Урок 10: Модификация эмоций.
«Модификация эмоций». Михаил Саидов
# Модель MRTM: Работа с Эмоциями и Алгоритм Переключения в Мудрый Ум
### Спикер:
### Введение:
В данной лекции рассматривается трехуровневая модель MRT, акцентирующая внимание на работе с эмоциями и алгоритме переключения клиента в мудрый ум. Основное внимание уделяется тому, как эффективно взаимодействовать с клиентами, испытывающими интенсивные эмоции.
### Ключевые моменты:
- Модель MRT состоит из трех уровней: эмоции, когниция и поведение.
"Первый уровень – работа с эмоциями,
второй уровень – работа с когницией,
третий уровень – работа с поведением."
- Эмоции являются первичным входом для работы с клиентами, особенно если они находятся в состоянии сильного эмоционального фона.
"Начать с мышления бесполезно, они не думают, они только чувствуют на этом этапе."
- Работа с клиентами, испытывающими интенсивные эмоции, требует особого подхода и понимания их состояния. "Если человек испытывает эмоциональный фон, то у вас единственный ход – это ход с эмоцией."
- Первый уровень MRT включает четыре этапа: валидация, агитация боли, прохождение насквозь противоположной эмоции и опыт получения. "Этап первый 6P – это в английском языке. У нас будет в русском немного другая аббревиатура."
- На каждом этапе важно валидировать чувства клиента и поддерживать его в процессе. "Ты молодец, что ты провела такую работу. Ты молодец, что ты это нашла."
- Запреты в работе с клиентами включают критику, решение проблемы, умничание и вопросы на отрицание. "Не делайте этого ни в первом уровне, ни во втором уровне, ни в каком уровне."
## Цели лекции
- Обсуждение трехуровневой модели MRTM с акцентом на первых двух уровнях.
- Изучение алгоритма переключения клиента в мудрый ум.
- Обучение работе с эмоциями клиентов, испытывающими интенсивные эмоции.
- Практическое применение полученных знаний в работе с клиентами.
## Трехуровневая модель MRTM
- Модель MRTM состоит из трех уровней:
1. Работа с эмоциями.
2. Работа с когницией (мышлением).
3. Работа с поведением.
- Первый уровень фокусируется на эмоциях, так как клиенты с интенсивными эмоциями не могут мыслить рационально.
- Второй уровень более распространен, так как 70% клиентов приходят именно на этом уровне, но работа с первым уровнем может быть более сложной и интересной.
## Работа с эмоциями
- Эмоции являются первичным входом для работы с клиентами, особенно когда они находятся в состоянии сильного эмоционального фона.
- Важно переключить клиента в мудрый ум, чтобы получить доступ к остальным уровням.
- Эмоции часто связаны с другими людьми, и большинство базовых эмоций возникает в социальных взаимодействиях.
## Алгоритм переключения клиента
- Переключение клиента в мудрый ум происходит через работу с эмоциями.
- Важно понимать, что если клиент испытывает сильные эмоции, то начинать нужно именно с этого уровня, а не с мышления.
## Этапы работы с клиентом ### Первый уровень MRTM - Состоит из четырех этапов: 1. **Валидация и нормализация**: Использование схемы 6П (повтор, показ, простота, подтверждение, эмоциональная нежность, рассказ). 2. **Агитация боли и принятие человечности**: Углубление в эмоциональную боль клиента. 3. **Прохождение насквозь противоположной эмоции**: Помощь клиенту в осознании и переживании своей эмоции. 4. **Опыт получения**: Создание нормализированных отношений и возможность клиенту увидеть свою ценность.
### Второй уровень MRTM - Работа с когницией, где акцент делается на осознании и понимании эмоций. - Важно использовать рефлексию для перехода к следующему этапу работы.
## Запреты в работе с клиентами
- Необходимо избегать:
- Решения проблемы клиента на первом этапе.
- Критики и распределения ответственности.
- Поверхностного отношения к проблемам клиента.
- Вопросов, которые ставят под сомнение слова клиента.
- Умничания и навязывания уроков, которые клиент должен извлечь из своего опыта.
