовательной программы.
Правило преодоления предубеждений: устраните барьеры, которые мешают руководителям принять новый формат корпоративного обучения.
Правило виртуальной вовлеченности: давайте учащимся такие задания, которые задействуют речь, визуальный и кинестетический аппараты.
Правило самообучения: преподавателю нужно глубоко знать свой предмет и владеть самыми современными методами обучения.
Правило эффективной обратной связи: для совершенствования процесса обучения внимательно прислушивайтесь к отзывам и мнениям учащихся.
Правило учета региональной специфики: обучая сотрудников международной компании, учитывайте особенности культуры и языковой барьер.
Правило устойчивости орбиты: программа обучения должна функционировать в самоподдерживающемся режиме.

Краткое содержание

Новая (виртуальная) реальность

Виртуальное обучение – это новая реальность образования, выходящая далеко за рамки традиционной системы подготовки кадров в современных компаниях. Формы этого образования разнообразны. Вот японский школьник с помощью смартфона самостоятельно изучает новый учебный предмет, вот австралийский бизнесмен получает советы от участников социальной сети, а вот датский блоггер делится информацией со своими читателями. Неудержимое стремление людей к получению знаний – посредством Интернета, компьютеров, мобильных устройств – и есть главный признак произошедшего “взрыва обучения”. Новая революционная образовательная парадигма предполагает фрагментированную подачу информации, немедленный переход от теории к практике, мгновенную обратную связь и отсутствие каких-либо рамок и границ.

“Способы и методы приобретения знаний постоянно меняются и будут меняться всегда. Чтобы не остаться за бортом образовательного процесса, преподаватель должен меняться вместе с ними”.

В результате быстрого развития технологий традиционная модель образования “взорвалась”, разлетевшись на миллиарды “фрагментов”: блогов, социальных сетей, подкастов, мобильных приложений, интернет-сообществ. Начало этому процессу было положено еще в 1439 году, когда Иоганн Гуттенберг создал первый в западном мире печатный станок. На протяжении веков новые технологии стимулировали прогресс в области образования: это и первая радиопередача Гульельмо Маркони в 1907 году, и изобретение компьютера в Лабораториях Белла в 1937 году, и создание Тимом Бернерсом-Ли в 1989 году концепции Интернета. В 2007 году в США миллион учащихся – детей в детских садах и школьников – занимались на виртуальных курсах. Исследования показывают, что эти учащиеся усваивают знания лучше, чем те, кто учится в обычной учебной аудитории. В корпоративном мире доля виртуального обучения возросла с 45% в 2008 году до 59% в 2009-м. Новая парадигма обучения опирается на девять принципов.

1. Правило непрерывных изменений

Когда на семинаре для магистрантов в одном престижном университете профессор Кертис Морли упомянул электронную почту, из аудитории раздалось: “Она для стариков!” Как потом пояснил сказавший это, большинство студентов пользуются электронной почтой только для того, чтобы получать от преподавателей ведомости с оценками. Заинтригованный, Морли спросил, кто из студентов пользуется почтой регулярно: руки подняли менее четверти присутствующих. “Но как вы связываетесь друг с другом?” – поинтересовался профессор. “Мы посылаем SMS, постим в Twitter и Facebook, а почта – это слишком медленно”, – ответили студенты. Морли поинтересовался, как им удается обходиться сообщениями в 140 знаков, общаясь в Twitter. “Этого вполне хватает, чтобы сообщить новость, – сказал другой студент. – Если нужно опубликовать большой текст или фото, есть Facebook. А если хочешь написать что-то важное, ты постишь это в своем блоге. Через RSS-ленту я получаю уведомления о новых постах в блогах всех моих друзей”.

“Запуская свой проект виртуального обучения, придайте ему импульс, достаточный для того, чтобы преодолеть сопротивление скептиков, вашу собственную неуверенность и повседневную рутину”.

Несмотря на то что электронная почта – технология достаточно новая, молодым людям она кажется устаревшей, поскольку у них появилась возможность мгновенно обмениваться сообщениями в социальных сетях посредством смартфонов. Эта молодежь скоро придет работать к вам в компанию. Отвечает ли ваша корпоративная система подготовки кадров их ожиданиям и потребностям? Организация виртуальных учебных классов – не только самый надежный способ оставаться в курсе современных тенденций, но и возможность привлечь в компанию лучших представителей нового поколения работников.

2. Правило передачи знаний

Виртуальное обучение требует новых подходов к организации педагогического процесса. Занятия должны быть короткими, а объем материала – меньше, чем на обычном уроке, поэтому его нужно обобщать и излагать в сжатой форме. Либо, чтобы ничего не упустить, обширную тему можно разбить на несколько виртуальных занятий. Часто преподаватели ограничивают виртуальное занятие 20 минутами, однако оптимальная его продолжительность составляет полтора-два часа.

