Джеймс Кузес - Учимся лидерству

Основные идеи

• Каждый из нас может стать лидером, а при желании учиться и упорной практике – образцовым лидером. Для этого не нужно врожденных способностей.
• Существует пять основных правил развития лидерских навыков.
• “Верить в себя”. Сформулируйте свои принципы и ценности. Решите, чему вам нужно научиться, чтобы вести за собой людей.
• “Стремиться к образцовому лидерству”. Вместе со своей командой выработайте общее видение, которое будет строиться на значимой цели и смысле.
• “Бросать себе вызов”. Беритесь за сложные задачи, ищите возможности для роста.
• “Искать поддержку”. Просите у окружающих совета и помощи. Давайте отзывы на чужую работу и сами просите об обратной связи. Учитесь служить своей команде.
• “Неустанно практиковаться”. Ищите возможности постоянно учиться. Думайте не только о сильных своих сторонах, но и о недостатках. Экспериментируйте. Покиньте зону комфорта, чтобы расти и учиться.
• Ищите компанию с культурой, основанной на поддержке и сотрудничестве. В таком окружении вы сможете развиваться. Или сами создавайте культуру, к которой стремитесь.
• Чтобы быть подлинным лидером, твердо держитесь своих убеждений. Если вы с чем-то не согласны, тут же заявите об этом вслух.
• Смотрите далеко вперед.

Краткое содержание

Каждый из нас – лидер

Сегодня поколение 2000-х, вступая на карьерный путь, считает, что компании слишком мало внимания уделяют их профессиональному развитию. Отсутствие подготовки приводит к тому, что во всем мире наблюдается нехватка образцовых лидеров, способных формулировать общие ценности и стратегическое видение.

Настоящие лидеры готовы идти на риск, решать сложные задачи, брать инициативу в свои руки. Они объединяют людей вокруг общей цели, создают доверительную атмосферу, помогают им развиваться и признают их заслуги. Дальновидные руководители современного бизнеса обеспокоены тем, что вскоре их компании будут испытывать недостаток в лидерах, соответствующих потребностям их фирм. Текущий кризис лидерства усугубляется наблюдающимся повсеместно падением доверия к руководству.

“Лидерство – это не ген и не черта характера. Нет никаких серьезных доказательств, что лидерские способности есть в ДНК одних людей и отсутствуют в генах других”.

Рынок труда и общество в целом нуждаются в том, чтобы все больше людей проявляли лидерские качества – брали на себя ответственность и изменяли мир. Те, кто умеет вселять вдохновение и побуждать людей показывать лучшее, на что они способны, приносят благо не только своей организации, но и обществу. Любой человек, независимо от занимаемой должности и положения, способен научиться строить доверительные отношения, находить сторонников и вести их за собой. Те, кому это хорошо удается, используют по крайней мере некоторые из передовых методов и принципов образцового лидерства. Последовательность и регулярность в применении этих принципов и отличает наиболее успешных. Увы, большинство из нас берет на себя лидерские функции неохотно и лишь эпизодически.

“Чтобы воспитать в себе лидерские качества, нужно обрести выносливость. Вы должны демонстрировать упорство перед лицом трудностей, мыслить как марафонец, а не как спринтер”.

Лидерами становятся те, кто к этому стремится. Идти к этой цели помогает сознательная отработка навыков, постоянное самообразование и упорство. Бытующее представление о том, что для лидерства нужен особый склад личности, лишь мешает овладевать лидерскими навыками. Если вы хотите стать образцовым лидером, чаще напоминайте себе о том, что вести людей за собой можно научиться. Заведите “Дневник лидерства” и записывайте в него, чего вы хотите добиться в роли лидера и как хотели бы изменить жизнь людей.

Пять главных правил образцового лидера

Начните свое обучение с пяти главных правил образцового лидера. Ежедневно отмечайте в дневнике, насколько вам удалось продвинуться вперед.

1. “Верить в себя”

Вера в себя начинается с самопознания. Подумайте, что вы цените, что вами движет, что вдохновляет и “зовет на подвиги”. Разобравшись в том, что вызывает эти чувства у вас, вы поймете, как пробудить их в других.