## Заключение
Лекция предоставила глубокое понимание трехуровневой модели MRTM и важности работы с эмоциями в коучинге. Основное внимание уделялось тому, как эффективно взаимодействовать с клиентами, испытывающими интенсивные эмоции, и как использовать алгоритм переключения для достижения мудрого ума. В качестве домашнего задания рекомендуется отрабатывать навыки работы с эмоциями, используя предложенные этапы и алгоритмы.
### Рекомендуемая литература и дальнейшее чтение
- Углубленное изучение моделей работы с эмоциями и когницией.
- Практические упражнения по валидации и нормализации эмоций.
- Показать цельную трехуровневую модель MRTM с детализацией по первым двум уровням (Исполнитель: Speaker A)
- Обсудить алгоритм переключения клиента в мудрый ум (Исполнитель: Speaker A)
- Обучить участников работе с эмоциями на первом уровне (Исполнитель: Speaker A)
- Отработать этапы работы с клиентом по схеме 6П (Исполнитель: Speaker A)
- Перейти к озеру после завершения четвертого этапа первого уровня. (Исполнитель: Speaker A)
- Использовать озеро как инструмент рефлексии. (Исполнитель: Speaker A)
- Повторить, показать и объяснить клиенту простыми словами его эмоции. (Исполнитель: Speaker A)
- Валидировать эмоции клиента, подтверждая их. (Исполнитель: Speaker A)
- Объяснить клиенту, как важно говорить эмоционально и нежно. (Исполнитель: Speaker A)
- Научить клиента испытывать свою эмоцию, не пытаясь ее заменить. (Исполнитель: Speaker A)
- Модифицировать эмоцию клиента в более сильную или истинную. (Исполнитель: Speaker A)
- Создать нормализированные отношения в микрокосме с клиентом. (Исполнитель: Speaker A)
- Хвалить клиента за проведенную работу и прогресс. (Исполнитель: Speaker A)
- Не задавать вопросы, которые подразумевают, что должно быть по-другому. (Исполнитель: Speaker A)
[0:01] Speaker A: Как обычно, мы начинаем с целей
Что мы с вами собираемся сегодня сделать?
И я вам хочу показать цельную трехуровню модели MRTM с сегодня детализацией по первым двум уровням
Дальше мы посмотрим, как работает алгоритм переключения клиента в мудрый ум
И в конце я, по сути, собираюсь вам отдать ключи от рая
Я собираюсь вам показать, рассказать, как мы работаем с эмоциями
И после этого это то, что предстоит нам отрабатывать
все, что хочет сделать наш мозг, он хочет сохранять энергию, сделать абсолютно все поведение, все поведение
Мы хотим все наши мысли, все наши значения катать, не думая о том, что существует нового, и хотим делать это автоматизмом
Все эмоции, которые мы испытываем, в связи с каким-то значением или в связи с каким-то триггером, если происходит все слишком быстро, мы хотим сделать это поведением
И точно так же мы наши все реакции хотим сделать поведением
И чем ближе мы к роботам, тем лучше для нашего тела
Поэтому, друзья, учить новое очень дискомфортно
Мозг не хочет, чтобы вы этим занимались
Мозг хочет, чтобы вы по большей части были овощами
Так он говорит, что он здоровый
Теперь мы, когда встречаем клиента, мы знаем, что три уровня, с которыми мы работаем, у него на самом деле уже автоматизированы, скорее всего, если мы не работаем с детьми
То есть мы работаем с психикой, которая уже не так гибка
Мы встречаем клиента, и мы работаем на трех уровнях
Первый уровень, безусловно, с которым мы работаем, это эмоции
Теперь вы знаете, почему мы работаем с теми клиентами, которые испытывают сильный эмоциональный фон, которые испытывают интенсивные эмоции
Вы знаете, почему нам нужно начать с эмоций
Потому что начать с мышления бесполезно
Они не думают, они только чувствуют на этом этапе
И вам нечего в мышлении делать, потому что они испытывают эмоции
Таким образом, ваша первая задача, когда вы начинаете работать с эмоциями, это переключение людей в мудрость для того, чтобы получить доступ к остальным уровням
Таким образом, вход к человеку, не с разных сторон
Хочешь зашел с первого этажа, хочешь зашел с третьего этажа
А в зависимости от того, в каком он состоянии находится, у вас будет всегда один и тот же вход
[3:29] Speaker A: Если он находится в полном спокойствии, в качественном мышлении, понятно, что вы можете зайти со значений, со второго уровня
Вам не нужно заходить с эмоцией
Если вы человека поймали в момент реагирования, и он находится в абсолютно спокойном состоянии, вы можете зайти с реакцией
