Урок 3: "ОЗЭРО".
# Полная модель озера: Принципы и применение
### Спикер:
### Введение:
В данном уроке рассматривается полная модель озера, ее принципы и тонкости, а также основные шаги работы с клиентами в контексте коучинга. Модель озера помогает понять, как мысли формируют реальность и как можно работать с эмоциями и значениями.
### Ключевые моменты:
- Модель озера включает обстоятельства, значения, эмоции, реакции и новые обстоятельства, что помогает клиенту осознать, как его мысли формируют реальность.
- Важно прояснять запрос клиента и фокусировать его на конкретных ситуациях для более эффективной работы.
- Ошибки при построении озера включают путаницу между обстоятельствами и значениями, а также слияние двух озер в одно.
- Работа с эмоциями должна начинаться с их выявления, чтобы понять, что именно вызывает негативные чувства у клиента.
- Завершение сессии включает обсуждение действий, которые клиент должен предпринять для достижения своих целей.
- **Определение модели озера**: Модель озера — это аббревиатура, обозначающая обстоятельства, значения, эмоцию, реакцию и новые обстоятельства. Она иллюстрирует, как мысли формируют реальность.
- **Структура модели**:
- **Обстоятельства**: Факты, которые можно подтвердить (например, "телефон лежит на столе").
- **Значения**: Оценочные суждения о фактах (например, "у меня слишком много работы").
- **Эмоции**: Чувства, возникающие в ответ на значения.
- **Реакции**: Поведение, возникающее в ответ на эмоции.
- **Новые обстоятельства**: Результат реакции, который может подтвердить или усугубить исходные обстоятельства.
- **Принцип работы**: Модель помогает клиенту осознать, как его мысли влияют на его жизнь. Важно отделить клиента от его мыслей, чтобы он мог увидеть, как его восприятие формирует его реальность.
1. **Установление контакта**: Важно создать доверительную атмосферу, чтобы клиент мог открыто делиться своими мыслями и чувствами.
2. **Прояснение запроса**: Клиент должен четко сформулировать, что он хочет решить. Вопросы, которые стоит задать:
- Что для тебя значит решение этого запроса?
- Что произойдет, если ты не сможешь его решить?
- С чем ты хочешь уйти из сессии?
3. **Фокусировка на конкретных ситуациях**: Помогите клиенту вспомнить конкретные примеры, чтобы сделать обсуждение более целенаправленным.
## Ошибки при построении озера
- **Путаница между обстоятельствами и значениями**: Обстоятельства — это факты, а значения — это оценки. Например, "у меня много работы" — это значение, а "у меня 10 задач на день" — это обстоятельство.
- **Смешивание озер**: Не следует объединять разные озера в одно. Каждое озеро должно быть проработано отдельно.
- **Неправильная реакция**: Если реакция клиента не соответствует его эмоциям, это может указывать на наличие другого озера.
## Работа с эмоциями и значениями
- **Начало с эмоций**: Рекомендуется начинать с выяснения эмоций клиента, чтобы понять, что именно его беспокоит. - **Идентификация триггеров**: Важно выяснить, что именно вызывает эмоции, и как они связаны с обстоятельствами. - **Отделение клиента от его мыслей**: Задавайте вопросы, которые помогут клиенту осознать, что его мысли не определяют его личность.
- **Подведение итогов**: Важно обсудить, какие действия клиент предпримет для достижения своих целей.
- **План действий**: Составьте пошаговый план, который клиент сможет реализовать до следующей сессии.
- **Обратная связь**: В конце сессии уточните, как клиент себя чувствует и решен ли его запрос. Это поможет улучшить взаимодействие в будущем.
Модель озера является мощным инструментом в коучинге, позволяющим клиентам осознать, как их мысли формируют реальность. Важно правильно работать с запросами, эмоциями и значениями, избегая распространенных ошибок. На каждой сессии необходимо подводить итоги и составлять план действий, чтобы клиент мог двигаться к своим целям.
### Задания и дальнейшее чтение
- Практиковать построение озер с разными клиентами.
- Изучить литературу по эмоциональному интеллекту и когнитивной терапии для углубления понимания модели.
- Составить пошаговый план действий для достижения целей клиента. (Исполнитель: Speaker A)
- Порепетировать важный разговор с клиентом, если он принял решение поговорить. (Исполнитель: Speaker A)
- Свериться с клиентом о его чувствах и решении запроса в конце сессии. (Исполнитель: Speaker A)
- Собрать обратную связь от клиента о взаимодействии и возможных улучшениях. (Исполнитель: Speaker A)
Так, сегодня у нас третий урок, полная модель озера.
