Онлайн-конференция - Смыслы (2021)
Содержание: https://cloud.mail.ru/public/Vu3T/aoajSdejw
- Онлайн-конференция «Смыслы» День 1 - 175мин
- Онлайн-конференция «Смыслы» День 2, часть 1 - 107мин
- Онлайн-конференция «Смыслы» День 2, часть 2 - 92мин
Онлайн-конференция «Смыслы» День 1
**Конспект вебинара**:
# Большая маркетинговая идея и система сильного позиционирования: как создавать успешные маркетинговые кампании и развивать онлайн-бизнес
## Введение
Лекция раскрывает суть большой маркетинговой идеи — ключевого элемента успешных маркетинговых кампаний, а также системный подход к позиционированию эксперта и бренда на рынке. Рассматриваются практические аспекты создания продающих сообщений, упаковки продуктов, а также этапы развития онлайн-бизнеса от старта до миллиона рублей оборота.
## Ключевые слова
- Большая маркетинговая идея
- Копирайтинг и упаковка продукта
- Позиционирование эксперта
- Уникальный механизм
- Оффер и продающее сообщение
- Развитие онлайн-бизнеса
- Системное мышление
## Описание спикеров
- Михаил — эксперт в копирайтинге и маркетинге, работал с Тоддом Брауном, знаком с методологиями создания больших маркетинговых идей.
- Зарикто Данцирунов — маркетолог, продюсер, специалист по позиционированию и системному маркетингу.
- Сергей Жуковский — продюсер онлайн-школ с опытом масштабирования проектов от 2 миллионов рублей оборота и выше.
## 1. Роль копирайтинга и упаковки продукта в маркетинге
### Определение копирайтера и упаковщика
- Копирайтер и упаковщик — синонимы, отвечающие за создание текстов, которые обеспечивают конверсию.
- Конверсия делится на этапы:
1. Превращение незнакомого человека в подписчика
2. Подписчика в лида
3. Лида в клиента
4. Повторная конверсия или восхождение (продажа более дорогих продуктов)
### Типы копирайтеров
- **Копирайтер-эмулятор** (около 90% рынка) — копирует успешные формулы, меняя слова (например, «ни дня без строчки» → «ни дня без продаж»).
- **Копирайтер-формулятор** — использует выигрышные формулы, подставляя свои смыслы (например, «Как получить результат без боли»).
- **Профессиональный упаковщик** — создает уникальные тексты под конкретную аудиторию, обладает глубоким пониманием убеждений и психологии, работает с крупными компаниями (например, Agora), берет процент с продаж (2% от оборота маркетинговой кампании).
### Примеры известных копирайтеров
- Тодд Браун — один день консультации стоит около 20 тысяч долларов, работает с маркетинговыми кампаниями на десятки миллионов долларов.
- Фрэнк Керн — написал копию, которая привлекла 200 участников в мастермайнд стоимостью 26-30 тысяч долларов.
### Ключевые трудности копирайтеров
- Непонимание принципов убеждения и структуры текста, ведущей клиента к покупке.
- Недостаточная подготовка: отсутствие глубокого понимания целевой аудитории и актуальных культурных крючков.
## 2. Большая маркетинговая идея: суть и примеры
### Определение и роль большой идеи
- Большая идея — это не просто обещание или уникальный механизм, а **крючок**, который захватывает внимание и ломает шаблоны аудитории, заставляя остановить прокрутку и заинтересоваться.
- Она отражает новую возможность или новую точку зрения на решение проблемы, которая кажется свежей и интригующей.
### Пример Uber
- Обещание: такси по твоим домам менее чем за 5 минут, безопасно и в два раза дешевле.
- Уникальный механизм: IT-система, связывающая любого владельца машины с пассажиром, превращая каждого в потенциального таксиста.
- Большая идея: «Абсолютно любой человек с машиной может стать таксистом».
- Двойное позиционирование: для клиентов — удобство и дешевизна, для водителей — возможность зарабатывать без начальника.
### Важные аспекты большой идеи
- Новая возможность должна быть реалистичной и правдоподобной.
- Большая идея часто выражается в провокационном или смелом заявлении, которое вызывает сильный интерес.
- Она не обязательно должна быть этичной или скандальной, но должна вызывать эмоциональный отклик (пример: пикап, ЛСД).
