Урок 2: Коуч позиция и коучинговый контакт.

Версия 1

Конспект сделан с помощью ИИ

Часть 1. «Мой наилучший развиватель». Юлия Бурлакова

Краткое содержание
# Формирование коуч-позиции и создание контакта
### Введение:
В данном семинаре обсуждаются методы формирования коуч-позиции и создания контакта, которые являются ключевыми для успешного коучинга. Участники исследуют влияние различных людей на их развитие и активизацию потенциала.
### Ключевые моменты:
- Коучинг определяется как активация лучшего в людях для реализации стратегии компании. - Без коуч-позиции невозможно установить контакт, а без контакта не может быть коучинга. - Важно осознавать, кто был активатором вашего потенциала на разных этапах жизни. - Необходимо продолжать воспринимать каждый день как возможность для развития и обучения.

## Определение коучинга
- **Определение**: Коучинг — это процесс активации лучшего в людях с целью реализации стратегии компании. Это определение предложил Дэниел Голлман, который акцентирует внимание на важности коучинга в бизнесе.
- **Ключевые аспекты**:
- Активация потенциала: Коучинг направлен на выявление и развитие лучших качеств человека.
- Стратегия компании: Коучинг должен быть интегрирован в общую стратегию организации для достижения максимальной эффективности.

## Важность коуч-позиции
- **Коуч-позиция**: Это состояние, в котором коуч способен поддерживать контакт и взаимодействие с клиентом, создавая пространство для его развития. - **Возвращение в коуч-позицию**: Важно уметь возвращаться в это состояние, когда возникают трудности или когда коуч "выпадает" из него. - **Ценности коуч-позиции**: Коуч-позиция включает в себя систему ценностей, которая способствует созданию доверительных отношений и эффективному взаимодействию.

## Влияние на развитие
- **Роль людей в развитии**: Участники семинара были приглашены задуматься о тех людях, которые оказывали на них влияние в разные периоды жизни:
- **Детство**: Важно вспомнить, кто поддерживал и развивал их наклонности в раннем возрасте.
- **Подростковый возраст**: Определение тех, кто был активатором в сложный период взросления.
- **Взрослая жизнь**: Анализ текущих отношений и людей, которые продолжают вдохновлять и развивать.

## Создание контакта - **Контакт как основа коучинга**: Без установления контакта невозможно эффективно проводить коучинг. Контакт включает в себя доверие, понимание и поддержку. - **Методы создания контакта**: - Важно делиться личными историями и опытом, чтобы обогатить взаимодействие. - Участники должны фиксировать качества людей, которые вдохновляют их, и чувства, которые они испытывают рядом с ними.

## Заключение
В ходе семинара были рассмотрены ключевые аспекты формирования коуч-позиции и создания контакта, которые являются основополагающими для успешного коучинга. Участники получили возможность проанализировать влияние различных людей на их развитие и активизацию потенциала. В качестве домашнего задания рекомендуется зафиксировать качества и чувства, связанные с важными для них людьми, а также подготовить истории, которые обогатят их коуч-базу.

### Задания и ссылки для дальнейшего изучения
- Подготовить описание людей, которые оказали влияние на ваше развитие.
- Зафиксировать качества и чувства, которые вы испытывали рядом с этими людьми.

Полный конспект
[0:00] Speaker A:
Сегодня мы с вами будем говорить о том, как создавать контакт и как формировать у себя, поначалу намеренным усилием, а потом она будет для вас становиться все более и более естественной, как формировать у себя коуч-позицию.
Может быть, даже как себя возвращать в нее, если из нее кто-то из нас выпадет. Обязательно кто-то из нас иногда из нее выпадает, и я, например, тоже.
Вопрос, как себя обратно приглашать в это замечательное состояние и систему ценностей, которая называется коуч-позицией.
Сначала я хочу задаться вопросом, а кто вообще был для вас официальным или неофициальным коучем?
Вообще мне очень нравится, в частности, определение Дэниела Голлмана в... корпоративном коучинге, бизнес-коучинге.
Слушайтесь в красоту этого определения.
Коучинг – это активация лучшего в людях с целью реализации стратегии компании.
У него этот хвостик для бизнес-коучинга придуман.
Активация лучшего в людях, я надеюсь, была в биографии каждого из нас.
Тем более вы здесь присутствующие явно нашли некий довольно прогрессивный жизненный путь, коль скоро вы здесь, коль скоро вы захотели стать коучем.
[1:18] Speaker A:
И первый вопрос, которым я предлагаю задаться в сегодняшнем занятии, а кто был для вас наилучшим развивателем и активатором вашего потенциала? Кто вас особенно вдохновлял? Такую небольшую мини-медитацию с открытыми глазами проведу и задам вам этот вопрос.
Ну и, собственно, потом мы после такого научного подхода перейдем уже к практической части, я вам расскажу как формировать в себе коуч-позицию.
И всячески буду вам 40 раз повторять про то, что без коуч-позиции нет контакта, без контакта нет коучинга.
И потом поговорим о способах создания контакта.
Кто-то был заинтересован в вашем развитии и в активации вашего потенциала настолько, что передал вам кусочек своей жизненной энергии, своей веры в вас, своего мозга, своего внутреннего золота.
И вот та медитация с открытыми глазами, которую я вам сейчас предлагаю, это представить себя личностью и человеком, который только-только родился на планете.
И наверняка уже до года были какие-то в вас наклонности, которые отмечали родные и близкие.
Что-то отличало вас с самого начала жизненного пути.
Может быть, об этом ходили семейные легенды,
[2:45] Speaker A:
Может быть, вам рассказывали родители или старшие, когда вы подросли, каким вы были с самого начала маленьким. И вот вы развиваетесь и готовитесь к школе. И есть люди, которые в вашем дошкольном возрасте способствуют вашему развитию. Кто это? Представьте себе, как если бы сейчас очень ярко вам вспомнились самые позитивные моменты этого развития. Кто-то рядом с кем вы особенно вдохновлялись, и кто-то рядом с кем ваши природные наклонности становились ещё сильнее. И вот вы пошли в школу, и это был первый серьёзный социальный институт, который стал предъявлять и требования, и возможности И вы пришли в школу с каким-то набором данностей. И были те, кто наиболее чутко откликался на вашу природу. Может быть, учителя дополнительного образования. Может быть, это просто была какая-нибудь нянечка в младшей школе. Но она так вам принесла пирожок, что у вас мотивация аж до седьмого класса хватила. Размышляйте о том, кто это был в младшей школе
Для меня это была моя учительница по фортепиано в первом классе в маленькой сельской эстонской музыкальной школе. У нас была толстая, усатая старая директриса по имени Хуга.
[4:21] Speaker A:
И она боялась, что эта учительница заиграет мне пальцы, давая слишком сложную программу.
А я прям сияла с короной на голове, когда директриса стращала мою молодую учительницу, потому что я понимала, ого-го, какую программу мне доверяют. Потом вы перешли в среднюю школу, в подростковый возраст.
Не все проживают его гармонично.
Хочется сказать, что нормальный человек проживает подростковый возраст с диким стрессом.
И тем не менее, раз мы с вами выжили и раз мы с вами здесь, это говорит о том, что была и поддерживающая среда тоже. Кто в эту непростую эпоху был для вас особенно ценным активатором лучшего в вас? Может быть, этот человек даже не присутствовал в вашей жизни лично. Может быть, он был какой-то далёкой звездой или историческим персонажем, или литературным героем.
Но вот самим набором своих ценностей, описанием своих качеств, историей своих поступков этот человек или этот персонаж вас к чему-то призывал. Почему-то для меня это были художники-импрессионисты.
Мне кажется, я благодаря им вообще выжила в подростковом возрасте.
Потому что они страдали, но, что называется, make your suffering into art, превращали, инвестировали свое страдание в искусство.
[5:50] Speaker A:
И для меня это было самым убедительным доказательством того, что возможно процветать, даже когда вокруг подстава.
Ну и вспомните, пожалуйста, как вы закончили школу, последний звонок, волнение экзаменов. И если вы получали потом высшее образование, то кто в вашем альмаматор или в самом учебном заведении или в этом периоде юношеского уже становления, больше во взрослый возраст, стал тем, кто активировал лучшее в вас, стал таким катализатором, может быть, даже необычным или внезапным, или неожиданным, для того, чтобы ваша натура, ваша природа, ваши таланты и ваш потенциал двигался вперед.
И теперь размышляйте о своем нынешнем взрослом возрасте, о своей нынешней эпохе. Это очень важно. не закончить свое развитие где-то в районе вуза, но вы и так не те люди, кто это сделали. И тем не менее важно продолжать по-прежнему воспринимать каждый день своей жизни как невероятную, потрясающую возможность для развития и обучения. И кто развивает вас сейчас? Кто был вашим намеренным или латентным коучем в последние, например, пять лет? Человек, у которого вы чему-то учитесь. И вот два последних вопроса, которые я хочу вам задать.
[7:20] Speaker A:
Когда вы выделяете для себя персонажей, ну, например, остановитесь на троих из них. Задайтесь, пожалуйста, вопросом, какие качества были у этих людей и какие чувства вы ощущали рядом с этими людьми? Может быть, вам сейчас придет неожиданная мысль о том, что и вы для кого-то уже развиватель, уже активатор наилучшего потенциала, уже латентный коуч. Вы себе куда-то, пожалуйста, зафиксируйте и качество, и чувство. То есть качество этого человека и чувство, которое вы испытывали рядом с ним, и, может быть, на кого вы оказываете воздействующее и развивающее влияние. И вот здесь я прошу вас, опять-таки на этом слайде, пожалуйста, не забудьте, не расплескайте воспоминания об этом опыте и подарите вашему коуч-баде описание этого человека, может быть, какие-то истории, которые вас особенно сильно продвинули благодаря этому человеку вперед, его качество или ее качество, и ваши чувства рядом с ним или с ней. Это очень важно, чтобы вы именно богатством истории друг друга обогащали, и чтобы с этого началась ваша практическая отработка до пятницы.

Часть 2. «С чем работает коучинг». Юлия Бурлакова.

Краткое содержание
# Основы коучинга: Запросы и ограничения
### Введение:
Коучинг работает с запросами клиентов, которые могут быть как линейными, так и трансформационными. Важно понимать, с чем коучинг не работает, чтобы избежать непрофессионализма.
### Ключевые моменты:
- Коучинг начинается с запроса клиента, который легитимизирует себя как клиента. - Линейные запросы связаны с ближайшей зоной развития, тогда как трансформационные запросы могут возникнуть позже. - Коучинг не работает без запроса и в экстренных ситуациях, таких как насилие или зависимость. - Клиенты могут находиться в трех позициях: жертва, посетитель или клиент, и коуч должен уметь различать их. - Этика и профессионализм коуча важны для создания безопасной и поддерживающей среды.

## Запросы в коучинге
Коучинг работает с запросами клиентов, которые могут быть как линейными, так и трансформационными. Запрос — это основа коучинга, и без него работа не может быть профессиональной. Примером запроса может служить вопрос о том, где находится полотенце, который задает расслабленный человек. Важно, чтобы клиент легитимизировал себя как клиента, чтобы коуч мог работать с его запросом.

### Линейные и трансформационные запросы
- **Линейные запросы**: Это запросы, когда клиент осознает свои потребности и хочет развиваться в определенной области. Например, клиент может сказать: "Я хочу научиться лучше выполнять свою работу" или "Я хочу повысить свою самооценку". Эти запросы связаны с зоной ближайшего развития, концепцией, разработанной советскими психологами, такими как Улья и Выгодский в 30-х годах.

- **Трансформационные запросы**: Эти запросы могут быть менее очевидными для клиента и требуют более глубокого осознания. Коуч может помочь клиенту выявить эти запросы, которые могут касаться глобальных изменений в жизни, таких как изменение жизненной миссии или развитие эмоционального интеллекта.

## Ограничения коучинга
Коучинг не работает в определенных ситуациях, таких как:
- **Экстренные ситуации**: Например, если наблюдается насилие или угроза, коучинг неуместен. В таких случаях необходимо обращаться к специализированным учреждениям.
- **Психические расстройства**: Коучинг не подходит для работы с официальными диагнозами, такими как посттравматическое стрессовое расстройство или депрессия. В таких случаях лучше обратиться к психотерапевту или психиатру.
- **Ситуации потери**: При утрате близкого человека коуч может работать только в паре с психотерапевтом, так как клиент может находиться в шоковом состоянии и не иметь запроса на коучинг.