Привыкайте постоянно учиться; сделайте обучение стилем жизни. Прежде всего нужно развивать в себе навыки обучения. Чтобы учиться новому, необходимо покинуть зону комфорта, поэтому беритесь за сложные задачи “на вырост”. Не сосредоточивайте внимание только на своих сильных сторонах; работайте и над недостатками.

“Лишь три вещи в организации происходят естественно, сами собой: трения, путаница и работа не в полную силу. Все остальное требует участия лидера”.

Для начала попробуйте подражать выдающимся лидерам, которыми вы восхищаетесь. Тренируйтесь действовать, как они, учитесь у них. Когда вам станет неинтересно подражать другим, переходите на следующий уровень. Экспериментируйте с разными стилями руководства, соответствующими вашим ценностям и убеждениям. Постепенно вы выработаете собственный, уникальный стиль. Он будет включать в себя лучшие из приемов, которые вы позаимствовали у других, но при этом будет неразрывно связан с вашей индивидуальностью – вашими личными убеждениями, ценностями и опытом.

“Мужество дает вам энергию, чтобы двигаться вперед. Уверенность в том, что вы справитесь. Силы пережить мрачные времена”.

Чтобы ускорить свое продвижение к подлинному лидерству, записывайте в дневник типичные ситуации, с которыми регулярно сталкиваетесь, фиксируйте то, что вас вдохновляет или, наоборот, заставляет опустить руки. Описывайте радостные и обескураживающие впечатления, размышляйте о том, что делает их такими. Заостряйте внимание на том, как вам удается преодолевать черные полосы в жизни.

2. “Стремиться к образцовому лидерству”

Сформулируйте свои ценности и принципы таким образом, чтобы их можно было ясно и недвусмысленно донести до людей. Доверяют тем лидерам и следуют за теми, чьи ценности хорошо понятны. Самые действенные и долгосрочные виды мотивации ничего общего не имеют с деньгами или статусом, – они проистекают из естественного стремления изменять мир к лучшему и помогать людям.

Ради внешних стимулов нет смысла становиться образцовым лидером: стимулами могут быть только ваши интересы и внутреннее стремление сделать лучше карьеру и жизнь окружающих. Напишите в своем дневнике письмо, которое оставили бы коллегам или подчиненным, уезжая на полгода на необитаемый остров. Как им следует общаться друг с другом в ваше отсутствие? Как разрешать проблемы и конфликты? Основывайте эти советы на своих убеждениях и жизненной философии.

“Успех приносят маленькие, но регулярные шаги. Если пытаться двигаться огромными скачками, вероятность разочарования куда выше”.

Внимательно наблюдайте за всем, что происходит вокруг. Прислушивайтесь к каждому. Обращайте внимание не только на то, о чем говорят сотрудники, но и о чем они молчат. Замечайте невысказанное. Используйте полученную информацию, чтобы прогнозировать будущее. Тогда, вместо того чтобы запоздало реагировать на уже случившиеся изменения и сбои, вы сможете планировать на перспективу. В результате вместе со своей командой вы создадите убедительное для всех представление о будущем, картину, которая будет отличаться значимой целью и смыслом.

“Каждый из нас способен контролировать поведение только одного человека – самого себя”.

Учитесь служить своей команде и заручаться ее поддержкой. Ни один лидер не добивался выдающихся результатов в одиночку. Можно ли стать лидером, когда нет сторонников? Признавайте успехи своих подчиненных. Убедитесь в том, что ваше видение будущего находит у них отклик. Разберитесь, чего хотят члены вашей команды, и покажите им, как ваше видение и общие цели способствуют решению их проблем. Помогите людям понять, чем поставленные цели важны лично для них.

Запишите в дневнике, что бы вы хотели услышать о себе как о лидере после ухода на пенсию, чем бы вы хотели запомниться своим коллегам.