И нам важно сегодня понять принцип озера и понять, как оно строится, и узнать тонкости.
Потому что на самом деле озеро, несмотря на то, что кажется очень простым, у него есть свои тонкости, которые мне хотелось бы, чтобы вы учитывали, когда работаете с этой моделью.
И мне бы хотелось, чтобы за этот урок вы также получили общее представление об основных шагах сессии.
Вы, конечно же, будете каждую из букв озера разбирать подробно в последующих уроках, но мне бы хотелось, чтобы у вас была какая-то полная картина сейчас, для того чтобы вы понимали, зачем каждую из букв озера вы так внимательно, подробно рассматриваете, и что в итоге должно получиться, что получится в конце.
Итак, когда вы уже провели упоительную, продали свой пакет сессий, вы приходите на сессию.
И вы начинаете работу с клиентами.
Конечно, прояснение запроса – это не первый этап, но есть еще установление контакта, который мы проводим с клиентом.
И, тем не менее, на построение контакта у нас ушло и упоительное в том числе.
Поэтому уже на первой сессии мы проясняем запрос.
И, конечно же, мы даём возможность клиенту рассказать то, о чём он хочет поговорить, что он для себя хочет решить.
И мы обязательно уточняем у него, что это для него будет значить, если он решит этот запрос.
Что он будет делать, если вдруг он не сможет решить этот запрос, и уточняем, с чем он хочет уйти.
Потому что для вас это будет маячком, куда и как вы будете вести сессию.
Когда вы держите в голове вот этот вот запрос, с чем хочет уйти клиент, то вам гораздо проще выстроить логику сессии.
И пока клиент рассказывает вам, выгружает свою проблему.
Обычно он такими очень абстрактными категориями оперирует.
Он рассказывает какие-то общие вещи.
Он никогда не рассказывает вам про конкретную ситуацию.
Поэтому вам нужно сфокусировать клиента и приземлить на конкретную ситуацию.
То есть он вам будет рассказывать, вот я, например...
Прокрастинирую, условно говоря.
Я постоянно откладываю дела на потом.
Я хочу справиться с этой проблемой.
И вам важно, чтобы он вспомнил какую-то конкретную ситуацию.
Когда это случилось в последний раз?
Или можешь мне привести конкретный пример, когда ты так себя чувствовал?
И на самом деле озеро — это такой срез в моменте.
Это очень важно, что именно срез в моменте.
Озеро, если вдруг вы ещё не знакомы с этой моделью, это аббревиатура, которая обозначает обстоятельства, значения, эмоцию, реакцию и новые обстоятельства.
Эта модель прекрасно иллюстрирует то, как мы своими мыслями создаём собственную реальность.
Она очень проста и в то же время непроста.
И вы в моменте находите то обстоятельство, которое вызывает эмоцию и значение.
Потому что значения в нашей голове создают эмоции, а эмоция требует выхода.
То есть каким-то образом мы из эмоций всегда реагируем.
Мы вообще гормональные машины.
И если бы мы не испытывали эмоции, то мы бы бревном лежали примерно и ничего бы не делали в принципе.
Но поскольку мы испытываем эмоции, эмоция требует всегда выхода.
И бездействие, например, — это тоже реакция, это тоже следствие эмоции.
И любая реакция создаёт какие-то обстоятельства.
Важно всегда, когда вы выстраиваете логику озера, его замыкать и показывать клиенту.
То есть вы находите обстоятельства, вы находите значение, эмоцию, реакцию и новое обстоятельство.
Почему, кстати, «о», а не «н» на конце?
Это не для звучности аббревиатуры.
Но когда Миша нас учил этой модели, последнее «о» означало «охренеть».
Потому что когда вы подводите итог вашей модели, построенной, то вы можете связать вот это последнее новое обстоятельство со значением и показать, собственно, как именно мыслями человек создал свою реальность.
И это вызывает обычно вау-эффект.
И чаще всего новое обстоятельство подтверждает то значение, которое возникло в голове, мысль.
И в 5% случаев оно усугубляет изначальное обстоятельство.
То есть оно не будет подтверждать значение, но оно усугубит обстоятельство.