“«Взрыв обучения» стремительно направляет образование в новое русло, и признаков замедления этого процесса не видно”.

При обучении в режиме онлайн учащиеся легко отвлекаются, поэтому занятия должны основываться на тесном общении с преподавателем. Создавая виртуальный учебный курс, следуйте десятишаговому алгоритму. Шаг 1: выберите материал для изучения. Шаг 2: выберите форму подачи материала (видео, слайды и так далее). Шаг 3: выберите метод адаптации материала (обобщение или дробление). Шаг 4: выберите вспомогательные средства для проведения занятий (чат, голосование, виртуальная классная доска, работа в группах, система оценок, смайлики, “общий экран” и так далее). Шаг 5: составьте общий учебный план с учетом используемой IT-платформы и материалов. Шаг 6: разбейте этот план по отдельным занятиям. Шаг 7: отдайте учебный план специалисту в данной области для проверки. Шаг 8: проведите пробное занятие. Шаг 9: изучите отзывы учащихся и внесите в план коррективы. Наконец, шаг 10: опробуйте различные приемы и методы, корректируйте учебный курс до тех пор, пока его не отшлифуете.

“Лаконичность – один из важнейших принципов обучения в современном перегруженном информацией мире”.

Перед началом каждого занятия убедитесь в отсутствии проблем со связью и бесперебойной работе оборудования. Всегда имейте наготове запасной компьютер, подключенный к сети. Непосредственно перед занятием немного поговорите вслух, чтобы разработать речевой аппарат. Перед занятием повесьте на дверь кабинета, в котором находитесь, табличку “Не беспокоить!”, чтобы коллеги случайно вас не прервали. Отключите телефон и закройте все ненужные программы на компьютере. Поскольку вы не видите своих слушателей, почаще обращайтесь к ним, чтобы не терять контакта с аудиторией. Активно взаимодействуйте с ней и используйте как можно больше визуальных средств.

3. Правило создания организационной схемы обучения

Сердце любого современного электронного устройства – его микросхема. Аналог микросхемы в виртуальном обучении – сеть связей между подразделениями, которые взаимодействуют друг с другом в рамках проекта по виртуальному обучению. Ядро этой организационной схемы – специалисты, обладающие всем набором навыков для успешного запуска проекта. Это руководитель, методист, преподаватель и менеджер по организационным вопросам (если программа предназначена для внутренней аудитории) или специалист по продвижению (если программа создается для внешней аудитории). Постарайтесь привлекательно “упаковать” свое предложение. Цельте высоко, но начинайте с малого. Заручитесь поддержкой со стороны влиятельного топ-менеджера организации. В ходе реализации программы отслеживайте ее результаты и рассказывайте о них всем, кого может заинтересовать участие в ней.

4. Правило преодоления предубеждений

Многие руководители среднего и высшего звена испытывают неприязнь к виртуальным курсам, и это предубеждение может оказаться серьезной помехой. Чтобы преодолеть их сопротивление, определите, к какому из следующих типов относятся ваши оппоненты:

“Защитники территории”. Сопротивляются всему, что может подорвать их власть или ослабить влияние. Часто утверждают, что нет ничего лучше “старой доброй” системы преподавания. Докажите им эффективность виртуального обучения, подобрав для этого нужные аргументы.
“Консерваторы”. С подозрением относятся к новому и желают, чтобы все оставалось “как раньше”. Покажите им, что если сотрудникам дать возможность выбирать между виртуальным обучением и традиционным, то они охотно выберут второе.
“Мнительные”. Они нервничают, поскольку не знают, с чем им предстоит иметь дело и как себя вести в новых условиях. Помогите им разобраться в том, что скрывается за фразой “виртуальное обучение”.
“Непосвященные”. Не понимают преимуществ, которые дает новый формат обучения. Если ваш непосредственный начальник – один из таких людей, обратитесь за помощью к тем, кто стоит над ним.
“Жертвы предубеждений”. Ознакомьте их со средствами виртуального обучения. Избегайте малопонятной терминологии – многим она действует на нервы. Сообщите им, что инициатива одобрена и поддерживается руководством организации.

5. Правило виртуальной вовлеченности

В традиционной учебной аудитории если человек во время лекции заснет или начнет отвлекать других, он будет за это наказан. Чтобы вовлечь учащихся в виртуальный учебный процесс, предлагайте им задания трех следующих видов:

Вербальное. Активно вовлекайте каждого учащегося в процесс обучения. Задавайте вопросы, требующие развернутого ответа, обращайтесь к учащимся по имени. Постарайтесь обмениваться с аудиторией фразами каждые две-три минуты.
Визуальное. Предлагайте учащимся обсудить видео, слайды или другие материалы. При изложении темы используйте “графические модели” и пояснительные схемы.
Кинестетическое. Увидев на улице друзей, мы обычно машем им рукой, показывая, что узнали их. Такие кинестетические действия должны стать обязательным компонентом виртуального обучения. Предложите учащимся самостоятельно скачать учебные материалы. Поддерживайте их вовлеченность в процесс обучения, давая “домашние задания”, выполнение которых задействует кинестетический аппарат.

