Джон Зенгер - Выдающийся лидер

Основные идеи

Результаты деятельности компаний зависят от эффективности их лидеров.
Способность быть лидером – не врожденное, а приобретенное качество.
Обучение лидеров традиционно основывалось на борьбе с недостатками, мешающими руководителю стать настоящим лидером.
Сегодня при подготовке лидеров исходят от противного, опираясь прежде всего на развитие сильных сторон.
У каждого выдающегося лидера есть 3–5 сильных качеств, помогающих ему добиваться успеха.
Можно стать хорошим лидером, развив в себе всего лишь одну сильную сторону.
Рассмотрите каждый свой навык с трех сторон: уровня компетентности, энтузиазма и организационной потребности.
Наблюдайте за работой состоявшихся руководителей и изучайте их опыт.
Берите пример с профессиональных спортсменов, которые занимаются не только “своими” видами спорта: одновременно с основными лидерскими качествами развивайте “сопутствующие компетенции”.
Чтобы понять, удается ли вам расти, используйте метод оценки “360 градусов”.

Краткое содержание

Упорство – важное условие

Незаурядный человек во главе компании – непременное условие ее успеха. Но какими же качествами отличаются выдающиеся лидеры? Обычно незаурядные лидеры обладают несколькими ярко выраженными лидерскими качествами, и, как показывают исследования, таких черт бывает от трех до пяти. В то же время даже один серьезный недостаток может стать для руководителя критическим, то есть помешать ему реализовать лидерский потенциал. Перед тем как развивать свои сильные стороны, необходимо избавиться от таких недостатков. С этой целью сделайте несколько несложных шагов. Прежде всего проанализируйте свое поведение и признайте наличие проблемы. Разработайте план ее устранения, предполагающий возможность оценивать прогресс. Извинитесь перед всеми, кому вы когда-либо причинили вред. Попросите окружающих помочь вам измениться, а когда добьетесь успеха, вознаградите себя.

“В сфере развития лидерских навыков произошли значительные изменения. Мы перестали направлять усилия на борьбу с недостатками, мешающими лидеру, и сосредоточились на развитии его сильных сторон”.

Избавившись от существенных недостатков, сосредоточьтесь на своих сильных сторонах и начинайте работу над их развитием. Даже будучи вполне обычным человеком, вы сможете стать эффективным лидером, если вам удастся развить одно важное качество. Тот, кто упорно совершенствуется в одной какой-то области, как правило, в итоге значительно повышает свой лидерский рейтинг.

Основное внимание – сильным сторонам

До недавнего времени подавляющее большинство программ развития лидерских способностей было направлено на устранение личностных недостатков, а не на развитие сильных сторон. Такой подход не помогает стать хорошим лидером, а лишь создает для этого основу. Проблема большинства компаний состоит в том, что их руководители все делают на приемлемом уровне, но, увы, не больше. Заурядные руководители создают заурядные команды, посредственные лидеры возглавляют посредственные организации.

“Существует огромный массив данных... подтверждающих, что лучших результатов достигают те, кто умеет использовать свои сильные стороны”.

Мысль о том, что в первую очередь необходимо развивать сильные стороны лидера, а не бороться с его недостатками, впервые была высказана в 1967 году Питером Друкером. Лидеры, писал он, должны сосредоточиться на том, что получается у них лучше всего, и совершенствоваться в тех областях, в которых наиболее компетентны. Таким образом, Друкера можно считать пионером нового подхода в подготовке лидеров. Стремление развить свои сильные стороны намного лучше мотивирует людей, чем желание устранить свои недостатки. Как показывают исследования, те, кто прежде всего уделяет внимание развитию своих сильных сторон, намного успешнее справляются с нелегкой задачей личностного роста, чем те, кто сосредоточивается на борьбе с недостатками.

Какую пользу приносит компании выдающийся лидер?

Организация, которую возглавляет выдающийся лидер, получает благодаря этому важные преимущества. Руководителю достаточно иметь три-пять сильных лидерских качеств, чтобы значительно влиять на успех компании. Такие лидеры способствуют росту прибыли, повышению удовлетворенности клиентов и формированию в коллективе атмосферы энтузиазма. Они привлекают и удерживают талантливых работников, помогают им раскрыть свой потенциал и научиться работать в команде. Наконец, выдающийся лидер предан своей компании: он не станет менять место работы в погоне за сиюминутной выгодой.