Я сейчас на примерах расскажу, вы увидите, как это работает.
И когда вы возвращаете клиенту озеро, вам важно иногда даже помочь ему сформулировать вот это последнее новое обстоятельство для того, чтобы он увидел вот эту вот систему, когда он подумал и получил то, о чём он подумал.
И вам важно вернуть ему, то есть проговорить.
Смотри, дорогой клиент, обстоятельство было вот таким.
По поводу этого обстоятельства ты подумал вот это.
И когда ты это думаешь, то ты испытываешь вот такую эмоцию.
А из этой эмоции ты реагируешь вот так.
И это приводит тебя к тому, что…
И таким образом вы как будто бы, знаете, условно говоря, продаёте.
Мысль клиенту о том, что то, что он думает, необязательно думать, что он уже не хочет думать так, как он думает.
Потому что первая задача в нашей работе – это отделить клиента от его мыслей.
Потому что очень часто люди настолько верят в то, что мысль – это и есть они, что вот этого разделения не происходит.
И озеро — это прекрасная модель для того, чтобы показать ему, что он делает, когда он так думает со своей жизнью, и как будто бы заставить его, подтолкнуть его к тому, чтобы он захотел думать иначе.
И когда вы возвращаете модель озера, вы естественным образом подводите, что вот смотри, дорогой клиент, обстоятельства новые, вот такое.
И это всегда результат того, как ты думаешь.
Например,
супруга ждёт мужа домой, вот он заходит, и муж не спросил, как прошёл её день.
Какую эмоцию она испытывает при этом?
Она испытывает эмоцию уныния и обиды.
И как результат она замыкается в себе, она уходит, отстраняется.
Она идёт и ест что-нибудь вкусненькое и избегает общения с ним.
И в результате муж чувствует отстранённость, остаётся в собственных мыслях.
То есть в этот момент она действительно становится ему неважна, потому что её и нет.
А в долгосрочной перспективе, если продолжится это раз за разом, то женщины перестают заботиться о себе.
Отношения с мужем ухудшаются, потому что она не говорит ему о своих эмоциях, она не идёт с ним на контакт.
И она действительно становится ему неважна, потому что эти отношения разрушаются.
Например, у отца сломался компьютер, и сын или дочь думает, я должен, должна ему помочь.
И слово «должен, должна» — это инструкция, и она всегда вызывает раздражение.
Вот можете себе где-то даже пометить, потому что это прям очень плотная связка.
И когда есть раздражение или сопротивление, то люди реагируют по-разному.
То есть из раздражения можно начать кричать, можно начать суетиться, можно начать гонять мысли в голове.
В моём примере человек начинает гонять мысли в голове, почему я, почему всё время я должен решать те проблемы, например.
И на языке психологии это называется руминацией.
В этот момент голова занята мыслями, а не действиями.
Человек не действует, ничего не делает.
То есть он ни папе не говорит, что «слушай, дорогой папа, я не могу заниматься починкой твоего компьютера, сейчас совсем никак», не предпринимает действий для того, чтобы действительно поучаствовать и помочь.
И результат — отстранение, отношение ухудшается, время идёт, компьютер по-прежнему сломан.
То есть изначальное обстоятельство — сломанный компьютер.
Оно усугубилось, потому что компьютер как был сломан, так и остался сломан, но ещё и время потеряно, время ушло.
Давайте проговорим типичные ошибки, когда вы строите озеро.
С чем мы часто сталкиваемся, что мы замечаем у наших студентов, когда идёт построение озера?
Путают обстоятельства со значением.
Здесь очень важно отделить, Обстоятельства — это всегда факт, который можно предъявить в суде.
Это то, на что люди одинаково смотрят, и это невозможно оценить иначе.
То есть телефон — это телефон, лежит на столе.
Чаще всего возникает путаница, когда речь идёт о каких-то моментах.
Как здесь отключить микрофоны?
Ребята, отключите, я не могу разобраться.
Путаница со значением возникает тогда, когда человек говорит, например, «У меня очень много работы» или «У меня совсем нет времени».
И кажется, что много работы — это прям обстоятельство, может показаться.
Но это не обстоятельство, вовсе это значение.
То есть фактом было бы, «У меня X задач на день», или «У меня был один клиент, осталось 10 клиентов, и вот теперь столько-то времени у меня это занимает».
Это тогда факт, то есть то, что можно пощупать.