6. Правило самообучения преподавателя

Ведущие виртуальных учебных курсов должны не только глубоко знать свою предметную область, но и разбираться в новейших методах дистанционного обучения. Совершенствуйте педагогическое мастерство, расширяйте профессиональные познания и изучайте информацию о новых IT-платформах обучения – таких, например, как Citrix GoToTraining, Microsoft LiveMeeting, Cisco WebEx и Adobe Connect. Консультации по их использованию можно получить в блогах разработчиков и сообществах пользователей. Чтобы понять, как вас могут воспринимать учащиеся, установите рядом с собой компьютер, на экране которого будет демонстрироваться все то, что они видят во время занятия. Наблюдайте за коллегами и перенимайте у них самые эффективные методы работы, адаптируя их к своему материалу. Правило “повторение – мать учения” касается не только учеников, но и преподавателей, осваивающих приемы виртуального обучения.

7. Правило обратной связи

Регулярно расспрашивайте учащихся об их впечатлениях о занятии. Систематизировать отзывы помогают такие программные средства, как SurveyMonkey, Zoomerang и другие интернет-приложения. Опросы не должны быть слишком сложными. Как правило, они состоят из 2–5 вопросов, касающихся впечатлений учащихся о занятии. Изучение отзывов помогает проанализировать ошибки и скорректировать программу обучения. Особое внимание обращайте на часто повторяющиеся критические замечания.

8. Правило учета региональной специфики

Благодаря распространению Интернета и росту надежности сетевых соединений проведение виртуальных занятий с технической точки зрения не представляет особой сложности. Однако в некоторых странах еще сохраняются определенные технические барьеры: перебои с электроснабжением, недостаточная пропускная способность каналов и другие. В некоторых случаях (например на Филиппинах, где государство монопольно контролирует телефонную сеть) может вызвать затруднения получение телефонного номера для проведения виртуального семинара. Также сложности могут возникать из-за культурных различий и языкового барьера. Чтобы добиться лучшего усвоения материала, попросите сотрудников местного подразделения адаптировать его для коллег. Дистанционное преподавание часто требует большего напряжения сил, чем традиционное: иногда преподавателям приходится проводить занятия в неурочное время из-за того, что учащиеся находятся в другом часовом поясе. Осуществляя международную программу по виртуальному обучению, будьте готовы к любым нештатным ситуациям.

9. Правило устойчивой орбиты

Запуск проекта по виртуальному обучению требует предельной концентрации усилий. Комплекс подготовительных действий включает составление списка часто задаваемых вопросов и материалов для технической поддержки пользователей, проведение демонстрационных занятий и так далее. Вне зависимости от того, на каком уровне вы запускаете проект, его начало должно стать ярким и запоминающимся событием. Нечеткий запуск проекта – наиболее частая причина провала программ виртуального обучения. После общей наладки процесса следующая цель – вывести проект на устойчивую орбиту, то есть обеспечить его бесперебойное функционирование. Критерием достижения этой цели может стать, например, регулярная подготовка определенного числа учащихся за определенный срок или сбор установленной суммы в виде оплаты за обучение. Сделав все правильно, вы сможете покрыть затраты на реализацию проекта, сэкономить средства компании на обучение сотрудников, повысить интерес персонала к виртуальному обучению, а также заслужить признательность руководства.

Адаптация компании к новому формату обучения

Некоторые организации отказываются адаптироваться к новой реальности, связанной с революцией в образовании. Как следствие, они все глубже увязают в традиционных образовательных методиках, которые все меньше отвечают требованиям времени. Если вы начинаете ощущать, что трясина традиционных подходов стала вас затягивать, это значит, что пришло время перейти в другую компанию, которая увереннее смотрит в будущее, или же помочь своей организации усвоить принципы новой парадигмы обучения.

“Лучшее средство для того, чтобы увлечь учащихся учебой, – интерактивность” (Дэйв Грин, преподаватель виртуального курса).

Однако даже если вы в совершенстве овладели навыками виртуального обучения, будьте готовы к тому, что эти навыки могут быстро устареть. Радикальные изменения будут происходить быстрее, чем вам кажется. Интернет-средства, которые вы используете сегодня, завтра уже будут другими, а с ними изменятся IT-платформы, мобильные устройства, социальные сети и все остальное. Внимательно следите за прогрессом и всегда будьте готовы осваивать новейшие технологии, формы и методы обучения.

Об авторах

Мэтью Мердок – директор международных программ виртуального обучения в FranklinCovey, компании по развитию персонала, в которой Трейон Мюллер руководит разработкой образовательных виртуальных программ.