## Позиции клиента Клиенты могут находиться в трех позициях: 1. **Жертва**: Клиент считает себя беспомощным и не может влиять на свою жизнь. В этом случае ему может потребоваться помощь психотерапевта. 2. **Посетитель**: Клиент приходит без четкого запроса, возможно, по рекомендации. Коуч должен помочь ему осознать свои потребности и перевести его в позицию клиента. 3. **Клиент**: Это идеальная позиция, когда клиент осознает свои потребности и готов работать над собой. Коучинг в этом случае наиболее эффективен.

## Этика и профессионализм в коучинге
- Важно, чтобы коуч оставался в рамках своей профессиональной этики и не переходил в роли спасателя или родителя. Это может привести к неэффективности коучинга и снижению потенциала клиента.
- Коуч должен быть внимателен к тому, чтобы не впадать в треугольник Карпмана (спасатель, жертва, преследователь), так как это может негативно сказаться на процессе коучинга.

## Заключение
Коучинг — это мощный инструмент для работы с запросами клиентов, однако важно понимать его ограничения и этические аспекты. Линейные и трансформационные запросы требуют разных подходов, и коуч должен быть готов к различным позициям клиентов. Важно помнить, что коучинг не является заменой психотерапии и не подходит для работы с экстренными ситуациями или серьезными психическими расстройствами.

### Задания и дальнейшее чтение
- Изучить концепцию зоны ближайшего развития, предложенную Улья и Выгодским.
- Ознакомиться с работами по психотерапии для понимания границ коучинга.
- Практиковать навыки работы с различными позициями клиентов в коучинговых сессиях.

Полный конспект
[0:00] Speaker A:
С чем работает коучинг? Прежде всего, он работает запросом.
Когда ничего не подозревающий расслабленный муж или ребенок, или подруга задали вопрос, где у нас полотенце?
Знаете, про коучинговый лагерь для подростков, шутка, что надо отвечать, а где бы ты был, если бы ты был полотенцем?
И тогда близкие справедливо сердятся, потому что у них не было запроса на коучинг в этот момент.
И вот когда к нам пришел клиент, и он себя легитимизировал как клиент, вот с этим мы работаем.
И запросы могут носить линейный характер, когда у человека есть зона ближайшего развития.
Еще советские психологи, Улья и Выгодский в 30-х годах работали над этим понятием.
Человек сам понимает, вот что он может делать лучше.
И он приходит поучу и говорит, а я хочу научиться это делать лучше.
Для него это уже очевидно.
Развиваться, да, я хочу больше ответственности, я вообще хочу профессионального финансово-карьерного роста, я хочу какую-то и такую-то новую задачу, а чего-то у меня мотивации нету.
А вот я понял, что мне ограничения мешают, всякие там страхи, заниженная самооценка и так далее.
[1:16] Speaker A:
А вот как мне команду поразвивать, а как мне ее пообъединять, а как мне научиться цели ставить и потом их реализовывать, а вообще какие у меня ценности в жизни, миссия, а что там у меня с эмоциональным интеллектом.
Это как бы вот такого первого важного очень порядка запроса.
Но бывают трансформационные запросы, и, может быть, человек не сразу к ним придет.
А, может быть, вы, как суперсильный коуч и как коуч экспоненциальный, довольно быстро будете способствовать тому, что человек придет к трансформационным запросам на глобальные преобразования, потенциала всей своей жизни, о котором человек, может быть, вначале совершенно и мечтать-то совершенно не может.
И важно понимать, а с чем не работает коучинг.
Понимаете, коучинг без запроса – это первый признак непрофессионализма, как меня учили.
И действительно, Давайте не будем нападать на людей с нашим коучингом. Мне кажется здорово, когда каждый из нас настолько конгруентен, настолько в контакте с собственным бриллиантом, что на самом деле даже становится и не нужным никому предлагать коучинг, потому что Знаете, в психологии есть такая формула «болезнь заразна, здоровье заразительно».
[2:39] Speaker A:
К вам сами потянутся люди, потому что от вас будет исходить какой-то иной дух в хорошем смысле этого слова.
Но без запроса не надо.
Не надо работать и с экстренными ситуациями.
Если вы видите, что алкоголик Петя мунтузит алкоголика Васю на улице у пятерочки, не стоит подходить к Пете с вопросом что для тебя станет наилучшим взаимодействием с Василием в ближайшие 20 минут.
Если вы видите, что это ситуация насилия и угроз, или то, что у меня ниже написано, с нарушениями уголовного или административного кодекса, для этого есть специальные институции.
Я не думаю, что... Вот в ситуации острого кризиса мы там чем-то поможем.
В ситуации трансформации еще как поможем.
Тот же Селигман трансформировал до доказанных уровней снижения суицида американскую армию.
И я думаю, что у нас с вами руки дойдут до этого. тех структур, которые пока еще очень ригидны.
Не надо работать в ситуации спасения.
Если вы видите, что кто-то бежит через дорогу под машину, то мы тоже не будем тут применять коучинг, мы будем человека спасать, выдергивая его из-под КАМАЗа.
С зависимостями, алка, нарка, вообще с химическими зависимостями тоже не стоит.

[4:06] Speaker A:
Если речь идет о потере близкого человека, я бы работала в паре с психотерапевтом.
И это зависит от стадии утраты и работы горя по киблерозу.
Вы, может быть, знаете, что сначала это вообще анестезия, это шоковое состояние, и у человека и не будет запроса на коучинг.
Но если вы коуч человека, который в ситуации острой потери находится, то вы в любом случае будете помогающей средой.
И, возможно, вы переконтрактируете тему вашего коучинга.
А, возможно, зная о том, что коуч — это не антикризисное психологическое консультирование, тем не менее этот человек создаст в своей жизни рапорт благодаря вашей высокой этике и присутствию исключительно с вами.
И он скажет не как зависимость рапорт, а именно то, что вот в этой ситуации ему комфортнее с вами, и он совершенно не хочет искать там себе какого-то психолога.
Но, в принципе... Мы часто говорим о том, что здорово, когда у коуча есть пул специалистов разного по шкале интенсивности помощи, которая нужна человеку, вплоть до психиатра, для того, чтобы знать, куда кого отправить. Потому что не говоря о...
[5:33] Speaker A:
Ну, то есть, в принципе, да, с психиатрией, с официальными диагнозами, посттравматическое стрессовое расстройство, биполярное расстройство, расщепление личности, депрессия, если речь идет о начальной практике коуча, ну, не стоит, просто зачем делать себе сложнее начало пути.
С фобиями считается, что коучинг не работает, но у меня именно коучинг...
В итоге аэрофобию я свою победила именно коучингом.
Важно понимать, что у нас клиент, обратите внимание на низ слайда, может быть в трех позициях.
Жертва, посетитель или клиент.
Клиент это вот прям для нас чемпион, у него бриллиант.
И мы с ним работаем в рамках коучинга как профессии, дисциплины, подхода и техники.
А если человек из раза в раз приходит в позиции жертвы, спаси меня, мне плохо, спаси меня, мне плохо, я ни на что не могу влиять, вокруг меня страшные товарищи, тырым-пырым.
У него тоже есть бриллиант, это очевидно для нас, но, возможно, ему нужны не коучинговые техники, Возможно, ему нужен не коуч, а, например, психотерапевт или психиатр.
С посетителем в чем-то сложнее, в чем-то проще.

[6:53] Speaker A:
Посетитель к вам придет, потому что это модно, потому что у вас классный аккаунт в социальных сетях, потому что у вас грамотный маркетинг или потому что его отправил кто-то из близких или его руководитель, но, по сути, своего запроса у него нет.
В этой фазе здорово, когда ваших навыков и вашей коуч-позиции достаточно для того, чтобы человеку это отразить экологично и объяснить, с чем вы работаете, с чем вы не работаете.
И способствует тому, чтобы перевести из посетителя, который просто пришел отработать номер, ну, вам это вообще не выгодно, потому что здесь серьезный риск выгореть, приглашать его к реальному запросу, потому что коучинг работает из позиции взрослой-взрослых.
И даже вы видите, что если вы опытная, как тут смерть с косой, да, и к вам пришел кто-то, какой-то вот малыш, все равно наша задача выдавать какие-то грабельки.
А как ты это видишь? А почему это для тебя важно? А когда у тебя получалось? А у кого еще это получается? А как ты можешь сделать это еще лучше?
И так далее. Работать на расширение фокуса восприятия, горизонта восприятия. Потому что наша задача вот этого вот малыша с грабельками приводить в ПИА.
[8:09] Speaker A:
В позитив emotional attractors, когда у него крылышки окрыляются.
Потому что как только я за человека считаю, что я знаю, что ему нужно, я по этому три эго-состояния Эриха Бёрна, впадаю в позицию родителя.
Как только я впадаю в позицию родителя в коучинге, это означает, что я клиента делаю или конкурирующим со мной родителем, кто кого переродительствует, у кого эго больше, или я делаю из него ребенка. А это означает, что я не способствую раскрытию его потенциала.
Вообще очень важно не в один из кусочков этого треугольника Карпмана, спасатель, жертва, преследователь, не впадать, не позволять себе этого.
Ну, мы учимся, я этому учусь 12-й год, сегодня я этому учусь вместе с вами, ну и, конечно, каждый день я учусь этому у своих клиентов.

Часть 3. «Коуч-позиция». Юлия Бурлакова.

Краткое содержание
# Искренность и коучинг: ключевые аспекты коуч-позиции
### Введение:
В данной лекции рассматриваются важные аспекты коучинга, акцентируя внимание на искренности и безоценочности коуча в процессе взаимодействия с клиентом. Основное внимание уделяется тому, как коуч может создать пространство для раскрытия потенциала клиента.
### Ключевые моменты:
- Коуч должен воспринимать клиента как бриллиант его потенциала, избегая оценок и стереотипов. - Искренний интерес коуча способствует созданию доверительной атмосферы, что важно для успешной коуч-сессии. - Зеркальные нейроны помогают в установлении эмпатии и искренности в коммуникации. - Коуч не должен впадать в спасательство, а должен активно присутствовать и поддерживать клиента в его процессе. - Присутствие коуча создает пространство для со-бытия, где клиент может раскрыть свой потенциал. - Ответственность за результаты коучинга лежит на клиенте, коуч лишь создает среду для этого.

## Коуч-позиция и безоценочность
- **Определение коуч-позиции**: Коуч-позиция подразумевает безоценочное восприятие клиента, что позволяет создать пространство для раскрытия его потенциала. Это важный аспект, который коуч должен учитывать в процессе взаимодействия.
- **Сложности в коучинге**: Коуч сталкивается с вызовом не поддаваться на внешние «бантики» (социальные маски) и «навоз» (проблемы), а видеть в каждом клиенте «бриллиант» его потенциала.
- **Искренность**: Искренний интерес коуча к клиенту является основой успешной коуч-сессии. Коуч должен проявлять подлинный интерес, задавая вопросы и исследуя внутренний мир клиента.

## Искренний интерес как основа коучинга
- **Значение искреннего интереса**: Искренний интерес коуча создает атмосферу доверия, что позволяет клиенту открыться. Коуч должен подходить к каждому клиенту с «детским изумлением», что помогает установить контакт.
- **Пример из практики**: В процессе коучинга, когда коуч искренне говорит: «Я не знаю, давай вместе пытаться», это может привести к активному сотрудничеству и поиску решений.

## Зеркальные нейроны и эмпатия
- **Определение зеркальных нейронов**: Зеркальные нейроны — это нейросети, которые помогают людям чувствовать эмпатию и искренность в коммуникации. Они играют важную роль в социальном взаимодействии.
- **Пример зевоты**: Зевота является примером работы зеркальных нейронов, когда один человек зевает, и другие начинают зевать, что связано с выживанием в условиях опасности.

