Чат-бот для барбершопа «Big Bro» от наших партнеров
Сегодня хотим разобрать кейс чат-бота для барбершопа «Big Bro». Хотим отметить, что в барбершопах чат-боты в Телеграм дают наибольшую эффективность наравне с ресторанами, кальянными, клиниками и всем бьюти-бизнесом.
Изначальные проблемы
- Клиенты часто пропускают запись, если им не напоминать
- Дорогие рассылки по sms, проблема в возврате клиента
- Отсутсвует возможность удерживать нового клиента
Проблемы в реализации маркетинга как и в ресторанном бизнесе.
Клиенты пропускали запись, если им не напоминали об этом. Администратору приходилось обзванивать клиента или писать и подтверждать его запись на услугу. Затрачивалось время и деньги. Отсутствовала система напоминаний для привлечения клиента на повторную услугу (маникюр делается раз в 2 недели). При привлечении клиента через Инстаграм не было возможности эффективно удержать его.
Решение
Пользователям Telegram была предложена функция записи на услугу, что облегчает запись клиента и осуществляет напоминание через 2 недели на повторную запись в салоне красоты или барбершопе. Это облегчает работу администратора и экономит денежные средства (sms рассылки, звонки).
Рекомендательная система позволяет привлекать новую аудиторию особенно в салонах красоты (в среднем девушка делится хорошо сделанной услугой 22 подругам). Дополнительно чат-бот может советовать клиенту те или иные процедуры, тем самым экономя время при осуществлении услуги.
Вся база клиента аккумулируется в чат-боте, доступ к ней имеет только владелец бизнеса. Также возможно отслеживать скорость обработки поступающих заявок сотрудниками.
Функции чат-бота
- Запись в салон красоты/барбершоп в пару кликов
- Автоматическое напоминание клиенту за 24 часа до начала услуги
- Автоматическое повторное напоминание по истечении 2 недель
- Реферальная система пригласи подругу или друга на услугу
- Рекомендация стрижек, маникюра и других услуг для клиента
- Авто-поздравления с Днем рождения каждого клиента
- Аналитика по действиям пользователей в боте
- Рассылки по всей базе клиентов
Таким образом, бизнес получил инструмент в самом перспективном мессенджере, который является №1 в России. С помощью чат-бота получилось разгрузить персонал, привлекать новых клиентов по цене 30-50 рулей (с Яндекса цена была более 500 рублей!) и возвращать этих людей повторно, тем самым кратно увеличив прибыль компании.
Хотите также? Обращайтесь за разработкой чат-бота в агентство Botgram - https://t.me/Botgram1_bot
Некоторые наши кейсы:
Чат-бот для кальянной - https://teletype.in/@botgram/keys_mysye_la_kalyan
Чат-бот для паба - https://teletype.in/@botgram/keys_pub13
Чат бот для онлайн-школы - https://teletype.in/@botgram/keys_infobiz1