Но если человек испытывает эмоциональный фон, то у вас единственный ход – это ход с эмоцией
И МРТ выглядит на трех уровнях
У вас первый уровень – работа с эмоциями,
второй уровень – работа с когницией
И третий уровень – работа с поведением
Теперь мы с вами начали изучать МРТ со второго уровня
Причина, почему мы это сделали, связана с несколькими вещами
Во-первых, 70% людей, которые к вам придут, они придут, скорее всего, сразу же на втором уровне
Обычно коучинг приходит на второй уровень, но это лишь 70%
И самое интересное, что намного больше и сложнее проблемы в первом уровне, то есть вот эти 30%
Намного интереснее работать с такими клиентами
И так как там вы решаете реальную проблему, там, скорее всего, и намного больше денег
Просто потому что статистически вы будете работать с большим количеством людей
Второй уровень намного легче для работы коучинговой
И легко было вас этому обучить, чтобы вы уже начали зарабатывать деньги, пока мы продолжаем обучаться
И третье, почему мы начали сразу же со второго уровня, связано с тем, что вы не в состоянии понять первый уровень, пока вы качественно не понимаете, как происходит второй
Теперь вы будете решать, какой инструмент МРТ или какой уровень использовать на основании эмоциональной интенсивности запроса
Вы уже поняли, вы заходите с озера и двигаетесь дальше
Если человек не может соображать, он только чувствует, вы начинаете с первого уровня
Следующая часть – это давайте с вами поговорим о том, как выглядит первый уровень МРТ
И обычно это связано с другими людьми
Это, друзья, удивительно, что большая часть всех наших интенсивных эмоций будет всегда связана с другими людьми
иронично и интересно одновременно
То есть мы большую часть базовых эмоций будем испытывать, потому что есть другие люди
Эту теорию, я надеюсь, никогда не проверят
Она выглядит таковой, что если бы вы на протяжении жизни никогда бы не встретили ни одного другого человека, то, скорее всего, у вас было бы три основных эмоции
То есть вы бы испытывали бы отвращение, вы бы, вполне возможно, испытывали страх, и по умолчанию вы были бы в радостном спокойствии
И остальной весь гамут, он пришел вместе с другими людьми
Опять же, мы не знаем, как было бы на самом деле
Первый уровень, друзья, состоит из четырех этапов
Когда вы работаете с клиентом, эти четыре этапа, они обычно идут последовательно, но также сильно переплетаются
Этап 1 – это этап валидации и нормализации клиента по схеме 6П
Этап 2 – это агитация боли и приятие человечности
Этап 3 – это прохождение насквозь противоположной эмоции
Так, друзья, этап первый 6P – это в английском языке
У нас будет в русском немного другая аббревиатура
Смотрите, и сейчас я вам расскажу, как выглядит каждая из этих этапов
Это то, что вам нужно будет, начиная с сегодняшнего момента, отрабатывать своим body non-stop
Это самый, друзья, сложный навык во всей МРТ
Ну что ж, давайте поговорим с вами об этапах
Прежде чем я прыгну в каждый из этих этапов первого уровня, я просто вам напомню, как у нас все идет
Первый уровень – это работа эмоций
[9:15] Speaker A: Теперь, как только заканчивается четвертый этап первого уровня, если это происходит в рамках одной сессии, вы сразу же двигаете человека в озеро
Вы используете озеро как инструмент рефлексии на основании того, что только что произошло на первом этапе
Как только у вас закончится четвертый этап, вы двигаетесь в озеро, потом вы двигаетесь снова обратно к своему методу невозможного
И после этого мы перейдем на третий этап МРТ, который касается реакции и непосредственно поведения, вызванного эмоциями и мышлениями
Так, давайте занырнем в первый уровень
Теперь русская аббревиатура этих шести «п» — это три «п» для того, чтобы вы запомнили, но это три «п» «п»
Первая часть, когда мы только начинаем работать с эмоциями, мы работаем через повтор, показ и простоту
Это первые три «п» — повтор, показ и простота
Нам нужно повторить за клиентом, что нам сказал, вернуть ему кадры из его жизни и делать это простыми словами
Допустим, ваш клиент говорит, я прихожу домой и сразу же начинаю чувствовать себя плохо
Я думаю, что я опять неудачник, что я опять провалился, что я не оправдываю их ожидания
И здесь коуч говорит, то есть ты возвращаешься домой, и тебя сразу накрывает это чувство
Тебе кажется, что ты не оправдываешь их ожидания, да?