## Избежание спасательства в коучинге
- **Опасность спасательства**: Коуч не должен становиться «спасателем» для клиента. Каждый клиент — это «бриллиант», который сам должен решать свои проблемы.
- **Треугольник Карпмана**: Важно избегать роли преследователя в треугольнике Карпмана, где коуч может стать жертвой или преследователем, что мешает эффективному коучингу.

## Присутствие и со-бытие
- **Определение присутствия**: Присутствие — это способность коуча быть «при сути происходящего», что позволяет создать опыт со-бытия (co-being) с клиентом.
- **Роль коуча**: Коуч должен быть внимательным и искренне заинтересованным, создавая пространство для клиента, где тот может раскрыть свой потенциал.

## Ответственность клиента за результаты
- **Клиент как автор результатов**: Ответственность за результаты коучинга лежит на клиенте. Коуч лишь создает среду, в которой клиент может раскрыть свои возможности.
- **Избежание слова «мы»**: Важно избегать использования слова «мы» в речи коуча, чтобы не создавать материнскую позицию и не брать на себя ответственность за результаты клиента.

## Заключение
В ходе лекции были рассмотрены ключевые аспекты коучинга, акцентируя внимание на искренности и безоценочности коуча. Основные выводы включают важность искреннего интереса, избегание спасательства, присутствие и со-бытие, а также ответственность клиента за результаты. В качестве домашнего задания рекомендуется проанализировать собственные коучинговые сессии на предмет искренности и безоценочности, а также изучить литературу по теме коучинга и эмпатии.

Полный конспект
[0:02] Speaker A:

Мне кажется, то, что я за 12 лет поняла, что самое сложное и самое важное – это наша с вами, друзья, коуч-позиция.
Она заключается прежде всего в безоценочности. Каждый бриллиант, каждый вопрос в количестве навозика сверху.
Иногда сложнее работать с бантиками, потому что вам могут предложить батарею социального позиционирования.
И так я крут, и так я крут.
Но если человек к вам пришел, и если он инвестировал 40 минут на описание своих бантиков, знаете, тем на самом деле острее его вопль о том, что он хочет разглядеть за бантиками бриллиант.
Для коуча большой вызов. не повестись ни на бантики, ни на навоз, а вот безоценочно воспринимать человека как бриллиант его потенциала.
Нам в этом очень с вами помогает искренняя заинтересованность.
Вот если вот, знаете, с каким-то детским изумлением смотреть на человека, который пришел к вам на коуч-сессию,
«Ух ты, как это у тебя все интересно устроено!» А вот здесь как?
А вот это для тебя о чем?
Человек не может не почувствовать ваш подлинный интерес.
Его сыграть невозможно.
И скрыть его тоже невозможно, когда он есть.
У нас с вами есть зеркальные нейроны.
Это синхронизирующиеся нейросети.
Самый простой тому пример — это зевание.

[1:33] Speaker A:
Когда один зевает человек, вот если я сейчас зевну, не хочется, то весь бычат начал зевать, потому что когда-то, когда мы жили в пещерах, это было сигналом к другим приматам, что надо отсюда бежать, не хватает воздуха.
И вообще, чтобы друг друга не убить в ходе эволюции, что нам почему-то все-таки удалось как биологическому виду.
Зеркальные нейроны существуют для ощущения эмпатии, для ощущения искренности или неискренности в коммуникации.
Потому что это имеет отношение к выживанию.
Рептильный мозг до сих пор не уверен, что мы друг друга не сожрем.
И очень важно ничего не пытаться изображать в коучинге.
Вот оно вот как есть, вот так коуч-сессия идет.
Какие чувства коуч испытывает, такие он и отражает.
Во всяком случае, я говорю сейчас про разумные пределы, коучинг — это не принудительное исповедание, это не дележка чувствами ради дележки чувств, но я к тому, что очень важно не изображать интереса больше, чем его на самом деле есть. Я сейчас готовлю 20 коучей в одной компании в программе управления в стиле коучинг.
И там есть несколько очень директивных персонажей.
[2:50] Speaker A:
И они вызывают на себя огромное раздражение со своими коуч-бадди, когда на них они отрабатывают ту или иную стадию коучинга.
И вот я буквально вчера это наблюдала на отработке.
Коучи делают все неправильно, но если пациент хочет жить медицином бессильно...
Но контакт в коуч-сессии был восстановлен тогда, когда клиент говорит,
«Ну я не знаю уже, как мне тут быть. Ну ты мне посоветуй уже».
И коуч говорит, я не знаю, давай вместе пытаться.
И вот с момента вот этой честной, искренней фразы клиент стал супер зайчиком, который стал очень активно, проактивно в таком партнерстве, вот в этом одном окопе искать очень сложное решение по действительно сложной бизнес-ситуации.
Поэтому искренняя заинтересованность и вообще искренность коуча, она, мне кажется, делает всю сессию.
Важно, чтобы мы с вами научились не впадать в спасательство.
Человек сам бриллиант.
Он не нуждается в том, чтобы мы за него решали его судьбу.
Точно так же ему не надо, чтобы мы были преследователями в треугольнике Карпмана, потому что тогда мы почувствуем себя жертвой.
Как клиенты сами приглашают нас в позицию преследователя?

[4:09] Speaker A:
Очень часто мне говорят, значит так, мне нужна такая вот строгая няня, которая раз в месяц у меня будет спрашивать, как я продвигался этот месяц.
Я говорю, слушай, ну на маривану вообще другие расценки, давай в два раза дороже.
Ну почему-то тогда клиент говорит, ладно, ладно, я понял, вот это ваша вся коучинговая тема, я взрослый, ты взрослый, хорошо.
Но мы с вами в основном, я-то уж точно... воспитанники настолько авторитарные директивные структуры, в которых нас выращивали из позиции преследователя в основном.
Но даже если и были милые зайчики, все равно вся атмосфера, она как бы говорила, ты маленький, А вот я над тобой сверху.
И люди, приходя в коучинг, они будут просить вас, ну, по сути, вас ретравматизировать.
На этом построена огромная индустрия директивного коучинга, который себя называет коучингом.
И вы можете видеть там и в интернете огромное количество людей, которые просто хамски себя ведут с клиентами.
Клиенты это с удовольствием покупают.
Но, мне кажется, нам стоит всем быть на шаг впереди.
культуры, чтобы быть теми, кто культуру двигает вперед.
А не только откликается на невротический запрос.
[5:25] Speaker A:
В психотерапии есть целая большая тема невротического запроса и подлинного запроса.
Я делилась уже отчасти с вами.
Если Зина приходит к терапевту и говорит, сделай так, чтобы мой Вася не пил, задача терапевта не купить этот запрос.
Задача работать с Зиной так, чтобы однажды она пришла к запросу, я вообще-то хочу жить свою счастливую жизнь.
Итак, в спасательство не спасаем, не впадаем, а что делаем?
Активно соприсутствуем.
Мне очень нравится слово в русском языке «присутствие».
Это же от глагольной существительная.
Это значит «присутствовать», а «присутствие» — это «быть при сути происходящего».
И тогда мы с вами можем создать опыт со-бытия.
Ну, на английском это прямо co-being, это прямо есть такое слово, а со-бытие, оно немножечко такое, в русском звучит как немножко древнее, но это основная работа, которую мы делаем.
Даже если просто сидеть и молчать.
С такими большими коучинговыми ушами чебурашки и теплым сердцем, обращенным в адрес другого человека, не нейтральным, а теплым, искренне заинтересованным, то все и происходит.
И важно при этом помнить, что автор всех результатов — это клиент.
Коуч — всего лишь среда.
Это тот бассейн, в котором клиент свой бриллиант и раскрывает.

[7:00] Speaker A:
И ответственность за результаты коучинга на клиенте. Поэтому очень важно в речи избегать слова «мы». такой сразу можно себе ставить маркер «мы покакали».
Это материнская позиция.
Ну а теперь мы давай с тобой перейдем к фиксированию шагов в результате нашего с тобой сегодняшнего коучинга.
Если я себя ловлю на «мы», я себя возвращаю через ироничную фразу «мы покакали» представляю себе картинку с этими грабельками и приглашаю себя обратно в коуч-позицию, где клиент взрослый.
И тогда коуч-сессия через это соприсутствие, это вот бытие при какой сути происходящего, при какой-то новой сути происходящего.
Это клиент себе сейчас некий прецедент создает.
Это опыт, по сути, он конструирует тот наилучший мир на уровне претендента, который он создает здесь и сейчас, потому что он вам настолько доверен, этот диалог.
Миша вам будет подробнее про это говорить в следующий раз, это очень важная тема.

Часть 4. «Способы создания контакта». Юлия Бурлакова.

Краткое содержание
# Создание контакта в коучинге
### Введение:
В данной лекции рассматриваются ключевые аспекты создания контакта в коучинге, включая важность неформального подхода и активного слушания. Основное внимание уделяется тому, как коуч может установить качественный контакт с клиентом через тон, невербальные сигналы и искреннюю заинтересованность.
### Ключевые моменты:
- Контакт является основой коучинга: "без контакта нет коучинга". - Неформальный и теплый подход к клиенту способствует качественному контакту: "неформальное, теплое такое вхождение в коуч-сессию обеспечивает гораздо более качественный контакт". - Активное слушание включает невербальные проявления, такие как мимика и тон голоса: "все, что человечество изобрело в том, что называется активное слушание". - Типы слушания важны для создания контакта: "можно быть при создании контакта в отрицании". - Создание безопасного пространства для клиента: "Я безопасное для тебя животное". - Техника 'тон волшебника' помогает установить контакт: "просто попробовать все, что я говорю, смягчить по тону голоса". - Слушание через отрицание может быть полезным: "важно работать именно вопросами". - Пауза в коучинге способствует глубокому осмыслению: "мысли бегут в автоматизме очень быстро. Когда мы их начинаем проговаривать, они замедляются".

## Значение контакта в коучинге
- Контакт является основой коучинга: без него невозможно установить эффективное взаимодействие с клиентом. - Коуч должен создать атмосферу, в которой клиент чувствует себя безопасно и не подвержен оценке. - Искренняя заинтересованность коуча в клиенте помогает выявить его внутренние ресурсы и потенциал.

## Неформальный подход и тепло
- Неформальность и тепло в общении с клиентом способствуют более качественному контакту. - Пример: вместо формального приветствия, коуч может начать с дружеского вопроса о том, как прошел месяц, что создает более расслабленную атмосферу.
- Нейрофизиология подтверждает, что позитивные эмоциональные аттракторы (PA) активируются в неформальной обстановке.

## Активное слушание
- Активное слушание включает невербальные сигналы, такие как мимика, жесты и тон голоса. - Использование "я-позиции" вместо "ты-позиции" помогает избежать оценочных суждений и создает пространство для открытого диалога. - Важно помнить, что первична позиция коуча, а не техники.

## Типы слушания - **Слушание через отрицание**: коуч может мягко подвергать сомнению представления клиента, чтобы помочь ему увидеть более глубокие аспекты своей ситуации. - **Слушание через присоединение**: коуч синхронизируется с клиентом, показывая, что он понимает и поддерживает его. - **Регистрация**: коуч просто присутствует и слушает, не вмешиваясь в процесс.
- **Отвержение**: не используется в коучинге, так как создает негативное восприятие и блокирует контакт.

## Создание безопасного пространства
- Коуч должен создать атмосферу, в которой клиент чувствует себя комфортно и может открыто делиться своими мыслями и чувствами. - Важно, чтобы коуч демонстрировал уважение и искреннюю заинтересованность в клиенте.

## Техника 'тон волшебника' - Тон голоса коуча должен быть мягким и теплым, что помогает создать доверительную атмосферу. - Пример: использование мультяшного или "волшебного" тона может сделать даже жесткие темы более доступными для обсуждения. - Важно не переборщить с мягкостью, чтобы не создать впечатление неискренности.

## Слушание через отрицание и присоединение - Слушание через отрицание помогает клиенту осознать свои ограничения и перейти к более конструктивному мышлению. - Слушание через присоединение создает ощущение синхронности и поддержки, что важно для формирования доверия.

## Роль паузы в коучинге
- Пауза в разговоре позволяет клиенту осмыслить свои мысли и чувства, что способствует более глубокому пониманию. - Трансформационные паузы помогают клиенту замедлить поток мыслей и активировать неокортекс, что ведет к более осознанным выводам.

