Модуль - 2
2.1 Ваш лендинг
# Основы копирайтинга и создание эффективных лендингов для онлайн-бизнеса
## Спикер:
Speaker A: эксперт в копирайтинге и онлайн-маркетинге, опыт работы в международных компаниях, обучающий созданию лендингов и эффективных продаж через интернет.
## Введение:
Лекция посвящена важности копирайтинга как ключевого навыка в онлайн-маркетинге и обучению созданию лендингов с высокой конверсией. Рассматриваются этапы построения лендинга, структура экранов, работа с целевой аудиторией и способы повышения доверия через социальные доказательства и гарантии. Особое внимание уделяется правильному формированию обещаний, описанию продукта и отработке возражений потенциальных клиентов.
## Ключевые слова:
копирайтинг, лендинг, онлайн-маркетинг, целевая аудитория, социальные доказательства, гарантия, призыв к действию
# Важность копирайтинга в онлайн-маркетинге
- **Определение копирайтинга**: Копирайтинг — это навык убеждения через слово или любой медиум с целью получения немедленной конверсии (продажи, заявки и т.п.). Это не создание контента или блогов, а именно написание продающей копии.
- **Ключевая роль**: Копирайтинг — самый недооцененный, но важнейший навык в онлайн-маркетинге. Умение превращать один доллар в два — это навык, который освобождает от работы по найму.
- **Отличие копирайтера от контентщика**: Многие, кто называют себя копирайтерами, на самом деле являются контентщиками, не понимающими механизмов убеждения и конверсии.
- **Практическое значение**: Освоение копирайтинга позволяет упаковывать продукты и создавать лендинги с высокой конверсией, что является основой успешных онлайн-продаж.
# Структура и этапы создания лендинга
- **Трёхэтапный процесс создания лендинга**:
1. Создание презентации с раскадровкой лендинга в Google Slides по определённой схеме.
2. Совместная работа с копирайтером для доработки текста и структуры (около двух итераций).
3. Подбор и передача изображений сборщику лендинга (например, на платформе Tilda).
- **Раскадровка**: Каждый слайд презентации соответствует одному экрану лендинга, где описывается логика убеждения и контент.
- **Цель**: Создать лендинг из 10-14 экранов с эффективной структурой убеждения, предназначенный для продажи продуктов с высоким чеком через воронку продаж.
- **Возможность самостоятельной сборки**: Обучение работе с Tilda для самостоятельного создания лендингов без затрат на сборщика.
# Первый экран лендинга: обещание, формат, целевая аудитория и проблема
- **Значение первого экрана**: - 60% посетителей принимают решение о покупке за первые 12 секунд, видя первые 3 экрана. - 80% из них ориентируются только на первый экран. - **Компоненты первого экрана**: - **Обещание** — конкретный результат, который получит клиент (например, «плоский живот за 20 минут в день»). - **Формат продукта** — краткое описание формата услуги (3-4 слова), например, «трёхмесячная коучинговая программа», «8-недельный онлайн-курс». - **Целевая аудитория и проблема** — чёткое определение группы клиентов и их ключевой боли (например, «для перегоревших женщин, которые потеряли себя»). - **Шаблоны обещаний**: - Получи результат за определённое время. - Как получить результат, даже если есть проблема. - Использование трёх глаголов для создания запоминающегося слогана (пример: «переживи, оттолкнись, взойди»). - **Рынок и усталость от обещаний**: - Копирайтеры могут корректировать обещания, если они слишком распространены или вызывают усталость у аудитории. - Важно давать обещания, которые действительно хочет клиент, а не то, что кажется интересным автору. - **Пример с нишей**: - Работа с аудиторией, у которой есть деньги (от 1000-1500 долларов в месяц), чтобы позволить себе продукт стоимостью от 500 долларов. - Для аудиторий с низким доходом (студенты, пенсионеры) рекомендуется низкий чек и высокая частота транзакций (высокая ликвидность рынка). - **Практическое задание**: сформировать обещание, формат и целевую аудиторию с проблемой для своего продукта.