А то, что содержит какую-то оценку, негативную окраску, это чаще всего, не чаще всего, это всегда значение.
Вообще всё, что содержит окраску, это значение.
«Много», «мало», хорошо-плохо, вот эти прилагательные, это всегда про то, как мы оцениваем, это не про факты.
И когда вы работаете с озером, важно выяснить, провести исследование и выяснить то самое значение, которое чувствуется больнее всего.
На самом деле мыслей много же по поводу любого обстоятельства возникает.
И на любое обстоятельство у нас может возникнуть не одно озеро, а 10 озёр запросто.
Но нам нужно исследовать и найти, что именно чувствуется плохо, какое именно значение.
И нам важно ещё и плёночку отмотать.
Потому что иногда бывает такое, что человек к вам приходит и говорит, «И я чувствую вину, и я чувствую обиду».
И, скорее всего, это уже результат каких-то озёр, то есть это какое-то там уже озеро, которое наслоилось на причину.
И хорошо, если вы можете вернуться в начало, найти причину, что же случилось, и работать с этим.
Потому что вам важно вытащить…
Представьте себе карточный домик, много-много карт так красиво разложенных.
Вам нужно найти ту самую карту, которую одну вывернете, и весь домик разрушится.
То есть вам нужно найти ту самую мысль, которая запускает и создаёт множество других озёр.
И это исследование, и это и есть…
Собственно, мастерство коуча — увидеть, с чем именно вам стоит работать, что именно клиента ранит, какая эмоция заставляет его чувствовать себя плохо, какое значение заставляет его чувствовать себя плохо.
И когда вы строите озеро, у меня здесь помечено, описывает значение как вопрос.
Никогда не принимайте в озеро значение.
То есть человек может вам говорить вопросом своё значение, но вы в озеро никогда его не вписываете как вопрос.
Потому что с вопросом невозможно работать.
Например, вам клиент рассказывает, ну где же я возьму, например, хорошего копирайтера?
Что я не знаю, где мне взять хорошего копирайтера.
То есть вы переводите вопрос в повествовательное предложение.
Тогда у вас будет возможность его разворачивать и работать с ним.
И более того, сам по себе разворот, само по себе переформулирование вопроса в повествовательное предложение иногда уже срабатывает для клиента как ясность.
Если клиент вам говорит, например, «Ну где мне взять столько времени?»
Это значит, что я не знаю, где мне взять столько времени.
То есть вот такие вот моменты, они очень важны, потому что вы просто можете переформулировать это для клиента и вернуть ему.
То есть правильно ли я понимаю, что ты думаешь, что ты не успеешь?
И когда вы работаете с озером, я вам уже говорила о том, что в одном обстоятельстве, может быть, и 5, и 10 озёр.
И вот если у вас прям много-много-много значений и обстоятельств одновременно, вам не надо со всеми с ними сразу работать.
Найдите то самое болезненное и работайте именно с ним.
Если вы успеваете в сессии, вы можете проработать не одно озеро, а несколько озер.
Ну, 10 вы, конечно же, не успеете.
Но вам важно взять ровно те, которые точно, если вы их развернете, дадут клиенту возможность почувствовать себя лучше, почувствовать себя спокойнее.
Когда много эмоций вместо самых главных перечисляются, вам важно найти эту самую эмоцию.
Вообще, когда вы только начинаете строить озёра, я вам очень рекомендую начинать строить озеро с эмоциями.
Если человек, в принципе, не заморожен и он эмоции чувствует, то вам это будет проще намного, потому что если человек может сказать, что он чувствует, то есть он не может описать, что произошло, что он подумал, он ещё не натренирован мыслить такими категориями в принципе, он не знает ещё о том, что…
Что мысли создают эмоции, что эмоции создают реакции, они вообще этой цепочки ещё не слышали.
Но вы всегда можете спросить, что с тобой происходит, что ты чувствуешь.
И вы, от эмоций отталкиваясь, можете найти тогда Тот самый триггер, да?
И что заставило тебя почувствовать себя таким образом?
В какой момент ты себя так почувствовал?
В какой момент ты почувствовал себя так?
В какой момент ты почувствовал злость?
И вот человеку уже проще рассказать вам значение, что именно он подумал в этот момент.
И бывают клиенты, которые вообще не привыкли говорить о своих эмоциях.
Бывает такое, что вы спрашиваете клиента про эмоцию, а он вам начинает рассказывать про значение, что он думает.