## Заключение
Ключевыми аспектами создания контакта в коучинге являются неформальный подход, активное слушание и создание безопасного пространства. Коуч должен использовать различные техники слушания, включая "тон волшебника", чтобы установить доверительные отношения с клиентом. Важно помнить о значении пауз и невербальных сигналов в процессе коучинга.

### Задания и дальнейшее чтение
- Практиковать использование "тона волшебника" в повседневной жизни. - Обратить внимание на невербальные сигналы в общении с клиентами. - Изучить литературу по активному слушанию и созданию безопасного пространства в коучинге.

Полный конспект
[0:00] Speaker A:

А как мы можем создавать контакт?
Вот без коуч-позиции контакта нет, а без контакта нет коучинга. То есть прежде всего мы уселись, прям можете себе представить на уровне визуальной метафоры какой-то трон или пенёк, или, не знаю, какой-то визуальный образ, пересаживая себя на уровне неокортекса это визуализируя. И кто бы к вам не пришел, с тобой все окей. Я тебя никак не собираюсь оценивать. Искренняя заинтересованность. Мне не все равно. Я очень хочу вместе с тобой увидеть твой бриллиант. Он там явно есть. Неформальность и тепло. В жизни и так слишком много формальности и холода. Коучинг, вы теперь знаете, что на уровне нейрофизиологии приглашают в PEA, Positive Emotional Attractors,
и это не сделать в костюме, в галстуке, холодным тоном голоса. Так, ну хорошо, у нас коучи все по счету, пошли к следующему запросу.
Нет, неформально. Привет, слушай, классно, уже седьмой коучинг твоего курса, я очень-очень рада тебя видеть.
Как ты сегодня?
Расскажи о результатах того, как ты продвигался в этом месяце, как тебе это удалось, куда ты хочешь двигаться дальше.
Неформальное, теплое такое вхождение в коуч-сессию обеспечивает гораздо более качественный контакт.
[1:22] Speaker A:
И дальше все, что человечество изобрело в том, что называется активное слушание.
Все невербальные наши проявления, мимика, тело, голос.
Будем об этом сегодня говорить.
Я-позиция, когда я не тыкаю и не мыкаю, я использую, прежде всего, местоимение «я» в коуч-сессии. Типы слушания и так далее.
Но техники вторичны, первична позиция.
Даже коуч вторичен, первична позиция его отношения. Вы уже об этом говорили. Важно, чтобы у вас прям тепло было, заземлялось и укоренялось это видение. Хочу вам успеть рассказать про три измерения контакта и пойти в демо-сессию. Что такое тон?
Это тон волшебника, то, что называется в коучинге. Это самый простой и самый для меня мощный способ действительно активного слушания. И его суть очень проста. Нету кого-то, кто не может воспроизвести эту технику. На самом деле не технику, а выражение отношения к человеку. На самом деле регистрация коуч-позиции и приглашение в контакт. Просто попробовать все, что я говорю, смягчить по тону голоса. Чуть теплее, чуть волшебнее нужно.
Здесь важно не переборщить, иначе звучишь как блаженный.
[2:47] Speaker A:
А знаете, когда в теме коучинг в управлении мужчины в костюмах, топ-менеджеры, они подумают, что я гей, я не буду говорить тону волшебника. Ну, давай просто чуть мягче тон.
Поэтому у нас у всех бывают иногда чуть искусственные первые пробы, это нормально.
Ну просто вот даже если вы попробуете в течение недели чуть смягчить тон, вы увидите, ну просто вы встретите реально удивительные результаты.
Этим можно пользоваться не только для коучинга, а, например, для жизни в целом.
У меня любимая учительница в школе была, мы ее называли «Зайчик-двоечка». Она, собственно, меня научила английскому, так что мне не нужны были никакие курсы для поступления.
Она была очень требовательна.
И при этом она всё говорила таким замечательным тоном, если не волшебника, то какого-то мультяшного персонажа.
И поэтому мы её и называли «Зайчик-двоечка».
И можно таким тоном говорить вообще довольно жёсткие вещи.
Просто важно понимать, что это тогда не коучинг, но в коучинге это прямо, как и вся наша невербалика, то он воспринимается информативнее, чем текст.
Контекст важнее текста.
И мы с вами не поверим в признание в любви, если человек, признаваясь в любви, не отрывается от телефона.
[4:09] Speaker A:
Тут опять-таки важно помнить о нашей животной природе. уважая нашу биологическую сущность, и что мы приматы, и понимаете, что парфюмерная косметическая индустрия Франции зарабатывает больше, чем Россия на вооружении, потому что для приматов характерно анально-назальное знакомство, способ знакомства.
Это что означает?
Это означает, что мы обращаем внимание на попы друг друга и на запахи друг друга. Ну, кстати, коучу важно, чтобы хорошо пахло.
Чтобы вообще это был какой-то такой опрятный, визуально приятный пупс, как мне кажется.
Но, во всяком случае, наше приматское прошлое нам на это всячески намекает.
И просто даже если утеплить не только тон, но и взгляд, и сделать его чуть более внимательным по отношению к собеседнику, но не как варан такой, который «сейчас я отработаю коуч-позицию», а просто чуть больше участия в этом взгляде, тогда действительно контакт каким-то чудом, ну не каким-то чудом, вы знаете, что нейрофизиологическим чудом начинает происходить.
И вот вы приготовили ваш коучинговый взгляд, приготовили ваш тон волшебника, приглашение к PEA, Positive Emotional Attractors, вы уже транслируете другому существу, что Я безопасное для тебя животное.
[5:30] Speaker A:
Я не сожру тебя, даже несмотря на то, что твой рептильный мозг может сейчас немножечко быть в этом неуверенным.
А дальше вы включаете я-позицию.
Здоровую, не эго-маньяка, а я-позицию, когда человек от первого лица говорит, я хочу прояснить сейчас один момент.
Можно я попрошу тебя рассказать поподробнее?
Это совсем иначе звучит, чем если вы говорите, слушай, а ты вот эту вот сейчас мне расскажи деталь.
Ты всегда в пространстве человека.
Это важно для конфронтационного коучинга, это важно для уже хорошо созданного контакта.
Но я вам сейчас говорю под микроскопом, рассматриваю именно фазу создания контакта.
Да, важно его не терять ни во всей коуч-сессии, ни потом на протяжении всей вашей работы с этим клиентом,
И контакт — это не что-то такое, что мы один раз создали, и типа, ну всё, у нас теперь контакт уже есть, поэтому сейчас я тебе скажу, что я о тебе на самом деле думаю.
Нет, за ним всё время надо следить, но, конечно, потом при уже сильно созданном контакте вы сможете себе позволить и ты, и конфронтацию, и провокационные техники.
Но в фазе создания контакта очень важно говорить от первого лица.
И тонны слушания важно их осознавать, типы слушания важно ими управлять.
[6:59] Speaker A:
Можно быть при создании контакта в отрицании.
Это такой, знаете, вы создаете опыт батута для человека, когда он хочет вам предъявить некую картину своего бантика или своего навоза, а вы, зная, что он на самом деле бриллиант, как бы прыгаете за секунду до того, как он приземлится, и у него прыжок получается гораздо выше, и он чуть-чуть дезориентирован, и у него как будто почвы под ногами нет.
И когда вы конфронтируете с тем, что говорит человек, конечно, делая это ВКонтакте, тепло и уважительно.
Сейчас расскажу больше про этот тип слушания.
Присоединение — это как раз больше похоже на такой синхронный полет или заплыв рыб или птиц, потому что у них есть это шестое чувство и боковая линия, которая позволяет им делать удивительные вещи, в данном случае вам как коучу. Тип слушания регистрация – это вы просто камень с ушами.
Вы можете ничего не говорить, вы можете быть немым и вы можете быть даже слепым.
Но все происходит, потому что вы в коуч-позиции, вы безоценочны и вы искренне заинтересованы.
Ну и тип слушания, который мы не используем в коучинге, только если, не знаю, какой-то откровенный хан к вам пришёл, и вам важно просто сказать, что, ну, ясно дать понять ваши личные границы.

[8:17] Speaker A:
Отвержение — это когда вы даёте понять человеку, что он здесь не имеет права вообще быть, я это называю мачехоразмером со Вселенной.

Что это за типы слушания? Поподробнее скажу.
Слушание через отрицание бывает очень полезно.
Может быть, его рановато на стадии установления контакта, применять. Но вообще-то оно очень важно.
Потому что здесь один из фундаментальнейших вопросов в коучинге.
К чему вы чувствуете эмпатию?
К росту человека или к его ограничениям?
К бриллианту, к навозу или к бантику?
Мне кажется, что коуч должен больше работать на бриллиант.
Но он не может отвергнуть сразу навоз и бантик.
Но он может... мягко, дружелюбно, тепло подвергать сомнению полезность навоза и бантика.
Он может даже говорить, что слушай, ну для тебя важен этот бантик, а про что твой бриллиант?
Это тоже такое отрицание, потому что клиент будет стараться на первых стадиях вашего коучинга выносить на передний план бантик, потом он доверит вам навоз, а ваша задача все время обращаться к бриллианту.
Запрос будет, возможно, с самого начала про бриллиант.
Суть техники в том, что мы уважительно подвергаем сомнению открытыми вопросами речь клиента.
Здесь очень важно работать именно вопросами.
[9:43] Speaker A:
Не то, что, слушай, да вот твое видение устарело 40 лет, как ты что, парень, сейчас я тебе докажу, что это не так.
Нет. Слушай, а как вот формировалось такое твое видение, что начальник тебя ненавидит?
А как ты еще это для себя прояснил?
А кого еще он ненавидит?
Правильно ли я понимаю, что есть определенная энергия в том, что тебя ненавидят вначале?
А что вызывает твое вдохновение в его ненависти к тебе?
мы таким образом вот этот самый батут не просто так расстраиваем, не потому что у нас тут хобби такое по выбиванию из-под ног почвы у человека, а потому что мы хотим ту ригидную рамку, с которой человек приходит, превратить в творческий прыжок для него наверх.
А чтобы этот прыжок от батута, отталкиваясь, был выше, свободнее, веселее, мы немножечко дестабилизируем в рассинхроне эти фазы прыжков.

Слушание через присоединение как раз наиболее уместно в начале вашего формирования контакта и с этим конкретным клиентом, и в этой конкретной сессии. Здесь ключевое послание.
Я тебя вижу, и я путешествую вместе с тобой.
И вместе со мной для тебя это путешествие безопасно.
Это такое синхронное сопровождение с постоянной подстройкой, когда вы отражаете человеку, что вы слышите, что он говорит.
[11:12] Speaker A:
Правильно ли я понял, что для тебя очень важно сегодня сделать акцент именно на этом?
Слушай, а вот если я резюмирую то, что ты запланировал на ближайший месяц и так далее. Знаете, вот этот танец птиц, он называется мурмурация.
Это когда, казалось бы, огромный косяк действует настолько синхронно.
На самом деле это удалось полностью просчитать именно огромными... подсчётами математического моделирования в последние 10 лет.
Там оказалось так, что одна птица влияет на 7 ближайших, 7 птиц влияет уже на 49 ближайших и так далее.
Но в итоге насколько синхронным получается это путешествие.
Если они видят даже стекло перед собой, и первое взмывает наверх, все 49 взмывают наверх.
Так и в вашей коуч-сессии.
Вы настолько в синхронном танце следуете с клиентом, что это превращается в великолепный космический танец.
И в этом огромное уважение к клиенту.
Я была потрясена, тут перечитывала методички своей учебы, готовясь к встрече с вами.
Сто раз я ее читала, эту металличку, и только позавчера на свежий глаз увидела, что респект, английское слово, с латыни респект, заново увидеть.
[12:37] Speaker A:
Вы даете возможность человеку посмотреть на себя новыми глазами, и вы смотрите на него теми новыми глазами в этой подстройке, которыми на него никто никогда не смотрел.
Еще меня учили, что хороший коуч — это ленивый коуч.
Потому что у ленивого коуча меньше риска, что он навяжет клиенту свое видение. В этом его большая ценность.
Поэтому коуч может просто быть немым камнем с ушами, но при этом это все-таки камень такой солнышком согретый.
Многим начинающим коучам это очень страшно делать.
Очень страшно выдерживать трансформационную паузу.
Очень страшно задавать один вопрос за один раз, а не три вопроса.
Для этого типа слушания важно уметь соприсутствовать самому себе и не идти за эмоциями своими, а идти за бриллиантами.
И тогда коуч становится в состоянии выдерживать сколь угодно долгую паузу в речи клиента, и пауза становится трансформационной для человека.
Это тоже то, как устроено вообще наше познание.
Мысли бегут в автоматизме очень быстро.
Когда мы их начинаем проговаривать, они замедляются.
И это означает, что у нас неокортекс больше начинает работать.