# Введение в проблему (боль) и ментальные сдвиги
- **Второй экран — введение в боль (проблему)**: - Использование сшивающих фраз для плавного перехода между экранами (например, «Что из этого больше всего похоже на вашу жизнь сейчас?»). - Описание ключевых болей и проблем целевой аудитории с выделением ключевых фраз. - Примеры болей: усталость, неуверенность, финансовые трудности, непонимание окружения, отсутствие результатов. - **Третий экран — ментальные сдвиги**: - Предложение альтернативного взгляда на проблему («Что если вы ошибались в истинной причине?»). - Разворот мышления клиента, показ другого пути решения. - Примеры: причина не в диете, а в слабости мышц; возможность перестать делать то, что не нравится, и начать жить своей жизнью. - Использование серии ментальных сдвигов для изменения восприятия и мотивации. - **Инструменты**: использование методики NISO и швающих фраз для создания логических переходов и усиления убеждения.
# Описание продукта и способа доставки результата
- **Четвёртый экран — ввод продукта**: - Краткое описание продукта с повторением обещания и формата. - Пример: «Сервис построения воронок под ключ за 90 дней», «Освой профессию копирайтера за 3 месяца». - Указание результата, который получит клиент (например, «гарантированно работающий процесс продаж на автомате»). - **Шестой экран — содержание продукта и способ доставки**: - Подробное описание, что входит в продукт и как он помогает достичь результата. - Использование формата «характеристика + преимущество» (например, «мой новый iPhone поддерживает 5G — вы можете быстро скачивать видео»). - Примеры описания этапов и процессов: личный кабинет, обучение принципам, пошаговые системы. - **Задача**: не потерять конверсию, созданную первыми экранами, а грамотно отработать возражения через подробное описание.
# Социальные доказательства и отзывы клиентов
- **Седьмой экран — социальные доказательства**:
- Минимум один экран с отзывами, максимум три.
- Сшивающие фразы: «Что говорят о нас», «Отзывы клиентов», «Результаты наших выпускников».
- Виды доказательств:
- Отзывы о продукте.
- Отзывы об авторе.
- Пример автора как продукта своего продукта.
- Анекдотические доказательства.
- Примеры: отзывы с сайта Нины Полянищевой, Тани Армстронг, Оли Байкиной.
- **Отсутствие отзывов**:
- Рекомендуется взять первых 20 клиентов за любые деньги, чтобы получить минимум 4 положительных результата (20% успеха).
- Использовать бесплатные консультации с условием оставления отзыва.
- Это позволяет быстро собрать социальные доказательства и повысить доверие.
# Призыв к действию и организация записи на собеседование
- **Расположение кнопок с призывом к действию**: - На первом, четвёртом (или пятом), восьмом и десятом экранах. - Кнопки могут иметь тексты: «Пройти собеседование», «Записаться на интервью», «Начать работу». - **Инструмент для записи**: - Используется сервис YouCanBookMe, который интегрируется с календарём и собирает анкеты потенциальных клиентов. - **Организация процесса записи**: - На экране с призывом к действию описывается процесс подачи заявки и отбора клиентов. - Пример: Growth Factory Academy — отбор по интервью, объединение в группы по задачам. - **Создание дефицита и эксклюзивности**: - Примеры из практики зарубежных коучей (Мэтью Кимберли, Лорен Кэш), которые берут ограниченное количество клиентов и создают ощущение дефицита мест.
# Гарантии качества и возврата денег
- **Девятый экран — гарантия**: - Рекомендуется использовать одинаковую гарантию на всех лендингах. - Пример гарантии качества: возврат денег без объяснения причин в течение 20 дней с момента начала обучения. - Пример формулировок: - «Все наши продукты защищены стопроцентной гарантией качества». - «Если вам что-то не понравится, мы вернем деньги без лишних вопросов». - Важность уверенности эксперта в своём продукте. - **Политика возвратов**: - Возврат денег — редкое явление, за всю историю было всего два возврата из десятков тысяч клиентов. - При возврате клиент попадает в «чёрный список» и не может снова приобретать продукты. - Такая политика снижает количество возвратов на 60%, так как клиенты эмоционально взвешивают решение. - **Рекомендации**: - Не использовать условные гарантии («если вы сделаете 300 отжиманий» — плохо). - Начинать с гарантии качества, а не результата.