Такое ощущение, что вместо того, чтобы уставшим приходить с работы, я начинаю вторую смену
Как будто шахтер, который только что отработал 12-20 часов и не успел привести себя в порядок, меня вытащили, снова надели на меня каску, дали мне молот и отправили просто в другое место копать
То есть ты чувствуешь себя шахтером, который отработал сначала первую смену
Ты изможден, тебе тяжело, у тебя все в угле, ты чувствуешь эту пыль везде, и ты не успел прийти в себя, и тебе дали этот молот для того, чтобы ты пошел снова копать полезные ресурсы
Теперь, когда мы что-то меняем для того, чтобы не быть попугаями, и нам нужно менять очень немного, когда мы возвращаем это клиентам
Слова, которые мы меняем, мы меняем их на простые синонимы, которые поймет даже ребенок
И это означает простыми словами
После этого мы валидируем то, что может быть валидировано
Мы подтверждаем то, что может быть подтверждено
Окей, простой синоним, слово «валидировать»
Допустим, когда, опять же, тот же клиент рассказывает, что я прихожу домой, и я вижу разочарованное лицо своей жены, и у меня пролетает мысль, что я опять их всех подвёл, окей?
Я чувствую огромное разочарование, мне хочется заплакать и превратиться в комок, окей?
вы подтверждаете и говорите, я только могу себе, или я себе представляю, как тяжело думать эту мысль
Я опять их подвёл, и это абсолютно нормально, когда в твоей голове звучит мысль, что ты опять их подвёл, что ты чувствуешь разочарование
Я тебя чувствую, я тебя понимаю
Мы говорим эмоционально, нежно
Теперь, что значит, друзья, говорить эмоционально нежно?
У каждого из вас будет, безусловно, свой способ это делать
Что я советую мужчинам, которые не часто практикуют свою нежность
Я вам советую сначала отработать это тоном, сделав его просто мягче и тише
Если вы мужчина, работаете с женщиной, я вам не рекомендую её касаться
Если вы работаете с мужчиной, окей, вы можете касаться
Женщины, вы можете касаться и мужчин, и женщин
Единственное, что мы говорим о локтях, коленях, плечах, окей
Так, теперь, опять же, для женщин эмоциональная нежность также выглядит не только тоном, но вы, друзья, вы намного натуральнее в этом, чем мужчины
Вы сможете показать это своим лицом, вы сможете показать это мимикой
Я уверен, что вы оригинально и натурально этому обучены
И последняя часть трипера – это рассказать рассказ клиента его же словами
Теперь не говорите клиенту, что вы используете трипер
Я вам гарантирую, что вы запомните эту аббревиатуру
Повторить, показать простыми словами, подтвердить, что должно быть подтверждено, сделать это эмоционально нежно и рассказать рассказ клиенту после того, как он закончил, обратно ему его же словами
Работают друзья абсолютно со всеми без исключений
Ко мне приходит дочь и говорит, мой тамагочи умер
Я говорю, Алиса, твой тамогуч умер
Я не могу поверить, что это произошло так быстро
Я его кормила, я о нем так заботилась, но почему он умер?