[13:54] Speaker A:
Это не автоматизм из лимбических и рептильных наших ин-стинктивных таких привычных мыслей, а это уже какая-то сознательная работа.
А если человек в полочной сессии замедляется настолько, что он и в паузе, это означает, что неокортекс в этот момент вырабатывает видение лучшей версии себя.
лучшей жизни, своего экспоненциального роста.
Но это возможно только в паузе.
И послание, которое коуч озвучивает, «Я твой немой свидетель», озвучивает не словами, а всем своим суще-ством, не мешая человеку слушать самого себя через тишину.
Очень мощное слушание.
Ну и то слушание, которое мы не используем в коучинге, это слушание через отвержение.
Я тут нашла картинку мачехи, она может пытаться делать вид, что у нее полуулыбка на лице, но на самом деле ключевое послание – «Я тебя не вижу, у меня есть своя повестка, я тебя сейчас переделаю, ты вообще неправильный, твой запрос тоже неправильный, я лучше тебя знаю, что тебе нужно, сейчас я тебе наставлю диагнозов и посоветую тебе как надо, вообще ты не можешь здесь быть».
Звучит страшно, и при этом я в этой позиции бываю довольно часто.
Она на автоматизме у меня возникает, если я ее специально не остановлю.

[15:14] Speaker A: Вот такие страшные последствия авторитарной системы ценностей, авторитарного стиля жизни.
Ну, мне есть куда расти, я работаю над собой.
И вообще очень часто коучи попадают в эту позицию.
Потому что, опять-таки, клиент, он очень счастлив, что он к нам пришел.
Он нас назначает оценивающей фигурой.
Еще та-кой модный вообще.
Еще денежки заплатил.
И он из своей инфантильной части будет де-легировать нам трон главного в коуч-сессии.
Очень важно не сыграть в эту игру с клиен-том.
Как только наше голодное до признания эго откликнулось на этот бессознательный призыв клиента, всё, мы вселенская мачеха.
Понимаете?

Демосессия. Михаил Саидов.

Краткое содержание

### Участники:
Спикер A: коуч
Спикер B: клиент

### Контекст участников:
Спикер B испытывает внутренние блоки и страхи, связанные с запуском своего блога о коучинге.
Несмотря на наличие четкого плана и целей, она откладывает реализацию своих идей, что вызывает у нее чувство беспокойства и фрустрации.
Она осознает, что внешние обстоятельства, такие как дедлайны, помогают ей дей-ствовать более эффективно, но в текущей ситуации, когда у нее есть возможность рассла-биться, она не может начать.
Спикер A помогает ей осознать, что решение должно исходить изнутри, а не зависеть от внешних факторов.
Спикер B также делится своими успе-хами за последние два года, когда она преодолевала свои страхи и брала на себя новые роли.
В целом, она находится в состоянии поиска и саморефлексии, стремясь понять, что мешает ей двигаться вперед.

### Ключевые обсуждения:
Основные темы обсуждения:

- Запуск блога:
Спикер B хочет запустить свой блог о коучинге, но откладывает это на потом.
Она осознает, что у нее есть блок, который мешает ей начать.

- Влияние внешних обстоятельств:
Спикер A подчеркивает, что Спикер B работает луч-ше, когда есть дедлайны и внешние давления, что вызывает у нее необходимость оправ-дываться.

- Внутренние решения:
Спикер B понимает, что для достижения своих целей ей нужно принимать решения изнутри, а не ждать внешних обстоятельств.

- Примеры быстрого принятия решений:
Спикер B делится примером быстрого переезда в другую страну, что показывает, что она может действовать быстро, когда есть мотивация.

### Принятые решения и последующие действия:
- Спикер B должна написать 20 тем для первых публикаций в блоге и заблокировать время в календаре для их реализации.
- Следующий шаг — принять решение о запуске блога и начать действовать.

### Основ-ные инсайты:
- Спикер B осознала, что внешние обстоятельства не должны определять ее действия, и что все зависит от ее внутреннего решения.
- Важно действовать изнутри, а не полагаться на внешние факторы для мотивации.

### Рекомендации и фидбек:
Сильные стороны:
- Спикер B проявляет саморефлексию и осознание своих блоков, что является важным шагом к личностному росту.
- У нее есть четкое понимание своих целей и желаний, что позволяет ей планировать дальнейшие шаги.

Области для улучшения:
- Спикер B должна работать над преодолением своих внутренних блоков и страхом перед началом.
- Рекомендуется использовать техники тайм-менеджмента и самоорганизации, чтобы со-здать структуру для запуска блога.

Действия:
- Спикер B может использовать методики визуализации и аффирмации, чтобы укрепить свою уверенность в себе.
- Установить короткие сроки для выполнения задач, чтобы избежать откладывания на по-том.

Полный диалог

[0:00] Speaker A:
Сегодня мы погружаемся в использование связи актив-но, в пространство, которое создает коучи своим клиентам, и что с этим можно сделать.
Женя, давай, поехали.
Хорошо, попробуем.
А ну, скажи что-нибудь.
Пока тебя не слыш-но.
Я кинул тебе запрос на включение микрофона.
А ну, скажи сейчас.

[0:30] Speaker B: Да, по-моему, сейчас должно работать.

[0:33] Speaker A: Да.
Хорошо.
Скажи, о чем ты сегодня хочешь поговорить? (Узнаем ЗАПРОС)

[0:42] Speaker B: О чем я сегодня хочу поговорить, но у меня такая моя любимая тема.
Любимая тема моя в том, что я очень-очень долго запрягаю в плане дел своих, в плане каких-то... если так говорить, вот я думаю, что мой боди, который тоже здесь присутствует, мы уже обсуждали эту тему.
В общем-то, я очень уже давно, ну как, все относительно, конечно, но, наверное, несколько недель, даже, может быть, уже месяцев пошло, я пытаюсь запустить свой блог, посвященный коучингу, чтобы все это поставить на поток в плане выработки каких-то мыслей, практик, курсов, продуктов, консультаций.
Но я всячески это откладываю на Потом, при этом, как бы, все цели про-писаны, все там, план до мельчайшего деталей прописан, но вот как-то я, какой-то у меня блок, вот, какая-то такая странная ситуация.

[2:17] Speaker A: Теперь, спасибо за достаточно длинное разъяснение, теперь можешь мне очень коротко сразу дать суть того, что происходит?(Приземляем запрос клиента на конкретику)

[2:29] Speaker B: Я хочу запустить свой блог, но я постоянно это откладываю на завтра.

[2:38] Speaker A: Окей, и ты откладываешь на завтра, потому что?(Узнаем больше деталей)

[2:42] Speaker B: Не могу даже объяснить тебе, почему.

[2:48] Speaker A: Попробуй лучшую гипотезу.(Узнаем больше деталей)

[2:56] Speaker B: Наверное, просто боюсь начать.
Почему?(Узнаем больше деталей)

[3:02] Speaker A: Не знаю.
Скажи, где ещё в твоей жизни были похожие случаи, когда ты боялась тут начать?(Узнаем больше деталей и смотрим микрокосм)

[3:17] Speaker B: У меня, наверное... Вот эта тема очень-очень такая интересная и близка, наверное, мне.
Последние два года я, наоборот, себя как-то окунала в эти ситуации, когда мне нужно сделать то, что я никогда раньше не делала.
Нужно как-то о себе заявить, нужно поговорить с тем, с кем я раньше не говорила, нужно взять на себя более высокую роль, которой у меня раньше не было.
И, в общем-то, я думаю, что я достаточно успешно этим занимаюсь.
Продолжение следует... последние два года.
Даже больше, наверное, послед-ние лет шесть.
Вот.
Но у меня такая... У меня есть привычка, что когда как бы все так раз-меренно, без всяких нервиков и без всяких дедлайнов, я функционирую в таком режиме хуже, чем если бы нужно было там, не знаю... И блог запустить, и еще, вот это еще, вот это вот.
Вот это вот, может быть, вот в этом есть причина.
То есть сейчас вот у меня такое состояние, у меня сейчас, я как бы не коучингом единым, да, зарабатывать.
То есть у меня есть обычная корпоративная работа, которая бы-ла до недавнего времени очень-очень интенсивна.
Нашу компанию купили.
Купила ее компания побольше, с банально большим количеством сотрудников, в десятки раз.
И

[5:10] Speaker B: Процедурами, процессами.
Вот, сейчас происходит такой период интеграции, когда... Можно я тебя кое-что спрошу?(Ищем конкретику)

[5:17] Speaker A: Да.
Попробуй, и здесь аб-солютно безопасное пространство, и вначале, когда я тебе сказал, попробуй сразу давать суть, это своего рода мое предложение сразу обнажаться максимально. (Показываем безопасность)
Сейчас ты... Нача-ла рассказывать про суть твоей предыдущей работы, про то, что у тебя была очень крутая корпорация, ты была очень занятой.
Как ты думаешь, почему ты начала об этом рассказывать?(Ищем , что клиента уводит от темы)

[5:51] Speaker B: Наверное, может быть, какое-то оправдание, наверное.
Не знаю.
Хотя нет, я начала об этом рассказывать, чтобы сказать, что сейчас моя работа, она... по-прежнему мне нравится, она по-прежнему классная и так далее.
Но сейчас у меня, наобо-рот, есть вот эта возможность, пока происходит интеграция, вздохнуть и запускай «не хо-чу».
Вот сейчас такая ситуация, но как бы авосы ныне там.
Иногда мне кажется, что если бы я была полгода назад, когда было мероприятие, ты с этого мероприятия решал какие-то другие вопросы, потом нужно было лететь, потом бежать.
Мне кажется, я бы запустила бы в сентябре месяце, но в истории нет сослагательного наклонения.
Вот сейчас, наобо-рот, сейчас очень все так пока расслаблено, пока.
Но я ничего не делаю.

[6:55] Speaker A: И какое у тебя ожидание от меня, от твоего коуча прямо сейчас в этой ситуации?(Сбор ожиданий)

[7:12] Speaker B: Наверное, вот... как-то если достаточно глубоко, вот я опять сейчас, наверное, на пять минут как зарежу, то есть помочь мне принять решение о том, что Вот мне нужно это запустить.
То есть я вот, ну, как бы техники, техники организации, там, рабочего вре-мени, вот это все, там, как писать ту-ду-лист, так, не так, наискосок, это как бы, мне ка-жется, я уже изучила, это достаточно поверхностное.
То есть есть какой-то блок, видимо, он во мне, который не позволяет вот мне, и это как вот, я не знаю, там, что нужно сделать, чтобы что-то получить.
Нужно принять решение о том, что тебе это надо.
Вот я вот так считаю.
Видимо, я не приняла для себя это решение или что-то мне мешало это решение принять.
Вот было бы здорово, если бы ты мне смог помочь с этим.

[8:22] Speaker A: Так, хорошо.
И, друзья, я попрошу в чате пока что никак не комментировать, чтобы не отвле-кать ее.
Давай посмотрим несколько интересных закономерностей.
О чем ты сказала мне?
Вначале ты сказала о том, что если бы ты попала бы сейчас в такую же рубиловую, как была в твоей корпорации, где нужно было бежать, летать, делать, попадать в дедлайны, когда на тебя, по сути, одевают определенные узды или на тебя кидают рамку, и у тебя все эффективно получается.
Когда обстоятельства на тебя давят, это у тебя работает.
И ты говоришь, если бы у меня стоял дедлайн, Если бы было внешние обстоятельства, то ты бы что-то сделала.
Это была первая часть.
Вторая часть, когда я тебе сказал, что ты ждешь от меня, ты мне сказала, что я ожидаю от тебя помощи в принятии решения здесь.
Ты ви-дишь какую-то закономерность?(Показываем микрокосм клиенту)

[9:31] Speaker B: Ну, наверное, это перекладывание ответственности на что-то внешнее.