# Отработка сомнений через FAQ и ответы на частые вопросы
- **Десятый экран — FAQ**: - Сшивающие фразы: «Возможно, перед нашей встречей вы хотите узнать…», «Часто задаваемые вопросы». - Вопросы должны покрывать сомнения по времени, деньгам, ограничениям, целевой аудитории. - **Примеры вопросов**: - Когда можно начинать заниматься? - Подойдет ли курс, если прошло много времени после родов? - Как понять, что программа подходит без специального образования? - Как быстро окупятся вложения? - Можно ли участвовать, если живу не в России? - Как выйти из клуба, если не понравится? - **Задача**: заранее снять возражения и сомнения, чтобы не потерять клиента.
# Рекомендации по выбору целевой аудитории и ценообразованию
- **Выбор аудитории**: - Рекомендуется работать с аудиторией, которая может позволить себе продукт с ценой от 500 долларов. - Идеальная аудитория — люди с доходом от 1000-1500 долларов в месяц. - Для низкодоходных аудиторий (студенты, пенсионеры) нужны продукты с низким чеком и высокой частотой покупок. - **Понятие ликвидности рынка**: - Ликвидность определяется количеством транзакций и средним чеком. - Высокая ликвидность — много транзакций с низким чеком (пример: спиннеры). - Низкая ликвидность — мало транзакций с высоким чеком. - **Практические советы**: - Не работать с аудиторией без денег, если планируется продавать дорогие продукты. - Подбирать нишу с учётом платежеспособности и частоты покупок.
# Дополнительные рекомендации по работе с автором и изображениями
- **Пятый экран — представление автора**: - Важность авторитета для повышения доверия. - Если автор имеет регалии и достижения — их нужно указать (например, аккредитованный тьютор, 8 лет инвестирования, топ-3 консультант по версии MDRT). - Если регалий нет — рассказывать о миссии, личных результатах и философии. - Пример: автор как продукт своего продукта (персональный опыт). - **Изображения**: - Использовать профессиональные фотографии на белом фоне. - Требования к изображениям будут подробно рассмотрены отдельно (руководитель маркетинга).
Лекция раскрыла фундаментальные принципы копирайтинга и создания эффективных лендингов для онлайн-бизнеса, акцентируя внимание на структуре лендинга, работе с целевой аудиторией, формировании обещаний и отработке возражений. Особое внимание уделено практическим инструментам — раскадровке, социальным доказательствам, призывам к действию и гарантиям, которые вместе обеспечивают высокую конверсию и доверие клиентов. Домашним заданием является создание собственного лендинга по предложенной структуре с последующей работой с копирайтером и сборщиком.
- Создать раскадровку лендинга с 10-14 экранами по инструкции.
- Сформулировать обещание, формат продукта, целевую аудиторию и проблему.
- Подготовить описание продукта и способ доставки результата.
- Собрать социальные доказательства (отзывы).
- Разработать призывы к действию и FAQ.
- Подготовить фотографии для лендинга.
**Рекомендуемая литература и ресурсы:**
- Книги и курсы по копирайтингу и онлайн-маркетингу (конкретные названия не указаны в лекции).
- Платформа Tilda для создания лендингов.
- Сервис YouCanBookMe для организации записи на собеседования.