### Структура продающего сообщения (6 элементов)
1. Большая маркетинговая идея — фундамент и «огонь», на котором строится кампания.
2. Обещание — конкретный результат для клиента.
3. Уникальный механизм (авторская модель) — как достигается результат.
4. Маркетинговое убеждение (лид) — первые страницы текста, захватывающие внимание и убеждающие.
5. Оффер — конкретное предложение с деталями (программа, сроки, стоимость, гарантии).
6. Формат подачи — вебинар, видео, серия писем, лендинг и т.д.
## 3. Система сильного позиционирования эксперта и бренда
### Определение позиционирования
- Позиционирование — это:
- Фокус на конкретной сфере деятельности и экспертности.
- Понятное место в сознании клиента относительно конкурентов.
- Способность отличаться от других игроков рынка.
### Критерии слабого позиционирования
- Вас не замечают (вы — капля в море).
- Вас не слышат (ваши сообщения воспринимаются как шум).
- Вас не понимают (отсутствует ясность ценности для клиента).
### Критерии сильного позиционирования
- Вас замечают даже холодные аудитории.
- Вас понимают просто и ясно (текст должен быть понятен даже ребенку).
- Вы входите в топ-10 решений для клиента в нише.
### Внутренний и внешний аспекты позиционирования
- Внутренний: согласие с собой, выбор ниши и роли, мотивация и интерес к делу.
- Внешний: умение понятно и убедительно донести ценность и решения клиентам.
### Система позиционирования из пяти вопросов
1. **Кто вы?** — самоидентификация, выбор ролевой модели (персонажи, реальные люди, лидеры в нише).
2. **Что вы делаете?** — предмет экспертизы, обещание, большая идея, уникальный механизм.
3. **Кому помогаете?** — анализ реальных клиентов, создание портрета целевой аудитории.
4. **Как помогаете?** — уникальные методы, ценности, механизмы, которые создают доверие и веру.
5. **Зачем делаете?** — внутренняя мотивация, цель, видение и миссия бизнеса.
### Важность исследования рынка
- Наблюдение за клиентами, конкурентами и рынком — «сафари-продаж».
- Избегать искажений и гипотез, опираться на реальные данные и поведение аудитории.
## 4. Развитие онлайн-бизнеса: путь от нуля до миллиона рублей оборота
### Этапы развития бизнеса
- **До 300 тысяч рублей в месяц:**
- Не требует сложных систем и продюсеров.
- Основные инструменты — востребованная ниша и активный Instagram-аккаунт.
- Продвижение через контент, взаимопиар, простые методы.
- Можно работать самостоятельно, без делегирования.
- «Танцующий мишка» — бизнес, приносящий деньги, но зависящий от личных усилий.
- **От 300 тысяч до миллиона рублей:**
- Необходимость делегирования рутинных задач (технические вопросы, реклама, CRM).
- Важно нанимать ответственных специалистов с проверенным бэкграундом.
- Продюсер не нужен, если оборот меньше миллиона.
- Делегировать задачи, не приносящие прямой доход, чтобы освободить время эксперта.
### Найм и работа с персоналом
- Использовать воронку найма:
- Кодовое слово в вакансии для фильтрации кандидатов.
- Тестовые задания (неоплачиваемые и оплачиваемые).
- Оценка сроков и качества выполнения.
- Делать ставку на ответственность и опыт.
- Разграничивать проектную и постоянную работу.
### Продюсер и консультант: различия
- Продюсер вкладывает деньги и экспертизу, участвует в рисках и прибыли.
- Консультант — эксперт, который получает гонорар или процент, но не вкладывает деньги.
- Продюсер берет процент от дополнительной прибыли (дельты), например, 30% от роста дохода.
- Важно делать безрисковые предложения клиентам.
### Системное мышление для предпринимателя
- Видеть бизнес как систему с элементами (процессы, сотрудники, маркетинг), взаимодействующими для достижения результата.
- Учитывать надсистему (рынок, законы, правила) и подсистемы (клиенты, партнеры).
- Анализировать как общую картину, так и детали (например, причины падения трафика или продаж).
- Делегировать задачи, не влияющие напрямую на продажи, сотрудникам.
### Амбиции и личные цели
- У каждого предпринимателя свой уровень амбиций и комфортный потолок дохода.
- Важно осознавать свои цели и не стремиться к росту ради роста, чтобы избежать выгорания.
