Увеличение штата в два раза и рост на 174%: систематизация бизнеса изменила компанию VMOBILE.LV SIA

Елена Боровкова, резидент Business Booster и владелец компании VMOBILE.LV SIA, пришла в акселератор с четким запросом: выстроить бизнес как систему и наконец выйти из операционки. На тот момент компания уже активно работала на двух рынках — в Латвии и Германии, но рост постоянно тормозили неэффективные процессы, апатичная команда и отсутствие структуры.

«Свой первый бизнес я открыла в 24 года, с четырёхмесячным ребёнком в переноске. Это была сеть магазинов нижнего белья Triumph и Lauma Lingerie, которую мы успешно продали, когда начали строить автомобильный бизнес вместе с мужем», — вспоминает девушка.

Супруг Елены, Валерий, начинал карьеру в BMW и быстро дорос до руководителя отдела. Позже прошёл обучение у международных тренеров по продажам и стал официальным дилером концерна. Вместе они решили масштабировать личный опыт и превратили его в бизнес.

До акселерации: весь бизнес на плечах собственников

К моменту старта работы в акселераторе в компании остро стояли системные проблемы:

• всё держалось на двух владельцах: по 40 часов в неделю у Елены уходило на операционку;
• отсутствовала система найма: найти и удержать людей было сложно;
• продавцы получали высокие бонусы, но не показывали результат;
• не было должностных инструкций, планирования, метрик, CRM;
• доход не рос, компания периодически уходила в минус.

«Продавцы «вили из нас верёвки». Мы не понимали, как найти сильных людей, чем их мотивировать. Не было ни времени, ни энергии, чтобы сдвинуть бизнес с мёртвой точки», — рассказывает собственница.

Что изменилось после акселерации

С первых недель Елена подключилась к работе с коучем и пошла по системе: шаг за шагом выстраивала оргструктуру, внедряла шаблоны, настраивала процессы. Коуч помогал держать темп, даже когда возникали сложности с внедрением.

Результаты не заставили себя ждать:

• Время в операционке сократилось вдвое и освободилось пространство для планирования и управления.
• Разработана и внедрена собственная система найма: наняты 3 новых продавца, рост +50% к прошлому году.
• Появился руководитель отдела продаж, расширен офис в Германии.
• Внедрены планёрки, метрики, CRM и дашборды. Появилась прозрачность в управлении.
• Систематизированы все ключевые процессы, прописаны инструкции.
• Появился ритм обучения команды: каждую неделю проходит обучение, проблем с мотивацией больше нет.
• Разработана система краткосрочного и долгосрочного планирования, есть чёткие цели на год и на 5 лет.

Финальный результат: +174% к доходу и освобождённые собственники

За последние месяцы команда удвоилась, структура стала устойчивой, а Елена и Валерий наконец перестали быть «рабами собственного бизнеса». Вместо постоянного тушения пожаров — фокус на рост и масштаб.

«Без коуча я бы не справилась. Он держал ритм, помогал не выпадать и двигаться к цели, даже в самые загруженные недели. А главное, показал, что системный бизнес возможен даже в автомобильной сфере».

Рост дохода на 174% стал результатом не одного решения, а системной трансформации: от ручного управления к бизнесу, который работает по правилам и без постоянного присутствия собственника.