- Построить первый лендинг строго по инструкциям курса с использованием трехшаговой модели: создать презентацию с раскадровкой, подобрать изображения и передать их сборщику для сборки лендинга (Исполнитель: [Speaker A])
- Создать раскадровку лендинга в Google презентации по шаблонам, включающую обещание, формат продукта, целевую аудиторию и проблему, с фокусом на первые три экрана (Исполнитель: [Speaker A])
- Выбрать и описать формат продукта или услуги кратко (3-4 слова), избегая длинных недельных периодов, предпочтительно в месяцах (Исполнитель: [Speaker A])
- Определить целевую аудиторию и проблему, которую решает продукт, используя шаблон 'я помогаю группе людей решить проблему' для заполнения лендинга (Исполнитель: [Speaker A])
- Разместить кнопку с призывом к действию (например, записаться на собеседование) на первом, четвертом или пятом, восьмом и десятом экране лендинга, связав её с сервисом YouCanBookMe (Исполнитель: [Speaker A])
- Добавить сшивающие фразы к экранам лендинга, описывающие боли и проблемы целевой аудитории, используя предложенные или собственные варианты (Исполнитель: [Speaker A])
- Создать и оформить третий экран лендинга с ментальными сдвигами, показывающими альтернативный взгляд на проблему и решение (Исполнитель: [Speaker A])
- Подготовить четкое описание продукта на четвертом экране с форматом услуги, обещанием и результатом для привлечения и удержания внимания клиентов (Исполнитель: [Speaker A])
- Разместить кнопку призыва к действию на четвертом или пятом экране в зависимости от уровня авторитета автора и подготовить текст представления автора с регалиями или миссией (Исполнитель: [Speaker A])
- Описать содержание продукта и способ доставки обещания на шестом экране, используя шаблоны характеристика плюс преимущество для повышения конверсии (Исполнитель: [Speaker A])
- Подготовить и разместить социальные доказательства (отзывы) на седьмом экране, минимум один экран с тремя отзывами, максимум три экрана (Исполнитель: [Speaker A])
- При отсутствии отзывов взять 20 клиентов на бесплатные консультации, добиться результатов у 20% из них и получить отзывы для размещения на сайте (Исполнитель: [Speaker A])
- Разместить на сайте кнопку для записи на бесплатную консультацию вместо оффера, описать процесс записи на собеседование и критерии отбора клиентов (Исполнитель: Speaker A)
- Создать и использовать единую гарантию качества для всех продуктов, описать условия возврата денег без лишних вопросов (Исполнитель: Speaker A)
- Подготовить раздел с часто задаваемыми вопросами для отработки сомнений клиентов, включая вопросы по времени, деньгам и ограничениям (Исполнитель: Speaker A)
- Ввести правило возврата денег с предупреждением клиента о невозможности дальнейших покупок и занесением в черный список при возврате (Исполнитель: Миша Иванов (Speaker B))
- Сфокусироваться на создании лендинга для заработка первых 3000 долларов в течение 90 дней, после чего развивать новый продукт или улучшать текущий (Исполнитель: Speaker A)
2.2 Продающая консультация
# Методика эффективных продающих консультаций «Упоительно»: опыт и практика
## Спикер:
Спикер — опытный специалист в области прямых продаж и коучинга, с более чем десятилетним опытом заключения контрактов на суммы до 10-12 миллионов долларов, включая работу с крупными корпорациями и экспертами в различных сферах.
## Введение:
В лекции раскрывается методика проведения продающих консультаций под названием «Упоительно», основанная на многолетнем опыте успешных продаж и заключения крупных контрактов. Представлен подробный скрипт ведения консультации, направленный на диагностику потребностей клиента и эффективное предложение услуг без давления и манипуляций. Особое внимание уделяется психологическим аспектам продаж, правильной постановке целей и преодолению внутренних барьеров у экспертов и предпринимателей.
## Ключевые слова:
продажи, консультация, методика Упоительно, бизнес-трекер, мотивация, работа с клиентами, преодоление возражений
# Опыт и путь в продажах: от сетевого маркетинга до крупных контрактов
- Спикер имеет более 10 лет опыта в прямых продажах, включая заключение контрактов на суммы до 10-12 миллионов долларов.
- Начал карьеру в продажах в возрасте 16 лет в сетевом маркетинге, что помогло преодолеть страх отказа и научиться работать с возражениями.
- Опыт работы с крупными корпорациями, например, с семьей Лореаль (L’Oréal), где переговоры велись на уровне собственников компании.
- За несколько кварталов (5-7 месяцев) стал лучшим продавцом в компании, постоянно совершенствуя навыки.
- Перешел в собственный бизнес, используя накопленный опыт для создания эффективных продаж и консультаций.
# Психологические барьеры и мотивация предпринимателя
- Основные внутренние барьеры: перфекционизм, медлительность в принятии решений, «залипание» на деталях, что приводит к прокрастинации и потере энергии.
- «Залипание» — это длительное выполнение задач, которые можно сделать быстрее, с излишним обдумыванием и страхом не успеть.