- Достижение миллиона рублей оборота — реалистичная цель за год при дисциплине и правильном подходе.
## Заключение
Большая маркетинговая идея — это мощный инструмент, который позволяет создавать уникальные и эффективные маркетинговые кампании, привлекающие внимание и конвертирующие аудиторию. Сильное позиционирование, основанное на глубоком понимании себя, своей аудитории и рынка, является фундаментом успешного бизнеса. Развитие онлайн-бизнеса требует системного подхода, правильного делегирования и осознания своих амбиций. Домашнее задание — начать с проработки своей большой идеи и позиционирования, а также изучить бесплатный тренинг «Система тихих продаж машина» для практического освоения навыков упаковки и маркетинга.
**Рекомендуемые материалы и ссылки:**
- Книга Тодда Брауна «Как найти свою большую маркетинговую идею»
- Бесплатный тренинг «Система тихих продаж машина» (ссылка предоставлена в чате)
- Презентация по системе сильного позиционирования (доступна на Prezi.com)
- Инстаграм Михаила и Сергея Жуковского для дополнительной информации и обратной связи
Конспект подготовлен на основе транскрипта вебинара с участием Михаила, Зарикто Данцирунова и Сергея Жуковского.
Транскрипт Онлайн-конференция «Смыслы» День 1
Онлайн-конференция «Смыслы» День 2, часть 1
**Конспект вебинара**:
# Эффективное построение бизнеса и контент-маркетинг в Instagram: от нуля до масштабирования
## Введение
Лекция раскрывает стратегию восстановления и развития бизнеса с нуля, опираясь на экспертизу и современные маркетинговые инструменты. Особое внимание уделяется построению аудитории, монетизации через личный коучинг и групповую работу, а также эффективному созданию контента в Instagram с помощью формата каруселей.
## Ключевые слова
- Экспертиза
- Монетизация
- Личный коучинг
- Построение аудитории
- Instagram-карусели
- Контент-маркетинг
- Управление командой
## Описание спикера
Зарикто — маркетолог и эксперт по цифровому бизнесу, практикующий системный подход к развитию онлайн-проектов и созданию контента. Работал с известными экспертами, развивал маркетинговые навыки и внедрял инновационные инструменты продвижения.
## Восстановление бизнеса с нуля: ключевые шаги
### Значение экспертизы и опыта
- Экспертиза — главный актив, который остается при потере всего остального (аудитории, продуктов, денег).
- Опыт построения успешного бизнеса позволяет быстрее и эффективнее создавать следующий проект.
- Важно не останавливаться при отсутствии мгновенных результатов, а сохранять фокус и последовательность.
- Маркетинг не спасет плохой продукт или недостаточную экспертизу.
### Стратегия быстрого заработка денег
- Первый шаг — взять 5-6 клиентов в личный коучинг с максимальной ценой, которую можно получить (пример: $1500 в месяц за клиента, итого около $9000 в месяц).
- Для поиска клиентов обращаться к владельцам больших сообществ с предложением провести совместный вебинар с разделением дохода (50/50) или фиксированной оплатой за доступ к аудитории.
- Если рынок не знает вас, сначала работать с небольшими экспертами, которым можно помочь, чтобы получить первые кейсы и отзывы.
- Использовать интервью и публичные выступления для демонстрации своей экспертизы и привлечения внимания владельцев аудиторий.
### Построение и масштабирование аудитории
- Работа один на один ограничена в доходах и быстро выгорает. Следующий этап — переход к групповым форматам (один на многих).
- Для формирования аудитории можно выбрать два пути:
- **Путь черепахи** — органический рост через контент, который может занять 4-5 лет.
- **Путь зайца** — быстрый рост за 3 месяца с помощью платной рекламы, лид-магнитов и массового привлечения.
- Важный инструмент — лид-магнит (например, контент-календарь на год), который помогает собрать базу подписчиков (пример: 500 человек на органике).
- Использование трехдневных интенсивов (трехдневок) с продажами и активной рекламой позволяет быстро наращивать аудиторию (по 2500-8000 человек в месяц).
- На каждого подписчика можно зарабатывать примерно $1 в месяц, при оптимизации — до $10.
- За год можно увеличить доход с $40 000 до $250 000–300 000 в месяц, используя системный подход и масштабирование.
## Управление командой и найм сотрудников
### Ключевые роли для старта
- **Генералист (SMM-специалист)** — универсал, который понимает трафик, упаковку и воронки на среднем уровне.
