Терри Бэкон - Источники власти

Основные идеи

Человек, стремящийся к власти, должен быть готов действовать решительно.
Источники власти: власть вознаграждения, власть принуждения, нормативная власть, власть эталона, власть эксперта и информационная власть.
Чтобы получить власть, нужно обладать определенными личностными качествами, правом распоряжаться ресурсами и незаурядной силой воли.
Некоторые лидеры имеют влияние не только в своей компании или отрасли.
Людям с высокой репутацией гораздо легче вести за собою других.
Настоящие лидеры полагаются не только на формальный авторитет и на директивные методы.
Можно выделить следующие виды знания: духовное, художественное, профессиональное, организационное, фактическое, а также знание людей и знание самого себя.
Подлинные лидеры постоянно стремятся расширить сферу своего влияния.
Между людьми, которые работают, отдыхают или живут вместе, формируются прочные связи личного и делового характера.
Фактическое распределение власти в компании зависит от поступков и убеждений ее руководителей.

Краткое содержание

Власть и влияние

Человеку, который хочет научиться располагать к себе людей и убеждать их в своей правоте, нужно хорошо представлять, откуда берется власть и как ею пользоваться. Источником власти не является формальный статус. Некоторые сотрудники обладают большей властью в компании, чем ее руководители, а авторитет топ-менеджеров может выходить далеко за пределы фирм и даже отраслей.

“Любой человек стремится к власти”.

В 1959 году социальные психологи Джон Френч и Бертрам Рейвен определили следующие источники власти: власть вознаграждения, власть наказания, нормативная власть, власть эталона, власть эксперта и информационная власть. Более современный вариант источников власти – служебное положение, доступ к ресурсам, информация, сети контактов и репутация. На уровне межличностных отношений источниками власти выступают обладание знаниями, умение выразительно говорить, личное обаяние, черты характера и “история взаимоотношений”. Еще один важный источник – стремление человека к власти. Это стремление помогает раскрыться всем остальным качествам лидера. Чтобы обладать властью над другими, необходимо страстно этого желать.

“Только любовь, смерть и Бог будоражат воображение человека с той же силой, что и тема власти”.

Власть неразрывно связана с ситуацией, в которой ею пользуются: иногда какой-то человек бывает влиятельным только в своей организации или отрасли. Попробуйте представить, какие из перечисленных источников власти вы можете использовать, чтобы расширить свое влияние. Никогда не забывайте, что власть очень легко потерять, проявив слабость характера или совершив неэтичный поступок. Для того чтобы научиться выгодно распоряжаться властью, надо применять ее как можно чаще. Укрепляйте свою власть, а вместе с ней свою репутацию. Правильно выбирайте время для применения власти. К примеру, на совещании точно выбирайте момент, чтобы подвести итоги или вынести на голосование вопрос. Сделав это слишком рано или слишком поздно, вы упустите удачный шанс для укрепления своего влияния в коллективе.

Знания как источник власти

Знания могут стать неиссякаемым источником власти и двигателем карьерного роста. Люди, которые обладают уникальными знаниями, но остаются закрытыми для общения, упускают шанс для поднятия своего авторитета среди окружающих. Однако самих по себе знаний недостаточно для влияния на других. Публика на концерте знаменитого музыканта ждет от него мастерского исполнения, а не рассуждений о музыке. Можно выделить следующие виды знания:

Знание, полученное через религиозное откровение.
Профессиональное знание.
Знание особенностей устройства и работы организации.
Знание фактов.
Знание, полученное в результате художественного постижения действительности.
Знание людей.
Знание самого себя (самопознание).

“Научившись завязывать полезные знакомства, вы значительно усилите свое влияние на окружающих”.

Перечисленные формы познания чрезвычайно важны для создания эффективно работающих команд и успешного ведения бизнеса. Хорошо осведомленный человек имеет в три раза больше шансов стать лидером, чем тот, чьи знания не очень обширны. Если источником власти человека являются профессиональные знания, то, как правило, он без труда выстраивает с окружающими конструктивные отношения.

Межличностные отношения

Источником власти и влияния может выступать сама длительность взаимоотношений между людьми – их история. В таком случае эта власть опирается на совместно полученный опыт, укрепляющий доверие. В деловой среде такие отношения не обязательно перерастают в дружбу, однако они в любом случае превращаются в нечто большее, чем повседневное взаимодействие коллег.

“Уникальные знания выступают одним из главных источников личной власти, поскольку обладать знаниями может любой человек вне зависимости от своего положения”.

Дружба между людьми возникает, когда они находятся физически близко друг от друга, часто контактируют и охотно делятся информацией о себе. Согласно теории социального взаимопроникновения, в процессе общения каждый человек оценивает, насколько полезным будет обмен информацией с другими. Чем больше люди узнают друг о друге с течением времени, тем прочнее становится их дружба.