- Мотивация предпринимателя связана с желанием обрести внутреннюю и внешнюю свободу, стабильный доход (примерно 350 тыс. рублей чистыми в месяц), интересную работу без выгорания.
- Важна ясность мышления и скорость действий для достижения состояния потока и продуктивности.
- Преодоление страха и сомнений — ключ к успешному продвижению себя как эксперта и развитию бизнеса.
# Описание методики «Упоительно» и её ключевые принципы
- «Упоительно» — это аббревиатура, обозначающая структуру и этапы продающей консультации.
- Методика основана на многолетнем опыте успешных продаж и заключения крупных контрактов.
- Главный принцип — продавать без давления и манипуляций, оставаясь экспертом и помогая клиенту самому «продать» себе услугу.
- Консультация — это не решение проблем клиента, а диагностика и выявление потребностей.
- Важна честность: не продавать то, в чем нет экспертности, не манипулировать и не лгать.
- Клиенты любят покупать, но ненавидят, когда им навязывают продажу.
- Консультация должна заканчиваться бинарным ответом: «да» или «нет, не сейчас».
- Вера в свой продукт и экспертность — ключ к успешным продажам.
# Структура и этапы проведения продающей консультации
Методика «Упоительно» состоит из следующих этапов:
1. **У — Установление правил**
- Объяснение формата и времени консультации (обычно 20-30 минут).
- Согласование с клиентом порядка проведения: сначала вопросы, потом рекомендации.
- Установление взаимного контакта (раппорт), знакомство, обсуждение города, хобби и т.д.
2. **П — Понимание контекста**
- Вопросы о текущей ситуации клиента, причинах обращения.
- Определение, что именно не устраивает в текущем положении.
3. **О — Определение желаемого будущего**
- Выяснение целей клиента, его идеального сценария.
- Телепортация в будущее: клиент визуализирует, как будет выглядеть его жизнь после решения проблемы.
4. **И — Идентификация проблемы**
- Выявление препятствий, которые мешают достичь желаемого.
- Обсуждение, что уже пробовали и почему не сработало.
5. **Т — Телепортация в будущее**
- Помощь клиенту прочувствовать положительные изменения.
- Создание эмоционального подъема и мотивации.
6. **Е — Единственное решение сегодня**
- Подведение итогов: что не устраивает, чего хочет клиент, почему не достигнуто, что будет если не решать.
- Показать «тюрьму» текущих проблем и «нирвану» желаемого состояния.
7. **Л — Легкая продажа**
- Объяснение, как работает эксперт, без лишних деталей.
- Озвучивание цены с якорением на более высокой стоимости (например, годовой контракт 70 тыс. долларов, но для клиента — 1,5 тыс. долларов за 2 месяца).
- Предложение оплаты сразу или в рассрочку.
- Вопрос о готовности оплатить сейчас.
8. **Ь — Надежды клиента**
- Запрос ожиданий от работы с экспертом.
- Фиксация целей для контроля результата.
- Подтверждение оплаты или договоренность о сроках.
# Правила и этика проведения консультаций
- Не врать и не манипулировать клиентом.
- Не продавать услуги, в которых нет экспертности.
- Оставаться в роли эксперта, а не навязчивого продавца.
- Не решать проблемы клиента на первой консультации, а диагностировать их.
- Всегда добиваться четкого ответа «да» или «нет».
- Помнить, что отказ — это отказ от предложения, а не от личности.
- Вера в продукт и себя — обязательна.
- Не продавать разовые сессии коучинга или терапии, особенно если это неэффективно (минимум 1,5 месяца работы).
- Поддерживать профессионализм и спокойствие во время консультации.
# Работа с возражениями и завершение сделки
- При возражениях выяснять истинные причины сомнений.
- Если возражение связано с ценой, спрашивать, сколько клиент готов заплатить за гарантированный результат.
- Если сумма ниже, обсуждать разницу и предлагать гарантию возврата денег.
- Если возражение связано со временем, обсуждать цену текущего положения и цену бездействия.
- Если клиент сомневается в эффективности, спрашивать, что будет доказательством результата.
