Генератор подарочных сертификатов

Клиент

Механика подарочных сертификатов внедрена в несколько разных онлайн-магазинов от розничной торговли косметикой до ультрамодной сети цветочных бутиков.

Какую задачу решали?

У всех была одна проблема: при покупке подарочного сертификата менеджер самостоятельно, а иногда через дизайнера обрисовывали PDF или графический сертификат по подготовленному шаблону, передавали промокод сертификата в отдел маркетинга или техническому специалисту для добавления на сайт (Tilda, 1С-Bitrix и другие). Затем отправляли полученный сертификат клиенту в WhatsApp или на электронную почту.

Цель

Освободить всех сотрудников (в процессе, как правило, участвовало от 2х до 4х рядовых сотрудников) от ручной работы, а также ускорить процесс выдачи подарочного сертификата покупателю или получателю (и так тоже можно).

Результат

Мы не решаем задачи одинаково для всех. Т.е. не подгоняем запросы бизнеса под свои возможности, а ищем решение проблемы (порой даже там, где его, казалось бы нет).

Данный кейс можно условно разделить на 2:
1) Ручной генератор подарочного сертификата (подходит для компаний, которые не готовы использовать официальный Whatsapp, потому что он платный, или основная коммуникация с клиентами происходит в других каналах)
2) Полностью автоматизированный процесс генерации и отправки подарочного сертификата (отправляем подарочные сертификаты в Whatsapp или через email)

Генератор в боте

Первый вариант реализовали внутри корпоративного бота. Менеджеру отдела продаж необходимо нажать всего 2 кнопки: выбрать функцию “Генератор сертификата” и номинал сертификата. ВСЕ!

Буквально через 2 секунды в Бот придет готовое изображение сертификата, код сертификата уже будет активен на сайте.

Автоматический генератор

Во втором варианте не используется никакого Бота. Кнопок нет. Значит нажимать на них не кому. Используем 0 сотрудников!
Покупатель просто оплачивает сертификат на сайте (нам не важно что это Tilda или какая-то другая система). Система автоматически генерирует  нужный формат сертификата с нужным номиналом. И отправит его получателю. Это может быть не только покупатель. Например, при покупке подарочного сертификата в салоне красоты, пользователь сайта может указать имя и номер телефона (почту) получателя, и подарочный сертификат автоматически отправится ему.

Также мы отправим копию сертификата в Телеграм чат отдела продаж или прикрепим его в карточку сделки CRM-системы (на всякий случай)