“Успех руководителя зависит от того, насколько он влиятелен, а не от его умения командовать подчиненными. Влиянием же пользуется только тот, кто обладает властью”.

Людям с привлекательной внешностью проще располагать к себе окружающих и оказывать на них влияние. По результатам исследования, проведенного в 1994 году, оказалось, что люди с сильным обаянием имеют более высокий заработок, чем люди, им не обладающие. Исследователи считают, что причиной этому является “эффект ореола”: привлекательность подсознательно ассоциируется с влиятельностью.

Характер

Чтобы понять характер человека, нужно проанализировать его поступки, приоритеты и ценности – иными словами, присмотреться к таким его чертам, как способность к усвоению нового, житейская мудрость, эрудиция, принципиальность, человечность, чувство справедливости, умение избегать крайностей и стремление отыскать в жизни высший смысл. Наличие этих черт говорит о силе характера человека, о его способности влиять на других и вести их за собой. Люди, источником власти которых выступает сила характера, умеют вдохновлять окружающих, они рассудительны и всегда стремятся к диалогу. Обычно такие люди пользуются в обществе большим уважением.

“Формальная власть руководителя зависит от того, имеет ли он нравственный авторитет в глазах подчиненных”.

Власть начальников чаще всего опирается на формальные полномочия, дающие право принуждать, наказывать и поощрять подчиненных. Эта власть распространяется на конкретную группу сотрудников, выполняющих определенные функции. Служебная иерархия существует потому, что люди готовы подстраиваться под коллективные нормы и подчиняться указаниям тех, кто пользуется авторитетом в рамках системы. Однако такой власти чаще всего недостаточно для того, чтобы влиять на окружающих. Человек, не обладающий высокой репутацией, может легко лишиться такой власти после утраты формальных полномочий или понижения в должности. Подлинные лидеры умеют увлекать окружающих за собой, не полагаясь на одни лишь формальные полномочия и принуждение. Они руководят, опираясь на репутацию и личное влияние в своем коллективе. Не менее важным качеством лидера является его способность убеждать других в своей правоте. Оно требует уверенности в себе и умелого использования невербальных средств коммуникации.

“Положительная репутация – один из главных источников власти над окружающими”.

Информация – еще один источник власти. Люди, понимающие ценность информации, должны уметь ее добывать, систематизировать, интерпретировать, распространять и правильно использовать. Если доступ к информации ограничен, она становится еще ценнее. Человек, который знает, где и когда искать нужную информацию, и умеет ее правильно интерпретировать, получает в свои руки исключительную по силе власть. Информация имеет ценность только тогда, когда она точна. Те, кто сознательно распространяет ложные сведения, быстро теряют доверие окружающих. Хорошо осведомленные люди с высокой репутацией умело пользуются этим источником власти.

Умение завязывать знакомства

Благодаря сети личных контактов, в которую входят коллеги, клиенты и единомышленники, мы имеем возможность расширять свое влияние в профессиональной сфере и завязывать новые знакомства. Чем чаще вы общаетесь с членами своей сети, тем прочнее ваши взаимоотношения. Как правило, люди с искренним интересом к окружающим имеют широкий круг знакомых, которые ищут у них совета.

“Люди, власть которых основана на положительной репутации, легко находят общий язык с окружающими и умеют руководить, не проявляя деспотизма”.

Между людьми, которые работают, отдыхают или живут вместе, формируются прочные связи. Члены такой группы свободно высказывают свои мнения по разным вопросам и разделяют сходные убеждения. Слабые связи существуют между людьми, которые общаются от случая к случаю. Такого рода контакты тоже имеют ценность: они снабжают группу свежей информацией. Такие люди могут подсказать творческие идеи, поделиться ценными наблюдениями, оказать психологическую поддержку или помочь в решении проблем. Сила влияния, которой наделяет человека его сеть личных контактов, зависит от таких факторов, как продолжительность и интенсивность общения, а также физическая дистанция между людьми. Например, если вы уволились, переехали в другой город или перестали поддерживать с кем-то связь, то влияние, которым наделяли вас эти знакомства, ослабеет. Сайты социальных сетей никогда не заменят живого общения.

“Когда вы находите кого-то привлекательным (неважно, по какой причине), то тем самым наделяете этого человека способностью оказывать на вас влияние”.

Влияние, источником которого выступает личный круг знакомств, – одно из главных условий лидерства. Люди, умеющие заводить ценные знакомства, со временем завоевывают себе высокую репутацию. Если коммуникабельный человек располагает широкой сетью контактов, то власть, которую он черпает из других источников (доступ к ресурсам, уникальные знания, личное обаяние, служебное положение), тоже усиливается. “Не будучи в состоянии сформировать и поддерживать собственный круг контактов, включа¬ющий коллег, начальство, подчиненных, партнеров и клиентов, вы сильно ограничиваете свое влияние”.