- Если клиент теряет интерес, выяснять, на каком этапе и почему.
- При отказе с пометкой «не сейчас» — через 3-6 месяцев повторно связываться и уточнять прогресс.
- Использовать дедлайн оплаты (например, 24 часа), чтобы упростить процесс принятия решения.
# Рекомендации по позиционированию и ценообразованию
- Цена консультации или услуги должна быть в диапазоне от 500 до 3000 долларов для большинства коучей и консультантов.
- Для услуг под ключ — срок работы от 3 дней до 3-6 месяцев.
- Не продавать разовые консультации, а предлагать программы минимум на 1,5 месяца.
- Для высокобюджетных программ (от 10 тыс. долларов и выше) рекомендуется начинать с коротких пробных периодов (2-3 месяца) с меньшей оплатой (например, 1,5 тыс. долларов), с возможностью продления.
- На лендинге можно указывать ориентировочную цену, чтобы повысить конверсию на консультации, но это снижает общий поток заявок.
- Важно иметь готовую систему приема платежей (эквайринг, карта, терминал, наличные).
# Практические советы по отработке навыков и повышению конверсии
- Для достижения конверсии 25-30% необходимо провести около 30 консультаций по методике «Упоительно».
- Рекомендуется тренироваться на знакомых, домашних животных, куклах или даже на фотографии спикера.
- Ведение записей во время консультации помогает не только не забыть детали, но и демонстрирует клиенту внимательность и профессионализм.
- Установление правил с самого начала предотвращает перебивания и помогает вести консультацию по скрипту.
- При работе с повторными клиентами, которые уже были на консультациях, использовать паузу в 1 месяц и повторное приглашение с акцентом на нерешённые проблемы.
- Важно сохранять спокойствие и уверенность, не бояться отказов и воспринимать их как отказ от предложения, а не от себя.
- Постоянно возвращаться к аббревиатуре «Упоительно» и отрабатывать каждый этап.
# Дополнительные важные моменты
- Консультация — это стратегическая сессия, диагностическое интервью или звонок ясности, но не «продающая сессия» в прямом смысле для клиента.
- Клиент должен сам «продать» себе услугу через правильные вопросы и визуализацию.
- Важно создавать эмоциональный подъём у клиента, чтобы он почувствовал ценность решения.
- Продажа — это не разговор, а умение слушать и задавать правильные вопросы.
- При работе с крупными клиентами и высокими суммами важно использовать якорение цены и предлагать гарантии.
- Отказ от клиента возможен, если нет совпадения ценностей или экспертизы.
Методика «Упоительно» представляет собой структурированный, этичный и психологически выверенный скрипт проведения продающих консультаций, который позволяет экспертам и предпринимателям эффективно диагностировать потребности клиентов и предлагать свои услуги без давления и манипуляций. Ключевыми элементами являются установление доверия, ясность целей клиента, выявление препятствий и мягкая, но уверенная продажа с обязательным получением бинарного ответа. Для успешного внедрения методики требуется практика — около 30 консультаций для достижения высокой конверсии. Важным домашним заданием является повторное изучение аббревиатуры и отработка навыков по скрипту.
- Повторно просмотреть лекцию и выписать аббревиатуру «Упоительно» с ключевыми вопросами.
- Ментально потренироваться вести консультацию по этапам.
- Провести первые 2-3 консультации с использованием методики, желательно с записью и анализом.
- Подготовить систему приема платежей для возможности оплаты во время консультации.
**Рекомендуемая литература и ресурсы для дальнейшего изучения:**
- Книги и материалы по психологии продаж и коучингу.
- Практические кейсы успешных продаж крупных контрактов.
- Ресурсы по развитию навыков коммуникации и установления раппорта.
- Методологии бизнес-трекинга и интеграции экспертов в бизнес-процессы.