[9:37] Speaker A: Да, то есть ты видишь, что какое-то внешнее обстоятельство может спровоцировать твоё внутреннее решение.
Думаешь, оно так работает на самом деле?(Узнаем во что верит клиент , расшатывание значений)

[9:47] Speaker B: Ну, я думаю, что нет.

[9:49] Speaker A: Но, судя по всему, в твоей жизни перед этим работало именно так.(отмечаем факты модели поведения)

[9:55] Speaker B: Да, но при этом мне не было, скажем так, противно вот эти обстоятельства, которые меня ставили в какие-то... Я понимаю, в этом нет ничего такого.

[10:09] Speaker A: Это тебе помогало, помогало тебе двигаться, помогало достигать.(Показываем как это работает у клиента)
И одна часть, о которой ты также рассказала, о том, что как у тебя все хорошо было в корпорации, и исправь меня, если я не прав, это также дает тебе определенную опору, чтобы выглядеть для нас хорошо?(Ищем мотивацию)

[10:30] Speaker B: Я пытаюсь себя оправдать.
Ну, то есть найти причины, почему я не делаю то, что я не делаю.

[10:39] Speaker A: И обрати внимание на вектор своего оправдания.
То есть ты оправдываешь снова снаружи вовнутрь.(Показываем микрокосм)

[10:51] Speaker B: Угу.

[10:54] Speaker A: У меня в этом нет ничего плохого либо хорошего.
Это нейтрально, да? (Валидируем клиент - даем ему подтверждение)
Люди разные.
У меня просто к тебе вопрос.
Каково твое намерение?(Узнаем что хочет клиент)
Ты хочешь дальше как?
Ты хочешь дальше снаружи вовнутрь или изнутри наружу?

[11:11] Speaker B: Изнутри, потому что снаружи я вижу, что это не работает.
Наоборот, пробук-совывает.
Хочу изнутри.

[11:21] Speaker A: Ты изнутри хочешь, потому что это концепту-ально звучит правильно?(Ищем мотивацию в выборе)

[11:25] Speaker B: Нет, нет.
Ну, потому что снаружи опыт по-следних нескольких месяцев показывает, что оно не работает больше.

[11:35] Speaker A: Хорошо.
Тогда вернемся к твоей мысли, которая звучала «я долго запрягаю».(Начинаем работать с значением из ОЗЭРО)
Да?
Давай мы развернем, и ты скажешь, и ты мне дашь доказательства, когда ты быстро запрягаешь.(Делаем разворот)
То есть ты мне... Мы развернули предложение, я быстро запрягаю.
Есть ли это в этом хоть какая-то доля правды в твоей жизни?(Делаем разворот)

[12:09] Speaker B: Я думаю, да.
Можно найти при-меры такие.

[12:11] Speaker A: Можешь нам один пример найти?

[12:18] Speaker B: Ну, я думаю, что... Такой пример из такого относительно давнего прошлого, когда... я доста-точно быстро приняла решение переехать в другую страну.
Просто буквально там, ну, быстро, имеется в виду, там, не знаю, две-три недели.
Вот я села, подумала.

[12:44] Speaker A: То есть, может быть, это долго, но это такое... Ну, достаточно, чтобы перейти в две-три недели, это очень быстро.(отмечаем успех клиента - валидируем)

[12:49] Speaker B: Вот.
И, в общем-то, там, определи-лась за две-три недели, что я буду делать в ближайшие... Что было ключевым драйвером для тебя?

[13:03] Speaker A: Как это получилось?(узнаем больше про этот опыт)

[13:09] Speaker B: Я думала, что для меня будет новая возможность.
Это был интерес.(Нашли новое значение и эмоцию)
У меня была мотивация, что вернуться я все-гда успею.
Вот такая, наверное, главная.

[13:23] Speaker A: Какую возможность даст тебе блог?(Притягиваем ответ клиента из успешной ситуации к текущему запросу)

[13:29] Speaker B: Я думаю, что очень много возможностей.
Во-первых, это само-развитие.
Я думаю, что... Ну, я это делаю в первую очередь для себя.
У меня есть куча мыслей по моей теме, я хочу их... положить на бумагу, хочу их оформить, хочу поделиться своими мыслями с людьми.
Я думаю, что в какой-то момент это перерастет в источник дохода тоже, хотя это не моя первая цель.
Я думаю также о своем будущем, имеется в ви-ду 10-20 лет, То есть я понимаю, что я не хочу заниматься тем, чем я сейчас занимаюсь че-рез 10-20 лет.
Это такое продолжение.

[14:31] Speaker A: Скажи, и как человек, который быстро запрягает, и ты достаточно мощный привела пример быстрого запрягания с пере-ездом, какой первый шаг с блогом? (Узнаем первые шаги в достижение цели)

[14:51] Speaker B: Я думаю, что... У меня даже это 10 уже всего.
20 тем для первых публикаций.
Первый план?
Да, да.
Просто его взять, вот, я не знаю, заблокировать, поставить себе время в календаре, вот, я не знаю, 2-3 поста в не-делю, хоп, и поехали.
Тема есть.

[15:22] Speaker A: Первый шаг — это сесть и написать 20 предложений, да?

[15:26] Speaker B: Ну, да, 20 тем.

[15:29] Speaker A: Скажи, какую возможность тебе открывает или открыл только что разговор со мной? (Узнаем совпали ли ожидания и реальность)

[15:40] Speaker B: Возможность.

[15:44] Speaker A: Или понимание, или возможность.

[15:48] Speaker B: Ну, что, наверное, ничего не придёт извне, как бы.
Такое понимание.

[16:00] Speaker A: Ничего не придёт извне, и что?

[16:05] Speaker B: Что всё зависит от меня.
Само собой ничего не произойдёт.
И там ждать каких-то новых обстоятельств смысла нет.

[16:24] Speaker A: Смотри, что на самом деле интересно.
Что все зависит от тебя, само не придет и так далее.
Ты это знала и до разговора.
Тут ничего нового не было.
Но интересно, при том, что мы знаем, мы все равно попадаем в слепые зоны.
Мы, при том, что мы знаем, все зависит от нас, это наше решение, мы все равно попадаем в слепые зоны, когда, если бы был дед-лайн, то все бы работало.
Если бы я была бы в этой ситуации, то все бы работало.
Если бы ты бы мне сказал, как разрулить эту ситуацию, то я бы вышла бы, то я бы нашла вы-ход.
То есть мы постоянно, мы знаем, что все зависит от нас, но мы постоянно попадаем в эти ситуации, которые в наших слепых зонах, когда мы пытаемся действовать извне.
Хо-тя достаточно просто прислушаться к себе, двигаться изнутри. (Даем мудрость)
У меня к тебе будет не-стандартный вопрос.
Как тебе... со мной общаться как с мужчиной?

[17:40] Speaker B: В каком смысле?

[17:42] Speaker A: Как тебе со мной общаться как с представителем проти-воположного пола?

[17:50] Speaker B: Не думала даже об этом.
Мне кажется, у нас другой сейчас контекст общения.

[17:57] Speaker A: Сейчас ты можешь какие выводы ты делаешь, вслух подумать, ассоциации для нас?

[18:07] Speaker B: Это нелегкий вопрос.

[18:12] Speaker A: Это нелегкий вопрос.
И что бы ты ни сказала, не переживай.

[18:17] Speaker B: Я не переживаю.

[18:18] Speaker A: Да, все.

[18:21] Speaker B: То есть как бы как если... Нет.
Мне нужно описать мое впечатление, как если бы я с тобой общалась в контексте мужчин и женщин, а не в контексте... Окей.
Да.
Окей.
Что я чувствую как женщина, ко-гда я... Общаешься со мной.
Мне кажется, это общение на равных.
Мне кажется, это пере-до мной человек, который тебя уважает, меня уважает.
Мне кажется, это общение такое интересное.
Мне кажется, я могу довериться.
Мне кажется, ну, на равных, но при этом как-то вот у меня сейчас такая мысль появилась, что как будто ты что ли такой более опытный старший товарищ, не знаю.

[19:25] Speaker A: Угу.
Супер.
Теперь пробуй дать нам оттенок, если бы я был бы твой близкий коллега или товарищ.
Неважно, женщина или мужчина.
Угу.

[19:45] Speaker B: Если коллега, то, наверное... Ну, для меня в коллегах важна какая-то... Нет, не что для тебя важно в коллегах.

[19:54] Speaker A: А что ты ви-дишь в нашей коммуникации с тобой?

[19:58] Speaker B: Я думаю, что это поддержка.
Я думаю, что это... Ну, такая командная игра, что ли.
Ну, игра не совсем хорошее слово здесь, но именно вот работа в команде, когда мы вдвоем пытаемся найти что-то, решение.
Ну, такое комфортное, наверное, общение, то есть... То есть это коллега, который, скажем так, я могу быть собой, самой собой рядом с таким коллегой.
То есть мне не надо там себя ничего строить, мне не надо никак защищаться, если, допустим, человек мне неприятен.

[20:50] Speaker A: Окей.
И теперь последний вопрос.
Если бы история была такова, что на самом деле я был бы твоим конкурентом.
Например, мы с тобой знаем, что мы бьемся за одну позицию в компании.
И у нас много конкурентные отношения.
Как ты оценишь наш разговор?

[21:16] Speaker B: Я, наверное, буду... Я буду пытаться из твоих слов получить, из вопро-сов, которые ты мне задаешь, пытаться получить какой-нибудь инсайт по поводу того, если мы претендуем на одну позицию, то есть это будет, видимо, какой-то отбор.

[21:41] Speaker A: Ты знаешь, что я твой конкурент, но сейчас у нас с тобой просто случился раз-говор.
Но ты знаешь, что мы конкуренты.
Что ты можешь обо мне сказать в результате этого разговора, зная, что мы конкуренты.

[22:03] Speaker B: Ну, что ты сильный кон-курент.

[22:09] Speaker A: Когда ты сильный конкурент, чувствуешь ли ты себя слабым кон-курентом?

[22:13] Speaker B: Я чувствую азарт.

[22:16] Speaker A: Что еще?

[22:18] Speaker B: Я чувствую, что... Что я... Я чувствую, что во мне... Там есть тоже какие-то черты, может быть, не знаю, скиллы, умения, которые, допустим, я еще не до конца продемонстри-ровала.

[22:47] Speaker A: Так, супер.
Теперь скажи, почему я это все спросил?
Хрен его знает, не ответ.
Нет.

[23:01] Speaker B: Может быть, ты пытаешься подвести меня к тому, что я сейчас с собой пытаюсь как-то конкурировать, не знаю, сама с собой.

«Использование связи здесь и сейчас».
Михаил Саидов.

Краткое содержание

# Использование связи здесь и сейчас в коучинге

## Введение:
В данной лекции рассматривается важность связи между коучем и клиентом как ключевого элемента коучинга, а также методы использования этой связи для выявления проблем клиента. Основное внимание уделяется тому, как микрокосм взаимодействия в сессии может служить отражением внешних отношений клиента.

## Ключевые моменты:
- Связь между коучем и клиентом является основополагающим элементом коучинга, так как коуч служит примером идеальных отношений для клиента.
- Микрокосм взаимодействия в сессии позволяет коучу увидеть поведение клиента и его шаблоны, что помогает в понимании его внешних отношений.
- Коуч должен указывать на истину, даже если она неприятна для клиента, и помогать ему осознать свои проблемы через взаимодействие в сессии.
- Прозрачность в коучинге включает в себя открытое обсуждение чувств и наблюдений коуча, что способствует укреплению доверия и связи с клиентом.
- Личные истории коуча могут служить инструментом для нормализации чувств клиента и созда-ния более глубокого взаимопонимания.

## Важность связи в коучинге
- Связь между коучем и клиентом является ключевым эле-ментом коучинга.
- Две основные причины важности связи:
1. Коуч демонстрирует иде-альные отношения, которые клиент может перенести на свои внешние взаимодействия. 2. Связь служит микрокосмом для исследования, позволяя коучу наблюдать за поведением клиента в реальном времени.