И не надо его в этот момент останавливать и говорить, да нет, я тебя не об этом спросила, я же тебя спросила, что ты чувствуешь, а ты мне рассказываешь, что ты думаешь, да, это плохая идея.
Хорошая мысль дать ему возможность проговорить это и вернуть его к телу.
И что в этот момент на уровне тела ты чувствуешь?
И если человек не может назвать эмоции, он может, по крайней мере, ощущения свои описать.
И бывают клиенты, которые настолько не знакомы с собственными эмоциями, настолько не привыкли их слышать, что это будет большая тяжёлая работа по поиску эмоций.
И не надо прям давить, иногда достаточно того, чтобы он описал вот это вот ощущение, какие-то телесные маркеры для вас.
Возможно, вы сможете тогда подсказать, что это за эмоции.
И постепенно вы научите своего клиента различать эмоции, чувствовать их.
И самая распространённая ошибка и самая грубая ошибка в работе с озером — это сливать два озера в одно.
То есть вы хорошо выяснили обстоятельства, вы точно понимаете, что вот оно, факт, который можно принести в суд.
Вы выяснили, что человек думал в этот момент по поводу этого факта, как он чувствовал себя.
И дальше он выдаёт вам реакцию, которая на самом деле абсолютно нелогична.
Он думает, то есть он начинает вам рассказывать, что…
Он начал делать какие-то действия.
Например, в разговоре с супругом кто-то сказал слова, я подумала, что это несправедливо, я разозлился и что-то сделал, и я ушёл в другую комнату, например, чтобы остыть.
И вот это нелогично, потому что если я разозлился, то логичной реакцией из состояния злости было бы топнуть ногой, стукнуть кулаком по столу, закричать, высказать свое «фи».
Это сильная яркая эмоция злости, которая явно не проявляется уходом в другую комнату.
Скорее всего, произошло следующее.
Я разозлилась или я разозлился, но я подумала, что если я сейчас дам волю чувствам, то всё закончится плохо.
Поэтому, чтобы избежать этого, я ушёл, и это уже другое озеро.
Что вы можете сделать в этот момент?
Если вам клиент выдаёт вот такую реакцию, и в реальности он действительно ушёл в другую комнату, казалось бы, то есть реакция была другой, реакция была такой, но логика вам подсказывает, что здесь должна быть другая реакция, то вы говорите о том, давай гипотетически посмотрим, что бы было, если бы ты дал волю этой эмоции.
И тогда у вас получится озеро.
И вы объясняете клиенту, что то, что ты сделал, это на самом деле было уже другое значение.
То есть обстоятельство было тоже возможно, но значение твоё было, что я не хочу портить отношения, я сейчас не хочу эскалировать.
И из этой мысли ты устранился, ты ушёл.
Следите в моменте реакции за логикой, особенно в моменте реакции.
Вообще озеро — это очень логичная модель.
Вы делаете срез в моменте и в моменте смотрите.
То есть не надо смотреть на то, что, например, человек сделал через два дня.
Вот в моменте произошло это, реакция в моменте какая была.
Все буквы озера очень логичны.
Обстоятельства всегда нейтральны.
Значение вызывает эмоцию, и вы можете сверяться с собственной логикой и собственным опытом.
То есть когда я так думаю, что я чувствую?
Или что вообще в принципе могут люди чувствовать, когда они так думают?
Если вы понимаете, что здесь что-то не то, то попробуйте провести ещё чуть больше исследований.
Уточните, то ли это эмоция или то ли это значение.
Логика должна сохраняться обязательно.
От значения к эмоции и от эмоций к реакции логика должна быть просто железобетонной.
И вам нужно понимать, конечно же, с чем вы работаете.
Вам нужно научиться слышать за словами и понимать реальный смысл того, что вы делаете.
Вы не можете заставить клиента изменить его мысли.
Но вы можете его соблазнить и объяснить, что можно выбирать другую мысль.
Но когда ты думаешь так и веришь в эту мысль, то получается вот это.
И смотри, как может быть по-другому.
Вы обязательно перепроверяете, насколько соответствует новое обстоятельство мысли или насколько оно влияет, может быть, на первоначальное обстоятельство.
Одно из двух обязательно должно совпасть.
Либо новое обстоятельство усугубляет изначальное обстоятельство, либо…
И здесь ваша работа — это строить логику вместе с клиентом, помочь ему в этом.