Завоевание репутации

Репутация – это показатель лидерских качеств человека. Она складывается под влиянием коллективного мнения и меняется с течением времени в зависимости от того, как ведет себя человек в разных ситуациях. Сотрудник с высокой репутацией в коллективе имеет больше шансов стать лидером и влиять на других людей. Для построения репутации требуется время, усилия и желание выделяться на фоне окружающих. С другой стороны, репутацию можно очень быстро разрушить необдуманными поступками.

“Настоящим лидерам присуща сила воли, которая является самым мощным из всех источников власти”.

Работники, стремящиеся слиться с общей массой персонала, обычно имеют посредственную репутацию и поэтому не могут стать лидерами. Тот же, кто проявляет особые личные качества, привлекает к себе внимание окружающих. Репутация человека становится его личным брендом. Как и любой другой бренд, он связан с определенными ожиданиями, например относительно лидерских качеств человека. Коллектив обычно прощает людей, признающих свои ошибки, однако для того, чтобы восстановить испорченную репутацию, может потребоваться значительное время. Люди охотнее поддаются влиянию тех, кто имеет положительную репутацию. Руководитель, пользующийся уважением подчиненных, намного легче завоевывает высокий авторитет и добивается полного доверия окружающих.

“Мы все хотим, чтобы с нашим мнением считались”.

Часто под воздействием “эффекта ореола” высокая репутация компании распространяется на ее сотрудников и партнеров. Чтобы восстановить испорченную репутацию, компании нужно строго следить за тем, чтобы больше не допускать нарушений, подорвавших ее имидж, а также признать допущенные промахи и принести за них извинения.

Власть в организации

Распределение власти внутри отдельной организации определяется личными качествами ее руководителей, а также формальной иерархией и внешними рыночными факторами. То, как осуществляется власть в конкретной компании, зависит от особенностей официальных и неофициальных структур, от корпоративных приоритетов и расстановки сил в руководстве. Распределение власти в организации можно сравнить с электрической сетью, у которой есть участки с высоким сопротивлением, с резкими скачками напряжения и с нормальным током.

Власть в компании формируется организационной структурой, действиями руководства, конкретными условиями работы, а также особенностями формального и неформального взаимодействия сотрудников. От того, какие отношения складываются под воздействием этих факторов, и зависит распределение власти во всей организации.

Схема организационной структуры отражает формальное распределение полномочий в компании. Однако фактическое положение вещей в организации обусловлено не этой схемой, а установками и поступками ее руководства. Это распределение чаще всего отражает представления топ-менеджеров о предпочтительном стиле руководства. Стиль может быть командным, допускать участие сотрудников в принятии решений либо сбалансированно сочетать в себе несколько различных подходов. Чаще всего организация строит свою работу на основе определенной модели управления, поэтому сотрудники, которые лучше других подстраиваются под принятый в компании образ мыслей и действий, быстро продвигаются по карьерной лестнице. Руководители обычно стараются окружать себя людьми со сходными взглядами даже несмотря на то, что это препятствует проникновению в компанию свежих идей.

Хотя не все из перечисленных выше факторов власти поддаются контролю отдельного человека, у вас есть множество возможностей для создания ресурсов власти в своей организации. Для этого прежде всего проанализируйте, верите ли вы в миссию своей компании и сочетается ли ваш личный стиль работы с ее культурой. Чтобы заслужить положительную репутацию, не прячьтесь в тени, а всегда стремитесь проявить себя с лучшей стороны. Однако даже те сотрудники, которые прекрасно вписываются в свою компанию, могут попасть в изоляцию с приходом новых владельцев, желающих навязать персоналу собственные ценности и методы работы. Американский экономист Джон Гэлбрейт однажды заметил: “Для сотрудника любой крупной организации гораздо безопаснее ошибиться вместе с большинством, чем оказаться правым в одиночку”.

Сила воли как источник власти

Люди, стремящиеся к власти, имеют одну общую черту: страстное желание воплощать собственные идеи. Истинные лидеры готовы к самым решительным действиям с целью завоевания власти. Они активно выстраивают связи с окружающими, постоянно расширяют сеть личных контактов и используют любые благоприятные шансы. Такие лидеры хорошо понимают систему, в которой работают, и знают, как ею пользоваться с выгодой для себя.

Об авторе

Терри Бэкон – основатель консалтинговой фирмы Lore International Institute и научный сотрудник Korn/Ferry International – крупнейшей в мире фирмы по найму руководителей. Автор книг “Чего хотят люди” и “Как составлять коммерческие предложения”.