- **Администратор-оператор** — для решения организационных задач и поддержки клиентов.
- **Технарь** — для поддержки технической части (страницы оплаты, посадочные страницы).
- **Копирайтер и контентщик** — для создания качественного контента и ведения соцсетей.
### Советы по найму
- Лучше нанимать сильного специалиста на неполный рабочий день, чем слабого на полный.
- Искать сотрудников в профессиональных сообществах (например, Facebook-группы таргетологов).
- Обращать внимание не только на профессионализм, но и на совпадение ценностей и личную химию.
- Проверять результаты работы в первые 7-15 дней и менять, если не устраивает.
- Владельцу бизнеса важно понимать основы маркетинга и продаж, чтобы эффективно управлять командой и не допускать ошибок.
## Эффективное создание контента в Instagram с помощью каруселей
### Что такое Instagram-карусели
- Формат поста, позволяющий разместить до 10 слайдов (картинок и видео до 1 минуты).
- Карусели показываются подписчикам дважды: если первый слайд не зацепил, алгоритм показывает следующий.
- Каждое перелистывание слайда считается алгоритмом как лайк, что повышает охват.
- Карусели чаще сохраняют и делятся ими, чем обычными постами.
### Преимущества формата
- Увеличение охвата и вовлеченности (лайки, комментарии, сохранения).
- Легкость восприятия: короткие, лаконичные мысли на каждом слайде.
- Возможность визуально оформить контент, сделать его эстетичным и удобным для чтения.
- Помогает бороться с усталостью аудитории от длинных текстов и однотипного контента.
### Рекомендации по созданию каруселей
- Заголовок на первом слайде должен быть крупным, интригующим и информативным.
- Использовать нумерацию слайдов для навигации и удержания внимания.
- На каждом слайде — одна идея, короткие предложения (1-2 предложения).
- Выделять ключевые мысли цветом или шрифтом для акцентов.
- В конце карусели — вывод и призыв к действию (лайк, комментарий, сохранение, подписка).
- Включать элементы брендинга (логотип, имя эксперта) для узнаваемости.
- Можно комбинировать картинки и видео внутри одной карусели.
### Структура контента по формуле AIDA
- **Внимание** — крючок на первом слайде.
- **Интерес** — раскрытие темы на следующих слайдах.
- **Желание** — примеры, аргументы, выгоды.
- **Действие** — призыв к действию в конце.
### Практические советы
- Создавать контент в Canva, Photoshop или Figma — удобно и быстро.
- Избегать мелкого текста и сложных для чтения шрифтов.
- Не перегружать слайды информацией — правило одного (одна идея на слайд).
- Регулярно использовать призывы к действию для повышения вовлеченности.
- Бесплатный ценный контент повышает доверие и способствует продажам платных продуктов.
### Примеры и результаты
- Маленькие аккаунты с 800-1000 подписчиков достигают охвата более 60% на постах и сторис.
- Психолог, применивший карусели, получил рост вовлеченности и благодарности от подписчиков, несмотря на отсутствие бюджета и бизнеса.
- На западном рынке Instagram-карусели уже широко используются и позволяют органически вырастать до 50-100 тысяч подписчиков за год.
## Заключение
Для успешного восстановления и масштабирования бизнеса необходимо опираться на глубокую экспертизу и опыт, быстро монетизировать знания через личный коучинг и групповые программы, а также эффективно строить и расширять аудиторию. Важным инструментом продвижения в Instagram является формат каруселей, который позволяет создавать качественный, лаконичный и вовлекающий контент, значительно повышающий охваты и вовлеченность. Для роста бизнеса критично формировать команду из универсальных и профессиональных специалистов, а владельцу — понимать основы маркетинга и управления.
## Рекомендуемые действия и ресурсы
- Начать с личного коучинга для быстрого заработка.
- Использовать лид-магниты и трехдневные интенсивы для быстрого роста аудитории.
- Освоить и применять формат Instagram-каруселей для контент-маркетинга.
- Постепенно нанимать команду, начиная с универсального SMM-специалиста.
- Изучить бесплатный урок по созданию каруселей (ссылка предоставляется в чате).
- Рассмотреть участие в бизнес-школах и программах повышения квалификации для собственников бизнеса.