Составьте список самых доверенных сотрудников. Напротив каждого имени напишите ценности, устремления и цели, которые, как вам кажется, есть у этого человека. Встретьтесь с каждым лично и обсудите эти вопросы. Выясните, какие цели являются общими для людей, чья поддержка для вас наиболее важна.

3. “Бросать себе вызов”

Невозможно добиться выдающихся результатов, не меняясь. Находите для себя новые, трудные задачи. Именно они помогают войти в состояние “потока”, в котором человек демонстрирует лучшее, на что он способен, и чувствует наибольшее удовлетворение. Не избегайте риска и не слишком осторожничайте. Будьте готовы к ошибкам, даже провалам, и учитесь на них. После неудачи продолжайте двигаться к цели: упорство всегда побеждает. Помните о своих приоритетах и мыслите долгосрочными категориями.

“Все начинается с того, как вы оцениваете свою способность учиться. Это влияет на вашу мотивацию, старательность, желание продолжать и готовность воспринимать обратную связь”.

Учитесь управлять страхом и опираться на свои сильные стороны. Вы ведь не лишены мужества. Привыкайте быть смелым. Если с чем-то не согласны, выскажите это вслух. Превращайте страх в мотивацию, в повод для того, чтобы чему-то научиться, в способность оставаться стойким перед лицом неприятностей.

“Без содержательных и полезных отзывов невозможно совершенствование. Нельзя учиться, не зная, как вы продвигаетесь, и не понимая, что именно следует изменить для достижения лучших результатов”.

Перечислите в своем дневнике личные качества, которые вам нужно развивать как лидеру. К примеру, если вы боитесь публичных выступлений, вступите в клуб Toastmasters, в котором вам придется говорить на публике. Вспомните самую крупную потерю или неудачу, постигшую вас в прошлом. Как вы сумели справиться с ней и встать на ноги? Как можно было скорее оправиться от беды? Используйте полученные уроки, чтобы двигаться вперед.

Опишите ситуации, в которых вы проявили мужество и которыми больше всего гордитесь. Подумайте, чему они вас научили. Эти воспоминания могут помочь вам в трудную минуту.

4. “Искать поддержку”

Вы, конечно, замечали, что люди, достижения которых отмечают почестями или наградами, всегда благодарят тех, кто им помог. Если вы действуете в одиночку, не прося о помощи, ничего выдающегося вам не совершить. Отношения с окружающими – основа ваших лидерских успехов. Обращайтесь к окружающим, в том числе к подчиненным, за советом. Учитесь лучше понимать людей и заручаться их поддержкой.

“Лидеров могут во многом отличать друг от друга личностные черты, но все образцовые лидеры используют очень похожие методы”.

Запишите в дневнике имена тех, кто помогает вам больше всего. Затем перечислите тех, кто мог бы вас поддержать, если бы лучше вас знал. Встретьтесь с людьми из обоих списков, расскажите им о своих проблемах и потребностях и попросите помочь. После этого составьте еще один список из пяти-шести самых важных лиц в вашей сети контактов – вашего “персонального совета директоров”. Обращайтесь к ним за помощью и подсказками.

“Лидеры меняют мир. Они могут менять его к лучшему или к худшему, но то, что они его меняют, несомненно”.

Оглянитесь вокруг и начните налаживать связи, в особенности с теми, кто вызывает у вас восхищение в роли лидера. Сами они к вам не придут; просите о беседе. Выделяйте время на то, чтобы встречаться с людьми из своей сети контактов и выстраивать с ними отношения – такие отношения вам очень нужны. Не стесняйтесь заранее разузнавать о том, в каких областях они сильны, чтобы разговор получался предметным.

Давайте вдумчивые и подробные отзывы о чужой работе и сами просите такой же серьезной обратной связи. Сотрудники называют способность предоставлять обратную связь и обращаться за ней одним из тех важных навыков, которых руководителям, к сожалению, часто не хватает. Не стоит бояться критики и всякий раз занимать оборонительную позицию. Относитесь к рекомендациям окружающих как к возможности учиться новому. Донесите до каждого, что вы всегда рады советам и цените их.

