Урок 2: Коуч позиция и коучинговый контакт.
Часть 1. «Мой наилучший развиватель».
Цели урока:
Как создавать контакт?
Как формировать у себя коуч-позицию?
1. Кто был ваш наилучший развиватель, кто особенно вдохновлял?
2. Формирование в себе коуч-позиции: без коуч-позиции нет контакта
3. Способы создания контакта техники активного слушания
4. Практика: создаём друг другу чудо контакта
Коучинг это активация лучшего в людях
Вспомните того, кто развивал лучшее в вас, и рядом с кем вы проявляли свои лучшие качества?
Каковы были качества этого человека?
Что вы чувствовали рядом с ним или с ней?
Поделитесь богатством историй с коуч-бадди
Обсудите и качества, и чувства
▪ Без запроса (Не профессионально)
▪ С экстренными ситуациями (насилие, угрозы и т.п.)
▪ Спасение (если к вам обратились с суицидом)
▪ С кризисами (когда надо вызывать полицию и психиатров)
▪ С зависимостями (алко, нарко)
▪ С психиатрией (с официальными диагнозами — ПТСР, БР 1-2, расщепление личности, депрессия в начале практики коуча)
▪ Линейные запросы: развитие, повышение ответственности, рост, новые задачи, мотивация, ограничения (страхи, низкая самооценка, обесценивание), развитие команды, тимбилдинг, постановка и реализацией целей, выработка ценности и миссии, эмоциональный интеллект.
▪ Трансформационные запросы (особенность экспоненциального коучинга) — глобальные преобразования потенциала всей жизни клиента, о котором он или она могут и не подозревать в начале работы с вами.
Коучинг - это диалог двух людей из взрослой позиции
Каждый бриллиант, вопрос в количестве навоза сверху или кол-ве бантиков.
▪ Ваша искренняя заинтересованность
▪ Невпадание в спасательство / и в весь треугольник Карпмана
▪ Активное соприсутствие, событие, co-being
▪ Автор всех результатов - клиент. Коуч лишь среда (бассейн)
▪ Коуч-сессия — это опыт того наилучшего мира, который на уровне прецедента создает клиент здесь и сейчас Ответственность — на клиенте
▪ Коуч-позиция: «с тобой все окей» + безоценочность
▪ Искренняя заинтересованность (я точно хочу увидеть твой бриллиант, он точно там есть)
▪ Активное слушание: невербалика, Я-позиция, типы слушания и т.п. (но техники вторичны, отношение первично)
Без коуч-позиции нет контакта. А без контакта нет коучинга!
1. Тон волшебника (практика хотя бы в течении недели , чуть смягчить тон)
▪ Как это ни удивительно, это самый простой и один из самых мощных способов действительно активного слушания;
▪ Суть его очень проста — попробуйте все ваши высказывания смягчить по тону голоса: сделайте его теплее и чуточку волшебнее;
▪ Здесь важно не переборщить, иначе вы будете производить впечатление какого-то блаженного;
▪ Особенно если вам предстоит кого-то отчитывать, в этом случае особенно уделите внимание этой технике — тоном голоса можно крайне эффективно реализовывать градацию необходимой вам жёсткости — но это уже, конечно, не коучинг.
▪ Вообще, вся невербалика (тон, мимика, поза) – гораздо сильнее, чем текст! Контекст важнее текста
▪ Невербальное послание считывается гораздо убедительнее вербального — ведь мы до сих пор во многом животные! Поэтому нам не поверят, если мы объясняемся в любви, не отрываясь от игры в телефоне — контекст сообщения всегда важнее текста сообщения, имейте это в виду!
▪ Всегда важно помнить: ваша поза, мимика, жесты являются более важным посланием для собеседника, чем то, что вы говорите.
▪ Позвольте себе исследовательский эксперимент: в течение недели сделайте взгляд по отношению к собеседнику чуть более внимательным (но не гипнотизируйте товарища вараном!), позу чуть менее закрытой, а улыбку чуть более европейской (а то мы с вами склонны к выражению лица «грампикэт»). Эти приёмы ничего не стоят, но растепляют очень качественно!
▪ Ну, и помните, что для нас, для приматов, важно хорошо пахнуть!
▪ Суть в том, чтобы избегать слегка отдающего оценкой «ты» в ходе беседы и формулировать свою речь таким образом, чтобы все ваши потенциально оценочные суждения начинались с конструкции «я считаю» или «мое видение здесь в том, что... », или «по моему мнению... », или «я вижу это иначе, а именно... » и т.п. "Я хочу прояснить один момент, можно я тебя попрошу рассказать олб этом"
▪ Попробуйте в течение недели эксперимент — выражая свое мнение, вообще откажитесь от второго и третьего лица, и вам гарантированы развивающие захватывающие ломки!