## Микрокосм как инструмент исследования
- Микрокосм — это то, что происходит меж-ду коучем и клиентом в процессе сессии. - Пример: клиент, который постоянно проверяет Instagram во время сессии, демонстрирует поведение, которое может повторяться в его личной жизни. - Наблюдение за микрокосмом позволяет коучу увидеть, как клиент ведет себя в других отношениях.

## Примеры из практики
- Пример с американским клиентом, который не слушал коуча и проверял телефон.
После того как коуч не реагировал на его поведение, клиент осознал, что это отражает его отношение к другим людям, включая семью.
- Стоимость сессии со-ставила 1750 долларов, что подчеркивает важность использования времени эффективно.

## Поиск эквивалента проблемы
- Коуч должен искать эквиваленты проблем клиента в микрокосме. - Пример: клиентка, ожидающая от коуча структурированного подхода, что отражает ее ожидания от работы в корпорации. - Задача коуча — указывать на истину, даже если она неприятна для клиента.

## Роль коуча в процессе
- Коуч должен быть активным участником, указывая на шабло-ны поведения клиента. - Важно задавать вопросы, чтобы клиент сам осознал свои про-блемы и нашел решения.
- Прямой подход коуча может быть эффективным, но требует деликатности.

## Прозрачность в коучинге
- Прозрачность включает три категории: 1. **Здесь и сей-час**: коуч делится своими чувствами и наблюдениями в момент сессии. 2. **Процесс**: коуч объясняет, что происходит в процессе коучинга. 3. **Личная жизнь**: коуч делится личными историями, когда это уместно, чтобы создать доверие и нормализовать чувства клиента.

## Личные истории и их значение
- Личные истории коуча могут служить моделью для клиента и помочь ему справиться с трудностями.
- Примеры использования личных исто-рий:
- Нормализация чувств клиента.
- Углубление доверия через взаимное раскрытие.
- Моделирование идеальных отношений.

## Заключение
В ходе лекции подчеркивалась важность связи между коучем и клиентом как основного элемента коучинга.
Микрокосм взаимодействия служит мощным инстру-ментом для исследования поведения клиента и выявления его проблем.
Коуч должен быть активным участником процесса, используя прозрачность и личные истории для создания доверия и углубления понимания.

## Задания и дальнейшее чтение
- Практиковать наблюдение за микрокосмом в своих сессиях.
- Исследовать примеры личных историй, которые могут быть полезны в коучинге.
- Обсудить с коллегами подходы к поиску эквивалентов проблем клиентов.

Полный конспект

[0:01] Speaker A:
Итак, последняя часть в использовании связи, которую мы хотим вам рассказать, это использование связи здесь и сейчас.
Связь клиента и коуча – это самый важный элемент коучинга.
И он является таковым по двум, на самом деле, разным причинам.
Во-первых, когда вы являетесь коучем, неважно, мужчина вы или женщина, вы для абсолютно всех ролей показываете своим примером идеальные отношения, которые могут у человека сложиться вне вашей сессии с другими людьми.
Я спросил о трех ролях, чтобы показать вам, неважно, в какую роль я прыгаю, пытаюсь Же-ню заставить меня ассоциировать, она все равно меня будет видеть как человека, который с ней взаимодействовал. И большая часть вещей на самом деле это те вещи, которые я всегда пытаюсь транслировать как коуч и пытаюсь транслировать в своей жизни.
На вас лежит на самом деле гигантская ответственность.
Вы пример для своего клиента идеаль-ных отношений, которые сложатся у него вне вашей комнаты.
Теперь вторая часть.
Связь для вас — это микрокосм для исследований.

[1:30] Speaker A:
Смотрите, когда к вам кли-ент приходит и рассказывает истории из прошлого и из будущего, истории, где он или она с кем-то взаимодействовал, на самом деле вы не можете этому верить никак, потому что вам не хватает второй стороны.
Клиент может прийти и рассказать, что муж вообще на самом деле отвратительный человек и так себя плохо ведет в отношениях.
И вы може-те принять сторону клиента, но это будет для вас большой ошибкой, потому что вы не слышали 50% истории.
Вы пытаетесь понять, как выглядит слон, пощупав кончик его хвоста.
Но микрокосм, то, что происходит между вами и клиентом здесь и сейчас, дает вам на самом деле со всех сторон 360 градусов процесс для исследования. То, что вы можете увидеть, происходит между вами с клиентом, это то, что происходит с вашим клиентом вне сессии.
То, как с вами ведет клиент, это то, как он зачастую ведет себя со всеми остальными.
Я вам приведу конкретный пример.
У меня здесь есть американский клиент, и я Юле Бурлаковой рассказывал об этой ситуации, когда я рассказывал, как я с этим ра-ботаю.
Значит, это... тренер чемпионов.
Он тренирует женщин на мировые соревнования мисс бикини и кроссфит женский.
Он очень известный в Торонто.

[3:13] Speaker A:
И когда он пришел ко мне на сессию впервые, эта сессия выглядела приблизительно следую-щим образом.
Я с ним разговариваю, а чувак проверяет Инстаграм.
Причем нон-стоп.
И он поднимает голову, что-то там бум-мыл и проверяет Инстаграм.
В следующий раз, ко-гда... Я подумал, что, может быть, это просто случилось один раз.
В следующий раз, когда он пришел ко мне на коучинговую сессию, я задал ему вопрос и, не слушая ответа, раз-вернулся на своем стуле и начал работать на компьютере.
И я 30 минут не поворачивался.
Я также не отвечал на его вопросы.
После этого, когда я развернулся, я у него спросил, как ты думаешь, что настолько что с тобой произошло?
И после этого он больше никогда не брал телефона к нам на сессию.
И он понял, что то, что он пытался сделать со мной, это то, что он делал со своей женой, то, что он делал со своими детьми, то, что он делал со своими клиентами.
Для него 30 минут молчания — дали ему, и причем, чтобы вы пони-мали, одна сессия со мной стоит 1750 долларов, если разделить ее по получасовым сесси-ям.
Получасовая сессия – 1750 долларов.
То есть чувак заплатил 1750 долларов за мою спину.
И это достаточно, я вам хочу сказать, дорого.

[4:43] Speaker A:
Моя спина, поверьте, не настолько красивая, чтобы за нее столько заплатить.
Теперь... Для него это был су-масшедший прорыв.
Когда он ко мне пришел в следующий раз, он сказал, что он просто не может поверить, как изменилась его жизнь.
Потому что он понял, каким мудаком он был до этого.
И я бы мог бы, я не знаю, поговорить с его женой по телефону, но это то, что мы не делаем обычно.
Я бы мог бы послушать его истории, но это не имело смысла, если бы я не наблюдал бы наш микрокосм, когда мы находимся вместе.
Теперь Что мы пытаемся найти, это поиск эквивалента проблемы клиента в микрокосме. В том, что сейчас между нами происходит, я пытаюсь найти эквивалент.
Смотрите, что произошло с Женей.
Она сначала сказала, что она не может начать.
Она ждет чего-то, чтобы начать, чтобы начать писать свой блог.
Мне нужно было увидеть сначала шаблон.
Я отправил ее найти шаблон в своей жизни.
И шаблон, который она нашла, это когда она работала в корпорации, там были обстоятельства, там были дедлайны, и она классно работала в таком структурированном пространстве.
После этого я вернул шаблон на наши с ней отношения.
И спросил у нее, что ты ждешь от меня конкретно в этой ситуации, в этом контек-сте.

[6:25] Speaker A:
И мое ожидание было, на самом деле я ее ловил, это была ловушка. Я ей показал, что она ждет от меня то же самое, что она ждала от обстоятельств.
Таким образом, эквивалент ее проблемы в жизни – я принес в сессию здесь и сейчас, чтобы показать конкретно на примере, пока он живой и свежий, и мы не можем отрицать, что он не произошел.
Потому что в чем на самом деле работа коуча?
Работа коуча не для того, чтобы помогать ей находить ответ. Это ошибка. Так работают начинающие коучи. Они пытаются вместе с клиентом помочь, обрести ясность, найти ответы и так далее. Наша задача как коучей постоянно указывать истину, даже если она клиента жалит, даже если это неприятно слышать. Наша задача разворачивать клиента и открывать его глаза на истину, которая происходит в его жизни. Часто у вас будет происходить, что клиент истину увидел не до конца. И это не вина коуча, но вы все равно придете к тому, что человек ее увидит, если у вас получится с ним взаимодействовать чуть больше. И когда вы постоянно показываете на то, что происходит, человек видит для себя этот инсайт и изнутри начинает его трансформировать.

[7:50] Speaker A:
Вам нужны уши-чебурашки, чтобы по-стоянно находить шаблоны, эквиваленты, как вне, так и сейчас, и сводить их вместе, и показывать человеку пример.
Причем всегда, в моей любой коучинговой сессии я буду использовать наш микрокосм для того, чтобы открывать клиенту глаза. У меня нет ни од-ной сессии, где я бы не использовал нашу связь чтобы не показать.
Да, я всегда использую... Двойное отрицание, это не очень весело.
Я всегда использую микрокосм, чтобы показать, что происходит с клиентом сейчас и в его жизни.

Теперь, что мы делаем, когда эквивалент проблемы найден?
Сначала мы... указываем и признаем, что мы нашли этот эквивалент, и мы хотим услышать реакцию.
Может быть, мы нашли не тот эквива-лент.
Что я сделал?
Я сначала... спросил про узнавшего, увидел эквивалент, показал эквивалент здесь и потом на него показал пальцем.
Причем мой стиль достаточно прямой.
И то, что я вам говорил, когда ты нашел некую истину, которая тебе кажется истиной, не так важно, насколько хорошо ты умеешь на нее показывать пальцем.
Я обычно выбираю самый прямой путь, но

[9:20] Speaker A:
Когда я вам даю смотреть на Юлю Бурлакову, то вы видите мягкий и недирективный способ для того, чтобы у вас была возможность сравнить меня и ее.
Как только вы признали и нашли эквивалент, вы задаете вопрос. И вопрос, который я задал, это ты хочешь, чтобы так было или так было?
Потому что у меня нету позиции в данном вопросе.
Мне неважно, если Женя хочет так же продолжать жить, когда обстоятельства работают на нее и подменяет ее, то я окей. Если она не хочет... то, пожалуйста, будет двигаться изнутри наружу, сама принимать решения и сама будет сво-им капитаном. Я за нее в любом решении. Мне не важно, что она выберет. Но мне важно, чтобы она увидела это. Поэтому я задал вопрос.
И когда я задал вопрос, дальше я проверяю, увидели ли мы это вместе. Потому что как я провел, увидели ли это вместе, моим вопросом, что ты выучила из нашего разговора.
Я хотел спросить у нее, что она вместе со мной увидела.
И реальность была такова, что она увидела немного.
И когда я услышал, что она увидела немного, я снова указал и признал, и снова повторил этот круг для нее.
Окей?
Теперь...

[10:54] Speaker A:
Так как мы используем постоянную связь здесь и сейчас, то самое интересное, и это то, что я обожаю, друзья в коучинге, это, наверное, один из моих самых любимых элементов. Мне на самом деле не нужны клиентские истории. Мне на самом деле не нужно их прошлое. Мне на самом деле не нужно, чтобы они рассказывали о ситуациях, которые происходят вне.
По большей части, и я зачастую в этом виноват, я даже не слушаю.
Мне важно наблюдать только то, что происходит между нами сейчас. Это даёт мне так много информации, что мне не нужно больше информации для того, чтобы помочь клиенту. Как она говорит? Какой у неё уровень энергии? В какой позиции она сейчас находится? О чём ей комфортно со мной разговаривать? О чём не комфортно со мной разговаривать?
И вот эти все вещи, допустим, когда я спросил у Жени, что ты находишь для себя в нашем разговоре как мужчина и женщина, Мне было интересно, потому что она сделала паузу и запнулась.
Если бы у нас было бы больше времени, то я бы уделил бы этому 10 минут.
Я бы попробовал копнуть в эту паузу и узнать, что на самом деле происходит там.
Почему ей было изначально... Это просто была проблема того, что она не поняла, из-за того, что я достаточно сложно выражаюсь.
Или ей некомфортно было сразу же стартануть и об этом говорить.
Если ей было некомфортно стартануть и об этом говорить, то я бы копнул бы, узнав, что на самом деле происходит в этом микрокосме, в этой ситуации.
То есть просто своим присутствием она мне дает работы на месяцы.
И мне не нужны истории, мне не нужны там, что у нее случилось в прошлом, где она работала в корпорации и так далее.
Это просто не нужно.
Теперь каждое слово... может быть использована против клиента. И я немного сегодня утрировал, например, когда это в английском называется «called out», когда она рассказала про корпорацию, Я ее вызвал на этом утверждении. Почему ты нам об этом говоришь? Ты хочешь казаться лучше для нас? Ты хочешь оправдаться? Опять же, если бы у меня было время, я бы копнул бы в это, чтобы там раскрутить и узнать, что там происходит. Теперь, что я чувствую сейчас? И это дает мне еще 50% информации. Например, Женя со мной разговаривает, и я бы мог на какомто этапе поделиться с ней тем, что я чувствую. И я это, кстати, сделал.