После того, как вы построили озеро, вы переходите к работе со значением.
И ваша задача — оторвать личность человека от той мысли, которую он подумал.
Можете ли вы абсолютно точно знать, что это правда?
Нет ли вообще хоть какой-то вероятности, что это может быть объяснено иначе?
И вот здесь очень важно задержаться и убедиться в том, что клиент, отделил себя от этой мысли.
Бывает иногда, что клиент настолько сильно держится за неё, вы можете сказать, хорошо, давай представим с тобой, что вот этой мысли у тебя в голове нет.
Я понимаю, что это сложно представить, вообще сложно с этим работать, но на одну секунду просто представь, что вот меня на полочку положили, она там полежала, а ты без этой мысли сейчас.
Как тогда бы ты себя чувствовал?
Вы можете задать этот вопрос и тогда, когда человек убеждён, что это правда, и тогда, когда он уже засомневался, для того чтобы дать ему возможность почувствовать себя без этой мысли, если это сработало.
Вы можете направить его фокус внутрь него и призвать его подумать, что его мудрость в этой ситуации подсказывает.
Потому что когда он обращает фокус внимания внутрь себя, он заземляется и успокаивается.
И его мысли, которые пришли в моменте, они могут меняться.
И ваша задача даже пространством своим создать для него вот это понимающее, принимающее пространство, где он может услышать себя, заземлиться.
Своим тоном, своим присутствием вы помогаете клиенту почувствовать себя хорошо.
И когда вы отделили уже клиента от его мысли, когда он уже не верит в неё на 100% или не верит вовсе, что было бы вообще замечательно, вы обращаете его внимание на его ценности.
А что в этой ситуации для тебя важно на самом деле?
Из этого состояния мы потом будем говорить о переходе в намеренное озеро.
Но давайте сначала поговорим о том, чего точно не стоит делать в сессии.
Когда вы ведёте сессию, у вас возникают различные гипотезы о том, как может быть, что может быть причиной.
И как могло бы быть на самом деле.
И когда вы задаете вопрос, ответ на который очевиден, вы вызываете у клиента сопротивление.
Не проверяйте, я проверила, работает на 100%.
Как только вы начинаете тянуть клиента к своему придуманному решению, или которое вы видите, клиент начнет сопротивляться и будет вас наказать.
Если у вас есть мысль о том, что вот так же надо, вот это же очевидно, она вам будет мешать.
Поэтому в сессии, если у вас есть назойливая мысль о том, как клиенту стоит поступить в этот момент или что происходит, вы можете…
Остановиться и сказать, слушай, я сейчас выпрыгну из коучинговой позиции, потому что у меня есть мысль, я тебе её озвучу, и если вдруг тебе откликнется, то хорошо, если нет, просто верни мне.
Ваша задача — не цепляться за свои гипотезы.
Вы можете проверить, но если клиент говорит нет, отпускайте её, потому что вы детективы, вы исследователи, вам важно найти причину и все причинно-следственные связи.
Вам важно подтянуть за ту ниточку, которая распутает весь клубок.
И тут тоже важно не рассказывать клиенту, как ему делать, как ему быть.
И хорошо, если вы помните, что вы тренеры, вы не менторы, вы не лекторы.
А ваша задача — натренировать на другое мышление клиента.
Поэтому, например, если к вам приходит клиент и говорит, я не могу никак определиться, что делать, и вы начинаете ему рассказывать, ну давай вот я тебе дам домашнее задание, ты подумаешь, составишь список того, чем бы ты вообще в принципе хотел бы заниматься, к чему у тебя есть склонности, например, и потом мы с тобой это обсудим.
Или если у вас единичная сессия, то вообще точно не сделает.
Скорее всего, клиент вообще даже не откроет блокнот и не возьмёт ручку, чтобы это сделать.
Он подумает, что вы классный коуч, но о себе будет думать, что даже такую простую задачу я не способна решить.
Хотите что-то сделать с клиентом в моменте?
Хотите составить план с ним действий?
Если вы видите, что он к этому готов, сделайте это на сессии.
Не заменяйте, не рассказывайте клиенту, как ему быть.
Потому что вы не знаете, как ему быть.
Возможно, у него другие ценности.
У меня был пример, когда ко мне пришёл мужчина и сказал, «Я люблю двух женщин сразу.
У меня есть жена и двое детей, и есть ещё одна женщина, которую я очень люблю.