▪ В чем тут активное слушание? Это одна из самых сильных техник трансляции собеседнику вашей позиции «я не навязываю тебе свое мнение, я прежде всего хочу услышать твое мнение».
1. Отрицание / батут (после стадии установление контакта)
конфронтация с историей клиента - тепло и уважительно
▪ К чему коуч чувствует эмпатию — к росту или к ограничениям? (Эмпатия к бриллианту, навозу или бантику?)
▪ Суть техники — уважительно подвергать сомнению(полезность навоза или бантика) ОТКРЫТЫМИ ВОПРОСАМИ речь клиента
▪ Метафора слушания через отрицание: весело выбиваем почву из-под ног, чтобы ригидную стабильность превратить в творческий прыжок клиента в новое понимание
Вот тебе важен "бантик" это понятно, а про что твой "бриллиант"?( сама конструкция вызывает вопрос - нужны примеры)
2. Присоединение / синхронный полёт или заплыв (уместно в начале - при установлении контакта)
▪ Ключевое послание — я тебя вижу
▪ Синхронное сопровождение с постоянной подстройкой
▪ Murmur = «шептать» – явление мурмурации
3. Регистрация / камень с ушами(не идти за своими эмоциями, а идти за бриллиантом клиента)
Все происходит потому что вы безоценочны и проявляете интерес
▪ Коуч в состоянии выдерживать паузу и соприсутствовать ей
▪ Для этого слушания нужно самое глубокое соприсутствие
▪ Не мешать человеку слушать себя через собственную тишину
4. Отвержение / мачеха размером со вселенную
(не используем в коучинге , только с хамами )
▪ И твой запрос тоже неправильный
▪ Я лучше тебя знаю, что тебе нужно
▪ Сейчас я посоветую, как надо
Егор Бакулин, [31.08.2024 19:42]
2 Урок - Демосессия
Скрипт
Я: (С улыбкой) О чем ты хочешь сегодня поговорить?
Клиент: (возможен очень длинный рассказ - с минимальной конкретикой)
Я: (С мягким тоном) Спасибо за достаточно длинное разъяснение, а теперь можешь мне коротко сразу дать суть того что происходит?
Клиент: .....
Я: Окей и ты .....(говорим проблему) почему( спрашиваем про какую причину думает клиент)?
Клиент:....(может и не знает)
Я: (мягко) попробуй улучшить гипотезу.
Клиент: ......
Я: (задумчиво и с соприсутствием) Имя, расскажи были ли еще у тебя в жизни случаи когда у тебя было ....(проблема)?
Клиент:....(догадки и поиск причины) - может слишком долгий рассказ быть
Я: (Из позиции Я) Можно я у тебя кое-что спрошу? Извини, что перебил ( забираем инициативу) , (мягко и с добрым взглядом обозначаем безопасность) , попробуй дальше говорить суть , тут абсолютно безопасное пространство, представь что это предложение сразу обнажаться , сейчас ты (краткое резюме сказанного и находим то что можем развернуть, что поможет клиенту) как ты думаешь почему ты начала про это рассказывать?
Клиент:....
Я:(периодически "угу" - активно слушаю после говорю:.) Какое у тебя ожидание от меня как от коуча прямо сейчас в этой ситуации?(С интересом в взгляде)
Клиент:....(может попробовать снять с себя ответственность , из серии" помоги принять верное решение или дай мне его")
Я: Хорошо, давай посмотрим на несколько интересных закономерностей о чем ты сказала мне, вначале ..... Ты говоришь если бы у меня было это внешнее обстоятельство, то тогда ты бы это сделала, вторая часть что ты ждешь от меня ты сказала (резюме и дальше вопрос:..) ты видишь какую-то закономерность?
Клиент:,,, (вывод)
Я: Да( добрым взглядом) , то есть ты видишь какое-то внешнее обстоятельство, которое спровоцирует твое внутреннее решение.
Клиент: ....
Я: (с улыбкой и многозначительным взглядом) Думаешь это так работает?(Отрицание / батут)
Клиент:...
Я: Но судя по всему, раньше в твоей жизни это работало именно так?
Клиент:.....
Я: (Присоединяемся к клиенту : да , это нормально , так и происходит) Одна часть что ты сказала как у тебя хорошо было .... , исправь меня если это не так, ты сказала потому что это для тебя опора выглядеть хорошо перед мной?( с улыбкой)
Клиент:....