[13:48] Speaker A: Я ей сказал, здесь безопасно, ты можешь сразу ухо-дить в суть, открываться и быть ранимой. Потому что до этого я чувствовал, что мы не двигаемся достаточно быстро. Это то, что я использовал внутри, мое ощущение.
Оно может быть правдивым, а может быть неправдивым, но это единственное ощущение, которое у меня есть.
Для того, чтобы эта сессия прогрессировала у нас быстрее.
Теперь есть десятки примеров, когда форма уничтожает содержание.
Например, я могу бы сказать «Женя, слушай, Что-то ты отвечаешь очень медленно, как будто сейчас сдохнешь.
И уже неважно, что бы я сделал после этого, я бы порвал бы нашу связь.
Хотя, в принципе, я отразил, возможно, то, что я чувствую.
Но связь была бы порвана.
Это, друзья, необыкновенно важно.
И я надеюсь, что у вас у всех будет достаточно такта и достаточно понима-ния, что вы не можете выражаться резко, жестко и обижая человека.
Это не поможет.
Это просто разорвет вашу связь.
И я вам хочу сказать, что однажды порванная связь почти не восстанавливается.
Я вам сейчас приведу пример из своей жизни, как это происходило у меня.
Я занимался в детстве спортивным рок-н-роллом.

[15:33] Speaker A:
И в спортивном акробатическом рок-н-ролле ты кидаешь партнершу высоко, она делает, и твоя задача ее ловить.
Теперь, если твоя партнерша упала, пара распадается.
потому что она больше не будет тебе доверять.
Она будет бояться крутить в воздухе элементы, потому что она будет бояться, что ты ее не словишь.
Она не будет прыгать, она будет постоянно... И будет только хуже, потому что тогда она не будет приземляться в нужной позиции, и вы будете падать, падать, падать, падать.
Это было вплоть до того, что однажды мне пришлось уронить партнершу себе на голову.
Я не мог ее словить, мне пришлось словить ее головой.
Это было больно для меня, но у нас сохранилось доверие.
Теперь точно так же в вашем коучинговом процессе, если есть что-то, что может разорвать связь, и может закрыть че-ловека, и у вас есть риск, да, очень большой риск, что вы это сделаете, не делайте этого.
Оно будет происходить.
Так будет случаться.
У меня тоже это случалось.
Но если вы точ-но знаете, что связь разорвется, не делайте это. Найдите лучшую форму, да. Теперь, как мы это делаем, да, как мы находим... И как мы делимся нашими наблюдениями, тем, что мы чувствуем, тем, что мы видим безопасно. Сначала мы предупреждаем.

[17:00] Speaker A:
Мы можем сказать, слушай, я хочу тебе сейчас задать странный вопрос. Это то, что я сказал Жене. Я тебе хочу, сейчас хочу кое-что странное спросить. Не против ли ты? Как только мы предупредили и получили согласие, Например, ты открыт к коучинговому моменту сейчас? Ты говоришь человеку, который еще не пришел к тебе на коучинг, мо-жет быть, твой друг. Открыт ли ты к небольшому коучингу? Или можно я тебе сейчас скажу, что я увидел? После этого, как только вы получаете согласие, предупреждаете и получаете согласие, вы показываете аккуратно, что вы увидели. И после того, как вы по-казали, вы делаете выстрел.
Вы ставите на этом круглую точку или подчеркивание, чтобы человек увидел, что произошло.
Что произошло?
Я показал Жене шаблон, что происходит между мной с ней, что происходит между ее жизнью, и после этого я делаю выстрел.
Хо-чешь ли ты, чтобы так было или так было?
Или ты хочешь все-таки поменять это?
То есть мы двигаемся в три шага.
Предупредили, показали, выстрелили.
Теперь я немного хочу поговорить о закрытой позиции в коучинге.
Все началось с недирективной терапии Карла Роджерса, где

[18:38] Speaker A:
По сути, весь коучинг строился на том, что терапевт почти не разговаривал, и он лишь побуждал клиента продолжить последнее предложение.
Например, человек заканчивая, там Женя закончила, я приняла решение за три недели переехать в но-вую страну, и как в недирективном коучинге, в недирективной терапии, я бы сказал бы, итак, ты приняла решение, и что?
И вот это была бы вся моя интервенция.
После этого она бы продолжала, продолжала, продолжала, и так бы происходила бы каждая сессия, где она бы говорила без остановки.
Это есть не директивная, не направляющая терапия.
Теперь один из легендарных учеников и последователей Карла Роджерса — это Эриксон.
И он создал целую эриксоновскую доктрину, из которой появился, допустим, Эриксоновский институт коучинга и так далее, где обучается коучинговая звезда, там есть, может, Юра говорила вам об этом элементе, или эриксоновская звезда и так далее.
Когда ты окей, я окей, люди окей и все такое.
Значит, в данном случае... В взаимодей-ствии не директивной терапии, не директивном коучинге у коуча всегда закрытая пози-ция.
Что это значит?
Коуч не кидает свою проекцию в пространство.
Коуч не делится своими переживаниями.
Коуч не делится своими историями.
Теперь я нахожусь в противоположном лагере.
Я тот человек, который не считает, что это правильно.
Я считаю, что это на самом деле как устарелый тип терапии, так и неэффектив-ный подход в коучинге.
Вместо этого я... вам рассказываю о том, что старая позиция, когда... Это еще со времен, тысячи лет назад, шаманов, мистиков, вот этих всех, оракулов и так далее. Когда управление другими и хилинг других происходил через ритуалы, через магию, через авторитет человека и через его закрытую позицию. Когда внутреннего нель-зя было смотреть. Только так ты можешь создать авторитет таинства и магии. Теперь но-вая позиция, которую я вам рекомендую, это открытая позиция. Когда вы являетесь при-мером ролевой модели для человека. И если вы ролевая модель, вы не можете быть за-крытыми. Потому что в его жизни, если он будет считать, что другой человек, являющий-ся закрытым, это идеальные отношения, он на самом деле свою жизнь разрушит. Если вы же ролевая модель, то вы должны быть примером этичности и прозрачности со своим клиентом.
Теперь, что такое прозрачность?
Есть три категории.
Первая прозрачность – это здесь и сейчас. Что вы сейчас чувствуете, что вы сейчас видите, что происходит у вас в микрокосме.

[21:45] Speaker A:
Единственное, не нужно всегда делиться тем, что вы видите прямо сейчас, если это не поможет.
Допустим, я не залез с Женей в ее паузу в описании наших отношений, потому что это было нерелевантно к тому, что я пытался показать.
Это было не нужно.
Нужно ли мне это сделать потом?
Я могу себе отметить на листике бумаги, это, кстати, то, что я сделал, когда писал, что к этому можно вернуться потом.
Но не сейчас.
Сейчас это не поможет.
Теперь... Вторая часть прозрачности — это процесс того, что мы делаем вместе. Когда ко мне приходит новый клиент, он проходит своего рода онбординг. Я ухожу от этих идей таинства и моего авторитета. Я сразу объясняю, что мы равны. Я не знаю ничего больше, что знаешь ты. Мы работаем вместе, и вот как это рабо-тает. Я буду тебе указывать на истину каждый раз, пока ты от меня не сваришь. И пока ты не научишься видеть истину самостоятельно. Без меня. И когда мы работаем, если у клиента есть вопрос о том, что я делаю, почему я делаю то или иное, я раскроюсь и объясню, почему я это делаю. То есть я показываю процесс коучинга. И на самом деле клиенты — это поразительно хорошие учителя. Потому что клиент может спросить, почему ты мне задал этот вопрос?

[23:09] Speaker A: Почему тебе интересно?
И если ты... Я вижу это у многих коучей, которые задают вопросы просто чтобы задать вопрос.
Спрашивают, что-бы спросить.
Сами не понимают, почему они это делают.
Чтобы держать беседу.
Если клиент их вызвал и сказал, к чему этот вопрос, почему ты его спрашиваешь, лучше у коуча будет хорошее объяснение.
Либо коуч получит свой урок.
И последняя прозрачность – это личная жизнь и личные истории.
Я, вы заметили, я всегда делюсь своими личными историями, своей личной жизнью, мне нечего скрывать.
Тогда, когда я вижу, что это релевантно.
Тогда, когда я вижу, что это поможет клиенту.
Например, вчера я общался с своим клиентом, который у меня в личном коучинге, и она переживала по поводу хейтеров, по поводу массивной атаки хейтеров.
И я ей рассказал о своем опыте, как я через это прошел.
С адвокатами и так далее.
И когда она услышала мой опыт, ей стало легче.
Намного легче.
Это то, что мы делаем, на самом деле, в жизни, как друзья друг для друга, когда мы делимся этими ситуациями.
Другому человеку становится легче, потому что он видит какой-то алгоритм.
Если один справился, если ты справился, значит, я справлюсь.
Теперь мы раскрываем личную жизнь в пяти случаях.
И я постарался покрыть 98% всех ситуаций, которые у вас возникнут.
Первое, для того, чтобы нормализовать вашего клиента. Допустим, клиент говорит, я чувствую себя очень небезопасно в больших скоплениях людей. Нормально сказать, я тоже не всегда себя чувствую ком-фортно. Это нормализация. Второе – для взаимного раскрытия. Хотите, чтобы клиент ушел глубже? Дайте ему заглянуть в свою жизнь. Тогда будет больше доверия, связь будет сильнее.
У вас будет взаимное раскрытие, вы сможете копнуть дальше. Третье – вы раскрываетесь для того, чтобы служить моделью ролевых отношений, моделью идеальных отношений в жизни клиента. Это нормально, когда клиент общается с другим человеком, что он тоже интересуется другим человеком. Это нормально, что другой человек раскры-вается. Косвенный урок, когда вы через свою историю на самом деле пытаетесь сделать урок для клиента. И показываете ему, что он должен вытянуть для себя из вашей истории.
Ну и последнее, прямой вопрос.
Например, это было... Необыкновенная, интересная и смешная история.
Они ходят, каждый раз ее мои друзья вспоминают.
У меня есть, был, был, family doctor, то есть семейный врач, который с нами работал.

[26:13] Speaker A: Красивая, красивая азиатка, я не знаю, 35 лет.
И когда я проходил у нее годовую провер-ку, она у меня спрашивает, спросила, сколько раз в неделю я занимаюсь сексом.
И я у нее спросил, я обязательно, я сказал, я обяза-тельно отвечу.
Но ты можешь рассказать мне, почему ты спрашиваешь?
То есть в данном случае мы поступаем точно так же с клиентами.
Если клиент спрашивает, там, а были ли у тебя измены?
Или уходил ли ты там в какую-то ситуацию, попадал ли ты в какую-то ситуацию?
Вы можете ответить, но сначала спросите, почему тебе это интересно. Что ты пытаешься узнать для себя? Почему ты это спрашиваешь? Я обязательно отвечу. Никаких секретов. Но почему ты спрашиваешь? И когда человек отвечает, почему он спрашивает, у вас появляется снова масса информации для того, чтобы вытащить отсюда insight из то-го, что происходит между вами.

Урок 1

Урок 3