Я говорю, я понимаю, почему ты чувствуешь себя так
Потому что ты своего тамогуча кормила, ты о нем так заботилась, и он все равно умер
Действительно, почему они сделали такую плохую игрушку?
Вместо того, чтобы сказать ей, слушай, Tamagotchi — это самая паршивая игра, которая у меня когда-либо была
Это уровень агитации боли и принятие чела вечности
Итак, что такое агитация боли?
Агитировать означает углубить, усилить
Дать человеку прочувствовать больше, сделать больнее
Когда вы ставили нож, вы его еще несколько раз провернули
Для того, чтобы человек точно почувствовал, в каком месте находится нож
Не забываем, что мы это делаем любя
Не забываем, что вам также будет от этого больно
Смотрите, на этом этапе нужно дойти
до самой болезненной эмоциональной точки, очага эмоций
И это будет обычная базовая эмоция
Если вы дошли до базовой эмоции, можете себя мысленно поздравить
И на этом этапе вы спрашиваете, от чего больнее всего?
Что в этой ситуации тебе больнее всего?
И вы сверяетесь, чтобы точно понять, что это больнее всего, через вопрос, как это чувствуется
И обычно вы увидите реакцию вашего клиента, потому что его немного захватывает на этом этапе
Достаточно на этом этапе найти очаг боли, валидировать его, то есть сказать клиенту, что это нормально
Чувствовать так, как ты чувствуешь себя сейчас
вернуть ему его слова, повторить слова, нарисовать картинки и дать больше времени испытать эту эмоцию и показать ранимость каждого человека, показать, что на твоем месте любой бы чувствовал себя точно так же
И ты молодец, что ты провела такую работу
Ты это чувствуешь, потому что ты человек
Это говорит о твоей удивительной человечности
Если бы ты была бы роботом, ты бы это не чувствовала
Если бы ты был бы суперменом, то, возможно, у тебя бы просто было, ты бы просто пролетел
Но как и мы все, ты это чувствуешь, потому что на твоем месте почувствовал бы это также абсолютно любой человек
И вы хвалите человека, помогая ему принять свою собственную эмоцию, говоря, что это нормально
Опять же, валидируя то, что человек чувствует
На третьем этапе вам нужно пройти через эту эмоцию насквозь
Смотрите, это самый, наверное, сложный этап из этих четырех этапов
Первое – провести человека через эмоцию
Это дать ему возможность в этой эмоции побыть
Покажи мне, где это чувствуется
Сфокусируйся сейчас на этой эмоции
Где в твоем теле это чувствуется?
То есть ваша задача, не уходя, научить клиента испытывать свою эмоцию, не пытаясь ее заменить, не пытаясь ее компенсировать при вас, поддерживая ее и хваля своего клиента
вы открываете человеку новый инсайт, объясняя, почему в принципе эта эмоция существует
На этом этапе ваша задача модифицировать данную эмоцию в более сильную или в более истинную
Допустим, смотрите, друзья, когда вы работаете с клиенткой, которая только что узнала об измене, и, допустим, это произошло третий раз
И она переживает, у нее разные мысли, она переживает, думает, что это предательство
Она думает, что она никому не нужна
Она думает, что она из себя ничего не представляет
Она думает, что непонятно, что делать дальше
Неважно, какие мысли она выбирает
И вы предлагаете ей сначала сфокусироваться на основном чувстве
И, допустим, у нее основное чувство – это разочарование в себе
И вы даете почувствовать разочарование в себе
Или, допустим, основное чувство – это страх
Страх, что будет дальше, что я скажу детям, как я буду жить дальше и так далее
И после этого вы объясняете своему клиенту, что единственная причина – почему она испытывает разочарование или испытывает страх, связанно с тем, что, например, ты, дорогая клиентка, до сих пор его любишь
Ты испытываешь на самом деле любовь
Если бы не было любви, то ты бы сейчас все это не испытывала
Тебе не безразлично, потому что в тебе есть любовь
И после этого вы модифицируете эмоцию и позволяете человеку сфокусироваться на любви
На том, что действительно важно
И когда клиент говорит, да, действительно, я это все испытываю, потому что я люблю, и вы помогаете расширить это чувство, агитировать его
И ты беспокоишься, что будет, как ты скажешь своим детям, потому что ты их любишь, потому что ты о них заботишься
Расскажи мне о своих детях, как ты их любишь и так далее
Расскажи мне, как ты чувствуешь любовь