“Ваш успех в качестве лидера неразрывно связан с тем, насколько хорошо вы понимаете надежды, мечты и стремления людей”.

Чтобы выстроить доверительные отношения с людьми, ваши отзывы должны быть подробными и содержать практические выводы. Тогда вы и от них услышите ценное мнение о своей работе. Для начала попросите кого-нибудь, кому вы доверяете, оценить ваше взаимодействие с коллегами – на работе, во время совещаний, в других ситуациях. Внимательно выслушайте их наблюдения и рекомендации, поблагодарите за помощь и запишите все в дневник.

5. “Неустанно практиковаться”

Со стороны кажется, что профессионалы с легкостью выполняют сложнейшие задачи. Из-за этой легкости многие думают, что все объясняется природным талантом. То же относится и к лидерству. Но особого лидерского таланта нет. К выдающимся результатам ведет неустанная осмысленная практика.

“Словом, лучше всего характеризующим культуру лидерства, оказалось слово «доверие». Чтобы лидеры развивались и добивались успеха, в их коллективе люди должны доверять друг другу”.

Структурируйте свои действия: осмысливайте, что делаете, ставьте цели, разрабатывайте приемы работы и формируйте здоровые привычки. В особенности – привычку постоянно учиться. Каждый день практикуйтесь и изменяйте себя к лучшему. Поддерживать устойчивые позитивные изменения в своей жизни можете только вы сами.

Где найти время и место для практики? Сделайте свою работу непрерывной практикой лидерства. Создайте процессы, которые будете сознательно повторять. Среди таких процессов – внимательное выслушивание собеседника. Дайте себе обещание не перебивать людей. Отработайте привычку внимательно следить за словами говорящего: не спешите догадываться, чем он закончит свою мысль, и заранее обдумывать свой ответ. Ежедневно описывайте в дневнике, насколько вам удалось продвинуться, и анализируйте, что можно было бы сделать лучше.

“Личность лидера влияет на преданность сотрудников компании, их желание уйти или остаться, готовность прилагать больше усилий, брать на себя инициативу и ответственность”.

Распространено мнение, что сосредоточивать внимание нужно исключительно на своих сильных сторонах. Не впадайте в это заблуждение. Лидер не имеет права “делегировать другим свои недостатки”, поэтому с ними необходимо работать. Составьте в дневнике список навыков, которые вы хотели бы совершенствовать. Выберите один – например сторителлинг, – разбейте его на составляющие и последовательно отрабатывайте каждый из этих элементов. Поставив перед собой цель улучшить какой-либо навык, практикуйтесь осознанно и найдите человека, который будет наблюдать за тем, как у вас идут дела, и делиться с вами своими впечатлениями.

Постарайтесь найти подходящую среду, чтобы развивать в себе лидерские качества. Успешнее выполнять поставленные перед собой задачи вы будете в организации, где серьезно относятся к процессу воспитания лидеров, исповедуют ценности непрерывного обучения и сотрудничества, где не боятся риска, а наоборот, приветствуют стремление рисковать. Найдите для себя или создайте сами такое окружение, где процветают доверие и культура любознательности.

Фиксируйте в дневнике прогресс в выполнении пяти основных правил становления лидера. Каждый день отвечайте на вопрос: “Все ли возможное я сделал сегодня, чтобы справиться со сложной задачей, оставаться позитивным, учесть долгосрочную перспективу, получить помощь от окружающих и практиковаться?”

Стойкость, целеустремленность и действия

Способность быть образцовым лидером не связана ни с вашими генами, ни с жизненным опытом. Она возникает в результате упорной работы, постоянного обучения и стремления к цели. Примите решение ей следовать, объявите об этом публично и создайте препятствия, которые затруднят вам отступление. Действуйте, практикуйтесь, учитесь. Делайте небольшие, но осмысленные шаги. Каждый день продвигайтесь к цели стать образцовым лидером.

Об авторах

Джеймс Кузес и Барри Познер – преподаватели бизнес-дисциплин в Университете Санта-Клары, соавторы книги The Leadership Challenge, классической работы, посвященной проблемам лидерства в бизнесе.