Основные компетенции лидера

Сильные стороны лидера – это навыки, которые высоко ценятся в любой культуре. Именно их наличие отличает выдающихся руководителей от посредственных. Эти навыки группируются по пяти следующим категориям:

Ориентация на результат. Ставьте труднодостижимые цели, прилагайте все усилия для их достижения и всегда проявляйте инициативу.
Готовность к переменам. Научитесь смотреть на организацию с точки зрения стратегии, осуществляйте необходимые перемены, следите за тем, чтобы компания не теряла связи с рынком.
Характер. Чем бы вы ни занимались, оставайтесь честным и порядочным человеком.
Межличностные отношения. Улучшайте свои коммуникативные навыки, уделяйте внимание мотивированию персонала, укрепляйте взаимоотношения, помогайте сотрудникам совершенствоваться, создавайте сильные команды.
Личные навыки. Развивайте профессиональные и технические навыки, учитесь выявлять и решать проблемы, мыслите нестандартно, упорно самосовершенствуйтесь.

“Еще никто не стал великим лидером, просто избавившись от своих недостатков”.

Нельзя также забывать о том, по каким качествам люди в первую очередь отличают выдающегося лидера от посредственного. К ним относятся: умение воодушевлять, находить общий язык, ставить и выполнять трудные задачи, мыслить стратегически, выявлять и устранять проблемы. Выбирая области, в которых вы будете совершенствоваться, можно также обратиться к модели “компетентность – энтузиазм – организационные потребности”, которая облегчает эту задачу с помощью оценки лидерских качеств по трем критериям:

Уровень компетентности. Оцените свой уровень развития лидерских компетенций. Возможно, вы уже владеете нужным навыком? У какого вашего навыка есть потенциал стать вашей сильной стороной? Решив развивать имеющуюся у вас прирожденную способность – “сильную сторону в зачаточном состоянии” – вы получите преимущество.
Энтузиазм. Какое лидерское качество вас по-настоящему привлекает? Что вы считаете самым важным и больше всего хотите иметь? Не пытайтесь совершенствоваться в выполнении тех обязанностей, которые вам не по душе, даже если сейчас вы делаете это на приемлемом уровне. Отдавайте предпочтение умениям, отвечающим вашим естественным склонностям.
Организационные потребности. Сможете вы развить навык, остро необходимый вашей компании? Выбирая приоритетные направления для совершенствования, учитывайте потребности своей организации. Оцените, насколько навыки, на которых вы хотите сосредоточиться, соответствуют вашим должностным обязанностям и реальным потребностям фирмы.

“Устранение ошибок в поведении и мышлении просто приведет вас в начальную точку пути”.

Идеальная картина будет такой: вы совершенствуете компетенции, которыми уже обладаете в той или иной степени, которые вызывают у вас неподдельный энтузиазм и которые действительно важны для вашей организации.

Лидерство – природные или приобретенные способности?

Существует мнение, что сильные стороны лидера – это прирожденные таланты и способности, и дальше их просто невозможно развить. Взгляды специалистов на извечный вопрос о том, что важнее, природные задатки или образование, по-прежнему расходятся. В 2002 году известный психолог Мелвин Сорчер в статье, опубликованной совместно с Джеймсом Брантом в Harvard Business Review, утверждал: “Наш опыт позволяет сделать вывод, что у большинства людей лидерские способности, если они имеются, полностью формируются к 25 годам”. И все же, несмотря на то что генетические факторы без сомнения имеют большое значение для формирования лидерского потенциала человека, современные исследования показывают, что тот, кто упорно работает над собой, может значительно усовершенствовать свои сильные стороны.

Как развивать свои сильные стороны

Развитие лидерских способностей начните с осознания того факта, что лидерство – это совокупность навыков, а не формальных знаний. По мере оттачивания навыков вы увидите, что к овладению лидерскими качествами есть разные пути. Например, наблюдение за работой руководителей высшего звена и изучение их опыта. Когда-то именно таким путем, то есть перенимая опыт мастера, осваивали свое ремесло подмастерья. Это классический способ приобретения новых навыков. По данным исследований, около 70% знаний люди получают на практике, а не в аудитории.

“Принимая решение о том, какая компетенция станет вашей сильной стороной, выберите ту, которая позволит вам как лидеру выйти на качественно новый уровень развития”.

В отдельных случаях необходим более формализованный процесс обучения, например для выполнения конкретных задач, таких как проведение собеседований, презентаций, коучинга, или для совершенствования общих навыков, таких как умение убеждать. Методами обучения в данном случае будут моделирование действий по образцу, посещение семинаров по лидерству, чтение книг, просмотр обучающих видеоматериалов. Кроме того, можно воспользоваться и услугами коуча, обучающего руководителей.

“Когда есть сильное желание выработать в себе определенный навык или черту характера, тогда появляются и лидерские качества”.