Я: Обрати внимание на вектор своего оправдания ? То есть ты оправдываешь снова снаружи во внутрь .
Клиент:...
Я: У меня нет ничего такого к этому обстоятельству оно ни хорошее и ни плохое, оно нейтральное. Но у меня вопрос к тебе какого твое намерение? ты хочешь дальше как? Ты хочешь дальше снаружи во внутрь или изнутри наружу?
Клиент:....
Я: Ты изнутри хочешь потому- что это концептуально звучит правильно( с улыбкой)?
Клиент:....
Я: Хорошо, тогда давай вернемся (к самой первой мысли этого разговора) ...., Давай развернем и ты мне дашь доказательства того как ты по другому ( альтернатива проблемы(первой мысли диалога) в положительном ключе). Мы теперь развернули это, теперь это вот так - есть ли в этом доли правды в твоей жизни?
Клиент:....
Я:Можешь мне один пример рассказать?(С добротой и сопричастием)
Клиент:....
Я: Да, это так... ( присоединение) Что было ключевым драйвером для тебя в этой ситуации?
Клиент:....
Я:( С интересом) А что даст тебе ... (первая мысль клиента в новом контексте)?
Клиент:....
Я: Хорошо( с улыбкой) и теперь как человек ( в новой контексте), у тебя это достаточно так ( одобрительное подтверждение с улыбкой), какой первый шаг ... ( в первой мысли клиента)?
Клиент:.....
Я: Хорошо, то есть ... твой первый шаг?(С интересом и уточнением)
Клиент:....
Я: Хорошо, расскажи какую возможность тебе открывает или открыл разговор со мной?(С внимательностью и добротой)
Клиент:....
Я:Последние слова клиента и что ... еще ??
Клиент:....
Я:Смотри что самое интересное то , что ты сказала .... это ты знала и до разговора со мной, тут ничего нового. Но интересно то , что мы знаем , мы все равно попадаем в слепые зоны, когда пытаемся снять с себя ответственность, мы в них попадаем когда ориентируемся на ситуации из вне.
Я: у меня к тебе нестандартный вопрос как тебе со мной общаться как с мужчиной( вопрос задан для оценки поведения клиента)
Клиент:....
Я: Сейчас ты можешь подумать о выводах которые делаешь? ассоциации и озвучить их?
Клиент:....
Я:Хорошо, а теперь попробуй дать оттенок, если бы я был твой коллега или близкий товарищ?(С улыбкой) Что видишь в коммуникации со мной
Клиент:....
Я: Если бы я был твоим конкурентам ( расшифровка) , как ты оценишь в этом случае наш разговор?(Что ты можешь сказать о разговоре, зная то мы конкуренты?)
Клиент:....
Я:Что ты чувствуешь? Что еще?
Клиент:....
Я: Супер, тебе скажи почему я все это у тебя спросил? Ответ хрен его знает не принимается =)))
Вы всегда показываете клиенту пример идеальных отношений (между людьми), это те отношения , которые у клиента сложатся вне нашей комнаты
Микрокосм для исследования, то как с вами ведет клиент, он так ведет себя везде
Что мы пытаемся найти в микрокосме?
Поиск эквивалента проблемы в микрокосме
Наша задача как коучей постоянно указывать клиенту истину, даже если она его жалит и ее не приятно слышать
Часто происходит, то что клиент видит истину не до конца.
Всегда использовать нашу связь, для демонстрации шаблонов в поведения в нашем микрокосме в аналогии с запросом клиента.
Что будем делать когда эквивалент проблемы найден?
Указать/ признать (Ты хочешь так или так? я за любое решение клиента)
Задать вопросы (Проверяю что увидел/а клиент)
Микрокосм как источник постоянного исследования и вовлечения(важно наблюдать то что происходит сейчас )
каждое слово может использовано против клиента
Что я чувствую сейчас?(это дает еще 50% информации)
Форма может уничтожить содержание (Держим такт и понимание, не разрываем связь)
Как делиться наблюдениями безопасно?
Предупредить( из коуч позиции, можно я кое-что скажу) - Показать - Выстрелить(контрольный вопрос)
Пример ролевой модели и как следствие — радикальная прозрачность с клиентом
Здесь и сейчас (релевантность)
● нужно ли потом процесс коучинга
● 100% прозрачность личная жизнь коуча (▪ Для нормализации клиента ▪ Для взаимного раскрытия ▪ Для модели ролевых отношений ▪ Для косвенного урока ▪ При прямом вопросе (но сначала спросить клиента «Почему ты это спрашиваешь?»)