Расскажи мне, как ты ведешь себя, когда ты любишь
После того, как вы модифицировали сильную эмоцию, ваша следующая задача, и здесь я вам уже об этом говорил, да, это мы говорим про первый этап, провести клиента через эмоцию, это провести через, да, что нужно почувствовать, цвет, вкус эмоции, где она находится, форма, тип вибрации, температура и так далее
Теперь, чтобы дать ему увидеть эмоцию, мы углубляем эту эмоцию, то, что мы говорили, агитируем
Мы говорим, что эта эмоция тебе рассказывает, что она может тебе рассказать, чему она тебя может научить, что она может тебе подсказать
Это если мы не знаем, что на другой стороне эмоции
Если мы знаем, мы модифицируем эмоцию и потом говорим, что тебе говорит любовь, что тебе говорит благодарность, что тебе говорит радость и так далее
Чтобы модифицировать, мы даем почувствовать новую сильную эмоцию
Эмоцию через образы или телепортацию
Теперь мы про телепортацию говорили только, когда мы говорили об упоительном
Допустим, в случае с клиенткой, которая только что пережила расставание, я, показав ей, что она переживает и чувствует все эти эмоции, потому что прежде всего в ней так много любви,
Я могу ее телепортировать в будущее, в котором есть только любовь
Представь себе, да, через три года или в каком-то прекрасном будущем ты снова испытываешь эту огромную любовь
У тебя в жизни есть только любовь, и нет ничего, что ее омрачает
И, опять же, телепортация – не легкая техника
Используйте ее, когда вы уже хорошо набили руку в понимании всех предыдущих этапов
Теперь четвертый этап, друзья, это опыт, в котором мы клиенту разрешаем пережить нормализированные отношения вместе с нами
То есть мы его провели через его эмоцию, мы дали ему увидеть, что находится на другой стороне, мы дали возможность ему почувствовать более сильную эмоцию
Все, что человек хотел увидеть, это, например, ценность
На самом деле вы как коуч можете это дать прямо в сессии своему клиенту
Вы можете ему показать, сколько человек уже ценен
Можете сказать, я слушаю тебя и думаю, вау
какая она уже успешная, какая она умная, как много в ней любви и так далее
То есть вы можете дать возможность в микрокосме, который вы создали со своим клиентом, возможность ему пережить нормальные отношения
Пусть это проходит очень коротко, но вы можете дать возможность человеку увидеть, чего ему так сильно хочется
Потому что, смотрите, когда мы проходим насквозь и находим основную эмоцию, благодаря чему вообще, в принципе, это все возможно
Допустим, мы нашли благодарность
Или если женщина испытывает страх изначально
Я там его не люблю, но мне непонятно, что дальше делать
делать, и мы ее сначала нормализуем
Это нормально бояться, это нормально не знать, что делать для нас
Но ты это сейчас чувствуешь, потому что, как храбрый человек, ты знаешь, что тебе предстоит позаботиться о своих детях
Тебе предстоит позаботиться о себе
Если бы в тебе не было бы храбрости, то у тебя не было бы страха
Тебе было бы просто без разницы
Или если бы у тебя не было бы желания заботиться о своих детях?
И когда вы показываете, вы можете в микрокосме валидировать своего клиента
[28:55] Speaker A: Сам факт, что ты ко мне приходишь на эти сессии, что ты со мной проводишь настолько сложную работу, говорит о твоей огромной смелости
Тебе кажется это чем-то обыденным, тебе кажется это абсолютно нормальным, но я тебе хочу сказать, что единицы людей готовы через это пройти
Потому что вот что на самом деле здесь проходит
Ты готова нырнуть там, где у тебя болит больше всего
Ты готова сорвать пластырь и дать себе возможность сожить и исцелиться как нужно
Как много людей, которых ты знаешь, готовы через это пройти
Это уже говорит о том, насколько храбрый ты человек
То есть вы всегда можете в микрокосме создать нормализированные отношения и дать человеку почувствовать, чего он так сильно хочет почувствовать
Что он так хочет понять о себе
Вот если кто-то у меня спрашивал, я хочу на каждой сессии давать вау-результат, это то, что дает вау-результат
Это то, что дает вау-результат
После этого буквально клиент просто вылетает от вас
Мы проходим первый этап, второй уровень начинается через рефлексию
Вы сначала хвалите клиента, и это называется переход или связывание
Помните, мы проходили мосты между сессиями?