Транскрипт Онлайн-конференция «Смыслы» День 2, часть 1
Онлайн-конференция «Смыслы» День 2, часть 2
**Конспект вебинара**:
# Платные подписки и стратегии удержания клиентов в онлайн-бизнесе
## Введение
Лекция посвящена актуальной теме платных подписок как модели бизнеса, которая становится все более востребованной в условиях растущей конкуренции и изменений на рынке онлайн-образования. Спикер подробно разбирает проблемы современного рынка, преимущества подписочной модели и делится 21 стратегией удержания клиентов для повышения доходности и стабильности бизнеса.
## Ключевые слова
- платные подписки
- удержание клиентов
- онлайн-образование
- конкуренция на рынке
- стратегии вовлечения
- lifetime value (LTV)
- комьюнити и сообщество
## Описание спикера
Ласло Габани — серийный предприниматель с опытом ведения бизнеса с 1991 года. Начинал в финансовом и инвестиционном бизнесе, жил и работал в Австралии, где управлял инвестиционным фондом. В 2008 году вместе с партнером запустил первую онлайн-школу WedSchool по свадебной фотографии в формате платной подписки. Имеет большой опыт создания и ведения платных сообществ и подписочных моделей, консультирует и коучит в этой области.
## Основные проблемы современного рынка онлайн-образования и платных подписок
- **Рост количества игроков и бесплатного контента**
С 2020 года резко увеличилось число участников рынка онлайн-образования, что привело к рассредоточению внимания аудитории и росту стоимости привлечения клиентов (Customer Acquisition Cost, CAC). На западных рынках стоимость привлечения подписчика достигает 2–10 долларов и выше, что значительно выше российских показателей (30–80 рублей).
- **Усиление конкуренции со стороны крупных игроков**
На российском рынке доминируют крупные компании (Нетология, Мейлгрупп, Яндекс) с практически неограниченными бюджетами, способные поднимать стоимость лидов и подписок до недоступных для мелких игроков уровней.
- **Рост интереса инвесторов к нишевым и дешевым продуктам**
Появляются проекты с низкой стоимостью продуктов (200–399 рублей), ориентированные на узкие сегменты, например, обучение кассиров, что также увеличивает конкуренцию и стоимость трафика.
- **Снижение спроса на дорогие продукты из-за кризиса**
Высокий уровень закредитованности и снижение платежеспособности клиентов ведут к уменьшению спроса на дорогие курсы и необходимость увеличения частоты запусков продуктов.
- **Падение качества трафика и сложности с удержанием клиентов**
Увеличение количества запусков снижает качество подготовки и эффективность маркетинга, ухудшается открываемость email-рассылок (с 30% до 5-8%), что снижает эффективность коммуникаций.
- **Отсутствие системного подхода к построению линейки продуктов**
Многие предприниматели не выстраивают последовательную продуктовую линейку, что снижает LTV клиента и удержание.
## Преимущества модели платной подписки
- **Предсказуемый и стабильный доход**
Подписка позволяет получать регулярные платежи от клиентов, что снижает зависимость от разовых запусков и случайностей.
- **Увеличение LTV за счет удержания**
Основной доход приходит не от первой продажи, а от длительного удержания клиента и повторных покупок.
- **Возможность масштабирования и контроля**
Подписочная модель позволяет прогнозировать доходы и управлять показателями оттока и вовлеченности.
## 21 стратегия удержания клиентов и развития платных сообществ
### 1. Четкая и понятная миссия
Покажите клиентам ценности и философию вашего бизнеса, чтобы они чувствовали себя частью большого движения. Пример: сообщество свадебных фотографов MyVet, созданное для популяризации профессии.
### 2. Мгновенное удовлетворение потребности
Дайте клиенту быстрый результат или решение, чтобы снять сомнения и повысить доверие. Пример: флористический подарок от фотографа Маркуса Белла.
### 3. Быстрая победа
Предоставьте неожиданные бонусы (PDF, чек-листы, шаблоны), которые помогут клиенту решить первые задачи и почувствовать успех.
### 4. Неожиданные подарки
Сюрпризы и персонализированные благодарственные письма повышают лояльность и стимулируют рекомендации.
### 5. Welcome-видео
Объясните новичку, как пользоваться продуктом, подтвердите правильность выбора и покажите дорожную карту обучения.
### 6. Убедительные аргументы для окружения клиента
Предоставьте кейсы и истории успеха, чтобы клиент мог оправдать свое решение перед близкими.