И я бы вообще с удовольствием был бы султаном и не могу выбрать.
И если бы я опиралась на собственную мудрость, то я бы сразу сказала, что выбирайте что-то думать.
У тебя двое детей, ты одинаково любишь двух женщин, но тут уже семья есть.
Почему ты вообще об этом думаешь?
Но это моя мудрость, а не мудрость клиента.
Поэтому мы работали, исходя из того, каковы его ценности, на что ему опереться.
Что говорит ему его мудрость в этой ситуации.
И это важно — не навязывать клиенту собственные мысли о том, как должно быть.
Он пришёл к вам за пространством и за спокойствием.
Если вы дадите ему ощущение спокойствия, интереса, азарта, он найдёт сам, как ему поступить, что ему нужно сделать.
Вы можете не знать ответов на эти вопросы.
Но если вы правильно сделали свою работу и вы собрали клиента и дали ему нужное состояние, то из этого состояния он сам увидит, что ему нужно сделать.
Он сам предпримет все необходимые действия.
И когда вы ведёте сессию, вам очень важно понимать, дать опору клиенту.
То есть когда он больше не верит в то значение, с которым он пришёл, как он себя чувствует?
Зафиксируйте это его эмоциональное состояние.
Вы можете найти для него какие-то значения, да, это мы сейчас посмотрим на намеренном озере, но вам важно прям поддержать его в том состоянии, когда он уже без этой мысли.
То есть если у тебя нет инструкции к себе, если ты не должен, Например, если из нашего примера взять с компьютером и папой, что если ты не должен помогать отцу с компьютером?
Для меня важно хорошее отношение с папой.
Я люблю своего отца, я хочу с ним поддерживать тёплые доверительные отношения.
Хорошо, если ты на эту свою ценность опираешься, если ты так думаешь, то что ты хочешь в этот момент делать?
Я хочу найти для него мастера, который починит его компьютер.
Я хочу позаботиться о нём, и я сам выбираю заниматься этим.
И эмоциональный фон совершенно другой, правда, когда мы должны или когда мы хотим.
И мы моделируем вот это состояние.
Как бы ты хотел себя чувствовать в этот момент, если человек не может найти это состояние?
Как бы ты хотел реагировать в этой ситуации?
И вот когда вы даёте опору на ценности, тогда он сам находит, как он может думать и как он может чувствовать.
И в этом вам поможет намеренное озеро.
Но если человек опирается на собственную ценность и цели — выстроить доверительные, тёплые отношения и сохранять эти отношения с отцом, то из этого состояния, когда он думает об этом, он выбирает позаботиться о папе.
И из этого состояния, когда ты чувствуешь любовь, что ты хочешь сделать?
Я хочу помочь найти специалиста.
И тогда какое будет новое обстоятельство?
То есть я хочу позаботиться о папе, и я заботюсь о папе.
Вам после того, как вы построили намеренное озеро, всё-таки важно проговорить действия.
Потому что мы не просто про состояние, мы же тренеры.
Нам важно, чтобы из этого состояния человек делал какие-то действия и пришёл к каким-то результатам.
И желательно к тем результатам, о которых мы договорились.
Мы ведём его к достижению целей.
И поэтому каждая сессия у нас завершается тем, что мы проговариваем из нового состояния все действия, которые необходимы для того, чтобы достигнуть этой цели.
Что продвинет тебя вот из этого состояния?
Как ты думаешь, что за ближайшую неделю ты сделаешь, чтобы приблизиться к своей цели?
И вы составляете пошаговый план действий.
С которым потом сверяетесь на следующей сессии, когда клиент возвращается к вам, и он приносит, что у него получилось из этого плана, что не получилось.
Вы можете сверить, и всё, что не было сделано, это причина для работы, это повод для озёр, для вашего дальнейшего взаимодействия.
И если, например, в сессии была про отношения, и человеку предстоит какой-то разговор важный, и он принял решение, что он поговорит.
Порепетируйте с ним этот разговор.
Подготовьте клиента к такому разговору.
И финалом сессии, когда вы уже всё это проговорили, когда вы всё это сделали, вам обязательно важно свериться с клиентом, как он себя чувствует сейчас, решён ли его запрос.
И это такой логичный итог сессии.
Вы также можете спросить его о том, как ему было взаимодействовать с вами, что вы можете улучшить в сессии, в своём взаимодействии с ним, для вас маркерами будет для последующей работы.