Развивать лидерские способности нужно не только топ-менеджерам. Проявлять в работе лидерские качества должны и рядовые сотрудники. Они тоже найдут много полезного в подходе, основанном на развитии сильных сторон, и в освоении навыков, которые необходимы руководителям, – таких как умение анализировать и решать проблемы, самосовершенствоваться и помогать совершенствоваться другим.

“Перекрестные тренировки”

Для того чтобы добиться лучших результатов, спортсмены занимаются не только своим видом спорта. Например, бегуны плавают, чтобы стать более гибкими, а футболисты выполняют упражнения для танцоров балета, чтобы развивать мускулы ног.

“Не обязательно быть безупречным во всем, чтобы стать выдающимся лидером”.

Исследования позволяют сделать важный вывод: обучение руководителей в режиме “перекрестных тренировок” помогает им усваивать модели поведения, способствующие приобретению лидерских компетенций. На практике это означает, что, наметив те качества, над которыми вы будете работать, вы сможете их усилить, развивая “сопутствующие компетенции”. Например, в области стратегии к сопутствующим компетенциям относятся умение решать проблемы, инновационное мышление и ориентация на потребности клиентов. В свою очередь умение систематизировать информацию является сопутствующим для решения проблем, поскольку последнее требует обработки, оценки и систематизации данных.

“Повышение лидерской эффективности всегда оправдывает затраченные усилия, независимо от того, как оно достигается”.

Сопутствующие компетенции выступают в роли строительных блоков, из которых складываются определенные лидерские навыки. Постепенно овладевая вспомогательными навыками, вы совершенствуете и соответствующее лидерское качество. Наконец, практическое применение сопутствующих навыков помогает показать себя и свою работу в выгодном свете. Например, хорошие коммуникативные навыки помогут вам доказать, что вы как лидер обладаете необходимыми профессиональными качествами и техническими знаниями.

Обучение делом и закрепление усвоенного

Во многих корпорациях для развития лидерского потенциала руководителей используется метод обучения на практике, предложенный профессором Манчестерского университета Реджиналдом Ревансом. Этот подход основан на предположении, что обучение эффективнее всего, когда новые знания применяются в решении практических проблем. Это справедливо для работника любого уровня. Один из распространенных для этого подхода приемов – объединение будущих руководителей в группы с целью решения практической задачи.

“Очень немногие люди имеют реалистичное представление о собственных достоинствах и недостатках”.

Анализ выполненной задачи – еще одна эффективная техника, разработанная в свое время для армии. После завершения операции (или проекта) все члены команды собираются вместе и обсуждают ход ее выполнения, а также думают над тем, какие уроки можно извлечь из удачных и неудачных действий. Участники сообща отвечают на следующие вопросы: “Что мы планировали сделать?”, “Что произошло в действительности?”, “В чем мы добились успеха?”, “Что можно было сделать лучше?”, “Что в следующий раз нужно сделать по-другому?” и “Чему мы научились?”.

“Как правило, уровень лидерского мастерства повышается по мере того, как вы поднимаетесь по ступенькам организационной иерархии”.

Закрепление усвоенных уроков – обязательный элемент совершенствования. Личностный рост невозможен без постоянных, целенаправленных усилий. Долгосрочная программа развития лидера строится по следующей формуле: “устойчивый результат = мотивация обучаемого × ясность цели × поддержка со стороны окружающих × применение знаний на практике × регулярная оценка достигнутого”.

Обратная связь

Как можно понять, развиваются ваши лидерские навыки или нет? Для этого попросите окружающих оценить вашу работу и изучите их ответы. Особое внимание обратите на конкретные рекомендации, которые можно было бы применить на деле. Очень эффективен метод оценки “360 градусов”, позволяющий взглянуть на себя другими глазами. Отзывы подчиненных, коллег и руководителей дадут в целом более объективную и реалистичную оценку ваших сильных и слабых сторон как лидера, чем ваши представления о себе.

“Люди сразу понимают, хороший перед ними лидер или плохой, стоит им начать работать под его руководством”.

Так, по результатам опроса 27 тысяч руководителей выяснилось, что люди с самым низким уровнем развития лидерских качеств были намного более высокого мнения о своих лидерских способностях, чем окружающие. Этот же опрос позволил выяснить, что выдающиеся лидеры обычно сильно недооценивают свое значение для организации. Работая над повышением лидерского мастерства, учитывайте и то и другое.

Об авторах

Джон Зенгер и Джозеф Фолкман – авторы книг о лидерстве, основатели компании Zenger Folkman, в которой Роберт Шервин-младший занимает пост директора по операциям, а Барбара Стил – старшего вице-президента по вопросам лидерской эффективности.