### 7. Быстрое вовлечение в сообщество
Попросите заполнить профиль, загрузить аватарку, задать вопросы и получить бонусы за активность в первые часы после вступления.
### 8. Опросы новых участников
Выясните цели и ожидания клиентов, чтобы лучше адаптировать программу и удержать их вовлеченность.
### 9. Упреждение возражений
Адресуйте типичные сомнения и вопросы заранее, чтобы снизить отток и повысить доверие.
### 10. Представление команды экспертов
Познакомьте клиентов с преподавателями и кураторами, чтобы повысить уровень доверия и ощущение поддержки.
### 11. Дорожная карта развития
Покажите клиентам путь обучения и развития, чтобы они понимали, куда движутся и чего достигнут.
### 12. Качественный сервис
Обеспечьте удобный и уникальный сервис, который сложно заменить, например, эксклюзивные скидки и партнерские предложения.
### 13. Тематические месяцы и развлекательный контент
Делайте обучение интересным и разнообразным, используя тематические активности и квизы.
### 14. Активное присутствие лидера сообщества
Будьте вовлечены в жизнь сообщества или найдите лидеров среди участников для поддержания активности.
### 15. Признание и вознаграждение результатов
Отмечайте достижения участников, проводите конкурсы и выдавайте виртуальные или реальные награды (например, медали с гравировкой).
### 16. Возможность быть значимым участником
Давайте активным членам возможность выступать гостевыми авторами, лидерами и получать признание.
### 17. Анонсы и «дразнилки» будущих событий
Информируйте о предстоящих материалах, спикерах и мероприятиях, чтобы поддерживать интерес.
### 18. Оптимальный объем контента
Не перегружайте участников большим количеством материала — давайте ровно столько, чтобы они могли сделать следующий шаг.
### 19. Связывание участников друг с другом
Создавайте условия для общения и взаимопомощи, что повышает удержание и вовлеченность.
### 20. Формирование комьюнити и тусовки
Люди остаются не только за контент, но и за атмосферу сообщества, поэтому развивайте социальные связи.
### 21. Системность и прогнозируемость доходов
Подписочная модель позволяет строить устойчивый бизнес с высоким LTV и минимизировать риски, связанные с разовыми запусками.
## Ценообразование платных сообществ
- Цена зависит от ниши и ценности, которую вы даете клиентам.
- В «мягких» нишах стартуют с 900 рублей, доходя до 1500–2000 рублей в месяц.
- В нишах с высокой ценностью (например, обучение SMM для агентств недвижимости) подписка может стоить 300 долларов в месяц, если клиент получает многократную отдачу.
- Пример: сообщество по осознанности с ценой 5–9 тысяч рублей в месяц и более тысячи подписчиков.
- Важно, чтобы ценность трансформации была очевидна клиенту.
## Практические примеры и результаты
- В 2008 году первая онлайн-школа WedSchool по свадебной фотографии заработала около 30 тысяч долларов в месяц с 300 участниками, платившими по 100 долларов (курс доллара тогда был 30 рублей).
- В одном из клубов удержание подписчиков достигало 2,5 лет при ежемесячной оплате около 3000 рублей, что дает LTV около 100 тысяч рублей и соотношение дохода к вложениям 24:1 (2400%).
- Стартап с подпиской на рыбалку за 49 долларов в год был оценен в 400 миллионов долларов благодаря сочетанию скидок и сообщества.
## Заключение
Платная подписка — это эффективная и перспективная модель бизнеса, позволяющая получать стабильный и предсказуемый доход за счет удержания клиентов и построения сообщества. Ключ к успеху — системный подход, качественный сервис, вовлечение и поддержка участников, а также умение создавать ценность и трансформацию для клиентов. Домашнее задание — проанализировать возможности внедрения подписочной модели или элементов удержания в своем бизнесе и применить предложенные стратегии.
**Рекомендуемая литература и ресурсы:**
- openbadges.org
- credly.com
- Статья «Четвертая волна онлайн-образования» (доступна в Telegram-канале Ласло Габани)
**Домашнее задание:**
- Определить миссию и ценности своего продукта/сообщества.
- Разработать welcome-видео и дорожную карту для новых клиентов.
- Внедрить минимум 3 стратегии удержания из представленных.
- Проанализировать ценообразование и ценность для клиентов.