Вы сначала хвалите клиента за работу, которую клиент провел, и после этого показываете, что произошло
И вы начинаете с обстоятельства
Вы говорите, какие истории и значения были у вашего клиента в голове
Вы показываете самую больную эмоцию, которую он испытывал
И как обычно, чем это заканчивалось, какая была реакция, какая была манера поведения, и какое обстоятельство это создавало
И вы хвалите, и вы говорите, смотри, как много мы уже с тобой провели
И теперь, когда ты увидела, что основная твоя эмоция на самом деле — любовь, и мы с тобой поговорили, вы телепортировали его, мы поговорили, как ты бы поступала из любви теперь
Теперь, пока эмоциональная интенсивность не снижена, это может занять у вас 8 сессий легко
Вы работаете на первом этапе, и с второго этапа вы доходите только до озера, только до рефлексии
Вы снова возвращаетесь и снова доходите до озера, снова возвращаетесь и снова доходите до озера
Что нельзя делать на первом этапе?
Давай я сейчас ее быстро разрулю
Я же тебе говорил, не иди к нему
Я же как коуч тебе говорил, не возвращайся к этому
То есть, если бы ты меня послушала, ты так не имеешь права поступать
Ни в коем случае так не поступай
Вы не имеете права распределять ответственность
и присылать кому-то вину или вешать ярлыки
Например, твой муж явный уголовник
Он тебя избивает, ты просто жертва обстоятельств
Вы не понимаете, вы не разбираетесь, у вас недостаточно знаний, чтобы это делать
Дальше бывает так, что к вам приходят действительно простыми проблемами, поверхностными проблемами
Не нужно к этому относиться с высока или поверхностно, потому что, вы знаете, нет мысли, которая тяжелее, чем другая
И у каждого свой опыт, у каждого мозг, скажем так, выбрал свои модели поведения
Не нужно говорить, все пройдет
Не переживай, это все исчезнет
И каждый раз я так немного напрягаюсь
Это когда мы задаем вопросы, которые подразумевают, что должно быть по-другому
Это так называемые вопросы на отрицание или слушание на отрицание
Когда клиент вам рассказывает, да, и коуч говорит, «А что, если это неправда?»
Или действительно ли это правда?
Например, я не могу создать больше денег в своем бизнесе
Ты действительно можешь создать больше денег в своем бизнесе?
То есть, когда вы ставите под сомнение то, что говорит клиент
На первом этапе мы этого не делаем никогда, в принципе
Мы не разворачиваем мышление, это слишком рано
слушай, так вам клиент пришел с синяком под глазом, и вы думаете, нифига себе, это ты от своего получила?
Ну и также, друзья, я это слышу, и мне, для меня вот последняя часть, умничание, для меня это как желтая карточка
Если я вижу, слышу, чтобы мой коуч это говорил кому-то,
Это я буквально мысленно выдаю желтую карточку своему коучу
Когда вам рассказывают, что с тобой это произошло, потому что тебе это нужно было
Ты просто не выучила свой урок
Тебя будут насиловать, пока ты не выучишь свой урок
Вот эти вещи не делайте ни в первом уровне, ни во втором уровне, ни в каком уровне
Умничать и говорить вот этими фразами никто не имеет права
Когда вы просто выступаете на сцене и вход открытый, вы можете говорить все, что вам угодно
Вы просто высказываете свое мнение
Но когда вы работаете с клиентом, я вас прошу, не нужно умничать
Не нужно человеку подсказывать, что это все для него, что тебя дома тушили от тебя окурки