- Провести консультацию с Оксаной Кондрашиной для анализа её бизнес-контекста и целей (Исполнитель: Speaker C)
- Оксана Кондрашина должна продолжить выполнение домашних заданий и доработать продукт с учётом выявленных расхождений в целевой аудитории (Исполнитель: Оксана Кондрашина (Speaker D))
- Оксана Кондрашина должна определить и сформулировать своё позиционирование как бизнес-трекера и личного бренда для выхода на рынок (Исполнитель: Оксана Кондрашина (Speaker D))
- Оксана Кондрашина (Speaker D) должна пересмотреть запись консультации для закрепления ясности и мотивации (Исполнитель: Оксана Кондрашина (Speaker D))
- Оксана Кондрашина (Speaker D) должна выписать ключевые инсайты и напоминания из консультации для регулярного возвращения к ним (Исполнитель: Оксана Кондрашина (Speaker D))
- Команда должна рассказать, как подключить сервис управления календарем с предварительной анкетой для организации консультаций (Исполнитель: Speaker C)
- Оксана Кондрашина (Speaker D) должна подготовить способы приема оплаты (acquiring, карта, терминал, наличные) для консультаций (Исполнитель: Оксана Кондрашина (Speaker D))
- Все участники должны отказаться от продажи разовых консультаций и продавать только пакеты услуг от 1,5 месяцев или услуги под ключ от 3 дней до 3 месяцев (Исполнитель: Speaker C)
- Все участники должны практиковать проведение около 30 бесплатных консультаций по скрипту «упоительно» для повышения конверсии до 25-30% (Исполнитель: Speaker C)
- Следовать этическим правилам при использовании метода упоительное: не лгать, не манипулировать, продавать только в рамках своей экспертности (Исполнитель: Speaker C)
- Вести консультацию по скрипту упоительное: приветствие, установление раппорта, объяснение правил встречи, задавание вопросов первые 20 минут, подведение итогов, предложение решения и обсуждение оплаты (Исполнитель: Speaker C)
- Использовать технику телепортации в будущее для погружения клиента в желаемый результат и создания эмоционального отклика (Исполнитель: Speaker C)
- Подводить итог проблем и желаемых результатов клиента, показывать текущие ограничения и выгоды решения, переходить к легкой продаже с объяснением условий работы и обсуждением цены (Исполнитель: Speaker C)
- Устанавливать 24-часовой дедлайн для оплаты после консультации и информировать клиента о необходимости решения в этот срок (Исполнитель: Speaker C)
- Работать с возражениями клиента, выявлять реальные причины сомнений и предлагать гарантии или альтернативные аргументы для мотивации к оплате (Исполнитель: Speaker C)
- При отказе клиента с четким «нет» повторно связаться через 3-6 месяцев для уточнения статуса решения проблемы (Исполнитель: Speaker C)
- Перед отработкой метода упоительное пересмотреть урок, выписать аббревиатуру с вопросами и ментально потренироваться (Исполнитель: Speaker C)
- Отработать технику упоительного ведения консультаций самостоятельно, используя собаку, куклу или фотографию, чтобы набить руку на 2-3 клиентах (Исполнитель: [Speaker C])
- Использовать паузу в 1 месяц перед повторным контактом с клиентом, который не купил на первой консультации, и отправить письмо с предложением короткой стратсессии (Исполнитель: [Speaker C])
- Вести записи во время консультаций для лучшего запоминания и демонстрации внимательности клиенту (Исполнитель: [Speaker C])
- Устанавливать правила в начале консультации, объясняя структуру и длительность сессии, чтобы избежать перебиваний клиента (Исполнитель: [Speaker C])
- Отправлять письмо через месяц клиентам, с которыми не сработались, с вопросом о решении их проблемы (Исполнитель: [Speaker C])
- Для годовой коуч-программы предлагать сначала двухмесячный пробный период с депозитом, с возможностью возврата депозита при несработке (Исполнитель: [Speaker C])
- Указывать цену на лендинге или в анкете, чтобы повысить конверсию продающих консультаций, учитывая баланс между количеством заходов и качеством клиентов (Исполнитель: [Speaker C])
- Отказывать клиентам, если не совпадают ценности или нет экспертизы, и перенаправлять их к другим специалистам (Исполнитель: [Speaker C])
- Проводить консультации длительностью 30-45 минут, стараясь укладываться в 30 минут (Исполнитель: [Speaker C])
- Ожидать инструкций от команды о времени и порядке проведения дальнейших действий (Исполнитель: [Speaker B])